Name: Їм на базарі торгувати
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Артем

› › ›

Артем Отзыв написан 3 мая, 2024 год 21 просмотр

Оформлював замовлення на фотоепілятор на подарунок,попросив щоб не телефонували і відправляли товар одразу(товар на сайті в наявності ціна 11800 грн).Пару годин 0 реакцій(типу зміни статусу замовлення або сповіщень), вирішив написати в чат на сайті,він не працював як і чат в телеграмі і вайбері.Через години 4 приходить повідомлення на вайбер "для підтвердження замовлення напишіть в чат або зателефонуйте" чати не працювали як і до того вирішив зателефонувати, хоча це останнє що хочеться робити коли замовляєш в інтернеті.По телефону менеджер повідомив що товара немає в наявності буде через тиждень, такий варіант не влаштував але вирішив уточнити ціну,і мені відповіли що товар вже буде коштувати 12400 грн

,чисто по приколу почав спілкуватись щодо того що вони зобов'язані продавати товар по тій ціні яка заявлена на вітрині.В результаті менеджер повідомив що ціна змінюється відносно "внутрішнього курсу компанії" тобто курс ринковий не змінювався давно,але в компанії тач своя замкнута економічна система,розмова закінчилась тим що менеджер поставив перед фактом типу "ну шо береш ,не береш".Досвід неагтивний максимально, не раджу вестись на їх ціни і акції бо в результаті ні товару в наявності ні ціни актуальної.

Достоинства:

ціна

Недостатки:

неможливо купити товар по заявленій ціні

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 10 мая, 2024 год

Добрий день, Артеме! Будь ласка, поділіться номером вашого замовлення, щоб ми могли детально розібратися в ситуації. Ви надали дуже конкретний опис, однак деякі моменти, які ви згадали, взагалі неможливі у нашому сервісі. Наприклад, неробочий чат у телеграмі, бо у нас його не існує, або стиль спілкування менеджера "ну шо береш ,не береш", це взагалі суперечить нашим стандартам. До того ж ми завжди зв'язуємося з клієнтами протягом 15 хвилин після замовлення. Тож, якщо номер телефону був вказаний правильно, ми не могли виходити на зв'язок понад 4 години. Читати ваш відгук було досить дивно і він абсолютно нетиповий для нашого сервісу. Будемо вдячні за уточнюючу інформацію по замовленню.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1691 отзыв / 51699 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее