Name: Маю вкрай негативний досвід взаємодії з магазином Touch.
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Микола

› › ›

Микола Отзыв написан 16 декабря, 2025 год 17 просмотров

Після купівлі мікрофонів за рекомендацією менеджера додатково придбав перехідник, який, зі слів співробітника магазину, був повністю сумісний з придбаними мікрофонами. Фактично було надіслано несумісний товар, що є помилкою менеджера та наданням недостовірної інформації.

Після звернення мені підтвердили можливість обміну і наявність потрібного товару. Я відправив перехідник на обмін, однак без мого погодження його передали до сервісного центру, хоча я не вимагав ремонту чи діагностики. Пізніше з’ясувалося, що товару немає в наявності, а строки появи невідомі.

Магазин повідомив про повернення коштів, однак на цьому почалися проблеми.
Перші банківські реквізити (IBAN) були надані понад 20 днів тому, але кошти не були повернуті через внутрішні помилки магазину. Після повторного надання коректних реквізитів ситуація не змінилася — кошти досі не повернуті.

Станом на сьогодні має місце необґрунтоване утримання моїх грошових коштів понад 20 календарних днів, що є прямим порушенням Закону України «Про захист прав споживачів», зокрема ст. 8, 10, 17, 19, а також створює підстави для застосування штрафних санкцій згідно зі ст. 23 цього Закону.

Комунікація з боку магазину хаотична, інформація від різних менеджерів суперечлива, строки постійно переносяться, відповідальність перекладається на клієнта.

Категорично не рекомендую цей магазин.
У разі проблем ви ризикуєте залишитися без товару і без грошей на невизначений термін.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

2058 отзывов / 54972 просмотра

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее