Продажа бракованого товара, ужасное обслуживание, некомпетентный персонал.: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Владимир Відгук додано 12 січня, 2023 год 19 переглядів

20.12.2022 в магазине "АЛЛО" по адресу г.Днепр проспект Гагаріна 8а, был приобретен телефон Xiaomi 11t . Сначала телефон работал нормально, спустя два дня телефон заглючил и перестал включаться. 23.12.2022 отнесли телефон в тот же магазин на обмен, на что недоразумение которое работает в вашем магазине ответило, что телефон нужно отправлять в сервисный центр и вообще ждать 180 дней. Все это он говорил с ехидной улыбкой на лице, будто бы насмехался, компетентности полный ноль! Естественно телефон этому недоразумению мы не отдали. Поехали на следующий день( 24.12.2022 ) в другой магазин "АЛЛО" по адресу улица Титова 36, ТРЦ Аполло. Там, к нашему удивлению, работают +- адекватные люди, объяснили им ситуацию и они сказали оформлять заявление на возврат денег, потому что, скорее всего это БРАК! Оформили все заявление и сдали телефон в сервисный центр. Сказали, что 10 дней уходит на пересылку товара и еще 14 на диагностику(что является адекватным сроком, а не сразу в лоб 180 дней!!!). Все еще ждем ответа от магазина "АЛЛО", 17 числа будет уже 24 дня. Но есть одно жирное НО. Написали в службу поддержки - спросили, что с телефоном. Ответы самые разные - то нет информации, то он в сервисном центре на диагностике и последний убил больше всего - ТЕЛЕФОН ЖДЕТ ДЕТАЛЬ. На вопрос - какая поломка и какую деталь телефон ждет - операторы впадают в ступор и просто завершают чат. Потом мы еще много раз писали в службу поддержки и нам дали номер по которому, якобы, нам ответят на все вопросы. Сегодня я набрал этот номер и мне ответило зевающие существо которому абсолютно все равно, что у нас за проблема. Человек не спросил ни фамилии , ни номера приема акта передачи, ни какой телефон, НИЧЕГО!!! Не уточнил никакой информацию, отвечал по хамски, будто бы это я виноват в том, что вы продаете БРАК!!! Ужасное поведение! Как будто сотрудников отбирали по хамскому поведение и уровню IQ 20. Относитесь к подбору персонала более ответственно - это все таки ваше лицо, а сейчас лицо у вас ужасное!!! Мы требуем чтобы нам предоставили хоть какую то информацию по телефону, что с ним в данный момент, какая поломка, какая деталь.
В заключение скажу - телефону не нужно ждать никакую деталь, мы писали заявление на возврат денег, нам сломанный телефон не нужен!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 12 січня, 2023 год

Добрий день, Володимир.

Приносимо вибачення за незручності. Зв'язались з Вами в телефонному режимі.

З повагою компанія Алло

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5813 відгуків / 919073 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше