Відгук для туристів, які планують їхати з кампанієюАдріатік Тревел. Про тур "Три дні релаксу: Будапешт, Егер, Токай + Відень", 23 травня 2025 року. Кампанія та абсолютно непрофесійна керівниця групи Довгопола Олена роблять лише те, що фінансово вигідно кампанії, програма, заявлена в турі, буде реалізовано тільки так, як вигідно кампанії, туристів обманюють, їх запити ігнорують. 1. Коли ви бронюєте тур, будьте готові, що будь-який так званий гарантований тур буде скасовуватися декілька разів. 2. Заздалегідь питайте про всі (!) буквально всі деталі, вказані на сайті та по програмі туру, тому що керівниця групи Довгопола Олена при виникненні будь яких питань буде вас скеровувати до того, що ви мали прочитати договір (який вам ніхто не скине) та інформаційний лист з вимогами до туристів (який ви отримаєте лише після оплати туру). 3. Якщо у вас виникнуть питання або претензії по туру - ви почуєте від керівниці групи Довгополої Олени, що вони тут ні до чого - звертайтеся до оператора, який вам продав тур. А туроператори - в переписці видаляють все одразу, коли починаються люди питати (так було в однієї туристки). 4. Всі зазначені факультативні екскурсії можуть бути реалізовані, якщо набереться мінімум 20 осіб - так зазначено в правилах туру. Але, сюрприз, представниця кампанії Довгопола Олена буде вас відмовляти від обраних екскурсій, якщо їм не вигідно туди їхати ще перед туром. І потім, всупереч власних правил, буде везти групу на екскурсію, на яку збиралось лише 9 осіб. Приклад, в групі 12 осіб хотіли їхати у Відень на другий день, 9 - в містечко Сентендре. Керівниця групи відмовляла всіх від екскурсії в Відень, туди далеко їхати, ви втомлетесть. А потім прямо сказала, що туди не поїде, бо кампанії це не вигідно. Кампанія вказує наявність факультативної екскурсії в Відень лише для того, щоб заманити туристів на тур, ніколи в цьому турі вони не їдуть в Відень. Якщо ви бажали побачити дві столиці в цьому турі - забудьте. Люди просто плакали, через те, що їм відмовлено в відвідуванні Відня та кинуто на призволяще на цілий день. 5. Якщо ви мали мрію покататися по Дунаю на нічній прогулянці - забудьте, кампанії це не вигідно. Вони відправлять вас на прогулянку тим катером та тим часом, коли їм вигідно - в нашому випадку це було о 19:00, і як я зрозуміла, в кінцевому випадку прогулянка так і не відбулась, тому що кампанії не вигідно відправляти 10 бажаючих людей. 6. Всі факультативні екскурсії, що були продані в цьому тури - жахливі, та коштують в принаймні в два рази дорожче ніж насправді. Купальні в Егері - 29 євро, в самих купальнях десь 16. На питання в чому така різниця, керівниця групи повідомила, що туристи оплачують і трансфер до купалень. Невідомо тоді, за що оплачується тур. Купальні в Егері - жах, поламані, три години посидите в теплій водичці, все інше - не працююче. Всередині платні послуги, про які ви дізнаєтесь, коли вас не випустять з купалень і будуть вимагати додаткові гроші. Про те, що якісь кімнати платні, керівниця групи не повідомляє завчасно. Прогулянка Дунаєм 29 євро, насправді від 7 до 15 євро на нічній катер. Виходить - що трансфер по місту Будапешт до набережної також коштує близько 15 євро? 7. При поселенні в готель близько 8 вечора у вас (увага!) заберуть паспорти до наступного ранку, порушуючи вимоги як українського закону так і угорського - для поселення, яке заздалегідь керівниця групи не організувала, маючи список та електронні копії паспортів всіх туристів. На питання - як ми будемо гуляти ввечері в чужому місті без паспортів - сказала, все добре, не хвилюйтесь. Вам ніхто не скаже, що в Будапешті можна користуватися громадським транспортом безкоштовно при наявності українського паспорту. Вам ніхто не скаже, що біля готелю зупинка і можна доїхати в центр. Вам ніхто не скаже, де магазин або кафе поряд. Ви будете вночі сам на сам, тож запасайтеся продуктами, водою та грошима. 8. Керівниця групи Олена Довгопола не наділена навичками роботи з групою людей та взагалі людьми. Якщо ви маєте будь-які питання, ви почуєте, що ви виявляється перший раз подорожуєте, задаєте дуже багато питань і її відволікаєте. Потім - з вами перестануть вітатися і питати щось. Погодинну програму на день ви будете випитувати, вас будуть посилати знову до інформаційного листа, де не має програми, а лише перелік додаткових екскурсій. Будьте готові, що протягом трьох днів ви нічого не дізнаєтесь про країну, про міста, де будете, тому що керівниця групи протягом поїздки нічого не розповідає, лишень про свої минулі тури в інші країни. Ви будете просто дивитись у вікно. В створеному чаті - ви будете постфактум отримувати інформацію про плани на день, не заздалегідь, особливо, якщо ви не їхали з частиною групи на якусь екскурсію. 9. В вартість туру включено одну оглядову екскурсію Будапештом. Це 1,5 годинна прогулянка лише королівським палацом та урядовим кварталом у Буді. Ви не побачите більше нічого - ні Пешту, ні Парламент, ні мости, ні набережну - тому що вас потім будуть склоняти обрати екскурсію в богом забуте містечко під Будапештом, де просто відведуть в магазин марципанів. І потім відвезуть в океанаріум по дорозі. Шкода туристів старшого віку, які через те, що не можуть самостійно перебувати в чужій країни, вимушені згодитися на такі групові екскурсії. Іншій половині групи не буде запропоновано жодної альтернативи - додаткової екскурсії по Будапешту тощо. Ви залишитесь на самоті, але в кінцевому випадку хоча б зможете оглянути місто самі. Якщо ви захотіли відмовитись від факультативної екскурсії - ви знову почуєте, що в інформаційному листі (ніт) сказано про те, що гроші не повертаються. Тож якщо ви не встигли, погано себе почуваєте, або просто не хочете дарма витрачати кошти - гроші вам не повернуть, або доведеться просто вигризати. 10. На наступний день виїзду додому ви знову опиняєтесь в просторі, де безглуздо марнують вас час. Керівниця групи буде свідомо затягувати час та змушувати вас безтолково тинятися містом 1,15 хвилин - (де ви нічого не встигнете), щоб вона могла встигнути на екскурсію до дегустації вин та гуляшу в вигідний їй час. Ті, хто згодився поїхати на дегустацію вин знову в Егер - попадуть на "весільні конкурсі" з заливанням вина в горло, і все. Інші - будуть вимушені чекати дві години на лавочці, бо гуляти в Долині красунь просто ніде. Пару кафе, пару магазинів і звичайна лісова галявина, це навіть близько не парк на прикладі Умані. Після цього - поїздка додому, яка розтягнеться в часі через те, що керівниця групи не може організувати людей. Перед кордоном, коли залишалося буквально 20 хвилин, вона зупиняє автобус біля зачахлої заправки, де тільки одна кабінка в туалеті. В результаті - ми втрачаємо мінімум 2 години (40 хвилин - поки сходять в туалет) - потім нас обганяє ще один туристичний автобус і на кордоні ми опиняємося за ним. 11. Коли ви за три дні вперше вимагаєте щось внятного від керівниці групи і питаєте в Довгополої Олени наодинці, щоб не позорити перед групою, чому повний безлад по організації часу та зворотного шляху - ви виявляється "робите їй нерви", вона йде в автобус і в мікрофон починає всім знову тикати договором (який ви не отримували), інформаційним листом - в якому жодного часу та програми на день, обраної групою. Ну і "вішенка на торті" - починаються погрози, що вона складе на туристів, які їй заважають "АКТ НЕАДЕКВАТНОСТІ (про який наче зазначено в договорі, що ви не отримали) - та висадить вас на дорозі. Потім приходить чомусь обійматися (де ви їх вчили торкатися чужих людей, чи ця особа не знає про особисті кордони?) та говорити, що їй дуже шкода, що ваші мрії не здійснилися. Жодних вибачень, половина групи просто була сам на сам. А потім знову порушення українських законів. Керівниця групи починає в людей проводити опитування, де ви живете, що вас цікавить і тп. На моє питання, для чого їй ця персональна інформація і де згода на обробку персональних даних згідно законодавства, чую відповідь "я не знаю, в мене так в планшеті написано, я передам кампанії, що ви відмовляєтесь". Ну і знову погрози, що їй роблять нерви та про висадження з автобусу. 12. Наприкінець. Незрозуміло, чому не повідомляється час прибуття на угорський кордон, це є заплановано та повинно бути повідомлено туристам - щоб вони могли купити собі зворотні квитки або спланувати час ночівлі у Львові чи іншому місті. Розумію, що ніхто не може знати, що буде на кордоні і не питалася часу прибуття до перетину кордону. Потім керівниця групи говорить, що нічого не купуйте, у Львові ви будете не раніше 3-4 години ночі, а буквально через пару годин, ви що, я такого не говорила, беріть квитки, ви ще навіть встигаєте у Мукачево на 9 годину вечора. 13. Тож, якщо ви попали в тур з Адріатік тревел, скасовуйте, біжіть. Як порахували туристи - легше та дешевше їхати просто самим. Якщо ви думали провести час і що вам хтось щось організує за ваші гроші - ніт, ви будете кожного дня розчаровані тим, що вам продали на цей день - лише екскурсії, вигідні кампанії. Ну і повний персональний ігнор від керівниці групи до тих туристів, які не хочуть їхати на ті екскурсії, що вона продавлює. А сльози людей, які втратили мрії, на які збирали гроші, особливо літніх - це просто жах.
Переваги:
з гарного - лише готель, хоча і дуже далеко від центра, чистий, охайний та поряд зупинка громадського транспорту прямо до центру.
Недоліки:
кампанія, тур та персонально керівниця групи Довгопола Олена
Дякуємо за ваш відгук і шкодуємо, що тур “Три дні релаксу: Будапешт, Егер, Токай + Відень” у дати 23.05.2025 - 25.05.2025 не виправдав ваших очікувань. Спробуємо пояснити кілька моментів, щоб наступного разу ваша поїздка була комфортнішою й цікавішою.
Ви абсолютно праві: щоб факультативна екскурсія відбулася, потрібно не менше 20 бажаючих. Ми завжди робимо все можливе, щоб зібрати групу та реалізувати програму — іноді це означає, що керівник групи радить перейти на іншу, уже гарантовану, екскурсію, але остаточне рішення завжди за туристом.
Екскурсійна програма по Будапешту справді розділена на декілька унікальних модулів — всі деталі та переліки об’єктів знаходяться в описі туру та є у вільному доступі, а за потреби керівник групи або наш офіс із радістю надають додаткову інформацію. В тому числі для прогулянки на кораблику по Дунаю поширюється норма мінімальної кількості учасників. Послуга є комплексною, включає бронювання заздалегідь, трансфер, супровід та сам круїз по Дунаю із шампанським.
Щодо керівника групи, Олена Довгопола вже супроводжувала дану та подібні програми турів і попередні відгуки туристів були позитивними; водночас ми враховуємо ваші зауваження для подальшого вдосконалення її роботи. Нам важливо, щоб керівник групи вмів і будував ефективну взаєморозуміючу комунікацію з усіма учасниками групи.
Надана вами інформація та відгук будуть ретельно проаналізовані з нашої сторони і в тому числі на основі відгуків інших учасників групи будуть прийняті відповідні рішення.
Підсумовуючи, ми розуміємо, що під час туру ви стикнулися з незручностями. Ми цінуємо кожного туриста, який обрав нашу компанію та наші тури, тому даруємо вам знижку 15 % від вартості на наступний тур. Сподіваємося і докладемо всіх зусиль, щоб новий тур подарував вам виключно позитивні емоції та змінив ваше враження про Adriatic Travel.
В жодному разі не обирайте кампанію Адріатік тревел - Відгуки про Adriatic Travel
Кампанія та абсолютно непрофесійна керівниця групи Довгопола Олена роблять лише те, що фінансово вигідно кампанії, програма, заявлена в турі, буде реалізовано тільки так, як вигідно кампанії, туристів обманюють, їх запити ігнорують.
1. Коли ви бронюєте тур, будьте готові, що будь-який так званий гарантований тур буде скасовуватися декілька разів.
2. Заздалегідь питайте про всі (!) буквально всі деталі, вказані на сайті та по програмі туру, тому що керівниця групи Довгопола Олена при виникненні будь яких питань буде вас скеровувати до того, що ви мали прочитати договір (який вам ніхто не скине) та інформаційний лист з вимогами до туристів (який ви отримаєте лише після оплати туру).
3. Якщо у вас виникнуть питання або претензії по туру - ви почуєте від керівниці групи Довгополої Олени, що вони тут ні до чого - звертайтеся до оператора, який вам продав тур. А туроператори - в переписці видаляють все одразу, коли починаються люди питати (так було в однієї туристки).
4. Всі зазначені факультативні екскурсії можуть бути реалізовані, якщо набереться мінімум 20 осіб - так зазначено в правилах туру. Але, сюрприз, представниця кампанії Довгопола Олена буде вас відмовляти від обраних екскурсій, якщо їм не вигідно туди їхати ще перед туром. І потім, всупереч власних правил, буде везти групу на екскурсію, на яку збиралось лише 9 осіб. Приклад, в групі 12 осіб хотіли їхати у Відень на другий день, 9 - в містечко Сентендре. Керівниця групи відмовляла всіх від екскурсії в Відень, туди далеко їхати, ви втомлетесть. А потім прямо сказала, що туди не поїде, бо кампанії це не вигідно. Кампанія вказує наявність факультативної екскурсії в Відень лише для того, щоб заманити туристів на тур, ніколи в цьому турі вони не їдуть в Відень. Якщо ви бажали побачити дві столиці в цьому турі - забудьте. Люди просто плакали, через те, що їм відмовлено в відвідуванні Відня та кинуто на призволяще на цілий день.
5. Якщо ви мали мрію покататися по Дунаю на нічній прогулянці - забудьте, кампанії це не вигідно. Вони відправлять вас на прогулянку тим катером та тим часом, коли їм вигідно - в нашому випадку це було о 19:00, і як я зрозуміла, в кінцевому випадку прогулянка так і не відбулась, тому що кампанії не вигідно відправляти 10 бажаючих людей.
6. Всі факультативні екскурсії, що були продані в цьому тури - жахливі, та коштують в принаймні в два рази дорожче ніж насправді. Купальні в Егері - 29 євро, в самих купальнях десь 16. На питання в чому така різниця, керівниця групи повідомила, що туристи оплачують і трансфер до купалень. Невідомо тоді, за що оплачується тур. Купальні в Егері - жах, поламані, три години посидите в теплій водичці, все інше - не працююче. Всередині платні послуги, про які ви дізнаєтесь, коли вас не випустять з купалень і будуть вимагати додаткові гроші. Про те, що якісь кімнати платні, керівниця групи не повідомляє завчасно. Прогулянка Дунаєм 29 євро, насправді від 7 до 15 євро на нічній катер. Виходить - що трансфер по місту Будапешт до набережної також коштує близько 15 євро?
7. При поселенні в готель близько 8 вечора у вас (увага!) заберуть паспорти до наступного ранку, порушуючи вимоги як українського закону так і угорського - для поселення, яке заздалегідь керівниця групи не організувала, маючи список та електронні копії паспортів всіх туристів. На питання - як ми будемо гуляти ввечері в чужому місті без паспортів - сказала, все добре, не хвилюйтесь. Вам ніхто не скаже, що в Будапешті можна користуватися громадським транспортом безкоштовно при наявності українського паспорту. Вам ніхто не скаже, що біля готелю зупинка і можна доїхати в центр. Вам ніхто не скаже, де магазин або кафе поряд. Ви будете вночі сам на сам, тож запасайтеся продуктами, водою та грошима.
8. Керівниця групи Олена Довгопола не наділена навичками роботи з групою людей та взагалі людьми. Якщо ви маєте будь-які питання, ви почуєте, що ви виявляється перший раз подорожуєте, задаєте дуже багато питань і її відволікаєте. Потім - з вами перестануть вітатися і питати щось. Погодинну програму на день ви будете випитувати, вас будуть посилати знову до інформаційного листа, де не має програми, а лише перелік додаткових екскурсій.
Будьте готові, що протягом трьох днів ви нічого не дізнаєтесь про країну, про міста, де будете, тому що керівниця групи протягом поїздки нічого не розповідає, лишень про свої минулі тури в інші країни. Ви будете просто дивитись у вікно. В створеному чаті - ви будете постфактум отримувати інформацію про плани на день, не заздалегідь, особливо, якщо ви не їхали з частиною групи на якусь екскурсію.
9. В вартість туру включено одну оглядову екскурсію Будапештом. Це 1,5 годинна прогулянка лише королівським палацом та урядовим кварталом у Буді. Ви не побачите більше нічого - ні Пешту, ні Парламент, ні мости, ні набережну - тому що вас потім будуть склоняти обрати екскурсію в богом забуте містечко під Будапештом, де просто відведуть в магазин марципанів. І потім відвезуть в океанаріум по дорозі. Шкода туристів старшого віку, які через те, що не можуть самостійно перебувати в чужій країни, вимушені згодитися на такі групові екскурсії. Іншій половині групи не буде запропоновано жодної альтернативи - додаткової екскурсії по Будапешту тощо. Ви залишитесь на самоті, але в кінцевому випадку хоча б зможете оглянути місто самі.
Якщо ви захотіли відмовитись від факультативної екскурсії - ви знову почуєте, що в інформаційному листі (ніт) сказано про те, що гроші не повертаються. Тож якщо ви не встигли, погано себе почуваєте, або просто не хочете дарма витрачати кошти - гроші вам не повернуть, або доведеться просто вигризати.
10. На наступний день виїзду додому ви знову опиняєтесь в просторі, де безглуздо марнують вас час. Керівниця групи буде свідомо затягувати час та змушувати вас безтолково тинятися містом 1,15 хвилин - (де ви нічого не встигнете), щоб вона могла встигнути на екскурсію до дегустації вин та гуляшу в вигідний їй час. Ті, хто згодився поїхати на дегустацію вин знову в Егер - попадуть на "весільні конкурсі" з заливанням вина в горло, і все. Інші - будуть вимушені чекати дві години на лавочці, бо гуляти в Долині красунь просто ніде. Пару кафе, пару магазинів і звичайна лісова галявина, це навіть близько не парк на прикладі Умані. Після цього - поїздка додому, яка розтягнеться в часі через те, що керівниця групи не може організувати людей. Перед кордоном, коли залишалося буквально 20 хвилин, вона зупиняє автобус біля зачахлої заправки, де тільки одна кабінка в туалеті. В результаті - ми втрачаємо мінімум 2 години (40 хвилин - поки сходять в туалет) - потім нас обганяє ще один туристичний автобус і на кордоні ми опиняємося за ним.
11. Коли ви за три дні вперше вимагаєте щось внятного від керівниці групи і питаєте в Довгополої Олени наодинці, щоб не позорити перед групою, чому повний безлад по організації часу та зворотного шляху - ви виявляється "робите їй нерви", вона йде в автобус і в мікрофон починає всім знову тикати договором (який ви не отримували), інформаційним листом - в якому жодного часу та програми на день, обраної групою. Ну і "вішенка на торті" - починаються погрози, що вона складе на туристів, які їй заважають "АКТ НЕАДЕКВАТНОСТІ (про який наче зазначено в договорі, що ви не отримали) - та висадить вас на дорозі. Потім приходить чомусь обійматися (де ви їх вчили торкатися чужих людей, чи ця особа не знає про особисті кордони?) та говорити, що їй дуже шкода, що ваші мрії не здійснилися. Жодних вибачень, половина групи просто була сам на сам.
А потім знову порушення українських законів. Керівниця групи починає в людей проводити опитування, де ви живете, що вас цікавить і тп. На моє питання, для чого їй ця персональна інформація і де згода на обробку персональних даних згідно законодавства, чую відповідь "я не знаю, в мене так в планшеті написано, я передам кампанії, що ви відмовляєтесь". Ну і знову погрози, що їй роблять нерви та про висадження з автобусу.
12. Наприкінець. Незрозуміло, чому не повідомляється час прибуття на угорський кордон, це є заплановано та повинно бути повідомлено туристам - щоб вони могли купити собі зворотні квитки або спланувати час ночівлі у Львові чи іншому місті. Розумію, що ніхто не може знати, що буде на кордоні і не питалася часу прибуття до перетину кордону. Потім керівниця групи говорить, що нічого не купуйте, у Львові ви будете не раніше 3-4 години ночі, а буквально через пару годин, ви що, я такого не говорила, беріть квитки, ви ще навіть встигаєте у Мукачево на 9 годину вечора.
13. Тож, якщо ви попали в тур з Адріатік тревел, скасовуйте, біжіть. Як порахували туристи - легше та дешевше їхати просто самим. Якщо ви думали провести час і що вам хтось щось організує за ваші гроші - ніт, ви будете кожного дня розчаровані тим, що вам продали на цей день - лише екскурсії, вигідні кампанії. Ну і повний персональний ігнор від керівниці групи до тих туристів, які не хочуть їхати на ті екскурсії, що вона продавлює. А сльози людей, які втратили мрії, на які збирали гроші, особливо літніх - це просто жах.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваш відгук і шкодуємо, що тур “Три дні релаксу: Будапешт, Егер, Токай + Відень” у дати 23.05.2025 - 25.05.2025 не виправдав ваших очікувань. Спробуємо пояснити кілька моментів, щоб наступного разу ваша поїздка була комфортнішою й цікавішою.
Ви абсолютно праві: щоб факультативна екскурсія відбулася, потрібно не менше 20 бажаючих. Ми завжди робимо все можливе, щоб зібрати групу та реалізувати програму — іноді це означає, що керівник групи радить перейти на іншу, уже гарантовану, екскурсію, але остаточне рішення завжди за туристом.
Екскурсійна програма по Будапешту справді розділена на декілька унікальних модулів — всі деталі та переліки об’єктів знаходяться в описі туру та є у вільному доступі, а за потреби керівник групи або наш офіс із радістю надають додаткову інформацію. В тому числі для прогулянки на кораблику по Дунаю поширюється норма мінімальної кількості учасників. Послуга є комплексною, включає бронювання заздалегідь, трансфер, супровід та сам круїз по Дунаю із шампанським.
Щодо керівника групи, Олена Довгопола вже супроводжувала дану та подібні програми турів і попередні відгуки туристів були позитивними; водночас ми враховуємо ваші зауваження для подальшого вдосконалення її роботи. Нам важливо, щоб керівник групи вмів і будував ефективну взаєморозуміючу комунікацію з усіма учасниками групи.
Надана вами інформація та відгук будуть ретельно проаналізовані з нашої сторони і в тому числі на основі відгуків інших учасників групи будуть прийняті відповідні рішення.
Підсумовуючи, ми розуміємо, що під час туру ви стикнулися з незручностями. Ми цінуємо кожного туриста, який обрав нашу компанію та наші тури, тому даруємо вам знижку 15 % від вартості на наступний тур. Сподіваємося і докладемо всіх зусиль, щоб новий тур подарував вам виключно позитивні емоції та змінив ваше враження про Adriatic Travel.