сам комиссию придумал, сам комиссию списал: Відгуки про Альфа-Банк

› › ›

Дмитрий Украина, Odessa Відгук додано 19 вересня, 2018 год 730 переглядів

Добрый вечер! Я клиент банка более 5 лети, но после недавней ситуации точно им не буду.

20.08.18 задолженность по моей карте ****4922 тариф "Готівка" составляла около 12080 грн.
В этот же день 20.08.18 я снял с этой карты 3000 грн. в банкомате БЕЗ КОМИССИИ как и гласит ТАРИФ карты!!!
После чего в этот же день я уже внёс на карту через "CashIn" (терминал Альфа-банка) 15100 грн без комиссии.
Таким образом закрыв полностью задолженность по карте и даже оставив 20 грн. на возможные проценты т.к. расчетная дата у меня 18 число и за 2дня могли что-то начислить.
после чего обратился в отделение для закрытия счета в этот же день 20.08.18. Заявление было принято, карта разрезана.
Сегодня 19.09.18 я случайным образом узнаю что у меня по карте задолженность 94грн., Которая образовалась после снятия наличных средств в банкомате 22.08.18.
как такое может быть??? карта была разрезана в отделение 20.08.18 при написании заявления о закрытии!!!
как я мог снять деньги 22.08.18
официальный ответ банка такой - 20.08.18 я снял в банкомате 3000 грн. за счет личных средств!!! (которых не было, задолженность по карте на тот день была 12080 грн.)
оказалось что операцию о списании наличных средств банк решил провести 22.08.18 (почему не первого января ??? мне не понятно, можно же провести и через год)
а операцию по пополнению карты 20.08.18.
таким образом на 20.08.18 задолженность на карте 12080 я снял с карты 3000(но их не списали) положил 15100,
ФАКТИЧЕСКИ операцию списания 3х тысяч провели 22.08.18 и они числились якобы как своими личными средствами.
моразм этой ситуации поражает.
считаю это банальным разводом.
Поражает что банк не идет навстречу своему лояльному(в прошлом) клиенту...
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Альфа-Банк 20 вересня, 2018 год

Dimon24, добрый день. Это особенность кредитки «Максимум-Наличные», о которой надо знать. Снятие кредитных денег без комиссии, личных — с комиссией. Операции снятия денег проходят по счету в течение 1-2х дней, пополнение через кешин без карты — день в день. Вот и получается, что по счету пополнение карты было раньше, чем снятие. Результат — собственные средства и комиссия за их снятие.

Кому как не вам об этом знать ;)

Відповісти

Дмитрий (Украина, Odessa) 20 вересня, 2018 год

На момент пополнения карты в личном кабинете отображалась сумма задолженности 15080, т.е. в личном кабинете сумма снятия уже была проведена. О каких личных средствах может идти речь, если по факту снятия на карте нет личных средств. Операцию по снятию наличных средств банк проводит тогда когда ему захочется. Отсюда вывод один - банальный развод

смешные вы ребята, тратите кучу средств на привлечении новых клиентов, а на ровном месте из-за 94-х гривен теряете лояльного клиента, который регулярно пользовался услугами банка и рекомендовал его всем знакомым и незнакомым людям. клиент для бизнеса - это самое важное, а лояльный клиент важен вдвойне. у вас все наоборот: клиент- это пустое место. результат - лояльный клиент уже не клиент. странное отношение, особенно в условиях огромной конкуренции на рынке банковских услуг.

Відповісти

Фила/мизантроп (Украина) 11 жовтня, 2018 год

Я тоже клиент банка несколько лет, у меня только дебетная карта (боюсь думать, что было бы, если бы была кредитная), но проблем куча - за рубежем валютной картой расчитаться невозможно , дома карту терминалы видят через раз. Условия меняются регулярно, но только в пользу бака, узнать про изменения можно в отделениях ( а их количество уменьшается, как и время работы), интернет-банкинг работает через раз.

Но, когда речь идет о комиссии за обслуживание ( которое ни к черту!), плата снимается без опозданий!

Если позволите, мое мнение - есть возможность, меняйте банк.

Відповісти

Альфа-Банк
Всі відгуки

2.1 5

280 відгуків / 72993 перегляда

Всі відгуки

Альфа-Банк

Універсальний комерційний банк Альфа-Банк є частиною міжнародного консорціуму Альфа-Груп. Банк посідає лідируючі позиції у всіх сегментах банківського ринку України. Згідно з рейтингом Національного Банку України, Банк входить до десятки найбільших банків країни за розміром активів і є одним із лідерів за обсягом коштів юридичних осіб, темпами приросту роздрібного депозитного та... детальніше

Банки