Туристический Оператор ALF отзывы с оценкой «Плохо»
Київ, пров. Михалівський, 12
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Туристический Оператор ALF
Туристический Оператор ALF находится в Киеве и занимается организацией туристических поездок в Черногорию, Хорватию, Болгарию, Египет, Турцию, Кипр и другие. Обратившись к менеджерам компании вы сможете быть совершенно спокойны и не переживать о безопасности и комфортности вашей поездки.
Специалисты компании ALF помогут вам подобрать тур в Северную или Латинскую Америку, Карибы, Европу,... подробнее
Специалисты компании ALF помогут вам подобрать тур в Северную или Латинскую Америку, Карибы, Европу,... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 44 отзывов
Туристические компании
Непрофесійна робота гіда
Окреме дякуємо водіям. Ось хто справжні молодці і герої!
Автобус був нормальним.
Несебр-Харьков 22.09.2025
Единственный плюс что доехали быстро и ничего не поломалось ! Аня работа... Читать отзыв Хотела бы оставить свой отзыв про сопровождающую Анну! Большинство так и не поняли зачем она там нужна? Ничего не объясняла, за все время было 2 остановки, водителя и она хамовитые, с ними здороваешься они молчат. Анна проспала все время на сидениях упустила четыре женщины высадить в Кировограде!
Единственный плюс что доехали быстро и ничего не поломалось ! Аня работа эта не для вас !
Зіпсована відпустка
В результаті дали нам іншого перевізника,і без пріоритетних місць,вибачте вам не стало.
При чому бронювання відбувалося за довго до поїздки,і змінили час виїзду,що нам було не дуже добре.
Тому краще 10 раз подумайте чим бронювати у них тури
Принимающая сторона - партнер туроператора отказывается от любых контактов с туристами
1. При покупке путевки заказали и оплатили трансфер... Читать отзыв Приобрели у туроператора путевку для отдыха в Албании ( г. Влёра) в период с 11 по 26 июня 2025г. Поездки по маршрутам Киев - Влёра и Влера - Киев оставили хорошие впечатления: автобусы комфортабельные, водители - профессионалы, сопровождающие вежливые, внимательные, контактные. На этом все "+" заканчиваются. А дальше только "-" :
1. При покупке путевки заказали и оплатили трансфер во Влёре от места высадки с автобуса до отеля и обратно. Но как оказалась принимающая сторона во Влёре нас не встречала, а сопровождающая не владела албанским языком, поэтому пришлось очень долго объяснятся с водителями какая группа туристов в какую из машин будет садится (було 3 группы : 3 чел. + 2 чел.+2 чел.) Наконец - то на пальцах водители показали в какую машину садиться 3 человека, а в какую 4 человека.
2. В отеле нас тоже никто не встречал, т.к. это была квартира в многоэтажном доме. Водитель нашел и привел к нам какого -то мужчину, который долго изучал наш ваучер, затем сделал 5 звонков по телефону и после этого заселил нас в арендованную квартиру.
3. После заселения в квартиру выяснилось, что отсутствуют некоторые принадлежности, но обратиться не было к кому. После моего звонка на горячую линию туроператора около 22.00 явился представитель собственника, который мог общаться только на албанском языку.
4. При покупке путевок мы планировали посетить некоторые экскурсии, которые предлагает туроператор на своем сайте. Но как оказалась принимающая сторона не занимается организацией экскурсий, которые предлагает посетить туроператор.
ВЫВОДЫ:
1.Партнер туроператора - принимающая сторона отказывается от любых контактор с туристами, которые приезжают по путевкам туроператора Альф.
2. В Албании местные жители не владеют украинским или русским языком, только молодое поколение понимает некоторые фразы на английском языке.
3. Коммуницировать с местным населением возможно только с помощью переводчика в Вашем мобильном телефоне.
Учитывая все вышеизложенные факты возникает вопрос - какие же функции выполняет туроператор в тот период когда туристы находяться на отдыхе по приобретённым у них путевкам? Ведь отдых обойдется дешевле если забронировать жильё через Букинг, купить страховку, купить у туроператора Альф только билеты на проезд до места отдыха и обратно, оплатить мобильную связь в роуминге, чтобы постоянно иметь доступ к мобильному интернету.
Поїздка автобусом Київ-Будва
І замість того, щоб запропонувати вирішення ситуації, оператори сказали, що можна докупити тільки одне інше місце. Тобто я мала б сидіти десь... Читать отзыв Коли ми купували тур (Київ-Будва), нам одразу сказали, що обрати місця в автобусі неможливо. Але потім, коли вже надали місця, ми запитали чи можна поміняти з доплатою на інші, враховуючи зріст та комфорт довгої поїздки .
І замість того, щоб запропонувати вирішення ситуації, оператори сказали, що можна докупити тільки одне інше місце. Тобто я мала б сидіти десь окремо і бігати по автобусу між своїм місцем і дитиною. Це абсолютно нелогічно і незручно.
Ужасный автобус
Автобус ужасный , сидения не регулируются , места между сидениями нет , ноги все в синяках от сидений и это при том что рост 163 , сочувствовала людям сзади так как у них совсем селения не откидовались , дорога заняла по графику , водители и... Читать отзыв Ехали с перевозчиком Альф 3.07 с Болгарии в Днепр маршрут несебр Харьков
Автобус ужасный , сидения не регулируются , места между сидениями нет , ноги все в синяках от сидений и это при том что рост 163 , сочувствовала людям сзади так как у них совсем селения не откидовались , дорога заняла по графику , водители и сопровождающая Марина прекрасные люди и профессионалы своего дела , а вот автобус это ужас какой-то и изднвательство на людьми , ехать сутки в таких условиях недопустимо номер автобуса АХ0970
Рейс КА1027МО Анталія -Київ.
Ввела себе не професійно, не етично, грубо. Не завжди попереджала своєчасно про зупинки та приблизний час руху до наступної зупинки.
Ситуація з Біотуалетом, хтось вибачте "накакав" так грубила начебто всі 40 чоловік винні. Вирішувала проблеми із зупинками в туалет для дітям "не хотя" , так як туалет поломаний -терпіть. На митниці теж... Читать отзыв 02.07 рейс Анталія -Київ супроводжуюча "Танічка" .
Ввела себе не професійно, не етично, грубо. Не завжди попереджала своєчасно про зупинки та приблизний час руху до наступної зупинки.
Ситуація з Біотуалетом, хтось вибачте "накакав" так грубила начебто всі 40 чоловік винні. Вирішувала проблеми із зупинками в туалет для дітям "не хотя" , так як туалет поломаний -терпіть. На митниці теж не хотіла навіть запитати чи можна в туалет, розповідала що не можна. А оказується Румуни нас пустили і все ок. ..
Прошу компанію переглянути на професійну пригодіність, працівника "Танічка"
Буває і так
1. Перед виїздом нам не надали ніякої нформації про поїздку (час трансферу, автобус, місця, супроводжуючу). Після висадки трансфера бігали по автобусах шукали свої прізвища в списках,....ЖЕСТЬ...
2. Під час завантаження в автобус помітили щось не ладне, кондиціонер не дув, сказали рушать в дорогу і все буде гаразд.... Читать отзыв Хочу написати про поїздку з Несебра до Києва автобусом 7887 та супроводжуючою Олена.
1. Перед виїздом нам не надали ніякої нформації про поїздку (час трансферу, автобус, місця, супроводжуючу). Після висадки трансфера бігали по автобусах шукали свої прізвища в списках,....ЖЕСТЬ...
2. Під час завантаження в автобус помітили щось не ладне, кондиціонер не дув, сказали рушать в дорогу і все буде гаразд. Але не тут то було..... кондиціонер БУВ НЕСПРАВНИЙ, водії декілька разів підіймалися перевіряли в нас потік повітря але НІ, НЕ ПРАЦЮЄ. За пів дня без кондиціонера можна було зійти з розуму з урахуванням що половина пасажирів це дітки. Пощастило що вночі температура навколишнього середовища була прохолодна. Туалет працював всю дорогу, а це вартує уваги.
3. З водіями спілкуватися не приодилося, в дорозі виконували свої обов'язки нормально. Супроводжуюча Олена турботливо бігала та постійно турбувалася щодо комфорту пасажирів але чим могла допомогти якщо кондиціонер НЕ СПРАВНИЙ!!!!!
Зупинка не за маршутом
Ми повинні були виїхати з Києва о 10, в ітозі виїхали о 13.
На кордоні стояли майже 8 годин.
Автобус хороший, але не організована була поїздка.
По маршруту у нас повинна була зупинка в Албені(там де ми відпочиваємо), нас висадили на іншому курорті на Золотих Пісках, поки водій розвіс людей... Читать отзыв Їхали автобусом Setra BX 8778CM 15.06.2025 зі супроводжуючою Оленою Фіалкіною.
Ми повинні були виїхати з Києва о 10, в ітозі виїхали о 13.
На кордоні стояли майже 8 годин.
Автобус хороший, але не організована була поїздка.
По маршруту у нас повинна була зупинка в Албені(там де ми відпочиваємо), нас висадили на іншому курорті на Золотих Пісках, поки водій розвіс людей по готелям на цих пісках, то ми потрапили в наш готель майже о 19 години вечора.
Їхали майже 30 годин з маленькими дітьми, було дуже важко.
Враження від поїздки дорогою до Болгарії залишились негативними.
Як же мені не поталанило…
за пасажирами в аеропорт Шопена. Там ми простояли 1,5 год, хоч автобус був майже повністю заповнений. На моє питання: чому стоїмо? Почула відповідь:Ви ,пані , беріть таксі і їдьте! Водій весь час брехав: ой, жіночка пішла гроші міняти», « ой, у... Читать отзыв Їхала з перевізником з Варшави до Києва. ( кінцева зупинка - Запоріжжя). Прикро, але водій із Заходноі поїхав
за пасажирами в аеропорт Шопена. Там ми простояли 1,5 год, хоч автобус був майже повністю заповнений. На моє питання: чому стоїмо? Почула відповідь:Ви ,пані , беріть таксі і їдьте! Водій весь час брехав: ой, жіночка пішла гроші міняти», « ой, у аеропорту пасажир втратив багаж»… ніхто не рахувався з людьми тими, що сиділи й чекали. А хтось спішив, бо потрібно було попасти на потяг, хтось мав нагальні справи… я запізнилася на інтонацію зубів, і тепер операцію перенесли на два місяці. А я ж їхала у цій справі і в запасі мала 8 годин…
Знаєте, ми ніколи не вийдемо із цього совка.За ще додаткового пасажира у нас водій « вдавиться». А що люди? Аби гірше не було…ось так і живемо. Не раджу їхати з цим перевізником, бо вся поїздка- це суцільні нерви.
50 на 50,Ірина фу
З Києва в Болгарію
Автобус зручний, зупинки кожні 4 години, була велика зупинка на обід (заправка з усім борщ, суп, салат і тд).
Дуже поганий автобус, персонал супер
Днепр-Бургас 40 часов дороги
Что по итогу имеем, минус день отдыха, нервы на пределе, без еды, заселение в отель будет ночью (опять же, поесть что-то, будет очень проблематично, в 2 ночи вряд ли в отеле что то работает, а искать рядом заведения никто не будет), ребенок просто варёный. Компенсация? Не в бизнесе по-украински, все друг на друга пинают.
Негативна поїздка Павлюктранс
Відгук по поїздці Київ-Болгарія
Шановні майбутні пасажири, майте на увазі, що для подорожей тривалістю в 24+ години оператор виставляє автобуси похилого віку, обидва наші автобуси мали проблеми з кондиціонерами, в першому автобусі пагано охолоджувалась задня частина салону,... Читать отзыв Іхали з цим оператором з Києва в Болгарію (28-06-2024) та з Болгарії в Київ (13-07-2024). Оператор надає можливість бронювати ряд заздалегідь та бере за це додаткову платню.
Шановні майбутні пасажири, майте на увазі, що для подорожей тривалістю в 24+ години оператор виставляє автобуси похилого віку, обидва наші автобуси мали проблеми з кондиціонерами, в першому автобусі пагано охолоджувалась задня частина салону, а пасажирам спереду капало на голову, в другому - кондиціонер майже не працював, їхати було дуже некомфортно.
Крім того, на рейсі з Болгарії була пагана організація санітарних зупинок з боку супроводжуючого персоналу, пасажири безконтрольно користувались туалетом, від чого 2гу половину шляху весь автобус дихав сморідом.
Автобус був без інтернету - майте на увазі ті, хто на це розраховує, доплачуючи за своє місце.
За відгуками інших пасажирів рейсові автобуси цього оператора часто ламаються в дорозі, крім того, оператор заявляє про подачу нового автобуса на рейс, а потім за власним бажанням замінює його на старий.
Харків-Болгарія-Харків більше ніколи не буду користуватись
ми вчасно виїхали з зупинки, розмістились все було добре. але почали підключатись до мережі вай-фай (нас було 4 людини) 50/50 змогли підключитись. думаю і на це закрию очі. кондиціонер працював в середині солона слабо, але в кінці люди позамерзали( я відпустила ситуацію з думкою що в мене буде відпочинок на морі і мені не потрібно в дорозі сваритись з персоналом тур-оператора). минає пів шляху по Україні і пасажирам кажуть, що наша черга в 23,00 на кордоні, якщо ми скоротимо час на зупинках і завчасно приїдемо на кордон, то зможемо відпочити та розім'яти ноги. всі пасажири були згодні пройти це випробування, але чи варто було все цього?! автобус їхав швидко, жахіття на коротких зупинках, усюди черги((( що до туалету, що до касира. і ще нас Д* підганяла, мало хто встигав придбати хоч-щось. але всі розуміли що це вагома ціна за вчасний перетин кордону.
О диво! ми завчасно приїхали на кордон і нам сказали, що через два автобуси, будемо ми проходити! всі були щасливі, але сталось все по іншому. на зупинці орлівка було 7 автобусів, котрі майже 6 годин очікували своєї черги. ми пропустили всі ці автобуси і в 5 ранку перетнули кордон ( я розумію що це проблеми наших прикордонників, а не перевізника, але в мене є питання?, водії не спілкуються з іншими водіями на питання " що там в чергами на кордоні?" чи варто було усіх тих зусиль?) на територій Румунію, водії побачили що в них прострочена вінетка, ми заїхали на декілька заправок що би придбати її (все це час в жаркому салоні, ніхто не залишав).ми приїхали на курорт нас всіх роз везли по готелям.
великий плюс компанії в її медичній страховці, нам нажаль вона знадобилась((
назад нас привезли на зупинку за 40 хвилин до автобусу. було багато інших автобусів, це був ще той ад(( коли ми побачили автобус ми були раді що їдемо додому. автобус котрим ми повертались додому був добрим, все працювало і кондиціонер і вай-фай( що в Європі що в Україні) і туалет, але не для всіх. напередодні нас упередили що розсадка інша і в нас будуть інші місця ( хочу нагадати ми заплатили кошти за місця подалі від туалету). але ми сиділи навпроти виходу та туалету(((. і ще нам було погано і нам був потрібен доступ до туалету. нащо нам А* туалет для дітей і тільки помаленькому. ми дуже обурились на цю фразу, але я розумію що це політика перевізника, а не співробітників. було багато обурених мамочок, котрі замовляли квітки з надією що дитина зможе сходити до туалет коли її забажається. коли ми вийшли на зупинці ми були щасливі що ця дорога скінчилась.
Повернення з Болгарії
По-перше, нас 4 людини (з дитиною 7 років), посадили в автобус, якій прямував не до Київа, а… до Луцька!
По - друге, їхали дуже повільно, так як водії були вперше на даному рейсі, я так зрозуміла, тому на потяг з Луцьку до Київа- ми запізнилися, хотіли сісти у Рівно- приїхали... Читать отзыв Можу сказати, що це- моє саме жахливе повернення до дому!
По-перше, нас 4 людини (з дитиною 7 років), посадили в автобус, якій прямував не до Київа, а… до Луцька!
По - друге, їхали дуже повільно, так як водії були вперше на даному рейсі, я так зрозуміла, тому на потяг з Луцьку до Київа- ми запізнилися, хотіли сісти у Рівно- приїхали за 5 хвилин до відправлення…
Ніякої супроводжуючої не було на 67 пасажирів.
З даною фірмою ніколи більше не поїду, ні за яких умов!
Поїздка Болгарія 17.06.2024
Відгук про подорож
Поїздка Спліт - Київ
Подорож до Чорногорії 22.08.2023
Будва-Київ автобус АІ 0203 НЕ
Чесно скажу є з чим порівнювати, але об'єктивно:
- під руху серпантинами Сербії водій розмовляв по телефону, швидкість велика, було пару моментіа коли зіткнення із зустрвчними авто не відбулось тільки чудом;
- водії під час рузу їдять і палять, я пропущу питання смороду, але ж... Читать отзыв Повертались з відпочинку в Чорногорії 11.08.2023 з супроводжуючою Анною та водіями Павлом та Віктором.
Чесно скажу є з чим порівнювати, але об'єктивно:
- під руху серпантинами Сербії водій розмовляв по телефону, швидкість велика, було пару моментіа коли зіткнення із зустрвчними авто не відбулось тільки чудом;
- водії під час рузу їдять і палять, я пропущу питання смороду, але ж є правила дорожнього руху в яких чітко прописано перевезення пасажирів;
- по водіям: ще не надто ввічливі, всі валізи чомусь були складені дивним лежачим способом, хоча по приїзду вже були перекладені в нормальному вигляді. Ото тільки що витягли із багажного відділення;
- жахливий і смердючий (читай вище чому) кондиціонер - було душно.
- Аня весь час тільки спала, але й мабуть іншої функції чим трендіти з водіями на особисті теми, у неї немає (читай ПДР, про розмови водія під час перевезення пасажирів).
На майбутнє собі запам'ятаю щоб запитати тур оператора про заміну рейсу в такиз випадках - протягом всиз майже 2000 км дуже хотілось змінити той автобус.
Сподіваюсь Альф зверне увагу на ці моменти адже загалом робота туроператора хороша і не хотілось би позитивне враження втрачати через такий неприємний людський фактор.
Поїздка по маршруту Вльора -Київ
Плюси: чистий автобус з працюючим кондиціонером
Мінуси: злобний, непрофесійний гід
Поїздка по маршруту Вльора -Київ
Скарга на сервіс у рейсі Пула-Київ з Ксенією
Найжахливіше - мало місця для ніг. При рості 160 см в тебе колінки упираються у крісло попереду. Неймовірно важко їхати 36 годин в таких умовах та іще з погано працюючим кондиціонером. В інших автобусах такого самого класу набагато більше місця між кріслами. З Києва в Пулу... Читать отзыв Дуже засмучені сервісом на рейсі Пула-Київ NEOPLAN ВМ 6960 ВО з супроводжуючою Ксенією.
Найжахливіше - мало місця для ніг. При рості 160 см в тебе колінки упираються у крісло попереду. Неймовірно важко їхати 36 годин в таких умовах та іще з погано працюючим кондиціонером. В інших автобусах такого самого класу набагато більше місця між кріслами. З Києва в Пулу ми їхали також в автобусі від ALF але відстань між кріслами і кондиціонер були нормальними. Якщо є можливість і в цьому автобусі розширити відстань між кріслами, пасажирам було би їхати набагато комфортніше адже це міжнародні перевезення на великі відстані.
Пихата супроводжуюча Ксенія дегустує вина (!!!) під час виконання рейсу, спить на 4х кріслах, дивиться тік-токи так що смартфон верещить на весь автобус. Показує ці тік-токи (!!!) водію, який веде автобус.
Водій за кермом палить цигарку так що димом пахне в салоні.
Водій розмовляє по мобільному телефону та ще й по відео зв’язку. Це неприпустимі дії екіпажу.
Хотілось би не просто писати відгуки, а донести це до керівництва, адже такі дії з боку супроводжуючої і водіїв не тільки псують імідж тур оператора чи перевізника, але наражають на небезпеку пасажирів автобуса.
Сонячний берег
Це водій, який неоднорозаво їздить по цьому маршруту і не знає де зупинки? При чому, що сам захотів палити, то відкрив вікно і палив!
Але,... Читать отзыв Водій, нажаль, не знаю його ім'я, хамовитий! При нормальному запитанні, коли буде найближча зупинка, бо дитину скрутив живіт, почав возмущатися, що він не знає, що я не бачу де ми їдемо чи що?!
Це водій, який неоднорозаво їздить по цьому маршруту і не знає де зупинки? При чому, що сам захотів палити, то відкрив вікно і палив!
Але, навідміну від водія, супроводжуюча Валентина, дуже приємна і чуйна людина! Дякуючи їй, конфлікт було залагоджено і, звісно, автобус зупинився. Хоча водій міг і одразу нормально говорити і це зробити.
Валентина супер, водій - хам!
Чорногорія-Львів 30.06.23
Поездка с анталии это УЖАС!!!
Ужасное качество обслуживания
Полный ужас, туалет не работал, салон пыльний. Делали санитарные остановки,между ними нужно было терпеть,и это двое суток. Сервис ужасный, проводница Анна не очень приятный работник, туалет был под ключем.
Нужно предупреждать людей о таких нюансах!! Приехали не в указанное время, и никто не соизволил предупредить об этом!!! Крайне не профессионально! Не... Читать отзыв Ехала из Киева до Черногори. 9.мая.
Полный ужас, туалет не работал, салон пыльний. Делали санитарные остановки,между ними нужно было терпеть,и это двое суток. Сервис ужасный, проводница Анна не очень приятный работник, туалет был под ключем.
Нужно предупреждать людей о таких нюансах!! Приехали не в указанное время, и никто не соизволил предупредить об этом!!! Крайне не профессионально! Не рекомендую!!!