Продають браковане і відмовляються повертати гроші: Отзывы о Touch (touch.com.ua)

› › ›

Гость Отзыв написан 17 октября, 2024 год 16 просмотров

Придбав новий MacBook. За пару днів використання виявився брак. Сервісний центр десять днів встановлював чи є це гарантійним випадком. Встановив - є, тільки тепер треба очікувати місяць на деталь з Європи.

Тобто, придбавши новий ноутбук, я маю очікувати півтора місяці на сам ноутбук, бо він виявився несправним.

Клієнторієнтований магазин запропонував би просто видати інший ноутбук без браку, однак це не про Touch. Більше того, навіть у поверненні коштів відмовляють

Достоинства:

- Намагаються ремонтувати проданий бракований товар

Недостатки:

- Продають бракований товар
- Відмовляються обміняти на товар без браку
- Відмовляються повернути гроші за бракований товар

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 21 октября, 2024 год

Добрий день, Олександре! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Однак, у вашому випадку йдеться саме про гарантійне обслуговування, і відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", при покупці товару неналежної якості ви маєте право вимагати безкоштовне усунення недоліків. Ваш ноутбук був відправлений до авторизованого сервісного центру, який повідомив, що дефект буде усунуто шляхом модульної заміни топкейсу разом із клавіатурою. Ми могли б розглянути варіант заміни або повернення коштів, але на ноутбуці є сліди використання: подряпини на блоці живлення, сам пристрій активований, на ньому також збережені ваші дані. Олександре, ми повністю розуміємо ваші переживання і неприємність ситуації, та робимо все можливе для якнайшвидшого її вирішення.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1689 отзывов / 51694 просмотра

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее