Купиш - не поверниш: Відгуки про АЛЛО - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Гость Відгук додано 8 травня, 2020 год 104 перегляда

07.05.2020 замовивиши на сайті компанії АЛЛО, забрали у пункті видачі- магазині АЛЛО телефон IPHONE XS space gray. Оплата готівкою. Товарний чек було видано не від ТОВ «АЛЛО» а від ФОП Винокурова А.В.
БЕЗКОШТОВНО в подарунок отримали пакет одного з мобільних операторів, який, як виявилось пройшов по чеку за 25 грн.
Приїхавши до дому і розпакувавши телефон, зрозуміли, що промахнулись з кольором і після дзвінка на гар.лінію АЛЛО домовились про переоформлення замовлення та обмін телефону на інший колір.
08.05.2020 я звернувся в магазин АЛЛО з проханням про обмін. Працівник магазину розпакував телефон в брудних гумових рукавичках, взяв зі столу багаторазову мікрофіброву тряпочку і почав ретельно натирати нижню частину дисплею телефону. Після чого заявив, що там є подряпина. Викликав керівника, який ледь глянувши сказав - Є.
Ніякої подряпини я не бачив, оскільки телефоном не користувався і був без мікроскопу, якщо вона там і була, її не вгледіти. Потім працівники магазину світячи на телефон трьома камерами і четвертою фотографуючи, таки «вимучили» одне фото, на якому видно щось схоже на мікроподряпину. Як результат - в обміні відмовлено.
Мої дії:
1. Дзвінок регіональному директору мережі магазинів (Пані Наталя, яка, з її слів, територіально знаходиться в м. Чернів). Результат – Обіцянка надати зворотній зв'язок, а потім збивання дзвінків і переписка ні про що в Viber.
2. Скарга в службу захисту прав споживачів.
3. Виклик слідчо-оперативної групи Національної Поліції України, та надання заяви про шахрайські дії працівників магазину. (Пояснення працівники магазину надавати слідчому відмовились)
4. Лист-запит до компанії APPLE, про підтвердження або спростування статусу ТОВ «АЛЛО» як офіційного представника компанії, про що ТОВ АЛЛО вказує на своєму сайті.
Дії працівників ФОП Винокурова А.В. (оскільки в магазині комерційною діяльністю під вивіскою АЛЛО займається вона) – НІЯКИХ.
Ну як резюме. Яку відповідь надасть мені ТОВ «АЛЛО», якщо товар в іхньому магазині фактично мені продав ФОП Винокурова А.В.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 12 травня, 2020 год

Добрий день, Олександр. Все смартфони компанії Apple надаються до покупки від виробника в плівці із заводською пломбою. Повернення товару здійснюється відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» і в зв'язку з наявністю мікроподряпини на смартфоні, на жаль, у нас відсутня можливість здійснити повернення товару. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка про нашу компанію.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920759 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше