Name: Взагалі не рекомендую
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 февраля, 2026 год 2 просмотра

Магазин не виконує своїх зобов’язань перед клієнтами. Продали техніку, яка не працює, і відмовилися повертати кошти. Комунікація — лише формальні відписки.
Закон "Про захист прав споживачів " - ігнорують. Купуйте лише той товар, втрата грошей за який для вас не критична.

Достоинства:

Не знайшла

Недостатки:

Затримали відправку. Товар не працює. Гроші не повертають

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 23 февраля, 2026 год

Доброго дня. Нам шкода, що у вас сформувалося таке враження про роботу магазину. Але вкотре хочемо підкреслити, що ми діємо виключно відповідно до норм чинного законодавства України. У разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку товар передається до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та встановлення характеру несправності. Саме на підставі офіційного висновку сервісу приймається рішення щодо гарантійного ремонту, обміну або повернення коштів у випадку підтвердження істотного недоліку згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Наразі товар перебуває на діагностиці. До отримання технічного висновку ми не маємо правових підстав для повернення коштів, оскільки необхідно об’єктивно встановити причину виникнення несправності та її характер.

Окремо зазначимо, що право на повернення товару протягом 14 днів передбачене для товарів належної якості, які не були у використанні та збережені у повній комплектації та товарному вигляді. У даному випадку мова йде про товар із заявленим недоліком, тому застосовується інша норма закону — процедура гарантійного обслуговування.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

2058 отзывов / 54971 просмотр

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее