Навушники Apple AirPods with Charging Case 2 gen: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Гость Відгук додано 28 березня, 2023 год 6 переглядів

Дуже незадоволена сервісним обслуговуванням.
Вже двічі я купувати навушники Apple AirPods with Charging Case 2 gen
Одні у 2021 році, котрі рівно рік з моменту покупки пропрацювати, і через рік і 2 тиждні перестає працювати мікрофон, спілкування по навушниках стає неможливим. Логічно, адже гарантія завершилась, і функції навушників теж, так?!?!
Купувала в подарунок, як першого разу так і другого, для свого чоловіка, котрому вони є незамінними помічниками у роботі, тому я купила нові 11.01.2022 року.
Далі дуже цікаво, гарантія діє 1 рік, з моменту покупки, врахуємо той факт, що навушники кожного дня не використовувались, приблизно 3-4 рази на місяць, і з 01.10.22 року перестає працювати правий навушник. Відповідно звертаюсь в сервісний центр, оскільки термін гарантії ще не завершився, мені ласкаво надіслали заяву, і адресу відправки на сервісне обслуговування. Далі я чекаю, чекаю на якесь повідомлення, а це тиша, і так два місяці. Телефоную на гарячі лінію, щоб дізнатися статус навушників. Мені гарно все пояснили, що навушники в сервісі, чекають своєї черги, я поцікавилась які можливі варіанти, ремонт чи заміна товару? Мені сказали, що є ймовірність, і обміну товару на новий. З моменту мого дзвінку на гарячу лінію, проходить два тиждні, і зі мною раптом звязуються з сервісного центру, повідомляють, що замінили динамік в правому навушнику, на що я задала запитання чи вони будуть далі добре працювати? І що мені говорили що можливий обмін на нові. Адже такі навушники ремонту не підлягають.
Цікавий момент, що зі мною зв'язались саме тоді, коли термін гарантії добіг кінця.
Тим неменш, я повірила, що все буде добре адже не одноразово здійснювала покупки в мережі магазинах Алло, де чудове обслуговування персоналу при покупках, але нажаль сервісне обслуговування ніяке.
Дуже розчарована(((

Коментарі до відгуку

Гость 31 березня, 2023 год

Гарантія повинна продовжуватися на термін знаходження в СЦ. Звісно все документально подтверждено

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 28 березня, 2023 год

Добрий день.

Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних , номера замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.

З повагою компанія Алло

Відповісти

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5812 відгуків / 919042 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше