Touch (touch.com.ua)
touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее
touch.com.ua
Перейти на сайт
Цифровая техника
Плохой сервис возврат/обмена - Отзывы о Touch (touch.com.ua)
Получается я ждал пока товар прейдет в магазин неделю, после чего 2 дня попользовался и теперь ждать 2 недели что бы они сделали "диагностику" и при этом не факт что мне заменят устройство на новое.
Отличный экспириенс получился, покупаешь новое устройство и остаешься без него на 2 недели. Спасибо за "сервис" touch, раньше такого не было.
отзыв
Комментарии к отзыву
Оскільки жодного підтвердженого дефекту на місці не було виявлено, обмін одразу по місцю законодавчо неможливий. У випадку підозри на технічну несправність будь-який гаджет спочатку передається на діагностику до сервісного центру. Це стандартна процедура для всієї техніки та вимога Закону України про захист прав споживачів. Лише після офіційного висновку сервісу можливий обмін або повернення. Наш сервісний прийом запропонував вам діагностику. Ви могли залишити ноутбук у той же момент, але вирішили не здавати пристрій і «подумати». Саме тому жодного подальшого процесу по вашому зверненню не було розпочато.
Ми розуміємо ваше розчарування, але ми не можемо змінювати техніку без підтвердженої несправності. На зараз у нас немає жодного доказу, що ноутбук має дефект — навіть за вашою власною демонстрацією він працював коректно. Якщо ви все ж бажаєте пройти діагностику, ми готові прийняти пристрій у будь-який момент і провести повну перевірку. Це єдиний правильний і законний шлях у подібних випадках. Сподіваємось на ваше розуміння та готовність конструктивно вирішити питання.