Туроператор Join up!
Опубликовано 14 июля, 2014 год
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать авиа билеты онлайн.
Туристические компании
Дуже погане перевезення !
На жаль, навіть під час тривалої дороги можуть виникати непередбачувані технічні несправності транспортного засобу. У таких випадках безпека пасажирів є нашим пріоритетом, тому організовується заміна автобуса.
Розуміємо, що очікування може бути виснажливим, однак заміна транспортного засобу потребує певного часу, адже необхідно організувати прибуття іншого автобуса до місця зупинки та подальше продовження маршруту. Також на час його прибуття можуть впливати обставини, які не залежать від нас, зокрема відстань до місця зупинки, дорожня ситуація, затори, особливості маршруту та перетин державних кордонів.
Зі свого боку ми робимо все можливе, щоб такі ситуації вирішувалися якомога швидше та з мінімальними незручностями для туристів.
Щоб ми могли детально перевірити всі обставини, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення зручної для вас соціальної мережі.
Ділимося посиланнями: Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Найгірші туроператори!
Гід є представником приймаючої сторони. Передаємо всі зауваження партнерам для детальної перевірки ситуації. Для нас важливо розібратися та врахувати їх у подальшій роботі, щоб покращувати якість сервісу.
Ми вже комунікуємо з вами в соціальній мережі і продовжуємо працювати над вашим зверненням.
Жахливий досвід
Автобус старий, проміжки між сидіннями замалі, сидіння тверді і не зручні. Фактично, якщо людина попереду відкинула спинку сидіння, то ти затиснутий між сидіннями і не в змозі кудись помістити ноги. Є підніжка, яка має полегшити сидіння, але вона впритул впирається в металеву ніжку сидіння попереду так, що нема як... Читать отзыв Дуже не задоволені поїздкою. Їхали Київ-Будва і в зворотньому напрямку.
Автобус старий, проміжки між сидіннями замалі, сидіння тверді і не зручні. Фактично, якщо людина попереду відкинула спинку сидіння, то ти затиснутий між сидіннями і не в змозі кудись помістити ноги. Є підніжка, яка має полегшити сидіння, але вона впритул впирається в металеву ніжку сидіння попереду так, що нема як поставити праву ногу на підніжку. Через це - ноги перетискає сидіння і вони отікають.
В дорозі назад - автобус зламався. Кондиціонер не працює, всередині спека і духота. Люди сидять в канаві обабіч траси. Вже півтори години, і це ще не фініш. Бо ремонт відбувається силами водіїв. І судячи з усього - невдало.
Як можна в такому стані і з такими технічними характеристиками автобус випускати на маршрут, який становить півтори доби!!??
Комунікація в подорожі була відсутня. Супроводжуючі не писали і не телефонували з приводу відправлення. Не відповідали в телеграмі і перекидали мене з запитом одна на одну.
Про поломку повідомили лише коли люди почали виходити і запитувати.
Лише після півтори години викликали службу ремонту.
Жлобство і економія на всьому.
Поспілкувались з іншими туристами: всі платили за місця в автобусі окремо, автобус турфірма позіціонувала, як комфорт клас.
А по факту - усі місця абсолютно мають бути безкоштовні, окрім 1-4, які мають додатковий простір для ніг. Це офіційна відповідь туроператора на запит туристів щодо придбаних місць.
Деякі місця за дублювалися, тобто їх продали різним людям двічі.
Перед кожним рейсом автобус проходить обов'язковий технічний огляд. Водночас, на жаль, під час тривалих поїздок можуть виникати непередбачувані технічні несправності, повністю виключити які неможливо. У разі таких ситуацій водії вживають усіх необхідних заходів, щоб усунути проблему та безпечно продовжити маршрут.
Також дякуємо, що звернули увагу на роботу персоналу і ситуацію щодо розподілу місць. Ми обов'язково перевіримо цю інформацію. Для цього, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення будь-якої зручної для вас соціальної мережі.
10 годин різниці між зазначеним часом у білеті і часом виїзду з join up!
Графік рейсів дійсно може змінюватися через непередбачувані обставини, зокрема через черги на пункті пропуску.
Розуміємо, що під час очікування особливо важливо отримувати актуальну інформацію. Ми обов'язково перевіримо всі обставини, адже нам важливо забезпечувати якісний сервіс. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соціальній мережі Facebook або Instagram.
Чекаємо 10 годин на автобус в Болгарію!
Час відправлення може змінюватися з поважних причин, які не завжди залежать від перевізника, зокрема через завантаженість пунктів пропуску.
Для з'ясування всіх деталей напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення Facebook або Instagram.
Бережіть себе і не подороруйте з Join up.
Перед виїздом усі автобуси проходять обов’язкову технічну перевірку та допускаються до рейсу лише у справному стані. Разом із тим у дорозі можуть виникати ситуації, які впливають на графік руху та умови подорожі. У таких випадках водії вживають усіх необхідних заходів для безпечного продовження поїздки.
Окремо ми обов’язково розглянемо ваше зауваження щодо супроводу рейсу та роботи персоналу.
Щоб ми могли детально перевірити всі обставини, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення зручної для вас соціальної мережі.
Ділимося посиланнями: Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Це просто жах!!!!
Ця поїздка була просто жахливою та абсолютно неприйнятною. Уже через 40 хвилин після виїзду автобус зламався. Протягом усього маршруту водії були змушені постійно зупинятися, доливати воду, щоб охолодити двигун, а також поводилися грубо й хамили пасажирам.
Читать отзыв Хочу залишити відгук про автобусний трансфер перевізника Join Up після поїздки із Золотих пісків (Болгарія) до Івано-Франківська - 28.06.26! Номер автобуса КА 7476 ОХ.
Ця поїздка була просто жахливою та абсолютно неприйнятною. Уже через 40 хвилин після виїзду автобус зламався. Протягом усього маршруту водії були змушені постійно зупинятися, доливати воду, щоб охолодити двигун, а також поводилися грубо й хамили пасажирам.
Кондиціонер практично не працював. За температури повітря +38°C люди буквально задихалися в автобусі. У салоні була справжня сауна. Особливо шкода дітей, які поверталися із Золотих пісків після фестивалю. Для них така дорога стала справжнім випробуванням.
Остаточно автобус зламався вже в Чернівцях. Ми понад дві години чекали просто неба на спеці, а багато хто почав самостійно шукати транспорт, щоб хоч якось дістатися додому. Хоча керівник групи Іванна казала, що , начебто, їдуть якісь автобуси, але ніхто і не думав робити заміну!!!Я їхала з 11-річною дитиною, яка ледве витримала та своєю мамою, і ми ледве доїхали. Автобус усе ж полагодили, але кондиціонер так і не запрацював. Решту дороги ми їхали в нестерпній спеці.
Виникає логічне запитання: як такий технічно несправний автобус взагалі випустили в міжнародний рейс? Безпека та комфорт пасажирів, особливо дітей, повинні бути пріоритетом, а не другорядним питанням.
Хто компенсує цей пекельний переїзд, зіпсовану подорож, стрес і ризик для здоров'я? Дуже сподіваюся, що компанія не залишить цю ситуацію без уваги, проведе службове розслідування та надасть пасажирам належну компенсацію.
Складається враження, що для компанії головне — отримати гроші за перевезення, а не забезпечити пасажирам належну якість послуг, безпеку та елементарний комфорт. Люди оплачують поїздку, розраховуючи на справний транспорт і нормальні умови, а не на багатогодинні зупинки, несправний автобус, спеку в салоні та хамське ставлення. Такий рівень сервісу є просто неприпустимим!!!
Кожен автобус обов’язково проходить технічний огляд перед рейсом. Несправні транспортні засоби не допускаються до виконання перевезень. Водночас окремі технічні елементи можуть раптово виходити з ладу під час руху, і, на жаль, оперативно усунути такі несправності в дорозі не завжди є можливість. У таких випадках водії роблять усе можливе для безпечного продовження руху, а якщо автобус за технічними обставинами не може рухатися далі — організовується заміна транспорту.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації та надати вам відповідь, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі.
Безвідповідальна компанія
Кошти ви повертати будете дуже довго, безвідповідальність не тільки на рівні менеджерів але й на рівні бухгалтерії.
Бухгалтеру Олені Струтинській - особистий привіт. Людина просто не бере слухавку після наданих обіцянок про повернення коштів.
Отже вирішення питання щодо законного повернення коштів треба буде... Читать отзыв Будьте готові, що при придбанні туру, якщо у вас раптом складуться обставини так, що треба буде відмовитися.
Кошти ви повертати будете дуже довго, безвідповідальність не тільки на рівні менеджерів але й на рівні бухгалтерії.
Бухгалтеру Олені Струтинській - особистий привіт. Людина просто не бере слухавку після наданих обіцянок про повернення коштів.
Отже вирішення питання щодо законного повернення коштів треба буде здійснювати через суд. До чого зрештою ми і дійдемо.
Не дивлячись на те, що компанія давно на ринку, манера роботи як у "шарашкіної контори" де співробітники, не чули про відповідальність.
Щодо скасування туру: терміни та умови ануляції регулюються договором, який ви отримуєте під час оформлення бронювання. Повернення коштів здійснюється відповідно до цих умов.
Ми обов’язково візьмемо ваш відгук до уваги, а також хотіли б детальніше розібратися у ситуації. Будемо вдячні, якщо ви напишете нам у зручній для вас соціальній мережі.
Старі автобуси з несправностями
Автобус старенький,дуже тісний,адаптера поламані,вайфай майже без доступу до мережі.Санітарні зупинки були в проміжку від 4,5 до 5,5год.
Туалет був із запахом.
На кордоні на черзі в жару більше 30 градусів виключили кондиціонер, в автобусі 80людей,можна вдуситися.
Не рекомендую.Тісно,дуже тісно,брудно,та й без комфорту в далеку подорож.
Усі автобуси перед рейсами проходять технічний огляд та прибирання. Щодо туалету в автобусі: він має обмежену місткість, і, на жаль, під час поїздки немає можливості повністю його очистити. Це можливо лише після прибуття до пункту призначення. Санітарні зупинки плануються заздалегідь відповідно до загальної тривалості маршруту. Щодо кондиціонування — температура у салоні регулюється водієм з урахуванням умов поїздки та технічних особливостей роботи автобуса. За потреби ви завжди можете звернутися до супроводжуючої або водіїв.
Робота Wi-Fi залежить від покриття мережі на маршруті, тому, на жаль, інколи можуть виникати перебої.
Ми додатково звернемо увагу на стан автобусів та врахуємо ваші зауваження щодо рівня комфорту. Якщо у вас залишилися запитання, ви завжди можете звернутися до нас у зручній для вас соцмережі.
Скасування бронювання готелю
Ми, як туроператор, формуємо туристичний продукт: підбираємо та бронюємо готель, організовуємо трансфер та інші складові подорожі. Усі ці послуги надаються нашими партнерами.
У разі змін з боку готелю, на жаль, ми змушені відповідно коригувати туристичний пакет. У таких випадках ми завжди пропонуємо альтернативні варіанти, однак у високий туристичний сезон їх вибір може бути обмеженим. Також інколи альтернативи можуть передбачати доплату.
Для того щоб ми могли детально перевірити вашу ситуацію та з’ясувати всі обставини, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу.
Категорично не рекомендую Join up!!!
Поїздка займала 2 доби в один бік, автобус брудний страшно, ще й не адаптований під довгі поїздки: ми сиділи напроти туалету (79 і 80 місця) - на голову капав конденсат від кондиціонера, на рюкзачок зверху місця не... Читать отзыв Їздили автобусом від Join up до Сонячного Берега і нам не пощастило, при чому ні туди, ні назад з Болгарії до Львова (((((
Поїздка займала 2 доби в один бік, автобус брудний страшно, ще й не адаптований під довгі поїздки: ми сиділи напроти туалету (79 і 80 місця) - на голову капав конденсат від кондиціонера, на рюкзачок зверху місця не було, між сидіннями дуже мала відстань, на 2 поверсі відстань більша, а ціна квитка чомусь однакова, вай-фай не працює, туалет тільки для маленьких дітей, бо не було води (зі слів водіїв), зупинки робилися рідко і "не влучно". Наприклад, висаджували перед закритим туалемом у Румунії і людям доводилося ходити по нужді грубо кажучи у всіх на очах в кущі або водії обирали платні туалети, де неможливо розрахуватися карточкою!
Не було також можливості за всю дорогу Європою щось їстівне купити та попити гарячі напої.
Супроводжуюча особа (Марта) сказала, що забула паспорт і самоліквідувалася перед перетином кордону, залишивши нас без супроводу, водії перевтомлені, без належного відпочинку, тому злі і хами, добре, що хоть довезли додому без травм! Дуже погана організація!!!
Будь ласка, напишіть нам у будь-яку зручну для вас соціальну мережу в приватні повідомлення — ми детально розглянемо вашу ситуацію.
Щиро рекомендую Тетяну Собачко як туроператора! ?☀️
5 із 5 без жодних сумнівів! ⭐⭐⭐⭐⭐
Чекаємо вас знову🧡
Ми задоволені!
Ми відпочивали в Туреччині, Сіде у готелі sorgun akadia luxury.
Нам все сподобалось, готель хороший, вартий своїх коштів. Харчування і обслуговування також викликали лише позитивні емоції.
Будемо радо користуватись послугами цього туроператора знову!
Нам дуже приємно отримувати таку зворотну реакцію та бачити, що робота нашої команди приносить позитивні емоції. До нових подорожей🧡
Відпочинок червень 2026
Плрхая органищация,хамское отношение водителей,отсутствие связи на горячей линии
Щоб ми могли перевірити всі деталі, будь ласка, надішліть нам номер вашого ваучера в особисті повідомлення в будь-якій зручній для вас соціальній мережі.
Кравцова Світлана
Избегайте поездок с Join up!
Поездка занимала 2 суток в одну сторону, что было изначально не просто.
Туалет не открывался совсем, хотя был исправным, остановки делались редко (доходило до 6ти часов) и "не метко". Например, высаживали перед закрытым туалемом в Румынии и людям приходилось ходить по нужде грубо говоря у всех на виду!... Читать отзыв Ездили автобусом от Join up в Черногорию и нам крупно не повезло((((
Поездка занимала 2 суток в одну сторону, что было изначально не просто.
Туалет не открывался совсем, хотя был исправным, остановки делались редко (доходило до 6ти часов) и "не метко". Например, высаживали перед закрытым туалемом в Румынии и людям приходилось ходить по нужде грубо говоря у всех на виду! Это просто был кошмар!
Не было также возможности за всю дорогу по Европе что-то съестное купить и попить горячие напитки.
С местами тоже были странные ракировки: рассаживали на чужие места, не оповестив предварительно о смене - возникали ненужные споры у пассажиров - это большой минус сопровождению! Очень очень плохая организация!!!
Для того щоб детально розібратися в ситуації, будь ласка, надішліть нам номер вашого ваучера в особисті повідомлення в будь-якій зручній для вас соціальній мережі.
Join up - жах і все
Питання до компанії, чим Ви керуєтесь, коли обираєте працівників?????
Не задоволені…..
Будь ласка, надішліть нам номер вашого ваучера в особисті повідомлення в будь-якій зручній для вас соціальній мережі.
Завжди втрачаєш день відпочинок, але платиш за нього
Будемо вдячні, якщо надішлете нам в особисті повідомлення номер вашого ваучера. Хотіли б детальніше ознайомитися з обставинами вашого відпочинку та перевірити інформацію.
Екскурсія з росіянами від гіда
Звісно гіду я все висказала. Він пояснив це поганою ситуацією з туристами. Серйозно? Екскурсія від вас на Білий острів з дайвінгом 65 дол, а в інших гідів максимум 40!!! Я розуміла різницю в ціні, але розраховувала на групу з українцями, чи поляками! А не з рашистами!!
Надсилаю вам дані цього гіда брехуна:
Мохамед
+20 101 763 1111
Екскурсія була 10.05.26
Розуміємо вашу реакцію, особливо зважаючи на обставини, які зараз переживає Україна.
Екскурсії організовує приймаюча компанія в країні відпочинку, а гід є її працівником. Ми вже передаємо ваш відгук партнерам для детального опрацювання та додаткової перевірки інформації щодо комунікації й організації екскурсії.