Name: Работают НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО
Item: TPG (Travel professional group)
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 6 августа, 2019 год 217 просмотров

Хочу отметить абсолютный непрофессионализм сотрудников туроператора TPG (Travel professional group). Выбрали отель для отдыха в Алании. Перед покупкой тура, были заданы оператору вопросы по поводу дополнительной оплаты за кондиционер и наличия у отеля собственных бесплатных лежаков и зонтов на пляже(так как в интернете была противоречивая информация по этому поводу). На что был получен ответ, что пользование кондиционером входит в стоимость тура, а бесплатных лежаков и зонтов на пляже у отеля нет. По приезду все оказалось с точностью до наоборот: с нас потребовали оплатить по 5 евро в день за пользование кондиционером, а у отеля есть бесплатные лежаки на пляже. Мы обратились к туроператору TPG (Travel professional group) с просьбой компенсировать нам расходы за оплату кондиционера, так как при выборе отеля туроператор нас заверил что оплата не взимается и этот ответ повлиял на наш выбор. Было потрачено куча времени на переговоры а в итоге нам было компенсировано всего 10 евро из 35(отель сделал скидку), хотя было бы правильно если бы туроператор взял полностью эти расходы на себя, так-как это их ошибка. Ставлю жирный минус.