Name: Замість нового прислали б/у
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Проблема решена

Анастасія Отзыв написан 9 августа, 2025 год

Купували у цьому магазині НОВУ колонку , відправили нам ії вже вскриту хоча дозволу ніхто на відкриття коробки не давав але це пів біди , через 2 тижні колонка перестала вмикатись і взагалі якось реагувати ( колонка в ідеальному стані ні подряпини , нічого) відправили по гарантії назад але в гарантії нам відмовили бо виявилось що всередині лопнута плата та все вкрито корозією.
Як може бути що корпус весь цілий навіть подряпини на ній немає але ж якимось дивом там лопнута плата за все залито водою з карозією наче вона була у воді пів року ?
Магазин порекомендував нам відремонтувати у них за ціною 10000 тыс. По ітогу ми відмовились бо цей ремонт дуже дорого та попросили відправити назад .
Щоб ви розуміли вона прийшла та вся залита якимось супер клеєм .
Це найгірший магазин в якому ми купували техніку , краще купуйте в іншому місці , бо вам пришлють замість нового товару який старий та зламаний ,відмовлять у гарантії та ще й зіпсуюсь товар ще більше якщо відмовитесь ремонтувати в них .

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Зламана колонка

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 11 августа, 2025 год

Вітаємо вас. Ми розуміємо, що ви розраховували на інший результат після відправки товару до нашого сервісу. Але давайте говорити відверто та чесно. Ви надіслали нам колонку з помітними плямами від води на корпусі, хоча у відгуку зазначили, що він виглядав ідеально. Уже на етапі зовнішнього огляду стало зрозуміло, у чому може бути причина несправності. Ми одразу відправили колонку до авторизованого сервісного центру, самостійно її не розбираючи.

Через кілька днів отримали офіційний висновок діагностики: «Виявлено потрапляння рідини у внутрішній обʼєм виробу. Тріщина тримача правого ПВ, окисли на головній платі та платі індикації, а також на шлейфі індикації». У такому випадку ремонт не підпадає під гарантійні зобов’язання. Саме тому ми запропонували вам ремонт на платній основі, вартість якого становила 7900 грн, а не ту суму, яку ви вказали у відгуку.

До речі, фото, які ви додали до свого відгуку, зроблені авторизованим сервісним центром і були передані вам нами для ознайомлення. Досить дивно, що ви вирішили використати їх у відгуку як доказ проти нас.

Вам був відправлений абсолютно новий товар, а повернувся він з очевидними слідами потрапляння вологи всередину пристрою.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

2058 отзывов / 54971 просмотр

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее