ТрансТемпо (Trans Tempo)
Современная автобусная компания «Транс Темпо» осуществляет рейсы на регулярной основе в страны Западной Европы. Совместно с партнерами компании ежедневно совершаются рейсы в такие страны, как Польша, Эстония, Чехия и др. Компания-перевозчик предоставляет страховку всем пассажирам на протяжении всего рейса, автобусы используются только класса «люкс» и делают поездку максимально приятной и... подробнее
Пассажирские перевозки
Двойная оплата багажа из-за ошибки перевозчика - Отзывы о ТрансТемпо (Trans Tempo)
Хочу оставить честный отзыв о поездке. В нем есть две стороны: профессиональная работа экипажа и ужасное отношение самой компании к своим обязательствам.
Плюсы:
Огромное спасибо экипажу. Стюардесса была очень внимательной, постоянно предлагала чай и кофе, создавая уют. Водители - мастера своего дела, вежливые, активно помогали с тяжелым багажом. К работе персонала претензий ноль, только благодарность.
Минусы (суть проблемы):
Похоже, что руководство практикует "оптимизацию" расходов за счет кошелька пассажиров. Мы ехали в Таллин, но в Риге нас (3 человека) высадили под предлогом, что автобус сломался. Сложилось стойкое впечатление, что компании просто невыгодно "палить солярку" до Таллина ради нас троих, и нас решили пересадить на другого перевозчика.
Стюардесса купила нам билеты на Ecolines, но компания совершенно не учла финансовый вопрос. Поскольку перевозчики не сотрудничают, мне пришлось повторно оплачивать багаж (30 евро) прямо на месте. При стоимости билета в 11 евро, я заплатила за сумку почти в три раза больше, чем за саму поездку.
Итог: Человеческое отношение персонала не отменяет того факта, что компания переложила свои логистические проблемы на мой кошелек. Если вы меняете автобус из-за "поломки", вы обязаны обеспечить провоз багажа, который уже был оплачен в вашем чеке.
отзыв
Комментарии к отзыву