Врагу не пожелаешь.: Отзывы о TUI Ukraine

› › ›

Маша Отзыв написан 2 мая, 2019 год 398 просмотров

Для нас это был печальный опыт. После покупки тура в Турцию на майские праздники нам трижды переносили время вылета. По прилёту в Анталию представители туроператора направили одного из нас в один автобус, а троих в другой. Хотя мы едем в один отель и ваучер у нас общий. Автобус, где должны ехать трое, уехал 20 минут назад и непонятно, как нас в него могли направить. Гид с автобуса, где ехал наш один человек, взял ещё одного. Двоих оставили ждать на парковке возле другого автобуса, пока прелетит следующий самолёт. Девушки, которые нас направили по автобусам, вообще были удивлены, что нас четверо, так как в списках у них только один человек. Через час дождались, сами бегали искали водителя и поехали... Без сопровождения гида. Водитель ни русский, ни английский не понимает. Люди в автобусе пытались добиться, куда, в какие отели едем, какая очерёдность. А водитель просто за рулём говорил по телефону. Дальше было веселее. Водитель включил навигатор, останавливался и спрашивал дорогу, разворачивается, потому, что не туда ехал. В результате, по дороге, мы подобрали гида, который сказал, что ему сообщили, что он должен нам помощь. Он сообщил очерёдность отелей, не назвав наш вообще. После моего вопроса о нашем отеле, он сказал, что мы вторые. Когда мы подъехали ко второму отелю, он оказался не наш. Третий тоже был не наш. Когда я переспросила, он сообщил, что наш отель не проплатили и они сейчас решают. В результате нас катали по всем отелям и только после скандала за нами подъехала другая машина и отвела в отель. В результате, прилетев в Анталию в 14.30, мы попали в отель в посёлке Гайнюк в 20.00.
Гид дико извенялся и обещал компенсацию: баню, экскурсии и т. Д. У нас был поздний вылет и мы просто попросили в качестве компенсации продлить один номер до 17.00 в день выезда. Он уверенно пообещал решить этот вопрос. Но когда пришёл момент его решить он развёл руками и сказал, что надо доплачивать.
На следующий день после прилёта, нам была назначена встреча с гидом на 10 утра и гид не пришёл. Мы даже не удивились. Прождав 40 минут, мы поняли, что мы тут никому не нужны и пошли искать информацию сами. Экскурсии покупали у уличных агентств. Последующие дни мы пересекались с представителем туроператора, но кроме, как поехать посмотреть шубу, предложений не поступало.
Вывод: с данным оператором чувствуешь себя не гостем, а внезапно приехавшим, нежелательных родственником, которого не ждали.
Это был наш первый и последний опыт с TUI.

Достоинства:

Замечено не было.

Недостатки:

Сбои в работе, несоответствие заявленному, не заинтересованность в туриста.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

TUI Ukraine
Все отзывы

1.9 5

520 отзывов / 98338 просмотров

Все отзывы

TUI Ukraine

TUI Ukraine (TUI Украина) один из крупнейших туроператоров Украины. Компания "TUI Ukraine" создана в результате приобретения компанией TUI Russia & CIS 75% активов украинской туристической компании "Вояж-Киев". Туроператор "Вояж-Киев" существует с 1997 года и является лидирующим многопрофильным туроператором Украины. Занимает весомый сегмент туристического рынка Украины. Основными направлениями в организации отдыха являются... подробнее

Туроператоры