Alfa.kiev.ua відгуки клієнтів

Індукційна варильна поверхня Luxor

Віталій 10 липня, 2025 год

УВАГА ШАХРАЇ!!!
Привабила мене ціна на цю поверхню. А так, як я працюю в мережі по продажу побутової техніки, мене накрили сумніви. В характеристиках приладу вказана країна реєстрації бренду - Німеччина. Країна-виробник також Німеччина. Але жадібність взяла своє:) Я замовив на Розетці цей прилад з оплатою частинами на три місяці. Банк перерахував гроші, але відправки, на щастя, не відбулося. Я... Читати відгук УВАГА ШАХРАЇ!!!
Привабила мене ціна на цю поверхню. А так, як я працюю в мережі по продажу побутової техніки, мене накрили сумніви. В характеристиках приладу вказана країна реєстрації бренду - Німеччина. Країна-виробник також Німеччина. Але жадібність взяла своє:) Я замовив на Розетці цей прилад з оплатою частинами на три місяці. Банк перерахував гроші, але відправки, на щастя, не відбулося. Я написав лист на Розетку з проханням пояснити, чому продавець не відправив прилад. Там зв'язались з продавцем (Артем), він мені зателефонував і тут все почалось. Довго розповідати, але варто знати ось що: виробництво даних приладів під брендом Luxor знаходиться в Україні в місті Суми. В Київі дистрибуцією приладів займається Артем і ще одна жінка. Використовують декілька сайтів, але номери телефонів однакові. Не подумайте що я проти того, аби в Україні були подібні виробництва, але НАВІЩО БРЕХАТИ!!! Вважаю це шахрайством і закликаю Розетку, Пром і мабуть ще якісь платформи звернути на це увагу. Впевнений що там (в Сумах) виготовляють і інші "німецькі бренди"/ Будьте пильними.

Недоліки:

Це шахрайство!

Luxor духова шафа і витяжка

Каріна 2 квітня, 2024 год

Дуже довго вибирали газову духову шафу, варильну поверхню індукція+ газ і вбудовану витяжку. Перечитали шалену кількість відгуків і тех характеристик, здійснили десятки рейдів по магазинам побутової техніки. Газових духових шаф вибір на ринку дуже невеликий, серед тих варіантів , що доступні Люксор рівних не має. Починаючи з дизайну і закінчуючи якісними матеріалами і функціями топ техніки: конвектор, електричний гриль, газконтроль,... Читати відгук Дуже довго вибирали газову духову шафу, варильну поверхню індукція+ газ і вбудовану витяжку. Перечитали шалену кількість відгуків і тех характеристик, здійснили десятки рейдів по магазинам побутової техніки. Газових духових шаф вибір на ринку дуже невеликий, серед тих варіантів , що доступні Люксор рівних не має. Починаючи з дизайну і закінчуючи якісними матеріалами і функціями топ техніки: конвектор, електричний гриль, газконтроль, таймер, три скла, самоочисна поверхня. Виконано дуже якісно. Такого набору функціоналу ні в одній духовці не знайшли. Витяжка теж крута: виконана в скі, з підсвіткою, сенсорна, заявлена потужність найбільша серед доступних альтернатив. При цьому вартість трохи нижча. Дуже сучасний дизайн. Комбіновану поверхню вирішили взяти іншого виробника, бо начиталися всяких відгуків але коли техніка прийшла, навіть трохи пожалкували, бо сподобався Люксор. Окремо хочу відмітити рівень обслуговування: з Люксор незвично, що не можна її подивитися, в магазинах не представлена, хоча замовити можна але менеджери з цією технікою не знайомі. Проте нам дуже пощастило з менеджером Артемом. Він невтомно відповідав і розповідав як і що працює, консультував щодо встановлення, порадив придбати трійник, постійно на звʼязку. Ми встановили шафу через пару місяців після придбання ( доставка дуже чітка, все як домовлялися), виявилося що трійник

Alfa.kiev.ua - Luxor духова шафа і витяжка

не підійшов, Артем в той же день, що я йому написала, повернув кошти, навіть не чекаючи поки я відправлю трійник НП)

Відгук на техніку Luxor

Олександр Захленюк 11 вересня, 2023 год

Довго шукав техніку для кухні, хотілось чогось не звичного плюс стояла задача купити плиту на дві індукції + дві газових
На ринку таких варіантів дуже мало тому впала в око техніка Luxor
Почитавши трохи відгуки зупинився на ній
В продовж консультації менеджер надав всю необхідну інформацію також порадив гарну витяжку яка по потужності явно обходить всі аналоги
Плитами... Читати відгук Довго шукав техніку для кухні, хотілось чогось не звичного плюс стояла задача купити плиту на дві індукції + дві газових
На ринку таких варіантів дуже мало тому впала в око техніка Luxor
Почитавши трохи відгуки зупинився на ній
В продовж консультації менеджер надав всю необхідну інформацію також порадив гарну витяжку яка по потужності явно обходить всі аналоги
Плитами користуюсь вже більше року нарікань або збоїв не помітив
Сенсор працює скло на поверхні таке як після покупки
Не розумію звідки взялись негативні відгуки, як на мене все чудово
Всім рекомендую даний бренд і магазин

Переваги:

Техніка супер
Обслуговування на рівні

Недоліки:

Не знайшов

LUXOR Hausgeräte

Алексей 10 серпня, 2023 год

Как уже описано ниже данного бренда в Германии нет. Как и завода. Не верите - просто погуглите. В этот лохотрон мы сыграли знатно. Повелись на отзывы на Розетке.
Поначалу ничто не предвещало беды. В комплекте к варочной поверхности шел многожильный кабель, спаянный на 220В, при том что нам необходимо подключать к 380В. Мы позвонили в службу поддержки, надеясь получить... Читати відгук Как уже описано ниже данного бренда в Германии нет. Как и завода. Не верите - просто погуглите. В этот лохотрон мы сыграли знатно. Повелись на отзывы на Розетке.

Поначалу ничто не предвещало беды. В комплекте к варочной поверхности шел многожильный кабель, спаянный на 220В, при том что нам необходимо подключать к 380В. Мы позвонили в службу поддержки, надеясь получить консультацию, как подключать к клемной коробке напрямую. Этот способ описан в руководстве пользователя. В результате на обычный вопрос "главный мастер" начал повторять как мантру, что вся схема на наклейке на проводе, мы все глупые, наш электрик глупый, ничем помочь он не может, и в результате бросил трубку.

Моя супруга решила связаться с представителем продавца, чтобы пожаловаться на такое обслуживание. И о чудо, позвонив по другому телефону мы попали на того же человека. На этот раз он нахамил супруге и нашему электрику, который попытался объяснить суть технической проблемы. И опять бросил трубку.

Дело приняло уже принципиальный оборот. Мы нашли еще четыре телефона, указанные на гарантийном талоне. Два из них не работают ("номер не обслуговується"), третий номер - того же персонажа из "службы поддержки". Позвонив на оставшийся четвертый номер мы услышали все тот же уже знакомый голос. Он сказал, что мы ошиблись номером и положил трубку.

Через несколько минут с нами связалась (по Вайберу) другой "представитель" - девушка. Мы общались в чате несколько часов, так и не добившись схемы подключения. Все обратная связь свелась к сообщениям типа "провод подключен как надо", "там все написано на наклейке", "вы кулибничаете потому что напрямую подключаться нельзя" (еще раз способ прямого подключения прямо описан в руководстве пользователя). Однако манера общения, куча смайликов и откровенное угарание с моих претензий быстро навеяли мысль, что по факту я опять общался с уже знакомым персонажем, выставляющем себя за другого человека.

Будучи в полной уверености, что это техника таки из Германии, я в полной уверености заявил, что буду писать напрямую на завод. На что мне ответили, разумеется, кучей смайликов. И, конечно, же тут же выяснилось, что все это - просто развод. Все это время этот персонаж просто угарал с нас. Более того, он чистит отзывы на Розетке. Это как раз и сыграло с нами злую шутку, поскольку мы ориентировались на отзывы.

Почитайте ответы на жалобы других людей внизу. Я так понимаю, что это все тот же персонаж, судя по манере общения. Пожалуйста остерегайтесь мошенников.

Переваги:

Не смогли найти.

Недоліки:

Лохотрон.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Индукционная варочная панель Luxor

Наталія 10 серпня, 2023 год

Купили Индукционная варочная панель Luxor Solid 622Б инструкция не соответствует модели печки с в ней нет подключения к 380В. Позвонили по номеру телефона указанному на Розетке, ответил представитель, который отказался представиться, но откровенно хамил специалисту, который устанавливал печь. В итоге на гарантийном талоне указаны несуществующие номера телефонов.
Более того представители компании имеют возможность протирать отзывы на Розетке . Название... Читати відгук Купили Индукционная варочная панель Luxor Solid 622Б инструкция не соответствует модели печки с в ней нет подключения к 380В. Позвонили по номеру телефона указанному на Розетке, ответил представитель, который отказался представиться, но откровенно хамил специалисту, который устанавливал печь. В итоге на гарантийном талоне указаны несуществующие номера телефонов.
Более того представители компании имеют возможность протирать отзывы на Розетке . Название компании Ortfor.

Переваги:

Не смогли узнать, потому что так и не подключили

Недоліки:

Нет возможности подключить к 370 В

1 не згоден

Большой выбор техники

Marina Evstigneeva 27 грудня, 2022 год

Техники много качество отличное. Подход тоже очень профессиональный. Это не может не радовать. Приятно с вами сотрудничать.

Отзыв про маг.деника

Любовь 9 жовтня, 2022 год

Покупалась мультиварка.Получили,осмотрели уже дома.Были выявлены дефекты.Представители" Деники" молодцы.Приняли товар обратно и вернули деньги.

Варочная индукционная поверхность Luxor

Гость 10 серпня, 2021 год

Приобрели варочную индукционную поверхость Luxor - разочерование с первого использования. После приготовления пищи, кастрюля горячая, естественно, осталась на поверхности. Когда сняла кастрюлю под ней было темноватое пятно (поверность беж). Вытирала это пятно и губкой и спецсредствами, бесполезно.

Відповідь представника Alfa.kiev.ua 11 серпня, 2021 год

Разочарование у вас только от того, что после приготовления вашего кофе вы не выключили индукционную плиту и после того как плита работала в вашей кофеварке выкипела вся влага и плита продолжала работать !
Об этом Вам ответил менеджер и не нашего магазина а совсем другого. так как покупку вы совершали в абсолютно другом магазине.
Из за вашей не внимательности на кухне вы испортили свою кофеварку и плиту. Так как забытые на индукционной плите во время работы посуда нагревается и получает (по типу сварки) критическое нагревание ! Все это и многое другое вам рассказывал и пояснял менеджер. Механические повреждения по невнимательности могут легко сломать все что угодно.
Пожалуйста в следующий раз пишите правду а не урывки фантазий. Спасибо

LUXOR Hausgeräte

Гость 20 квітня, 2021 год

LUXOR Hausgeräte
Данного производства нет в Германии. Сборка и качество соответствует уровню цыганского кооператива. У меня вопрос к представителям «hotline.ua» как они у себя на сайте допустили столь масштабный лохотрон?

Показати 2 відповіді

Покупкой доволен

Фёдор 5 листопада, 2020 год

Тянет отлично .Покупаю уже не первую вытяжку Люксор в этом магазине

Покупкою варильної поверхні LUXOR та роботою Alfa.kiev.ua задоволені

Гость 25 серпня, 2020 год

Доречна та люксова комплектація, Підпал працює миттєво, полум'я рівномірне, конфорки потужні. Догляд за поверхнею легкий

Консультант женщина тупая

ВВ 21 серпня, 2020 год

После общения непонятно с кем, желание купить у них пропало. Осталось впечатление что меня просто отфутболили. обещали перезвонить, но не перезвонили, позвонил сам, внятного ответа не получил. Консультант с женским голосом ей бы билеты в туалет продавать, а не быт. технику.

Переваги:

Вообще никаких

Недоліки:

Товар представлен, но в наличии нет, консультация по телефону ужасная.

Показати 1 відповідь

Щиро дякую Alfa.kiev.ua !

Галина 17 липня, 2020 год

Щиро дякую за покупки, все дуже сподобалося якісне, легко у користуванні, стильне по дизайну. Ремомендую усім. Особливе дякую консультантам

Всем довольны рекомендую. Вообще интернет торговля очень удобна

Дэн 30 травня, 2020 год

Очень долго выбирал домой плиту. Купил на сайте. Все понравилось. Консультация по существу была толковой, поэтому я и понял что консультант профессионал и знает свой товар.
https://www.youtube.com/watch?v=A22cEL5vK5Q
Могу только советовать.
Одни только позитивные эмоции.
PS : после приобретения товара не раз связывался и связываюсь с моим менеджером, которая всегда на связи и продолжает давать толковые рекомендации по работе... Читати відгук Очень долго выбирал домой плиту. Купил на сайте. Все понравилось. Консультация по существу была толковой, поэтому я и понял что консультант профессионал и знает свой товар.

Могу только советовать.
Одни только позитивные эмоции.
PS : после приобретения товара не раз связывался и связываюсь с моим менеджером, которая всегда на связи и продолжает давать толковые рекомендации по работе современной плиты. Огромное спасибо что помогли разобраться и остановить свой выбор

Переваги:

Толковая консультация

Недоліки:

нет

Отзыв о Alfa.kiev.ua: Всем довольны рекомендую. Вообще интернет торговля очень удобна

Абсолютно не рекомендую!!!

Влад 20 травня, 2020 год

Абсолютно безвідповідальний інтернет магазин!!!Оформлення замовлення пройшло нормально. Потрібна була доставка! Проживаємо в приватному секторі Осокорки, 800 м від метро Славутич. Дорога - асфальт до будинку, не ідеальний але асфальт! Назвали спочатку 300 грн, потім 350 грн. Погодились. Доставка з 21 до 23 год... погодились... набирає менеджер, потім водій - виідьте до центральноі дороги... не має можливості... домовились, що скидаю локацію... Читати відгук Абсолютно безвідповідальний інтернет магазин!!!Оформлення замовлення пройшло нормально. Потрібна була доставка! Проживаємо в приватному секторі Осокорки, 800 м від метро Славутич. Дорога - асфальт до будинку, не ідеальний але асфальт! Назвали спочатку 300 грн, потім 350 грн. Погодились. Доставка з 21 до 23 год... погодились... набирає менеджер, потім водій - виідьте до центральноі дороги... не має можливості... домовились, що скидаю локацію на вайбер... потім дзвінок від водія - важко йому добратись... (жодна організація не змогла не доставити жодий товар, все у всіх Нормально). Пояснив водію по телефону, все ок... дзвінок - виходьте я не буду нікуди зарулювати, у мене велика машина... 22:10. - вихожу, звичайний маленький бус... від перехрестя до будинку 30 м... прошу під‘їхати до будинку... відчинив двері - забирайте... я інвалід ІІ групи... і навіть не в цьому питання... нахальність водія зашкалювала... запропонував йому донести товар як вказано в смс до будинку, відповідь - я можу і поїхати... ок. Сів і поіхав... машиною розвернувся без проблем на натяки на вузенькі вулички... набираю менеджера - відповідь, а що ви хочете, ви знаєте де живете і у вас там одні ями... водій доіхав до ресторана, хочете ідіть і забирайте товар... я запитав, чи ім наплювати на коієнтів і чи залишати не схвальний відгук, відповідь бадуже, залишайте...
Висновок: інтернет магазин з абсолютно байдужим ставленням до питань чи проблем клієнтів!!!

Відповідь представника Alfa.kiev.ua 12 серпня, 2021 год

Уважаемый Влад,

У водителя курьера абсолютно другое мнение.
Да и внешний ваш вид со слов водителя на инвалида Вы не похож )
То что Вы живете не в лучшем доступе от дорог Вы и так знаете. Но в позднее время суток, бездорожье частного сектора ваших садов, во время когда ваша округа абсолютно и полностью без света, проезжать между кирпичными стенами заросшими деревьями царапать машину и пробивать колеса водитель курьер не захотел.
В том числе выслушивать от Вас то что Вы говорили.
Поэтому на будущее просим быть толерантными к курьерам, которые Вам везут доставки.
Спасибо

Покупали комплект для кухни, всем довольны

Гость 24 березня, 2020 год

Покупали комплект для кухни, всем довольны .Получили понятную и доходчивую консультацию, подбор+оперативная доставка .Советуем !

Меня приятно впечатлил сервис и клиент-ориентированность сотрудников интернет магазина ALFА

Влада 9 лютого, 2020 год

Получила качественную консультацию по товарам, менеджер вежливая и ненавязчивая, помогла подобрать необходимую модель варочной поверхности, цена в Альфа оказалась самой доступной. Ещё один плюс - приятная цена доставки, которая была четко в оговоренное время. Покупкой и сервисом магазина довольна. Рекомендую

LUXOR индукционная плита из Германии

Олег 19 грудня, 2019 год

Такого давно не было.
Посмотрите, будет, что вспомнить

Переваги:

Одни плюсы

Недоліки:

Одни плюсы

Отзыв о Alfa.kiev.ua: LUXOR индукционная плита из Германии

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Alfa.kiev.ua 12 серпня, 2021 год

Уважаемый Олег Вячеславович.
После того как Вы приобрели на каком то польском сайте подделку плиты Хаугрейте на именитую немецкую фирму изготовитель Luxor Hausgeräte именно мы Вам помогли купить оригинал не правда ли.
с декабря месяца 2019 года Вы счастливый обладатель оригинальной плиты модели GI 67 DL Luxor Hausgeräte именно с этого времени от Вас нет информации, значит все таки все отлично ) Иногда люди когда все хорошо дальше молчат.
Обещанного Вами видео оригинальной купленной Вами плиты мы так и не дождались. Будем рады услышать и увидеть все таки ваше обещанное видео.
все таки мужчина же пообещал ), украинец из Львова ! Показати 2 відповіді

Все понравилось

Анатолий 24 вересня, 2019 год

Покупаю здесь уже не в первый раз. Пока что всем доволен, особенно ценами, которые намного ниже чем у конкурентов.