Name: Продали бракованный товар
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Відгук додано 10 січня, 2023 год 15 переглядів

Купили 27.11.2022 телефон Xiaomi 11 t 8/128. Месяц телефон работал, а 30.12.2022 заглючил блютуз при попытке подключиться к наушникам и телефон стал циклично перезагружаться. Изначально отнесли в Алло на ул. Бочарова, гд сказали, что его отравляют в Киев по гарантии либо можно зайти в сервисный центр. Сервисный центр в городе Одесса (М- сервис) начал работать только 03 января, но они телефон даже не захотели принимать без печатм в гарантийном талоне (как выяснилось,мастера,который чинит по гарантии в сервисе нет, поэтому нужно отправлять в Киев). Решили ,чтоб не ходить по сто раз отдать по гарантии через магазин (но ,если бы мы знали,что в сервисе на месте не починят отдали бы в Алло еще 31 декабря, а так потеряли только 3 дня). В заявке про передачу товара указаны сроки 10 дней доставка +14 дней ремонт. В магазине заверили,что через месяц телефон будет у меня, максимум полтора. Сегодня звонила на горячую линию,чтоб узнать номер своей заявки на гарантийное обслуживание, так как у меня ее нет. Сказали,что слишком рано звоню и ремонт сейчас вообще занимает до 180 дней , поэтому просто сказали сидеть и ждать звонка. Телефон мне нужен для работы и личных нужд. Написала на эл. почту заявление о предоставлении обменного фонда на время ремонта, а также о разрыве договора купли-продажи в случае, если ремонт продлится дольше 14 дней. Так как 180 дней ждать телефон я не намерена. Ответили только,что с заявлением о предоставлении обменного фонда нужно обратиться по адресу , куда сдавала телефон на ремонт. Про разрыв договора и возврат денег тишина. По итогу почти две недели без телефона, из обменного фонда (судя по информации найденной в сети) дадут максимум кнопочную нокию , ни номера заявки, никакой информации нет. Хотелось бы просто вернуть деньгм и забыть как страшный сон. Если не уладят ситуацию в заявленые сроки 14+10 дней, придется обращаться в госпотребслужбу, суд , к адвокату. Просто так не хочется оставлять эту ситуацию. Очень жаль, раньше проблем с магазином не было. А сейчас продают бракованный товар и отказываются ремонтировать в нормальные сроки, а также обменять на новый или вернуть деньги.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

Полное игнорирование закона о защите прав потребителей. Также продают бракованный товар.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 10 січня, 2023 год

Добрий день, Олександр.

Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, номером замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.

З повагою компанія Алло

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918894 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка