Name: Не повертають кошти!!!
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 сентября, 2025 год 2 просмотра

Жахливий магазин! Продали мийника вікон, який не працює! Я його їм повернула, вони тримали його 3 місяці, наче б то ремонтували, але нічого не робили, потім прислали, з умовою, що я його зможу забрати, тільки якщо підпишу акт! Акт я не підписала, пилосмока мені не віддали, вітправили їм назад, пройшло вже 4 місяці, мені не віддали не пилосмока, ні грошей, а це 22000 грн!!! Просто крадії!!!!! Обходьте цих шахраїв стороною!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 2 сентября, 2025 год

Доброго дня, Ольго! Як ми вже неодноразово пояснювали, придбаний вами робот для миття вікон повністю справний. Це підтверджено як нашою діагностикою, так і перевіркою в інших сервісних центрах, куди ми відправляли пристрій, розуміючи, що відмова від повернення скоріш за все призведе до непорозумінь. Жодного дефекту не виявлено, а ваш чоловік у одній з розмов зазначав, що робот просто не підходить для ваших вікон через особливості штапиків.

При отриманні нами товару ми зафіксували, що на ньому залишилися сліди експлуатації, залишки води, використаний комплектний засіб для миття та подряпини на корпусі. Це підтверджує, що товар був у використанні. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ми не можемо повернути кошти за товар належної якості, який уже використовувався.

Робот перебував у нас на перевірці протягом двох місяців, жодних ремонтів не проводилося, і після цього він був надісланий вам назад із актом про відсутність дефектів. Ви відмовилися отримувати товар на пошті та надсилати підписаний акт до нас. Після цього ми намагалися зв’язатися з вами, пояснювали ситуацію, але отримали відповідь, що ви не бажаєте спілкуватися та плануєте робити офіційний запит. Таким чином, наразі ми очікуємо від вас будь-яких подальших дій.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1715 отзывов / 51944 просмотра

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее