UAPAY відгуки з оцінкою Жахливо

Це просто знущання а не сервіс

Дмитро вівторок, 11 серпня

Ділюсь враженнями від спілкування з оператором в чаті, це мій найгірший досвід. Якщо ви хочете принизливе спілкування то вам сюди, оператор буде з вами спілкуватись так, неначе ви злочинець, і буде вам відповідати годинами, чекаючи на критику, отримує критику і пише а чому ви так говорите, говоріть краще? А як краще якщо ви козли, людей кумарите. Спілкувався я з оператором... Читати відгук Ділюсь враженнями від спілкування з оператором в чаті, це мій найгірший досвід. Якщо ви хочете принизливе спілкування то вам сюди, оператор буде з вами спілкуватись так, неначе ви злочинець, і буде вам відповідати годинами, чекаючи на критику, отримує критику і пише а чому ви так говорите, говоріть краще? А як краще якщо ви козли, людей кумарите. Спілкувався я з оператором на імʼя Катерина, я не знаю де таких операторів взагалі беруть, за всю розмову вона піднімала голос при будь якій фразі ну разів 5 точно, вона кричала в слухавку наче ненормальна, можливо купите їй навушники нормальні, бо вона наче говорить в мікрофон або ноутбук впритул, ми поспілкувались, я вирішив що в розмові я не хочу зʼясовувати нічого, ще й звʼязок у мене був не дуже, бо я на фронті сиджу. Спілкування через чат виявилось нестерпним, замість поваги, приниження. І в даному випадку я вже не хочу це терпіти. Шановне керівництво, даного «завєденія» я вас дуже прошу, навести порядок зі своїми підлеглими, бо таке відчуття що тебе просто зараз пошлють в слухавку і не вирішать питання, інші платіжні системи до прикладу портмоне, вони цінують кожного клієнта, бо у них сервіс є, а у вас нічого немає. Якщо до вас звертається військовий то не треба платити ому казати як спілкуватись, перш за все він вас захищає і має право на нормальний сервіс, хоча б один раз, бо другого разу може і не бути, а ви справили враження такого що і не може 1 раз нормально спілкуватись. Я подав скаргу до національного банку України не для того щоб зробити вам погано, а для того щоб ви виправили свої недоліки, і коли це станеться може і сервіс буде хороший. Слава Україні! Слава Нації! 🇺🇦🇺🇦🇺🇦

Відповідь представника UAPAY середа, 12 серпня

Доброго дня!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що спілкування з нашою підтримкою залишило у Вас настільки негативне враження.
Ми уважно перевірили описану ситуацію та не виявили в наших системах підтвердження наведених обставин. Водночас ставимося до кожного звернення серйозно та готові повторно перевірити ситуацію за конкретними даними звернення.
Якщо Ви надасте нам номер звернення, дату та орієнтовний час спілкування, ми зможемо додатково перевірити історію комунікації та надати предметний коментар.

Бажаємо Вам безпеки та дякуємо за службу. 🇺🇦 Героям Слава

Більше користуватися цим сервісом точно не буду.

Лариса неділя, 9 серпня

Залишилася дуже незадоволена досвідом використання платіжної системи UAPAY. Під час проведення онлайн оплати стався якийсь збій, гроші з моєї банківської картки списалися миттєво, але переказ так і не дійшов за призначенням. Звернулася до служби підтримки, але вирішення цього питання затягнулося на кілька днів. Оператори відповідали дуже довго, шаблонними фразами і жодної конкретної інформації про повернення коштів надати не могли. Мені... Читати відгук Залишилася дуже незадоволена досвідом використання платіжної системи UAPAY. Під час проведення онлайн оплати стався якийсь збій, гроші з моєї банківської картки списалися миттєво, але переказ так і не дійшов за призначенням. Звернулася до служби підтримки, але вирішення цього питання затягнулося на кілька днів. Оператори відповідали дуже довго, шаблонними фразами і жодної конкретної інформації про повернення коштів надати не могли. Мені довелося кілька разів передзвонювати, витрачати свій час та нерви, щоб нарешті повернути свої ж гроші назад. Дуже слабкий сервіс та незадовільна робота підтримки, більше користуватися цим сервісом точно не буду.

Відповідь представника UAPAY середа, 12 серпня

Доброго дня!
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження від користування сервісом та роботи служби підтримки. Розуміємо, наскільки неприємною є ситуація, коли кошти списані, а очікуваний платіж не проходить одразу.
Ми перевірили описану ситуацію та готові додатково розібратися в обставинах конкретної операції. Щоб ми могли ідентифікувати платіж та перевірити комунікацію зі службою підтримки, будь ласка, надайте номер звернення або інші дані, за якими можна знайти операцію.
Для нас важливо не лише надати відповідь, а й перевірити, чи дійсно мали місце затримки або недоліки в обслуговуванні, про які Ви зазначаєте.
Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати якість сервісу.

Компанія і відношення що викликає сміх

Witalij четвер, 23 липня

Звернувся в чат, намагався як всі адекватні люди поспілкуватись з оператором, але… НАСТІЛЬКИ ВИБІСИТИ ЦЕ ТРЕБА ВМІТИ. Пишу їм номер телефону а вони не перевіривши нічого написали, ну знаєте нічого нема, ну звичайно нема) я ж так, написав поспілкуватись бо ви гарні люди (ні). І це на хвилиночку олх, а що по іншим, я вже мовчу. Ну сміх просто, не... Читати відгук Звернувся в чат, намагався як всі адекватні люди поспілкуватись з оператором, але… НАСТІЛЬКИ ВИБІСИТИ ЦЕ ТРЕБА ВМІТИ. Пишу їм номер телефону а вони не перевіривши нічого написали, ну знаєте нічого нема, ну звичайно нема) я ж так, написав поспілкуватись бо ви гарні люди (ні). І це на хвилиночку олх, а що по іншим, я вже мовчу. Ну сміх просто, не розуміють нічого, не відповідають по годині, слухавку не беруть, ще такого не бачив ніде. Сподіваюсь керівництво побачить мій відгук і прийме до уваги це, бо я бачу що я не один такий:) Далі буде тредс, і обовʼязково щось ще, думаю цьому треба дати розголосу трохи. Я буду спостерігати чи видалять відгук мій, якщо видалять то буду писати ще і ще, для мотивації)

Відповідь представника UAPAY понеділок, 27 липня

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження від звернення до нашої служби підтримки. Ми розуміємо, що тривале очікування відповіді та труднощі з вирішенням питання можуть викликати розчарування.
Ми хочемо детально розібратися у вашій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення номер телефону або номер звернення, щоб ми могли перевірити історію комунікації та надати зворотний зв'язок.
Дякуємо за ваш відгук. Він допомагає нам виявляти проблемні моменти та покращувати якість обслуговування.

Мій відгук було видалено, і докази цьому є!

Олег четвер, 23 липня

Чому я написав чудовий відгук вам, він є, ви зіпсувались і я написав правдивий поганий відгук про свій негативний досвід з вашим сервісом, і о чудо, його видалили))) Ну ок.
Ви не маєте права цього робити, це питання знову ж таки до сервісу, відповіді я не побачив на свій відгук, побачив що його немає.
Ви затримуєте виплати, ви крадете... Читати відгук Чому я написав чудовий відгук вам, він є, ви зіпсувались і я написав правдивий поганий відгук про свій негативний досвід з вашим сервісом, і о чудо, його видалили))) Ну ок.
Ви не маєте права цього робити, це питання знову ж таки до сервісу, відповіді я не побачив на свій відгук, побачив що його немає.
Ви затримуєте виплати, ви крадете гроші, ви пишете гарні відгуки на замовлення, ви не працюєте, до вас не додзвонитись, не до писатись, ви просто дно.

2 згодні

Відповідь представника UAPAY понеділок, 27 липня

Дякуємо за ваш відгук.
Нам шкода, що у вас склалося настільки негативне враження про наш сервіс. Ми розуміємо ваше невдоволення, якщо ви зіткнулися із затримками чи труднощами під час звернення до служби підтримки.
Щодо відгуку: ми не видаляємо відгуки користувачів самостійно. Якщо відгук був розміщений на сторонньому майданчику, його модерація здійснюється відповідно до правил цієї платформи.
Ми готові детально перевірити вашу ситуацію, зокрема щодо затримки виплати та попередніх звернень. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення номер телефону або номер заявки — ми проведемо перевірку та надамо вам відповідь.
Ваші зауваження важливі для нас, адже вони допомагають виявляти проблеми та покращувати якість сервісу.

Гірше вже нікуди!!!

Світланочка вівторок, 21 липня

Коли зі мною звʼяжуться нарешті? Чому я вкотре отримую ігнорування і замовчування?!?!?!? Ваші оператори колись працюють взагалі? Чому керівництво лише накручує відгуки і купує голос людей а сервісу нема ніякого, я чекаю на дзвінок вже яку годину, ви ж не берете від мене слухавки ПОЧУЙТЕ МЕНЕ

2 згодні

Не беруть слухавки і не відповідають

Світланочка вівторок, 21 липня

Чому я телефоную вже котрий раз і не можу дозвонитись, я звоню мене скидає, потім ще раз я звоню мені робот говорить що мій дзвінок не може бути прийнятий. Я на пошту пишу пишу, відповіді нема, пишу на сайті теж глухо, щоб розібратись з укрпоштою мені треба 9 кіл пекла пройти, укрпошта мені відповідає швидше ніж ви, і відповідає, а... Читати відгук Чому я телефоную вже котрий раз і не можу дозвонитись, я звоню мене скидає, потім ще раз я звоню мені робот говорить що мій дзвінок не може бути прийнятий. Я на пошту пишу пишу, відповіді нема, пишу на сайті теж глухо, щоб розібратись з укрпоштою мені треба 9 кіл пекла пройти, укрпошта мені відповідає швидше ніж ви, і відповідає, а не морозять мене. Прошу надати мені форму де я можу лишити відгук про вашу роботу, окрім цього сайту і гугл відгуків, мене не влаштовує така форма співпраці з вами.

Переваги:

Інші платіжні сервіси дають кращі умови і швидко відповідають

Недоліки:

Не відповідають! І це поки що єдиний мінус, але як показує час, затримки оновлення статусів, швидкість надходження коштів, мінусів все більше з кожним роком. Вже ШІ ера, а ви ще до нашої ери динозаври…

2 згодні

Відповідь представника UAPAY понеділок, 27 липня

Дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження від взаємодії з нашим сервісом. Перепрошуємо за труднощі, з якими ви зіткнулися під час спроб зв'язатися з нами, а також за затримку з відповідями.
Просимо зазначити деталі ситуації, номер телефону або номер заявки, щоб ми могли провести внутрішню перевірку та надати вам відповідь.
Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми цінуємо кожне звернення та використовуємо його для покращення якості нашого сервісу.

Гірше компанії я ще не бачила

Євгенія 20 червня, 2026 год

Хотіла би поділитися своїм відгуком про дану компанію. Я зверталась неодноразово на гарячу лінію, представники даної компанії не реагують на запити, не відповідають на мої питання, щодо повернення коштів тиша, я писала в чат, я телефонувала, що ще мені потрібно зробити щоб мені нарешті повернули кошти??? Вже розмовляла і з Ольгою і з Тетяною, вони нічого не можуть зробити і... Читати відгук Хотіла би поділитися своїм відгуком про дану компанію. Я зверталась неодноразово на гарячу лінію, представники даної компанії не реагують на запити, не відповідають на мої питання, щодо повернення коштів тиша, я писала в чат, я телефонувала, що ще мені потрібно зробити щоб мені нарешті повернули кошти??? Вже розмовляла і з Ольгою і з Тетяною, вони нічого не можуть зробити і кажуть чекайте, ще від Ольги не дуже сподобалось відповідь на моє питання, коли повернуться кошти, ну чекайте, ми ж нічого не можемо зробити.. Всмислі не можете??? А кошти я куди заплатила? Чомусь в інших сервісах все чудово проходить і повертається, на промі все супер працює на відміну від вас. Сьогодні вранці написала в чат в 09:07, відповіді до цього часу не отримала, я не знаю чому у вас так працюють, я ж не додому вам пишу чи дзвоню. Якщо реакції не буде на мій інцидент, тоді буду звертатись до головного банку України для вирішення, думаю їм ви точно будете хоча б відповідати… наступну публікацію вже викладу в тредс, думаю є що обговорити з людьми, не я одна незадоволена судячи з ваших відгуків

Переваги:

Я їх не побачила від слова зовсім

Недоліки:

Одне розчарування, спеціалісти не можуть вирішити моє питання, ігнорування, причому скоріш за все навмисне, моя велика помилка це використання олх

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника UAPAY 20 червня, 2026 год

Доброго дня!
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження від взаємодії з нашою компанією та що процес повернення коштів затягнувся. Ми розуміємо ваше невдоволення, адже питання повернення коштів є важливим і потребує чіткої комунікації.
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді в чаті та за ситуацію, коли ви не отримали вичерпної інформації щодо статусу вашого звернення. Ми обов’язково додатково перевіримо роботу співробітників і якість наданих консультацій.
Будь ласка, надішліть номер замовлення або звернення до служби підтримки. Ми додатково перевіримо інформацію та надамо вам детальну відповідь щодо поточного статусу повернення коштів. Просимо звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 21 44 64.
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Він допомагає нам виявляти недоліки в роботі сервісу та покращувати якість обслуговування.
Чекаємо на ваші дані для перевірки.

Накручені відгуки на всіх платформах

Світлана 18 червня, 2026 год

Дуже прикро що така компанія займається тим, що просто бере й накручує відгуки. Я стикнулась з цим сервісом, на мою картку кошти не повертаються вже другий місяць, якщо раніше вони повертались без проблем, то наразі з цим є чомусь проблеми. Не знаю що могло змінитись за пару місяців, але сервіс стає дедалі гіршим. До олх не додзвонитись, до вашої компанії... Читати відгук Дуже прикро що така компанія займається тим, що просто бере й накручує відгуки. Я стикнулась з цим сервісом, на мою картку кошти не повертаються вже другий місяць, якщо раніше вони повертались без проблем, то наразі з цим є чомусь проблеми. Не знаю що могло змінитись за пару місяців, але сервіс стає дедалі гіршим. До олх не додзвонитись, до вашої компанії телефоную і чекаю по 5-10 хвилин на зʼєднання, ніхто питання не вирішує!!!! Шановні, скажіть коли мені буде повернуто кошти за моїм замовленням??? Чи я буду телефонувати вашим «спеціалістам» щодня і слухати обіцянки, які двох слів звʼязати не можуть???? Якщо кошти не будуть повернуті, на вас буду вимушена подати скаргу до Національного банку, так як ви утримуєте мої кошти у себе без причини!
Також люди які читають відгуки на цьому сайті, подумайте двічі ніж користуватись послугами даного сервісу, так як тут все вже куплене для красивої картинки!

Переваги:

Навчили говорити людей як роботів і то з помилками, може пора замінити їх на роботів?

Недоліки:

Накручені відгуки всюди, прочитала відгуки на Гугл там все у вас чудово, прочитала тут відгуки на цьому сайті, тут також все «чудово», керівництво замовляє відгуки щоб відбілити той безлад що є насправді. Вимагаю повернути мої кошти!

2 згодні

Відповідь представника UAPAY 18 червня, 2026 год

Доброго дня!
Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження та що ситуація з поверненням коштів спричинила негативний досвід.
Запевняємо, що ми не утримуємо кошти клієнтів безпідставно та зацікавлені у якнайшвидшому вирішенні кожного звернення. Для перевірки статусу повернення та надання предметного коментаря нам необхідно ідентифікувати вашу операцію.
Будь ласка, надішліть номер замовлення або звернення до служби підтримки в особисті повідомлення. Ми додатково перевіримо інформацію та надамо вам детальну відповідь щодо поточного статусу повернення коштів. Просимо повторно звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 21 44 64.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за зворотний зв'язок.
Ваше звернення не залишиться без уваги. Просимо звернутись до нашої служби підтримки за номером 0 800 21 44 64.

Незадовільна робота

Віктор 15 червня, 2026 год

Хотів би написати відгук, бо це вже зовсім не смішно. Це шахраї які намагаються зробити вигляд що допомагають, насправді там сидять люди які нічого не розуміють в ФОП процесах, ні як підключити, ні про податки, взагалі нічого, це не платіжна система, це казна що. Я вважаю що з такою компанією не варто звʼязуватись взагалі, треба обирати якийсь інший варіант, тим... Читати відгук Хотів би написати відгук, бо це вже зовсім не смішно. Це шахраї які намагаються зробити вигляд що допомагають, насправді там сидять люди які нічого не розуміють в ФОП процесах, ні як підключити, ні про податки, взагалі нічого, це не платіжна система, це казна що. Я вважаю що з такою компанією не варто звʼязуватись взагалі, треба обирати якийсь інший варіант, тим паче що ОЛХ може розглянути іншу платіжку для цього.
Хочу зауважити що спілкувався з людиною на імʼя Ольга, і відповіді злісні, і інформацію не знає.

Переваги:

Плюсів немає, я їх не побачив

Недоліки:

А ось мінусів доволі багато, починаючи з того що людина може не брати слухавку по 5-10 хвилин і це у них норма, закінчуючи тим, що тобі просто не нададуть інформацію яку ти хочеш почути, тому я розчарований, що такий сервіс надається у нас в Україні(

Відповідь представника UAPAY 15 червня, 2026 год

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке враження від взаємодії з нашою службою підтримки.
Ми серйозно ставимося до кожного звернення та прагнемо надавати клієнтам коректну і якісну консультацію. Описана вами ситуація не відповідає стандартам обслуговування, яких ми дотримуємося.
Щоб ми могли детально розібратися в обставинах та перевірити якість наданої консультації, будь ласка, уточніть більше деталей: коли саме відбулося спілкування, з якого питання ви зверталися, а також, за можливості, надішліть номер замовлення.
Ми обов’язково проведемо внутрішній аналіз вашого звернення та надамо зворотний зв’язок після перевірки.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Кошти з карти списались, олх доставка не оформилась

Анна 22 жовтня, 2025 год

Кошти з карти списались, олх доставка не оформилась. UAPAY чіткої відповіді надати не може, де кошти, що з ними, коли буде повернено. Хамство, нікому не раджу з ними зв'язуватись

Відповідь представника UAPAY 13 листопада, 2025 год

Доброго дня, шановний клієнт!
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження про сервіс.
Будь ласка, уточніть номер телефону, з якого ви зверталися до нашої підтримки, щоб ми могли перевірити ситуацію та провести роботу з оператором🙏
Ми завжди відкриті до діалогу й прагнемо покращувати якість обслуговування наших клієнтів.

крайне неудовлетворительная работа

Владислав 7 вересня, 2025 год

хамство оператора ,оператор бросает трубку ,на вопрос о контролирующем органе ни какой информации не дают

Переваги:

нет

Недоліки:

один сплошной минус

Відповідь представника UAPAY 30 жовтня, 2025 год

Доброго дня, шановний клієнт!
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження про сервіс.
Будь ласка, уточніть номер телефону, з якого ви зверталися до нашої підтримки, щоб ми могли перевірити ситуацію та провести роботу з оператором.🙏
Ми завжди відкриті до діалогу й прагнемо покращувати якість обслуговування наших клієнтів.

Розвод чистої води на 20 тисяч

Макс Коваленко 29 серпня, 2025 год

Розвод на 20 К нікому не совітую використовувати дану платформу, купівля телефону на останні гроші не довела до добра!

Відповідь представника UAPAY 30 жовтня, 2025 год

Доброго дня, шановний клієнт!
Опишіть, будь ласка, детальніше де ви робили оплату, на якому ресурсі та який товар хотіли придбати?

Для вирішення питання просимо Вас, звернутися до нас на вхідну лінію для вирішення даної ситуації!
Служба підтримки працює
з 8:00 до 21:00 в будні та з 8:00 до 17:00 у вихідні.
Телефон call-центру: 0800 21 44 64
Електронна пошта: [email protected]
Онлайн чат на сайті uapay.ua

Написання заяв в ручну в 2025у році- сміх

Андрей 29 травня, 2025 год

Працюю з багатьма фінансовими компаніями- але це просто зашквар. Які заяви від руки в теперішній час? Та ще й треба переписувати якщо хоч одну помилку зробиш.
Сервіс- відстій, дуже шкода, що не в моїй компетенції його змінити. японія свой волі ніколи б не користувався ним
Оператори зовсім не обучені, наче всі другий день працюють

Переваги:

плюсів нема

Недоліки:

писати заяви від руки на імʼя директора у 2025 році))))
оператори наче набрані з вулиці і взагалі не розуміють що їм треба робити

Відповідь представника UAPAY 30 травня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що взаємодія з нашою компанією викликала у Вас таке розчарування. Ваші зауваження щодо необхідності написання заяв від руки, рівня обслуговування та підготовки персоналу ми сприймаємо дуже серйозно.
Ми повністю розуміємо, що сучасний сервіс має бути зручним, швидким та максимально цифровізованим. Є процедура заміни карти в угоді, будемо працювати над її вдосконаленням.
Щиро перепрошуємо за незручності. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими.

В котрий раз пробивають дно

Karyna 28 травня, 2025 год

Нажаль частенько приходиться мати справу з цією конторою. Мало того що вони собі придумали що я маю писати заяви на повернення коштів вручну, так кожен раз вони придумують нову причину, щоб цю заяву переписували.
В мене на олх акаунт створений на одне імʼя, а доручена особа хто забирає посилки- інша. І звичайно два номери різні( один для пошти,... Читати відгук Нажаль частенько приходиться мати справу з цією конторою. Мало того що вони собі придумали що я маю писати заяви на повернення коштів вручну, так кожен раз вони придумують нову причину, щоб цю заяву переписували.
В мене на олх акаунт створений на одне імʼя, а доручена особа хто забирає посилки- інша. І звичайно два номери різні( один для пошти, інший на котрий зроблений акаунт) Так ось ці «кансультанти» кожен раз кажуть переписувати на різні імена, призвіща та номери телефонів. Або якщо ти зробив десь якусь помилку- переписуй, не дописав по-батькові- переписуй( хоча в людини може бути просто відчутне по- батькові)
Написала скаргу до їх головного, через три тижні так ніхто і не відповів, я нагадала про себе- по ітогу відповіли ті ж «кансультанти» що все перевірено, все нормально

Коротше контора повне дно, якщо з ними частенько пересікатись:)

Переваги:

швидко оброблюють заявки

Недоліки:

- некомпетентні та некваліфіковані співробітники, неграмотно пишуть
- не мають одного шаблону по котрому мають обробляти одну і ту ж проблему
- немає зворотнього звʼязку від вище поставлених співробітників

Відповідь представника UAPAY 30 травня, 2025 год

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що Вам доводиться стикатися з такими незручностями під час співпраці з нашою компанією.

Ваші зауваження щодо багаторазового переписування заяв, відсутності єдиного підходу до розв’язання типових ситуацій, а також якості обслуговування ми сприймаємо дуже серйозно. Повністю розуміємо Ваше розчарування і погоджуємося, що сучасний сервіс має бути простим, зрозумілим і з мінімумом бюрократії.

На жаль, деякі вимоги щодо оформлення документів продиктовані внутрішніми процедурами безпеки та фінансового контролю. Але ми вже працюємо над тим, щоб автоматизувати частину процесів і зробити їх зручнішими для клієнтів.

Дякуємо за високу оцінку швидкості обробки заявок — це для нас важливо.

вкрали гроші

Андрій 27 лютого, 2024 год

Оформив оплату частинами за товар. Гроші зняли,а магазин моєї оплати не отримав. Вже тиждень годують обіцянками вирішити ситуацію

Відповідь представника UAPAY 28 лютого, 2024 год

Доброго дня шановний клієнт!
Опишіть, будь ласка, детальніше де ви обирали функцію оплати частинами та який товар хотіли купляти? Платіжний сервіс UAPAY не надає послуг оплати частинами!
Для вирішення питання просимо Вас, звернутися до нас на вхідну лінію для вирішення даної ситуації!
Служба підтримки працює
з 8:00 до 21:00 в будні та з 8:00 до 17:00 у вихідні.
Телефон call-центру: 0-800-21-44-64

не возвращают деньги

Андрей 11 січня, 2024 год

08.12.2023 оплатил товар на олх. за доставку списали 148 грн, но стоимость доставки была 78 грн.
с 9 декабря числа поддержка кормит обещаниями решить вопрос.
совершенно очевидно(да и отзывы тут подтверждают), что такие ситуации происходят регулярно. в связи с чем вопрос -- а где растворяются эти деньги?

Відповідь представника UAPAY 11 січня, 2024 год

Шановний клієнт, наразі часткового повернення коштів за доставку Новою Поштою ще не реалізовано!
Для вирішення питання просимо Вас, надати номер накладної або звернутися до нас на вхідну лінію для вирішення даної ситуації!
Служба підтримки працює
з 8:00 до 21:00 в будні та з 8:00 до 17:00 у вихідні.
Телефон call-центру: 0-800-21-44-64

не проходить переказ коштів на карту фоп

Костянтин Оніпко 28 жовтня, 2023 год

З нащодавна перестали приходити кошти на корп карту підприємця. Підтримка показала пункт правил де вказано що олх не працює з картами фоп.
Ми працюємо як фоп і зарахування коштів на карту фіз особи може розцінюватись податковою як ухиляння від сплати податків. Тобто всі хто з вами працює приймають кошти на карти фіз осіб і ухиляються від сплати податків?

Недоліки:

в правилах вказано що не приймаєте перекази на карти фоп

Відповідь представника UAPAY 30 жовтня, 2023 год

Доброго дня, шановний клієнт!
Зарахування на картку ФОП на разі неможливе, коли буде рішення для бізнесів ми обов’язково повідомимо.
Дякуємо за звернення, гарного дня!

OLX-доставкп

Сергей 27 жовтня, 2023 год

Після продажу товару через ослугу Олх-доставка, сервіс присилає шаблонний лист, що не вдалося зарахувати кошти. Щось там розповідають про заміну картки. В банку підтвердили інформацію, що взагалі ніяких запитів з боку uapay не було. Навіщо ці маневри з грошима?

Відповідь представника UAPAY 28 жовтня, 2023 год

Шановний клієнт, дякуємо за ваш відгук про роботу нашого сервісу! Були технічні проблеми з зарахуванням коштів. Ми приносимо свої вибачення за тимчасові незручності!
Щоб отримати відповідь на це питання, просимо звернутися до Служби підтримки компанії UAPAY, і ми миттєво допоможемо вам!
Контакти:
0 800 21 44 64
Режим роботи call центру
пн-пт 8: 00-21: 00
сб-нд 8: 00-17: 00

Гарного дня!

Після завершення угоди грощі ненадходять на карту

Тетяна 11 червня, 2023 год

Після завершення угоди олх доставка грощі на карту ненадійшли. Від консудьтанту колцентру так і недізналася коли саме грощі будут зараховані на карту? Більше не буду користуватись олх доставкою і іншим не порадю!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника UAPAY 12 червня, 2023 год

Шановний клієнт, дякуємо за ваш відгук про роботу нашого сервісу! Були технічні проблеми з зарахуванням коштів з нашої сторони, наразі вирішили дану проблему!
Якщо кошти Вам не зарахувалися, просимо звернутися до Служби підтримки компанії UAPAY, і ми миттєво допоможемо вам!
Контакти:
0 800 21 44 64
Режим роботи call центру
пн-пт 8: 00-21: 00
сб-нд 8: 00-17: 00

Гарного дня!

В очередной раз не могу вернуть деньги за олх доставку

Светлана 1 квітня, 2023 год

Постоянно пишу,о том,что не могу вернуть вовремя деньги за олх доставку,регулярно нет обновления статусов посылки,постоянно выпрашиваю свои же деньги за товар,который давно уже забрали,сколько это может продолжаться,почему вовремя не заходят на счет деньги и не обновляется статус,почему такие неудобства постоянно, покупатель не может прочитать достоверную информацию за отправку посылки,я деньги свои забрать, вы просто издеваетесь там над людьми что-ли,за то... Читати відгук Постоянно пишу,о том,что не могу вернуть вовремя деньги за олх доставку,регулярно нет обновления статусов посылки,постоянно выпрашиваю свои же деньги за товар,который давно уже забрали,сколько это может продолжаться,почему вовремя не заходят на счет деньги и не обновляется статус,почему такие неудобства постоянно, покупатель не может прочитать достоверную информацию за отправку посылки,я деньги свои забрать, вы просто издеваетесь там над людьми что-ли,за то отмазки одни и те же,технические проблемы,да сколько можно уже,почему я должна ждать своих же денег за товар, переживать,может и недоедать,потому что этих денег ждёшь из за великой необходимости,кошмар какой то!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника UAPAY 3 квітня, 2023 год

Шановний клієнт, дякуємо за ваш відгук про роботу нашого сервісу! Є технічні проблеми з зарахуванням коштів з нашої сторони, ми робимо все можливе, щоб як найшвидше вирішити дану проблему! Ми приносимо свої вибачення за тимчасові незручності!

Опять не могу вернуть деньги за олх доставку

Бурлакова Светлана 31 березня, 2023 год

Уже писала отзыв, о том, что не зачисляются деньги с олх доставки, опять приходят уведомления,что ошибка зачеслений средств, обещали что все исправили но проблема остаётся и не чего не наладилось

Переваги:

Раньше было удобно и надежно

Недоліки:

Не дождешься денег с олх доставки, постоянные технические проблемы, дозвонится нельзя, круглосуточной поддержки нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника UAPAY 3 квітня, 2023 год

Шановний клієнт, дякуємо за ваш відгук про роботу нашого сервісу! Є технічні проблеми з зарахуванням коштів з нашої сторони, ми робимо все можливе, щоб як найшвидше вирішити дану проблему! Ми приносимо свої вибачення за тимчасові незручності!

Нет денег за полученную посылку по олх доставке

Светлана 19 березня, 2023 год

Почти неделю не могу получить деньги по олх доставке. На сайте указано "ошибка зачисления средств", с картой все нормально, но на всякий случай ее сменила. Но и на другую деньги не приходят. Связывалась с поддержкой несколько раз, ничем не могут помочь. Ответ: "Ожидайте". А сколько ждать? Я рассчитывала на эти деньги, в конце концов.

Відповідь представника UAPAY 20 березня, 2023 год

Доброго дня, шановний клієнт! Була технічка проблема з зарахуванням коштів на карту з сторони Банку-партнера. Приносимо свої вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння! На разі технічна проблема вирішена! Гарного дня. Показати 1 відповідь

Меня кинули?! Буду обращаться в полицию

Татьяна Ткаченко 4 січня, 2023 год

На олкс нашла пианино для ребёнка. Продавец создал сделку. Оплатили. Продавец потерялся. Телефоны выключены, ничего не отправил. Что это за "безопасные" сделки?
Оплатили по карте

Меня кинули?! Буду обращаться в полицию

Татьяна Ткаченко 4 січня, 2023 год

На олкс нашла пианино для ребёнка. Продавец создал сделку. Оплатили. Продавец потерялся. Телефоны выключены, ничего не отправил. Что это за "безопасные" сделки?
Оплатили по карте

Відповідь представника UAPAY 6 січня, 2023 год

Доброго дня, Тетяна.
Дякуємо Вам за звернення, в даному випадку ви зіткнулися з Фішинговим (шахрайським) сайтом які можуть копіювати оригінал сайту до найдрібніших деталей, а шахрай, користуючись психологічними прийомами, здатний переконати вас надати необхідну інформацію. Не покладайтеся на удачу, перевіряйте посилання.
Купуйте товар тільки на https://www.olx.ua або в офіційному додатку OLX.
Перевіряйте адресу сайту, перш ніж перейти за посиланням і звертайте увагу на домен: повна версія сервісу OLX.ua виглядає olx.ua, мобільна версія - m.olx.ua, бізнес-сторінка на OLX - name.olx.ua.
БІльш детальна інформація про шахрайство та які дії приймати у даному випадку у посиланні https://help.olx.ua/hc/uk/articles/360014371320-%D0%A4%D1%96%D1%88%D0%B8%D0%BD%D0%B3-%D0%B2-OLX-%D0%94%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0 Гарного дня та мирного неба!

Не повертають помилково списані кошти

Максим 30 грудня, 2022 год

19.11.2022 за замовлення OLX Доставки
двічі списало кошти за доставку
OLX DOSTAVKA UAPAY 2022-11-19 23:08:04 -82 UAH
UAPAY 2022-11-19 23:02:51 -82 UAH
звернувся у підтримку OLX, довго вони копалися, але повідомили, що перший платіж не списався і тому автоматично списало другий, проте вони оформили заявку на повернення і він має бути повернений.
Надали мені документ про повернення коштів від 01.12.2022.
Читати відгук 19.11.2022 за замовлення OLX Доставки
двічі списало кошти за доставку
OLX DOSTAVKA UAPAY 2022-11-19 23:08:04 -82 UAH
UAPAY 2022-11-19 23:02:51 -82 UAH
звернувся у підтримку OLX, довго вони копалися, але повідомили, що перший платіж не списався і тому автоматично списало другий, проте вони оформили заявку на повернення і він має бути повернений.
Надали мені документ про повернення коштів від 01.12.2022.

Коштів досі немає (на 29.12.2022), банк повідомляє що кошти не надходили і запитав АРН/РРН повернення.

Звернувся безпосередньо до UAPAY, так як пони обробляють поперацію, у відповідь мені доводять, що кошти не списували, а блокували, їх розблокували і тепер має банк роблокувати і прийняти.

Наголошую їм за те, що банк повідомив про відсутність надходження коштів, в їх документі (з реквізитами і на бланку UAPAY) вказано, що "ТОВ «ФК ЮАПЕЙ» «1» грудня 2022 р. зареєстровано операцію з повернення грошових коштів на користь Платника у сумі 82,00 грн", однак підтримка продовжує розказувати, що вони повернули кошти, а як тільки просиш надати підтвердження (квитанцію) з номером транзакції, то знову розказують про блокування і дають мені один й той самий документ, з яким я до них звернувся, рекомендуючи звернутись до банку.

Абсурд. Компанія швидко списує кошти допоки не зайде мова про повернення.
Якщо ви представник бізнесу, то раджу обрати іншого провайдера платіжних послуг, щоб не отримувати негатив від клієнтів.

Переваги:

швидко списують кошти

Недоліки:

- не повертають помилково списані
- підтримка абсолютно безкорисна, витрачений час

Відповідь представника UAPAY 4 січня, 2023 год

Доброго дня!
Шановний клієнт з нашої сторони ми виконали успішне повернення коштів на вашу карту та надали всі підтверджуючі документи про успішність даної операції. На ваш запит про квитанцію та АРН/РРН повернення вам було надано! В даному випадку просимо вас звернутися з АРН/РРН повернення до вашого Банку. Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь

Реакція на відповідь.

Надія Фершал 30 листопада, 2022 год

Ваша відповідь ніяка!!Адреса ел.почти не дійсна.Прошу повернути кошти в сумі 509 гр.90 коп.відпоавлегі кошти 28.11.

Переваги:

Ніяких.

Недоліки:

Враження,що просто обманюють людей і виманюють гроші.Додзвонитись не можливо.

Претензії до обслування.

Надія Фершал 30 листопада, 2022 год

Жахливе обслуговуванння.Переслала за товар 27.11 кошти, ніякої реакції,28.11 передзвонила на гарячу лінію.Знову ніякої реакції, а сьогодні 29.11 заблокований мій номер.Прошу повернути 509.гр.09коп.

Переваги:

Відсутні.

Недоліки:

Нагативна.Жахливе обслуговування,відсутня будь яка інформація.

Відповідь представника UAPAY 30 листопада, 2022 год

Доброго дня, шановний клієнт! На жаль, у зв’язку з ситуацією в країні, ми спостерігаємо перебої на нашій гарячій лінії. Для того, щоб ваше питання було оперативно вирішено, пропонуємо залишити свої контакти у розділі «Зворотний зв'язок», або написати на пошту служби підтримки UAPAY: [email protected]
Перепрошуємо за незручності. Ми незламні, Слава Україні!

Возврат денег за не отправленый посылку

Константин 28 листопада, 2022 год

Добрый день я подал заявку на возврат денег потому что продавец не отправил посылку и пропал вообще и мне никто не отвечает что-то мне кажется что это всё лохотрон где можно ещё подать или написать на счёт возврата денег пожалуйста ответьте на вопрос

Відповідь представника UAPAY 28 листопада, 2022 год

Доброго дня, дякуємо за відгук!

Щоб отримати відповідь на це питання, просимо звернутися до Служби підтримки компанії UAPAY, і ми миттєво допоможемо вам!
Контакти:
0 800 21 44 64
Режим роботи call центру
пн-пт 8: 00-21: 00
сб-нд 8: 00-17: 00

Гарного дня!

Безповоротна втрата коштів при невдалій покупці на OLX

Юрій 6 листопада, 2022 год

Купуючи товар на OLX, розрахувався кредитною карткою. Я знав про чималу комісію банка за здійснення цієї покупки і був готовий її заплатити. Відразу після покупки(буквально 30 сек.), продавець скасовує операцію, мотивуючи, що товар продано. І, вуаля. Мені повертаються кошти за товар, кошти за доставку але не повертаються майже 700 грн. банківської комісії. Всі дзвінки на OLX, Uapay дали нульовий результат,... Читати відгук Купуючи товар на OLX, розрахувався кредитною карткою. Я знав про чималу комісію банка за здійснення цієї покупки і був готовий її заплатити. Відразу після покупки(буквально 30 сек.), продавець скасовує операцію, мотивуючи, що товар продано. І, вуаля. Мені повертаються кошти за товар, кошти за доставку але не повертаються майже 700 грн. банківської комісії. Всі дзвінки на OLX, Uapay дали нульовий результат, навідь від'ємний. Єдині хто мене зрозумів і навідь спробував щось зробити був мій банк. Вони і заявку прийняли на скасування комісії, але оскільки повернення коштів за нездійснену поку Uapay зробили як поповнення моєї картки, то відповідно комісія не може бути повернена. В банку сказали звернутися в Uapay, щоб вони щмінили призначення платежу як скасування оплати. І, що ви думаєте мені відповіли в Uapay? "НІТ! Ми не змінимо призначення" І далі про те, що при покупці на OLX все вказується, і їхня комісія, і банківська комісія, і комісія за кредитні кошти. Але ні слова про неповернення комісії при невдалій покупці, як то скасування продавцем продажу. Uapay - ви неклієнтоорієнтований сервіс, ви - лайно. Одна зірочка для вас багато

UAPAY - Безповоротна втрата коштів при невдалій покупці на OLX

Відповідь представника UAPAY 7 листопада, 2022 год

Доброго дня, Юрій! Згідно правил ОЛХ доставки якщо використовувати кредитні кошти для покупки товару, краще уточніть всі умови оплати даною картою в банку-емітенті, адже не залежно від завершення угоди — ця комісія не повернеться. Також є додаткова комісія при оплаті картою Приват банка, це 0,5% (мінімум 5 грн).
Цю комісію знімає Приват Банк, а не фінансовий партнер UaPay, тому і повернути її ми не можемо в рамках акції «Повернення комісії».
Правила ОЛХ доставки за посиланням. https://help.olx.ua/hc/uk/articles/360010192359-%D0%A5%D1%82%D0%BE-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%87%D1%83%D1%94-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D1%83-%D1%83%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D1%83-%D0%B7%D0%B1%D0%B5%D1%80%D1%96%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%81%D1%96%D1%8E-#h_01EKHR7P697JWT5HPJKN9D2QE4 Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь

Не возвращают комиссию

Юрий 31 серпня, 2022 год

Заказал у продавца товар через OLX доставку, оплатил UApay взял комиссию в размере 5 грн.
Позже продавец отклонил заказ и деньги за товар были возвращены на счет, но комиссию в размере 5 грн UApay не вернул.
Это как понимать?

Відповідь представника UAPAY 6 вересня, 2022 год

Доброго дня,

Щоб отримати відповідь на це питання, просимо звернутися до Служби підтримки компанії UAPAY, і ми міттєво допоможемо вам!
Контакти:
0 800 21 44 64
Режим роботи call центру
пн-пт 8: 00-21: 00
сб-нд 8: 00-17: 00

Гарного дня!