Name: БРАКОВАНА ПРОДУКЦІЯ
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Лілія

› › ›

Лілія Отзыв написан 21 августа, 2025 год 7 просмотров

Був придбаний фітнес браслет.Він оказався бракованим( не підєднувавмя до телефону)
Коли через годину ти спробуєш його повернути, спочатку тобі його запропонують підєднати за кошти ( сказавши,що ти не зміг скористатись інструкцією).,потім заберуть на повернення, сказавши,що ти їм користувався і мог його поламати( при цьому в акті не побачив сліди використання)..Далі декілька сервісних центрів( кошти може повернем,а може і будемо ремонтувати ,якщо дефект незначний).
Постійно кажучі( очікуйте , ми працюємо.)- у нас багато роботи в сервісах=ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ!-тиждень, два,а може і більше.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 26 августа, 2025 год

Доброго дня, Ліліє! Ми вже неодноразово пояснювали, що згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», у випадку повернення товару неналежної якості покупець не має права одразу вимагати повернення коштів або обмін. Спершу необхідно підтвердити наявність саме заводського браку. Саме тому ваш фітнес-браслет було передано до авторизованого сервісного центру для проведення офіційної діагностики. Фахівці сервісу мають визначити, чи дійсно мова йде про виробничий дефект, чи проблема могла виникнути внаслідок експлуатації. Лише після отримання висновку ми зможемо провести повернення коштів або здійснити обмін на новий товар.

Будь ласка, не хвилюйтеся з цього приводу. Гарантійний випадок обов’язково буде вирішений у вашу користь, якщо підтвердиться заводський брак. Ми зацікавлені у справедливому та швидкому розв’язанні ситуації й зробимо все, щоб процес пройшов для вас максимально комфортно.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

2132 отзыва / 55658 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее