Туристический Оператор ALF отзывы с оценкой «Ужасно»
Київ, пров. Михалівський, 12
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Туристический Оператор ALF
Туристический Оператор ALF находится в Киеве и занимается организацией туристических поездок в Черногорию, Хорватию, Болгарию, Египет, Турцию, Кипр и другие. Обратившись к менеджерам компании вы сможете быть совершенно спокойны и не переживать о безопасности и комфортности вашей поездки.
Специалисты компании ALF помогут вам подобрать тур в Северную или Латинскую Америку, Карибы, Европу,... подробнее
Специалисты компании ALF помогут вам подобрать тур в Северную или Латинскую Америку, Карибы, Европу,... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 136 отзывов
Туристические компании
Рейс Несебр-Тернопіль
Альф не такий як описується
Це жах і ужас
Ужасно, никому не рекомендую
У Альфа все хорошо, когда хорошо. как только случаются трудности - все просто морозятся.
Автобус Київ - Варшава 06.08.25
Автобус NEOPLAN АХ 0970 АІ Несебр - Харків (через Одесу) 06.08.2025
Элементарный рюкзак не помещается на полки, хоть по указанным размерам в билете подходит и так с каждым. Полки поломаны через раз открываются.
Кондиционирование работает НА ОДНОЙ СТОРОНЕ! Автобус взят с сарая какого-то, душно ужасно.
Туда ехали все было отлично,но это просто ужас.
Жахлива якість послуг
Відгук про поїздку автобусом 1027 з Албанії до Києва (21.07)
Зупинки — надзвичайно рідкі: іноді по 4–5 годин без жодної можливості вийти, розім’ятись або придбати воду/їжу. За такої тривалості рейсу це просто неприпустимо.
Супровід — особлива подяка “супроводжуючій” Діані. Агресивна, хамовита манера спілкування, постійні погрози залишити пасажирів на... Читать отзыв На жаль, ця поїздка залишила по собі суцільне розчарування. Замість комфортної дороги — суцільний стрес і відчуття, що пасажирів вважають за тягар.
Зупинки — надзвичайно рідкі: іноді по 4–5 годин без жодної можливості вийти, розім’ятись або придбати воду/їжу. За такої тривалості рейсу це просто неприпустимо.
Супровід — особлива подяка “супроводжуючій” Діані. Агресивна, хамовита манера спілкування, постійні погрози залишити пасажирів на зупинці за хвилину запізнення — це абсолютно неадекватна поведінка для людини, яка має забезпечувати комфорт і порядок.
Умови в салоні — несправедливе розсадження. Обрані пасажири (з якими, очевидно, були “дружні” стосунки) отримали вільні місця поряд, мали змогу лягти й відпочити. Інші ж, незалежно від стану здоров’я чи потреби, сиділи тісно всю дорогу. Задній ряд був окупований самою супроводжуючою як «особисте спальне місце», доступ туди суворо заборонявся — навіть коли людині стало зле. На хвилинку вона зайняла перші 2 місці і задні 5.
Фейкові відгуки — багато позитивних коментарів, які публікуються про цей рейс, писалися, самою супроводжуючою або за її проханням від імені пасажирів, телефони яких вона брала. Це маніпуляція і вводить в оману тих, хто планує поїздку.
Висновок: дуже прикро, що в міжнародному рейсі з такою тривалістю обслуговування перебуває на такому низькому рівні. Перевізнику варто серйозно переглянути підхід до відбору персоналу й організації маршруту. Пасажири мають право на повагу та гідні умови.
За 6 днів до туру скасували рейс на популярний напрямок
Планувала поїздку до Іспанії, на початку червня купила тур до Йорет де Мар на 22.07.2025, але 16.07.25 мене поставили перед фактом, що автобуса не буде. Запропонували повернути частину грошей та залишити тільки бронювання готелю та страхування, але добиратися до... Читать отзыв НІКОМУ НЕ РЕКОМНДУЮ!Зв'язуйтесь з цим туроператором ТІЛЬКИ якщо у Вас є зайва 1К євро (як мінімум) та куча запасних нервових клітин.
Планувала поїздку до Іспанії, на початку червня купила тур до Йорет де Мар на 22.07.2025, але 16.07.25 мене поставили перед фактом, що автобуса не буде. Запропонували повернути частину грошей та залишити тільки бронювання готелю та страхування, але добиратися до готелю я з дитиною та речами маю самостійно ще й за свої гроші, бо вони повертають кошти протягом 2-х тижнів. Суми, яку повертають(майже 23К грн.), вистачає тільки доїхати з Києва до Барселони. Трансфер, який був у вартості теж прибрали. Тепер меньше ніж за тиждень я маю знайти перевізника саме на 22.07, бо або втрачаю день відпочинку, або треба шукати де жити одну добу. А це ще додаткові витрати.
Ще пропонували повернути гроші в повному обсязі. Тобто я маю відмовитись від відпочинку, який планувала півтори місяця, а майже перед від'їздом мені кажуть, щоб я сама або відмовилась від мрії, або самостійно шукала автобус, трансфер та гроші, щоб це оплатити. На роздуми та вибір підходяшого варіанту дали "аж" 4 години. Після спілкування з субоператором дали ще 3 години додатково. Те, що у мене є свої справи та робота, запланована на цей час, нікого не хвилює. Зараз така ситуація в світі, що кожен день важливий та може бути останнім.
Також мені незрозуміла політика, що вартість туру вони рахують в євро, прив'язуючись до курса, а повернення по факту сплачених грошей по чекам.
Я вже добу займаюсь пошуками автобуса туди й назад. Я просто в шоці. Місць на прямі рейси немає. В їхати 60 годин з пересадками така собі забава. Як можна так кинути людей напередодні поїздки?
Ще один важливий момент: ціни на сайті не відповідають дійсності. В реальності на 20-25 тисяч більше і то не буде гарантій, що все пройде гладко.
Висновок, який я зробила для себе: плануванням подорожей потрібно займатися самостійно, бо забронювати готель та оформити страховку не є великою проблемою.
Рейс Київ-Болгарія
Це просто жах
Автобус NEOPLAN ВН 5200 РК
Просто мука страшна
Якби заздалегідь знала про таке ніколи не поїхала би!
Ноги витягнути не можливо
Неадекватний водій!
На зауваження водію,... Читать отзыв 19.06 їдемо автобусом Setra BX 7887 BH з Болгарії, починалось все дуже добре, але до моменту вже проходження 2ї границі, пройшло 14 годин, а зупинка була за весь цей час лише 1!!! Коли чекали паспорта вже на укр границі, було як нам сказали до 20 хвилин часу, водій хвилин через 15 почав заганяти, для отримання паспортів.
На зауваження водію, що було дуже мало зупинок а саме-1, реакція не адекватна, аж до того , що прийшов на 2й поверх автобусу і почав розказувати, що тебе посадили їдь так як тебе везуть!!! Мовчки.
Ну і з погрозами, що ми вже в Україні, то буду зупинятись кожні 30 хвилин!
Напевне водій відчуває себе головою компанії? Але кліентооріентованість в нього погана!
В Болгарію їхали, чудово!!! З цим перевізником!
Жахлива поїздка додому до України із Болгарії
Повернення додому було максимально жахливим. Я ніколи ще так не поверталась додому. Тур оператор Вікторіята водії один Сергій іншого не знаю як звали жахливо ставилась до кожного пасажира хоча їй ніхто не хамив. Інформація доносилась жахливо, поки їй не скажеш що пощаду нечутно ,вона хамської відповідала зараз підійде і все скаже , притому що (6.06. їхали... Читать отзыв
Повернення додому було максимально жахливим. Я ніколи ще так не поверталась додому. Тур оператор Вікторіята водії один Сергій іншого не знаю як звали жахливо ставилась до кожного пасажира хоча їй ніхто не хамив. Інформація доносилась жахливо, поки їй не скажеш що пощаду нечутно ,вона хамської відповідала зараз підійде і все скаже , притому що (6.06. їхали із Юліаною в неї був мікрофон та всім було все добре чутно ) в цієї мадам його не було . Зупинок було дуже мало , летіли із кількістю 70 чоловік в салоні неначе навіжені, прибуваючи на зупинку дала часу 30 хві і це був її максимум із яких майже 15 стояли до туалету та 15 хв на поїсти та випити кави при тому всьому що на заправці також черга і не мала. Вела себе так наче "канвоїр"на зоні . Після цього зупинок не було. В біо туалеті який знаходився в автобусі смерділо так що кожного разу хотілось блювати. На зауваження реагували не особливо ввічливо. Також і на прохання відрегулювати потік повітря кондиціонеру. На сидінні де сиділа моя мама постійно дув холодом ,а позаду людям не було чим дихати. Потім вже ми (пасажири ) не витримали та почали питати коли буде зупинка , на шо почули відновить в нас стандарти їдемо 3,5 - 4 години при цьому всьому в нас пів салону дітей. Після бунту вони зупинились і то водії також не добре до нас відносились підганяли ,але працівник АЗС пускав до туалету лише по 1 людині тому затримали на години 1,5 . Також погрожували що викинуть нас на окружній о 1 годині ночі в Одесі і поїдуть далі на Київ. Далі не залишилося також без казусів перед кордоном зайшла Вікторія та сказала приготувати паспорти ,та через деякий час зайшла знов та сказала що вони за нас заплатили щоб нас не дивились. В моїй практиці ще такої поїздки не було щоб ще й перед кордоном таке сказати людям. В меня й досі шок та я відходжу від цієї "супер"повернення додому.
Жахливо що в Болгарію що назад
Дорога назад 14.06.2025 ніби все нормально їдемо в автобусі супроводжуюча Ірина вже інша,розказує який в нас гарний автобус як нам повезло,в 00:30 каже так ми перегружаємся в інший автобус,з... Читать отзыв Їхали в Болгарію 7.062025 супроводжуюча Ірина,в ІФ поломився автобус ми 6 годин чекали на інший,в нас Єчерга була на 17:00,ми попали в 23:00,відповідно в Болгарію ми приїхали на 6 годин пізніше.
Дорога назад 14.06.2025 ніби все нормально їдемо в автобусі супроводжуюча Ірина вже інша,розказує який в нас гарний автобус як нам повезло,в 00:30 каже так ми перегружаємся в інший автобус,з іншого автобуса люди перегружаються в наш,з іншого автобуса виходить та Ірина що везла нас в Болгарію і каже дякую що ви нас пустили в ваш автобус,але нас взагалі ніхто не питав.Номерація в автобусі інша ми сіли як сиділи в попередньому автобусі за тими людьми,ззаді люди почали возмущатися що ми сіли на їхні місця.Переїхали ми кордон і в Чернівцях нас пересаджують ще в інший автобус 🤬Тут знов нумерація інша,ми вже сіли згідно номерів вказаних у документах,тепер починаються сварити пасажири ті що спереду щоб посунутися назад,це десь була 3:00 ночі,короче не поїздка а якийсь треш,за 15 годин змінили 3 автобуса.
Побажання цьому оператору:перевіряйте автобуси перед тим як даєте на рейс,ви людей возите,а не тварин,хоча і тварини не заслуговують такого.
Болгарія-Одеса
І автобусі несправна система кондиціонування. В той час, як переднім рядам дує в голову та вуха, в кінці автобуса люди задихалися від спеки та відсутності повітря. На прохання до водіїв врегулювати це- було лише хамство,а потім слова «зараз ви там всі без повітря сидіти будете» і вимкнулися геть усе. Супроводжуюча жіночка від туроператора, навіть не представилася за весь... Читать отзыв
І автобусі несправна система кондиціонування. В той час, як переднім рядам дує в голову та вуха, в кінці автобуса люди задихалися від спеки та відсутності повітря. На прохання до водіїв врегулювати це- було лише хамство,а потім слова «зараз ви там всі без повітря сидіти будете» і вимкнулися геть усе. Супроводжуюча жіночка від туроператора, навіть не представилася за весь час поїздки, лише підганяла на санітарних зупинках, половина з яких була просто в полі, бо там, куди вони нас завозили, магічним чином, переставали працювати туалети. Супроводжуюча дозволяла собі розмови на підвищений тонах та геть без поваги до оточуючих, так само , як і мстиві водії. Водії розганялися, потім гальмували з такою силою, що діти злітали зі своїх місць. Хочеться порадити таким водіям припиняти возити людей і переходити на вантажні перевезення, а жіночці просто припинити працювати в сфері обслуговування. За подорож з 10.30 суботи до 4.30 неділі не запропонували навіть пляшку води. Ганьба такому тур оператору!
Неповага до пасажирів
Коли добиралася до автовокзалу з жд вокзалу , на дорозі сталася аварія . Я попередила водіїв , що буде запізнення до пʼяти хвилин . Але я встигла! Вчасно ! А водії відправились на одну! хвилину! раніше !
Я навіть вискочила на дорогу , щоб їх зупинити .. Марно !... Читать отзыв Їхала 14 червня зі Львова до Берліну на 14.30 .
Коли добиралася до автовокзалу з жд вокзалу , на дорозі сталася аварія . Я попередила водіїв , що буде запізнення до пʼяти хвилин . Але я встигла! Вчасно ! А водії відправились на одну! хвилину! раніше !
Я навіть вискочила на дорогу , щоб їх зупинити .. Марно ! Мені вони сказали , що поспішають на кордон , щоб не стояти в черзі ….
Коли я сказала менеджеру , про це на платформі , він мені запропонував не їздити цим перевізником .., посадив мене на інший автобус з ногою після перелому на заднє сидіння . Ви вважаєте це правильним ?
Це все правильно ?
Впечатления о поездке в Турцию с туроператором Alf.
Ужасный сервис, ужасная работа.
Поганий перевізник
По суті: квітки бронювали на два рейси,заявлена ціна Київ - Кишинів аеропорт і Кишинів аеропорт - Київ по 980 грн.
Дорога з Києва: сплатили як і бронювали, до Одеси все норм а на пересадці водії наче їх покусали - хамять, нервуються..
Пересіли і почалось пекло!!! На вулиці 20", в автобусі - 32!!! хоч на... Читать отзыв Найжахливіший перевізник, маю з чим порівнювати!!
По суті: квітки бронювали на два рейси,заявлена ціна Київ - Кишинів аеропорт і Кишинів аеропорт - Київ по 980 грн.
Дорога з Києва: сплатили як і бронювали, до Одеси все норм а на пересадці водії наче їх покусали - хамять, нервуються..
Пересіли і почалось пекло!!! На вулиці 20", в автобусі - 32!!! хоч на стіни дерись, шкіру знімай - лише жарти ідіотів і відповідь: пічка не виключається, кондиціонер не працює, вайфай- ні не чули(((
Дорога з Кишеніву: це пекло!!!!! Заявлена ціна в бронюванні - 980 , беруть по 1114 ніяких пояснень!((Автобус для перевезення робітників на сельхозработи - температура - спека за 32! , ноги між місцями подіти не є де!!! Всі прохання включити кондиціонер ігноруються! Ніч, всі з літаків, бажання поспати, але як це зробити в пеклі!??
На кордоні бунт, діти волають і з небажанням нам о чудо виключають пічку і включають кондиціонер... Надія на пересадку...
І понеслося: автобус двоповерховий, місця на першому не дають ( я з пораненням і пошкодженим суглобом, тітка 85 років, дитина), заброньовані місця - ні не чули!!! Водії хами завершені!! на всі запитання відповіді як би то ми у них в гостях і щось вимагаємо!!!
Зупинка одна об 11.20 на 10 хв. - великий автобус, пасажири в паніці що не встигнуть за 10' - плювати!!
Питаю: чи буде зупинка в якомусь закладі їжи? Відповід: я не знаю сто також їжа, не предусмотренно и давайте бегом!.ідари вони за рахунок нас клієнтів компанії колесять по країні - ухилянти інваліди!! І вони не розуміють мову країни і поводяться як скоти! Результат: пасажири скаржаться що не мали змоги купити їжи і не всі встигли в туалет(((
Нагадаю в країні страшна війна а ці скоти живуть за рахунок тих хто воює і ще вийожуються!!!((((
Треба запит до ТЦК і негайно!!!
Перевезник - щось певно меж не знає!!!
І на рахунок ціни: чому з нас взяли більше?!!
Жодному не пораджу вашої гидкої компанії!!!
Жахливий перевізник!
Будьте бдительны! При покупке билета номер Места отсуьствует!
Билет оплатила , а вот место не было указано, так как политика этой конторы тебе навязывает за дополнительную оплату в 400 грн купить себе приорететные места с 1 по 16 ряд.
Я не сильно нуждалась в приорететном месте, поэтому свой джекпот в виде 57 места я получила за сутки... Читать отзыв За две недели до поездки оплатила билет в шарашкиной конторе ALF.
Билет оплатила , а вот место не было указано, так как политика этой конторы тебе навязывает за дополнительную оплату в 400 грн купить себе приорететные места с 1 по 16 ряд.
Я не сильно нуждалась в приорететном месте, поэтому свой джекпот в виде 57 места я получила за сутки до поездки от оператора чата.
57 место -это последний ряд из пяти не регулирумых сидений, на которых , сутки дороги укачивались 4 взрослых человека, в загазованом хвосте автобуса, под ревущий, что можно оглохнуть, мотор ,едущего по горным серпантинам автобуса.
Узнав о своем джекпоте и сказав , что по здоровью я не смогу сидеть на таком месте, оператор чата весело рассказывал, что места распределены и надо было платить 400грн, чтоб точно знать свое место.
Ну ,а все остальное , как и у всех других перевозчиков.
Упереджене ставлення до пасажирів
Жахлива поїздка з ALF
Мінуси в наданні послуг перевізника
Ужас кошмар беспредел
Як нам зіпсували поїздку
Будва-Київ
Автобус NEOPLAN KA 5420 KK
Місце посадки: Будва 19.08.2024
Ніколи не їдьте автобусами від Alf.
Дорога додому 18.08.2024 водії хамли. Прошу адміністрацію... Читать отзыв Хочу розповісти як мій чудовий відпочинок був зіпсований дорогою в дві сторони завдяки нахабності автобусної фірми Alf. Їхали ми рейсом Дніпро-Болгарія 03.08.2024 автобус зламався у полі в Румунії , ми там пробули 10 годин. Зламався мотор на хвилиночку. Не колесо. Це означає , що про технічну справність перед відʼїздом ніхто не дбає.
Дорога додому 18.08.2024 водії хамли. Прошу адміністрацію звернути увагу на цих двох виродків, які не давали ходити в туалет дітям. Хамили всім . Казали , що якщо нам щось не подобається, то маємо замовляти таксі посеред поля.Вони на мають права працювати з людьми. Люди їхали як полонені, всі боялись . Водії Бидло, звільніти їх . Супроводжуюча Діана теж далеко не пішла. Перед виїздом ніхто не звʼязався з пасажирами. Про зупинки ніхто не мав інформації, пів дороги вона просто дрихла. Люди самі вставали і випрошували зупинитись для туалету, а водіі знущались. Хворі люди, такі не мають працювати в здоровому суспільстві. Alf ніколи нікому не рекомендую. бруд у салоні, не працюючий вайфай, туалет, полички , які не відкривались і люди ставили сумки прям у проході, на що водій матюкався , коли не міг пройти.
Вимучили і вкрали день відпочинку
І з 7.00... Читать отзыв 03.08.24 автобус АХ 0970 ЕК, маршрут Харків-Несебр виїхав на маршрут поламаний, оскільки димів ще десь у Кропивницькому. На території Румунії зламався остаточно. Компанією не передбачений ремонт, буксир чи жодна допомога в іноземній країні. Зупинились в полі і 2 години водії щось там колупали. В результаті о 9.00 оголосили, що нам відправили автобус НА ЗАМІНУ З УКРАЇНИ!!!
І з 7.00 до 18.00 парасижири (серед яких була майже третина дітей) були змушені сидіти просто неба в спеку серед степу, бо кондиціонер нам не вмикали аж до 15.00, а всередину було просто неможливо зайти від задухи (люки не відчиняються). Вимучені люди сиділи на асфальті чи лежали просто на мокрій землі через дорогу, бо там було кілька дерев.
Супроводжуюча Діана розказувала казочки про 5 годин очікування, які перетворилися на 11!!! Хоча з самого початку знала, що кордон той автобус прибуде
Вони вкрали день відпочинку (майже 200 дол/доба), бо в готель ми потрапили о 23.00, а мали о 10 ранку максимум!!! без жодних вибачень чи компенсації, про яку так розказувала Діана. Якби сказали чесно, то залишили б хоча б можливість добратися своїм ходом.
Бронювання
ХОЧУ ПОПЕРЕДИТИ, що бронювати квитки і оплачувати повністю поїздку у цього перевізника НЕБЕЗПЕЧНО‼️‼️ Альф туристичний оператор НЕ ПОВЕРТАЄ кошти за квитки, якщо через виникнення непередбачених обставини (наприклад смерть мами) ви вимушені відмінити бронювання. Порушують законодавство і мають схильність до машейницьких дій.
Поїздка Несебр-Київ (11.08)