Name: Гарантійний ремонт
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 8 октября, 2023 год 11 просмотров

Гарантійний ремонт у сервісі Touch виявився тривалим процесом, який зайняв майже 2 місяці. На жаль, комунікація зі службою підтримки не була надто ефективною, оскільки мої дзвінки, щодо стану мого пристрою, залишалися без відповіді. Це вимагало від мене багато телефонних дзвінків, щоб отримати хоча б базову інформацію про ремонт. Я також хочу підкреслити важливість уважного огляду контракту, оскільки заявлений строк ремонту насправді може бути значно перевищений. Тому, якщо вам потрібен гарантійний ремонт, готуйтеся до можливого тривалого очікування.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 10 октября, 2023 год

Добрий день! Дякуємо за відгук. Перш за все, хочемо вибачитись перед вами за тривале очікування по гарантійному ремонту. Якщо ви надасте нам більш детальну інформацію стосовно вашого замовлення або номер акту з сервісу, ми надамо повну відповідь по вашому відгуку, а саме чому сталась така затримка. Хочемо також зазначити, що тривалість по гарантійному ремонту багато в чому залежить саме від типу та бренду придбаного товару. Частіше всього ми вкладаємось у 14 днів. Але іноді, коли товар не досить популярний та потрібні запчастини для ремонту, вони швидше за все будуть їхати з закордону. На жаль, це тривалий процес, займає час і звісно, клієнти не завжди готові чекати. Тож випадки бувають різні.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

2058 отзывов / 54976 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее