Name: Якщо Вам попадеться брак, Вам дупа.
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 1 сентября, 2025 год 2 просмотра

Якщо Вам потрапив брак?Відправите за свій рахунок після 1 години експлуатації, кожен оператор роскаже про нові терміни... Сервісний центр скаже - чого дзвонити, чекайте... А ти просто хочеш повернення коштів за брак, бо продукт необхідно зараз, і то купуєш в іншому магазині і не знаєш чи повернуть кошти. Результат, зіпсовані продукти, море нервів....

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 4 сентября, 2025 год

Доброго дня, Олеже! Хочемо відразу зазначити, що всі відправки до нас завжди здійснюються за наш рахунок. Це чітко прописано в умовах повернення товару і завжди повідомляється операторами гарячої лінії. Тому не зовсім зрозуміло, чому ви надіслали товар за власні кошти.

Щодо повернення товару неналежної якості, слід пам’ятати, що в таких випадках діє Закон України «Про захист прав споживачів». Зокрема, стаття 8, пункт 1 зазначає, що покупець не має права вимагати повернення коштів при поверненні товару неналежної якості, якщо недолік не є істотним. Перевірка, діагностика та встановлення причин потребує часу, щоб прийняти обґрунтоване рішення.

Якщо ви надасте більше інформації про своє замовлення або номер акту прийому товару, ми зможемо додатково перевірити ситуацію та надати детальнішу відповідь або можливе рішення вашого питання.

Ответить

Гость 2 сентября, 2025 год

Така ж сама ситуація! Не повернули не товар, ні кошти! Крадії!!!

Ответить

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 4 сентября, 2025 год

Ольго, ми вже надали вам детальну відповідь. Просимо не висувати безпідставні звинувачення. Ви самостійно відмовилися від отримання товару належної якості та не погодилися підписати акт, що підтверджує перевірку його стану. Ви повідомили, що будете подавати офіційне звернення, на яке ми досі чекаємо. Ми готові в будь-який момент повторно надіслати вам ваш товар, потрібно лише підтвердити, що ви готові його отримати. Постійні відмови від отримання не дозволяють конструктивно вирішити ситуацію.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1715 отзывов / 51944 просмотра

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее