Touch (touch.com.ua) отзывы

› ›

4.7 5

1787 отзывов / 52650 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Все пройшло чудово

Надія пятница, 14 ноября

Замовляла тут праску. Отримала на Новій пошті через три дні, все ідеально. Дуже задоволена покупкою.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) пятница, 14 ноября

Доброго дня, Надіє! Щиро дякуємо за ваш час і цей короткий, але цікавий відгук про ваш досвід. Нам надзвичайно приємно знати, що наша робота приносить вам користь і робить життя простішим. Бажаємо вам лише вдалих покупок та здійснення всіх бажань. Ми завжди готові допомогти вам!

Топовий магазин

Микола четверг, 13 ноября

Купив у цюму магазині пилосос. Доставка швидка, товар якісний, інструкція українською. Менеджер чемний, подзвонив заздалегідь. Можу чесно сказати це один з найкращих магазинів де замовляв останнім часом.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 13 ноября

Вітаємо, Миколо! Ваші теплі слова та витрачений час для відгуку мають для нас велике значення. Дякуємо за підтримку і сподіваємось продовжувати відповідати вашим високим очікуванням. Нехай удача та гарний настрій завжди супроводжують вас. Ми з нетерпінням очікуємо наступної можливості допомогти вам!

Сервіс супер

Ірина Клименко четверг, 13 ноября

Замовила в шоурумі Touch смартфон iPhone 15 Pro Max. Приїхала особисто, щоб подивитись перед покупкою. Консультант Влад усе показав, відкрив коробку, перевірили серійний номер. Враження неймовірні: чисто, красиво, професійно.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 13 ноября

Добрий день, Ірино! Щиро дякуємо за такий гарний відгук про наш магазин. Наші консультанти регулярно проходять тренінги та спеціальні курси підвищення кваліфікації, аби ви залишились повністю задоволені. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. З нетерпінням очікуємо на наступні можливості приносити вам радість!

Сервис на уровне

Светлана среда, 12 ноября

Очень понравился их шоурум) Можно всё потрогать, посмотреть, не то что в интернет-магазине кота в мешке брать. Купила там робот-пылесос, сразу протестировали при мне. Всё рассказали, показали, упаковку открыли аккуратно, потом снова упаковали.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 12 ноября

Доброго дня, Світлано! Ми дуже цінуємо вашу гарну оцінку та час, витрачений на відгук. Приємно знати, що наші послуги вам до вподоби, дякуємо. Сподіваємося, що придбаний товар приноситиме лише позитивні емоції. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди готові вам допомогти!

Приємно мати справу з людьми які люблять свою роботу.

Тетяна среда, 12 ноября

Дуже задоволена сервісом Touch! Замовила фен Dyson, привезли наступного дня. Все запаковано, жодних подряпин.

Достоинства:

швидко, якісно, безпечно

Недостатки:

не виявила

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 12 ноября

Вітаємо, Тетяно! Щиро дякуємо вам за вибір нашого магазину та за надзвичайно позитивний відгук. Ваша задоволеність - це найкращий подарунок для нашої команди. Ми з особливою турботою виконували це замовлення, щоб доставити вам найкращі враження від покупок. Бажаємо успіхів та чудового настрою. Завжди будемо раді вам допомогти!

touch.com.ua - подмена понятий а не магазин.

Александр среда, 12 ноября

скарга / відгук про порушення умов замовлення
інтернет-магазин проявив повну некомпетентність та невиконання взятих на себе зобов’язань. після оформлення замовлення та підтвердження менеджером номера і ціни, через кілька днів мені зателефонував інший співробітник і в односторонньому порядку змінив умови угоди, повідомивши, що ціна тепер вища на 2500 грн.
такі дії є порушенням прав споживача, норм цивільного кодексу україни та є... Читать отзыв скарга / відгук про порушення умов замовлення

інтернет-магазин проявив повну некомпетентність та невиконання взятих на себе зобов’язань. після оформлення замовлення та підтвердження менеджером номера і ціни, через кілька днів мені зателефонував інший співробітник і в односторонньому порядку змінив умови угоди, повідомивши, що ціна тепер вища на 2500 грн.

такі дії є порушенням прав споживача, норм цивільного кодексу україни та є прикладом недобросовісної ділової практики. менеджери підміняють поняття і відмовляються визнавати раніше узгоджені умови, фактично ставлячи клієнта перед фактом.

після моєї відмови сплачувати підвищену ціну, жоден із співробітників більше не виходить на зв'язок і не надає жодних відповідей на мої запити. це відчувається як ігнорування моїх прав і невиконання угоди.

окремо хочу зазначити непрофесійне спілкування оператора тетяни, яка відповідає шаблонно і не намагається розібратися в ситуації або знайти рішення.

додатково звертаю увагу на можливе порушення права на приватність та таємницю спілкування. магазин може використовувати сда (систему договорного або аудіозапису) для запису телефонних розмов між менеджерами та клієнтами без будь-якого повідомлення чи отримання згоди споживача.

такі дії є порушенням ст. 31 конституції україни, яка гарантує таємницю телефонних розмов, та закону україни “про захист персональних даних”, згідно з яким аудіозапис голосу є персональними даними і може оброблятися лише зі свідомою згодою особи.

неповідомлення про факт запису є грубим порушенням права споживача на інформацію та конфіденційність, а такий запис є незаконним і підлягає видаленню.

така манера роботи є прикладом неетичного ставлення до клієнтів, порушення принципів чесного бізнесу та норм діючого законодавства україни.

факт відношення магазину до кліентів - https://www.vidhuk.ua/touchcomua/review-2099125

Недостатки:

існування магазину- touch.com.ua

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 18 ноября

Вітаємо, Олександре! Хочемо ще раз детально пояснити ситуацію. Ви оформили замовлення у період максимально високого попиту на товари резервного живлення. Усі доступні залишки були розкуплені, а нові поставки від постачальників надходили вже за значно вищою ціною. Саме тому виконати замовлення за старою вартістю не було можливості. На момент, коли ми повідомили вас про зміну умов, між нами не було укладено договору, адже відповідно до публічної оферти — з якою ви погодилися під час оформлення замовлення — фактом укладення договору є оплата товару.

Також ваші звинувачення про нібито порушення вашого права на приватність і таємницю спілкування є абсолютно безпідставними. Жодна третя особа не має доступу до нашого з вами діалогу, його не було передано, обговорено чи продемонстровано стороннім людям.

Ми діємо виключно в межах закону і прозоро інформуємо клієнтів про всі умови. Нам шкода, що ситуація викликала у вас негатив, але вона була спричинена не нашими діями, а ринковими обставинами та умовами постачання. Сподіваємось на ваше розуміння.

Раджу всім!

Сергій вторник, 11 ноября

Купував у шоурумі Touch планшет самсунг. Все нове, запаковане, дали гарантію та чек. Хлопці пояснили різницю між моделями, не тиснули, дуже професійно.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 11 ноября

Вітаємо, Сергію! Дуже дякуємо за те, що оцінили наші зусилля і поділилися своїми позитивними враженнями. Ваша рекомендація та час, витрачений на відгук, для нас безцінні. Бажаємо удачі та відмінного настрою. Обов'язково приходьте знову, вам завжди раді!

Приємно мати справу з цим магазином

Лилия вторник, 11 ноября

Дуже сподобалось, що на сайті все чітко описано, а менеджерка швидко відповідала у Telegram, коли я питала про колір. Телефон оригінальний, офіційна гарантія Apple. Також приємно, що в шоурумі можна подивитись техніку без попереднього замовлення. Наступного разу точно завітаю особисто.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 11 ноября

Добрий день, Ліліє! Ми від щирого серця вдячні вам за такий доброзичливий відгук. Для нас немає нічого важливіше, ніж задоволення наших любих клієнтів, таких як ви. Ваші позитивні слова надають нам стимулу для подальшого розвитку та покращення. Бажаємо вам радісного настрою і з нетерпінням чекаємо вашого повернення!

Спасибо большое за человеческое отношение!

Лариса Ивановна понедельник, 10 ноября

Заказывала блендер. Не разбираюсь в моделях, консультант терпеливо всё объяснил, помог выбрать. Доставили быстро, работает отлично, коробка не помята.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 10 ноября

Доброго дня, Ларисо! Від щирого серця дякуємо вам за такий позитивний відгук та високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що ви отримали задоволення від своєї покупки та нашого обслуговування. Бажаємо вам успіхів і гарного настрою. Замовляйте спокійно – все буде надійно!

Сподобалось купувати тут

Роман понедельник, 10 ноября

Забрав навушники у шоурумі на Пастера. Все чітко, спокійно, консультант допоміг підключити до телефону, перевірили звук. Дуже приємно купувати, коли бачиш товар наживо.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 10 ноября

Вітаємо, Романе! Ми раді, що ви залишились задоволені та очікуємо, що насолода від покупок супроводжуватиме вас під час усіх майбутніх візитів до нашого магазину. Бажаємо вам удачі та відмінного настрою. Завжди будемо раді бачити вас у нас!

Покупка прошла успешно

Андрей пятница, 7 ноября

Заказал себе смарт-часы Samsung. Доставка за два дня, всё как обещали. Упаковка без повреждений, но коробка была просто в пакете, хотелось бы дополнительную защиту. Но всё целое, часы работают, довольный как слон.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 10 ноября

Добрий день, Андрію! Дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями про наш магазин. Для нас важливий кожен ваш відгук чи пропозиція, адже тільки так ми можемо стати кращими. Бажаємо удачі та гарного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Магазин для людей

Оксана пятница, 7 ноября

Мій досвід з цим магазином один із найкращих! Я давно шукала оригінальні навушники Sony WH-1000XM5, але боялась натрапити на підробку. У Touch одразу сподобався сайт все зрозуміло, є фото шоуруму, контактний номер. Мені відповіли буквально через хвилину, пояснили, що навушники є в наявності, і запропонували відправку Новою поштою. Відправили того ж дня, надіслали чек і номер декларації. Упаковка просто супер,... Читать отзыв Мій досвід з цим магазином один із найкращих! Я давно шукала оригінальні навушники Sony WH-1000XM5, але боялась натрапити на підробку. У Touch одразу сподобався сайт все зрозуміло, є фото шоуруму, контактний номер. Мені відповіли буквально через хвилину, пояснили, що навушники є в наявності, і запропонували відправку Новою поштою. Відправили того ж дня, надіслали чек і номер декларації. Упаковка просто супер, щільна коробка, всередині додатковий шар плівки, навушники в ідеальному стані. Приїхали за два дні, навіть не встигла зрадіти, як вже отримала)) Окреме спасибі менеджеру Владиславу, дуже уважний, пояснив як активувати гарантію та що зберігати документи. Тепер розумію, чому у Touch стільки позитивних відгуків. Коли компанія ставиться до покупця з повагою хочеться повертатись 💙

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 10 ноября

Доброго дня, Оксано! Нам неймовірно приємно отримати таку позитивну оцінку. Ваше задоволення від нашого обслуговування є для нас надзвичайно важливим. Ми будемо намагатися і далі виконувати свою непросту роботу на найвищому рівні. Чекаємо вас за новими покупками та бажаємо чудового настрою!

Чоткий магазин

Влад четверг, 6 ноября

Я заказав наушники через сайт, оплатив онлайн, пришло новой почтой за два дні. Все ок, коробка запакована, робе класно. Дякую магазину, я довольний.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 6 ноября

Вітаємо, Владиславе! Здається, звичайний відгук про власний досвід, а для нас у кожному слові відчувається неймовірна підтримка. Нам надзвичайно приємно отримувати такі теплі відгуки. Щиро дякуємо, що приділили час, щоб поділитися своїми враженнями. Бажаємо вам удачі та підтримуємо ваш чудовий настрій. Ми завжди тут, щоб зробити ваше повсякденне життя яскравішим!

Сервіс на рівні як у брендовому магазині!

Ірина четверг, 6 ноября

Купувала у шоурумі Touch фен дайсон. Прийшла просто подивитись, але все так красиво і чисто, що не втрималась. Консультант пояснив різницю між моделями, протестував при мені. Упакували акуратно, дали чек і гарантію.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 6 ноября

Добрий день, Ірино! Дякуємо, що залишили такий позитивний відгук. У нашому магазині працюють виключно професіонали своєї справи. Ваше задоволення від покупок – це наше зобов'язання і відповідальність. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Гарний шоуроум та інтернет-магазин

Вікторія среда, 5 ноября

Придбала у шоурумі Touch фен, потім через сайт замовила ще щітку для волосся. Обидва рази все бездоганно видно, що команда працює з душею.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 5 ноября

Доброго дня, Вікторіє! Нам дуже приємно, що у нас є такі чуйні та вдячні клієнти. Для нас дуже важливо те, що ви залишилися повністю задоволені візитом до нас і поставили таку високу оцінку нашій роботі. Постараємося й надалі радувати вас найкращим обслуговуванням. Бажаємо гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Заботятся о клиентах

Карина среда, 5 ноября

Мой опыт с этим магазином очень положительный! Я заказывала робот-пылесос, и у меня были сомнения оригинал ли, как упакуют и т.д. Всё пришло идеально: коробка чистая, пылесос в плёнке, есть инструкция на русском.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 5 ноября

Вітаємо, Карино! Ми безмежно вдячні вам за позитивний відгук. Ваша оцінка є для нас джерелом великої радості. Бажаємо вам успіху та незмінно гарного настрою. Чекаємо на вас, щоб знову відчути задоволення від обслуговування вас як нашого цінного клієнта!

Дякую Touch за чесність і швидкість!

Світлана Якименко 4 ноября, 2025 год

Замовляла плойку з доставкою Новою поштою. Отримала за два дні, все нове, оригінал. Запаковано якісно, навіть інструкція українською)

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 4 ноября, 2025 год

Добрий день, Світлано! Нам дуже приємно, що ви задоволені нашим обслуговуванням та покупкою. Ми старанно працюємо, аби кожен ваш візит до нашого магазину приносив лише позитивні емоції. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Звертайтесь до нас ще!

Швидко та якісно

Михайло 4 ноября, 2025 год

Замовив через сайт кавомолку, обрав доставку Укрпоштою. Все отримав за три дні, товар новий, з пломбами. Приємно, що все без затримок і без сюрпризів.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 4 ноября, 2025 год

Доброго дня, Михайле! Дуже дякуємо за зворотний зв'язок. Ваші слова для нас — це більше, ніж просто відгук. Неймовірно приємно знати, що наше обслуговування додало позитивних емоцій у ваше повсякденне життя. Бажаємо лише вдалих покупок та незмінного щастя. Ми завжди готові допомогти вам!

Лучший магазин

Евгения 3 ноября, 2025 год

Мне понравилось, как работают ребята из Touch. Заказала кухонный комбайн, думала, придётся ждать неделю, а доставили уже на следующий день. Позвонили заранее, уточнили время, всё вежливо и без нервов. Упаковка аккуратная, чек в коробке.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 3 ноября, 2025 год

Вітаємо, Євгеніє! Щиро дякуємо вам за те, що обрали наш магазин та за ваш позитивний відгук. Це найкраща нагорода для нас. Наша команда приділяла особливу увагу кожній деталі вашого замовлення, щоб ви залишилися задоволеними. Наша мета - це ваша насолода від наших послуг. Ми сподіваємось, що ваша покупка принесла вам лише позитивні емоції. Бажаємо вам удачі та гарного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Дуже гарний сервіс

Марина 3 ноября, 2025 год

Замовляла через сайт Touch новий iPhone 15 Pro. Вибрала доставку Новою поштою, бо живу не в Дніпрі. Замовлення оформила пізно ввечері, а вже вранці мені написали у Viber як і просила. Через два дні забрала посилку на відділенні, коробка ціла, запечатана, навіть пупирчасту плівку додали всередину.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 3 ноября, 2025 год

Добрий день, Марино! Щиро дякуємо вам позитивний відгук. Це наша головна нагорода, коли клієнт залишається задоволеним. Наша команда з усією відданістю та увагою готувала це замовлення. Ми дуже раді, що вам сподобалася наша робота. Сподіваємося, що покупка принесла вам багато радості. Бажаємо вам успіху, чудового настрою і з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит до нас!

Дуже приємний досвід покупки в цьому магазині

Катерина 31 октября, 2025 год

Доставка була дуже швидкою, товар добре упакований. Купила плойку, працює ідеально. Дівчина-менеджер в чаті відповіла майже миттєво, все пояснила, навіть скинула інструкцію.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 31 октября, 2025 год

Доброго дня, Катерино! Ви та ваш відгук зробили наш день кращим. Щиро дякуємо за таку гарну оцінку нашого магазину. Ми пишаємося своїми клієнтами - вони у нас найкращі. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам завжди щастить. Ми з нетерпінням чекаємо кожну зустріч з вами, щоб знову і знову дарувати вам задоволення від покупок!

к сервису претензий нет, молодцы

Александр 31 октября, 2025 год

Покупал в Touch смартфон Google Pixel. Всё пришло в срок, оригинальный товар. Порадовало, что есть шоурум можно прийти, посмотреть, потрогать.

Достоинства:

профессионалы своего дела

Недостатки:

нет

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 31 октября, 2025 год

Вітаємо, Олександре! Висловлюємо вдячність за вашу довіру та позитивний відгук. Це неймовірно приємно відчувати вашу підтримку і ми надзвичайно задоволені, що вам подобається наш сервіс. Бажаємо, щоб ваше нове придбання служило вам довго та бездоганно. Будемо раді бачити вас знову – ми завжди до ваших послуг!

Можу рекомендувати уей магазин

Вікторія 30 октября, 2025 год

Трохи хвилювалася, бо перший раз замовляла техніку онлайн. Але сервіс приємно здивував: передзвонили, підтвердили, надіслали трек-номер. Отримала все вчасно, телефон працює, коробка ціла.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 30 октября, 2025 год

Добрий день, Вікторіє! Щиро дякуємо за вашу довіру та підтримку. Ваш позитивний відгук і рекомендація - це найкраща винагорода для нас. Ми раді, що ви залишилися задоволені нашим сервісом. Бажаємо вам удачі та відмінного настрою. Чекаємо з нетерпінням на нові можливості порадувати вас!

Усе чудово

Alex • AI Creator (AI Content Maker) 30 октября, 2025 год

Замовлення оформив легко, менеджер швидко підтвердив наявність і вже наступного дня отримав посилку. Пакування було надійним, усе приїхало цілим і без пошкоджень.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 30 октября, 2025 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за ваше фото і такий чудовий відгук. Нам вкрай приємно, що ви наразі відчуваєте задоволення, і ми сподіваємося, що ваше придбання буде приносити вам лише радість у майбутньому. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Touch топ!!!

Аліна 29 октября, 2025 год

Магазин просто бомбезний! Купувала навушники арподс, доставили менше ніж за добу. Все в оригінальній плівці, запечатано. Люблю, коли без сюрпризів.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 29 октября, 2025 год

Добрий день, Аліно! Дуже дякуємо за такий чудовий відгук. Ми щасливі, що наш магазин приносить вам радість. Наша мета - робити ваші покупки незабутніми. Бажаємо вам успіху та прекрасного настрою. Звертайтесь до нас ще!

Очень крутой магазин, продавцы на высоте

Анна 29 октября, 2025 год

Вчера купила в Touch фен Dyson Supersonic. Всё на высшем уровне: упаковка красивая, товар новый, чек приложили, гарантия официальная. Особенно понравилось, что консультант в шоуруме всё показал и даже включил фен, чтобы я могла послушать шум. Теперь понимаю, почему все хвалят этот магазин, сервис реально человеческий.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 29 октября, 2025 год

Доброго дня, Анно! Щиро дякуємо за ваш відгук. Для нас дуже важливо, що ви знайшли час поділитися своїм досвідом. Наша мета — робити вас щасливими та задоволеними, і такі відгуки показують, що ми рухаємось у правильному напрямку. Бажаємо вам успіхів і чудового настрою. Чекаємо на нові зустрічі та зробимо все можливе, щоб бути найкращими для вас!

Вражений сервісом цього магазину

Назар 28 октября, 2025 год

Я не великий фанат онлайн-покупок, але вирішив спробувати. Брав пилосос Dyson, прийшов у чудовому стані, з усіма документами. Навіть чекали моє підтвердження отримання перед оплатою. Рідко так дбають про клієнта. Молодці.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 28 октября, 2025 год

Добрий день, Назаре! Ми безмежно вдячні, від самої глибини сердець за такий гарний відгук для нашого магазину. Для нас немає нічого важливіше, ніж задоволення наших клієнтів, і ми дуже цінуємо вашу подяку. Бажаємо вам прекрасного настрою і з нетерпінням чекаємо вашого повернення за новими покупками!

Дякую за сервіс!

Ольга 27 октября, 2025 год

Давно мріяла про кавомашину DeLonghi і нарешті зважилась. В Touch знайшла найкращу ціну. Доставка чітка, кавомашина нова, упакована в плівку. Дуже дякую вам, тепер кожен ранок пахне кавою ☕️

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 27 октября, 2025 год

Доброго дня, Ольго! Наша команда дуже щаслива бачити ваше задоволення від нашого магазину і ми очікуємо, що ці позитивні відчуття супроводжуватимуть вас під час усіх наступних візитів. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Ми завжди готові допомогти вам!

Быстро и качественно

Владислав 27 октября, 2025 год

Заказывал наушники Marshall Major. Привезли через день, всё в заводской плёнке, коробка без единой царапины. Сразу чувствуется, что нормальный магазин.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 27 октября, 2025 год

Вітаємо, Владиславе! Ми дуже задоволені, що наш магазин вам до вподоби. Ваша позитивна оцінка надихає нас на подальші покращення. Бажаємо вам удачі та гарного настрою. З нетерпінням очікуємо на можливість знову принести вам радість!

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 1787 отзывов