Touch (touch.com.ua) отзывы клиентов / страница 14

Все добре..

Dmytro N. 3 февраля, 2025 год

Подобається асортимент, багато унікальних аксесуарів за невеликою ціною. Проблем не було. Останній раз купував кабелі для роутера, все добре. Дякую!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 3 февраля, 2025 год

Доброго дня, Дмитре! Це дійсно приємно, коли клієнти оцінюють роботу нашого магазину. Ваш позитивний відгук є справжнім натхненням для нас щодо подальших вдосконалень. Ми бажаємо вам успіхів та чудового настрою. З нетерпінням очікуємо на наступні можливості приносити вам радість!

одни долики

шевченко лилия 3 февраля, 2025 год

заказала тут навушники, чесно я в шоке це не фуфло из али експрес. все практично та швидко, дуже задоволена.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 3 февраля, 2025 год

Вітаємо, Ліліє! Ми дуже цінуємо вашу гарну оцінку та час, витрачений на відгук. Приємно знати, що наші послуги вам до вподоби, дякуємо. Сподіваємося, що придбаний товар приноситиме лише позитивні емоції. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди готові вам допомогти!

Ребята стараются!

Денис Хорошенко 31 января, 2025 год

Остался очень доволен обслуживанием в этом магазине. Вежливый персонал помог с выбором, а техника работает идеально. Обязательно обращусь еще!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 31 января, 2025 год

Добрий день, Денисе! Ми вдячні за вашу гарну оцінку та позитивні слова про наш магазин. Ваше задоволення від візиту є нашою головною метою. Ми постійно розвиваємося, щоб зробити ваш досвід покупок ще більш приємним. Бажаємо вам міцного здоров'я та гарного настрою. Чекаємо на вас знову!

Супер сервіс, обслуговування на 10/10.

Дарина 31 января, 2025 год

Все порадили, пояснили, зробили комплімент) Хочу сказати велике дякую, я давно так не насолоджувалася покупкою! Це було настільки легке, ненав'язливе, приємне спілкування. Давно не зустрічала такого сервісу в сфері обслуговування. Ще раз дякую Вам, не настільки насолоджуюся самим телефоном, скільки самим процесом покупки. Також загалом хочу відзначити чистоту, затишок і комфорт магазину. Персонал ввічливий, комунікабельний, готовий допомогти вирішити будь-яку вашу... Читать отзыв Все порадили, пояснили, зробили комплімент) Хочу сказати велике дякую, я давно так не насолоджувалася покупкою! Це було настільки легке, ненав'язливе, приємне спілкування. Давно не зустрічала такого сервісу в сфері обслуговування. Ще раз дякую Вам, не настільки насолоджуюся самим телефоном, скільки самим процесом покупки. Також загалом хочу відзначити чистоту, затишок і комфорт магазину. Персонал ввічливий, комунікабельний, готовий допомогти вирішити будь-яку вашу проблему. Дякую Вам за таку приємну покупку))

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 31 января, 2025 год

Доброго дня, Дарино! Нам дуже приємно, що у нас є такі чуйні та вдячні клієнти. Для нас дуже важливо те, що ви залишилися повністю задоволені візитом до нас і поставили таку високу оцінку нашій роботі. Постараємося й надалі радувати вас найкращим обслуговуванням. Бажаємо гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Дуже задоволена покупкою :)

Оксана 31 января, 2025 год

Було дуже легко оформити замовлення в інтернеті, і вже наступного дня телефон був у мене. Найкраща ціна серед інших інтернет-магазинів та офлайн. Велике дякую )))

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 31 января, 2025 год

Вітаємо, Оксано! Ми вдячні за вашу оцінку. Ваш відгук - це джерело нашої радості! Нехай удача та веселий настрій завжди супроводжують вас! З нетерпінням чекаємо на можливість знову побачити вас серед наших клієнтів – ми завжди раді вам допомогти!

Доступные цены, хороший сервис

Фил 31 января, 2025 год

Я недавно купил геймпад в этом магазине и остался в полном восторге от покупки! Заказ пришел быстро и без проблем. За такую цену – это просто находка для любителя видеоигр.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 31 января, 2025 год

Добрий день! Щиро дякуємо за вашу довіру та теплі емоції. Ваша підтримка неймовірно важлива та надзвичайно приємна для нас. Бажаємо вам тільки приємних вражень від покупок. Звертайтесь ще!

Постійно купую біля Мост-Сіті)

Валентина 30 января, 2025 год

Тут завжди зустрічають з усмішкою та допомагають вибрати саме те, що необхідно. Атмосфера дуже приємна, а якість товарів – на високому рівні.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 30 января, 2025 год

Доброго дня, Валентино! Ми безмежно вдячні за ваші теплі слова та довіру. Ваше задоволення та підтримка - це наша головна мета. Ми горді, що ви вибрали нас, а ваш позитивний відгук є потужним стимулом для нашого подальшого розвитку. Чекаємо на вас знову, ви завжди зможете знайти у нас щось цікаве. Бажаємо вам всього найкращого!

персонал чудовий

$Мар\'яна$ Мар\'яна 30 января, 2025 год

Не могла довго визначитися з вибором моделі ноутбука. У магазині детально проконсультували, допомогли з вибором. Товар оригінальний, ціна відповідає якості. Дуже задоволена і сервісом, і покупкою. Всім рекомендую цей магазин.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 30 января, 2025 год

Вітаємо, Мар'яно! Щиро дякуємо за вашу довіру та підтримку. Ваш позитивний відгук і рекомендація - це найкраща винагорода для нас. Ми раді, що ви залишилися задоволені нашим сервісом. Бажаємо вам удачі та відмінного настрою. Чекаємо з нетерпінням на нові можливості порадувати вас!

Можна брати

Максим 30 января, 2025 год

Купив тут наушники місяць тому і дуже задоволений покупкою! Матеріали якісні, збірка надійна. Підключення до телефону відбувається миттєво, зв'язок стабільний, без перерв. За свою ціну це просто знахідка! Однозначно рекомендую магазин всім, хто шукає якісні товари та швидку доставку по гарній ціні.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 30 января, 2025 год

Добрий день, Максиме! Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені. Дуже вдячні за вашу рекомендацію та витрачений час на написання відгуку. Наша команда щоденно прагне дарувати радість клієнтам і такі відгуки — найкращий індикатор успіху. Бажаємо вам удачі та чудового настрою. Звертайтесь до нас ще!

Ставлю 5 звезд

Виктор 30 января, 2025 год

Приобрел аккумулятор для ИБП на периоды отключений света. Продавцы-консультанты вежливы и готовы помочь с любым вопросом. Товар пришел быстро (за два дня). Работает корректно без нареканий, около 3 мес.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 30 января, 2025 год

Доброго дня, Вікторе! Від щирого серця дякуємо вам за такий позитивний відгук та високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що ви отримали задоволення від своєї покупки та нашого обслуговування. Бажаємо вам успіхів і гарного настрою. Замовляйте спокійно – все буде надійно!

Все дуже швидко, магазин топчик

Андрій 29 января, 2025 год

Замовлення прийшло мега швидко. Выдправили в той же день коли оформив замовлення. Дякую вам за швидкість, гарний сервіс.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 29 января, 2025 год

Вітаємо, Андрію! Щиро дякуємо, що знайшли час поділитися своїми думками — для нас це дуже цінно та надзвичайно приємно. Ми зробимо все можливе, щоб кожне ваше замовлення наповнювало вас чудовим настроєм. Звертайтесь ще!

Товаром задоволений

Покупець 29 января, 2025 год

Товар був під замовлення , але приїхав раніше орієнтовної дати отримання . Обсуговування гарне , гарантія на 12 місяців від магазину . Сам товар справний і відповідає характеристикам .

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 29 января, 2025 год

Добрий день! Невеликий відгук про власний досвід, але для нас у кожному слові відчувається щира підтримка. Нам надзвичайно приємно отримувати такі теплі слова. Дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Бажаємо вам успіхів та гарного настрою. Ми завжди поруч, щоб зробити ваше повсякденне життя ще приємнішим!

Все на найвищому рівні

Руслана 29 января, 2025 год

Продукція та співпраця з магазином виправдала всі мої сподівання. Дякую за швидкість та якість обслуговування. Рекомендую магазин Touch.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 29 января, 2025 год

Доброго дня, Руслано! Дякуємо за відгук. Ваша рекомендація – це справжнє задоволення для нас! Ми дуже раді, що покупка принесла вам лише позитивні емоції. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди до ваших послуг!

Рекомнедую

Богдан 29 января, 2025 год

Я нещодавно придбав новий айфон і не можу бути не задоволеним! Він має чудовий екран з яскравими кольорами, швидкий процесор, який забезпечує безперебійну роботу, та батарею, яка тримає заряд цілий день. Камера вражає якістю знімків, навіть у поганому освітленні. Інтерфейс користувача інтуїтивно зрозумілий і легкий у використанні. Дуже рекомендую цей магазин!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 29 января, 2025 год

Вітаємо, Богдане! Ми дуже раді, що вам все сподобалося. Дякуємо за рекомендацію, а також за час, який ви приділили для відгуку про нашу роботу. Подібні відгуки – це найкращий показник для нас. Адже задоволені клієнти – це те, над чим наша команда працює щодня. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою!

Я обязательно сюда вернусь!)

Саша 29 января, 2025 год

Я недавно приобрел павербанк в этом магазине и остался очень доволен своей покупкой! Устройство работает безупречно, заряжает мой телефон быстро и эффективно. Компактный размер павербанка делает его удобным для использования в путешествиях и на ходу. Консультант магазина был очень вежлив и помог мне выбрать именно ту модель, которая идеально подходит под мои нужды.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 29 января, 2025 год

Добрий день! Ми від щирого серця вдячні вам за позитивний відгук та високу оцінку нашої роботи. Це мотивує нас не зупинятися на досягнутому та постійно вдосконалювати наш сервіс. Бажаємо вам тільки радісних моментів та нескінченної удачі. Ми з нетерпінням чекаємо кожну зустріч з вами, щоб знову і знову дарувати вам задоволення від покупок!

Спасибо за помощь!

Арина 29 января, 2025 год

Собиралась купить iPad Pro, но консультант Михаил всё хорошо объяснил и убедил взять iPad Air для моих задач. Очень приятный опыт покупки, обязательно вернусь!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 29 января, 2025 год

Доброго дня! Дякуємо, що залишили такий позитивний відгук. У нашому магазині працюють виключно професіонали своєї справи. Ваше задоволення від покупок – це наше зобов'язання і відповідальність. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Самий найкращій магазин

Роман 28 января, 2025 год

Зробив замовлення техніки вперше і тепер точно стану постійним клієнтом. Все було швидко, якісно та без зайвих складнощів. Велике дякую!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 28 января, 2025 год

Добрий день, Романе! І ми вам дякуємо за довіру і час, що ви знайшли для відгуку. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені. Адже задоволені клієнти - велика радість для нас та підтвердження, що наше постійне прагнення удосконалюватись не даремне. Нехай вам щастить. Будемо чекати на вас знову!

Дуже задоволений.

Дмитро 28 января, 2025 год

Нещодавно придбав AirPods у цьому магазині і залишився надзвичайно задоволений! Звук чистий, якісний, а з'єднання з телефоном стабільне. Дизайн, як завжди у Apple, на висоті – легкі та зручні в користуванні. Окремо хочу відзначити сервіс магазину: персонал був дуже уважний і компетентний, допоміг швидко оформити покупку. Загалом, я дуже задоволений цими навушниками і без сумніву рекомендую їх всім, хто шукає... Читать отзыв Нещодавно придбав AirPods у цьому магазині і залишився надзвичайно задоволений! Звук чистий, якісний, а з'єднання з телефоном стабільне. Дизайн, як завжди у Apple, на висоті – легкі та зручні в користуванні. Окремо хочу відзначити сервіс магазину: персонал був дуже уважний і компетентний, допоміг швидко оформити покупку. Загалом, я дуже задоволений цими навушниками і без сумніву рекомендую їх всім, хто шукає надійні бездротові навушники відмінної якості!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 28 января, 2025 год

Доброго дня, Дмитре! Здається, звичайний відгук про власний досвід, а для нас у кожному слові відчувається неймовірна підтримка. Нам надзвичайно приємно отримувати такі теплі відгуки. Щиро дякуємо, що приділили час, щоб поділитися своїми враженнями. Бажаємо вам удачі та підтримуємо ваш чудовий настрій. Ми завжди тут, щоб зробити ваше повсякденне життя яскравішим!

Чудовий магазин

Поліна 28 января, 2025 год

Не перший раз замовляю в цьому магазині, все подобається і все на висоті. Ніяких проблем. можу сміло рекомендувати.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 28 января, 2025 год

Вітаємо, Поліно! Ми вдячні вам за таку високу оцінку нашої роботи та рекомендацію. Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Продовження з Кіндл

Юлія 28 января, 2025 год

через 2 доби після оформлення обміну приходить смс, що можу приїжджати за новою читалкою. Приїхала, і все по тій самій схемі: продавець дістає нову коробку, показує мені, що вона не відкривалась, при мені відкриває, роздивляємось уже вдвох, все ок, забираю. Вертаюсь додому і тут почитається квест під назвою «активуй Кіндл». Я увесь вечір намагалася привʼязати читалку до аккаунта, перепробувала усі... Читать отзыв через 2 доби після оформлення обміну приходить смс, що можу приїжджати за новою читалкою. Приїхала, і все по тій самій схемі: продавець дістає нову коробку, показує мені, що вона не відкривалась, при мені відкриває, роздивляємось уже вдвох, все ок, забираю. Вертаюсь додому і тут почитається квест під назвою «активуй Кіндл». Я увесь вечір намагалася привʼязати читалку до аккаунта, перепробувала усі можливі варіанти, навіть намагалася створити новий, та мене тупо викидає на початковий екран. Тут я вже починаю розуміти в чому причина і пишу в чат підтримку Амазон для того, щоб підтвердити свої побоювання. Серійний номер моєї книги пробивають по базі і вуаля, моя електронна книга світиться як вкрадена/загублена і попередній власник її деактивував. Саме в тому причина, чому я не можу нічого з нею зробити. Завтра знову їду в магазин, оформлювати обмін або вже повернення. Бо тут або третій Кіндл теж буде з якимось приколом, або все ж таки бог любить трійцю і мені на цей раз пощастить. Та побоювання щодо обміну все ж є, бо хто його тепер знає якою контрабандою торгує @touch.com.ua , читала на форумах подібні ситуації, як у людей блокувалися книги та злітали акаунти через місяці використання.

Достоинства:

Поки не побачила

Недостатки:

Торгують не якісною продукцією сумнівного походження

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 10 февраля, 2025 год

Юліє, нам щиро шкода, що вам довелося вдруге зіткнутися з подібною проблемою. Хочемо наголосити, що це справді поодинокий випадок, і ми дуже серйозно поставилися до його вирішення. Наразі вашу ситуацію вже повністю врегульовано – ви отримали нову, справну електронну книгу без жодних недоліків. Питання щодо попереднього пристрою ми передали нашому постачальнику для детального з’ясування причин.

Нам дуже прикро за цю ситуацію, адже ми завжди прагнемо надавати нашим клієнтам лише якісний та перевірений товар. Щиро просимо вибачення за всі незручності та дякуємо вам за терпіння і довіру. Сподіваємось, що новий пристрій повністю виправдає ваші очікування, і ви залишитесь задоволені покупкою. Якщо у вас виникнуть будь-які питання – ми завжди готові допомогти!

Магазин перевершив очікування!

Слава 28 января, 2025 год

Велике дякую співробітникам магазину за кваліфіковану консультацію, завдяки якій було обрано товар, що найкраще відповідає вимогам. Акумулятор чудово справляється з поставленими завданнями, покупкою дуже задоволені. Магазин, звичайно, рекомендую за швидке та якісне обслуговування.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 28 января, 2025 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук та рекомендацію. Ваша позитивна оцінка є джерелом нашого натхнення. Нам неймовірно приємно, що покупка принесла вам задоволення та викликає позитивні емоції. Бажаємо подальших успіхів та відмінного настрою. Ми завжди раді бути вам корисними та з нетерпінням чекаємо на ваше наступне звернення до нас!

всё хорошо

вова Ш. 28 января, 2025 год

всем привет заказывал телефон пришёл быстро очень хороший телефон всё работает упакованный был хорошо. очень громкий мне понравился Я довольный

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 28 января, 2025 год

Вітаємо, Володимире! Ми безмежно вдячні, від самої глибини сердець за такий гарний відгук для нашого магазину. Для нас немає нічого важливіше, ніж задоволення наших клієнтів, і ми дуже цінуємо вашу подяку. Бажаємо вам прекрасного настрою і з нетерпінням чекаємо вашого повернення за новими покупками!

Очень быстро и качественно.

Alesya 27 января, 2025 год

Очень быстро со мной связался консультант Дмитрий, проконсультировал, и на следующий день я приехала в магазин и забрала товар. В магазине мне достали гриль, чтобы проверить его на наличие повреждений, которых, конечно, не было, и помогли так упаковать, чтобы мне было удобно нести коробку. Очень благодарна за отличный сервис, буду покупать у вас еще (это, кстати, моя первая покупка в... Читать отзыв Очень быстро со мной связался консультант Дмитрий, проконсультировал, и на следующий день я приехала в магазин и забрала товар. В магазине мне достали гриль, чтобы проверить его на наличие повреждений, которых, конечно, не было, и помогли так упаковать, чтобы мне было удобно нести коробку. Очень благодарна за отличный сервис, буду покупать у вас еще (это, кстати, моя первая покупка в этом магазине, и она очень приятная). Покупала на подарок)

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 27 января, 2025 год

Добрий день! Дякуємо за те, що вибрали нас і за такий чудовий відгук. Задоволений клієнт – найкраща нагорода для нас. Наша команда зі щирою любов'ю, акуратністю та уважністю збирала це замовлення. Для нас важливо, щоб ви насолоджувалися роботою нашого сервісу. Сподіваємось, подарунок приніс безліч позитивних емоцій. Бажаємо вам удачі та прекрасного настрою. Звертайтесь до нас ще!

Шведке обслуговування!!!

Віка 27 января, 2025 год

Купила нещодавно тут новинку епл айфон 16 дууууже в захваті всім рикоминдую!!! камера просто вау!!! дуже приятні продавці покупкою задоволина!!!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 27 января, 2025 год

Доброго дня, Вікторіє! Ваш позитивний відгук та висока оцінка нашої роботи - це найкраща нагорода для нас. Висловлюємо безмежну вдячність за те, що ви обрали саме наш магазин. Ми продовжимо робити все можливе, щоб кожен ваш візит був приємним. З нетерпінням чекаємо вас для наступних покупок!

Хочете собі гарний настрій - тоді вам не в Touch (touch.com.ua)!!!??

Гость 24 января, 2025 год

Продають несправні смартфони під видом нових!
22.01.2025 придбала новий смартфон Xiaomi. Продавець зі свого складу виніс смартфон у коробці без захисної плівки. Смартфон був повністю розряжений, але продавець запевнив, що все буде добре, зараз поставимо на заряд і зможете протестувати. Смартфон увімкнувся через 15 хвилин тільки, зарядився на пару відсотків. При перевірці наче працював, але ж хто знав про... Читать отзыв Продають несправні смартфони під видом нових!
22.01.2025 придбала новий смартфон Xiaomi. Продавець зі свого складу виніс смартфон у коробці без захисної плівки. Смартфон був повністю розряжений, але продавець запевнив, що все буде добре, зараз поставимо на заряд і зможете протестувати. Смартфон увімкнувся через 15 хвилин тільки, зарядився на пару відсотків. При перевірці наче працював, але ж хто знав про приховані "скелети". ☠️Приїхала додому та поставила смартфон на оригінальну зарядку Xiaomi, і "чудо" - 100% заряду одразу. Чи то він від сумки, чи від повітря так зарядився, без зарядки...не зрозуміло.🤔 Але через декілька хвилин він показав вже 73%, потім 21%, потім 15%, знов 21%, знов 15%, і все це стоячи на зарядці. Спробували зняти із зарядки, перевантажити - показує 100%, і через годину без зарядки - 100%, а потім 21%, 15%, 21% і все по схемі. Пробувала іншу оригінальну зарядку Xiaomi - і теж саме. В смартфон навіть в акаунти не входила, і сім-картку не вставляла, бо вже на етапі зарядки виникли проблеми.
22.01.2025 - телефонувала в підтримку - одна назва, нічого не знаю, тільки пропонують йти в магазин, навіть строків не знають і порядку виправлення.🙊
23.01.2025 звернулася до продавця магазину, він направив в сервісний центр у них. Там зробили акт прийому, перевіривши, що дійсно проблема с зарядженням є, але ні інший смартфон, ні гроші не віддали. Сказали - чекайте, потрібно перевірити, чи не розбирався товар, а там і так візуально видно, що він не розбирався, цілий, бо він далі зарядки та коробки ніде не експлуатувався, оскільки зарядити його навіть неможливо нормально. І тепер потрібно очікувати, не зрозуміло скільки, поки вони приймуть рішення після своєї експертизи, бо оцінки того, хто приймав товар зворотньо не достатньо виявилося. 😡
А ще продавці обманюють:
1) Кажуть, що без гарантії розширеного сервісу навіть повернути товар не зможете, якщо він неякісний.
2) Спитав продавець, чи потрібен пакет, а я відмовилася, але продавець його мені все одно врахував в чек. Тепер напевно ходить з моїм пакетом...Міг би просто попрохати подарувати йому той пакет, а не обманювати.

Недостатки:

- негативний настрій, бо витратив купу грошей, але ні грошей, ні товару
- втрачений час та коштів на проїзд, через вирішення проблем створених магазином
- обман продавців

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 10 февраля, 2025 год

Доброго дня, Юліє! На жаль, у таких випадках повернення по місцю дійсно неможливе і смартфон має бути передано до сервісного центру для повної діагностики. Це потрібно для того, щоб точно підтвердити заводський брак. Жоден спеціаліст не підтвердить подібний заводський брак по зовнішньому вигляду. Це стандартна процедура не тільки у нас і вона повністю регульована законом "Про захист прав споживачів". Наразі ваша ситуація вже вирішена, брак підтверджено і вам було видано інший новий
смартфон. Вибачте, будь ласка, за ці незручності та дуже вам дякуємо за розуміння.

Обмін не здійснили

Юлія 24 января, 2025 год

Замовляла електронну книгу Amazon Kindle 12, приїхала до магазину, перевірила товар, все супер, забрала. Приїхала додому і почала активовувати, нічких проблем поки не добавила яскравості і не побачила невелику білу цятку на дисплеї збоку, яка світиться білим на чорному і білім на білому. Схоже на брак. Через годину після покупки вже повернулася в магазин для обміну. Сказали що обміняти можна... Читать отзыв Замовляла електронну книгу Amazon Kindle 12, приїхала до магазину, перевірила товар, все супер, забрала. Приїхала додому і почала активовувати, нічких проблем поки не добавила яскравості і не побачила невелику білу цятку на дисплеї збоку, яка світиться білим на чорному і білім на білому. Схоже на брак. Через годину після покупки вже повернулася в магазин для обміну. Сказали що обміняти можна та через сервісний центр, протягом 14 днів. Заявку прийняли, та читаю відгуки і розумію, що швидко питання навряд чи вирішиться. Не розумію чому я не можу обміняти товар без сервіса, тим паче, що при огляді співробітник без проблем прийняв книгу, так як немає ніяких слідів експлуатації, пакування відкривав продавець, тож упаковка не пошкоджена. На питання, чому така політика обміну пояснили, що без сервісу можливий обмін якщо я не встигла вийти з магазину, а якщо вже вийшла то тільки через сервіс. Тепер я залишилась без коштів і без книги, і не зрозуміло скільки часу отримаю свою книгу назад.

Достоинства:

Дешевші товари

Недостатки:

Політика обміну та повернення

1 согласен

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 10 февраля, 2025 год

Вітаємо! Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою проблемою при покупці електронної книги. На жаль, у подібних випадках обмін або повернення на місці дійсно неможливі, оскільки товар має бути переданий до сервісного центру для детальної діагностики. Це необхідно, щоб підтвердити наявність заводського браку та виключити можливість виникнення дефекту внаслідок неправильного використання чи механічного пошкодження. Така процедура є стандартною та регулюється законом "Про захист прав споживачів". Просимо вибачення за можливі незручності та щиро дякуємо вам за розуміння!

Благодарим и рекомендуем!

Игорь 24 января, 2025 год

После посещения магазина остались очень положительные впечатления. Благодарим продавца-консультанта Дмитрия за профессиональную консультацию, помощь в выборе ноутбука и разъяснения по его использованию. Человечный подход, умение услышать потребности клиента и предложить решение — именно так можно описать работу Дмитрия. Изначально планировали покупку в другом месте, но после общения с ним решили приобрести здесь. Планируем возвращаться за следующими покупками, когда понадобится техника.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 24 января, 2025 год

Вітаємо, Ігорю! Дуже дякуємо за те, що оцінили наші зусилля і поділилися своїми позитивними враженнями. Ваша рекомендація та час, витрачений на відгук, для нас безцінні. Бажаємо удачі та відмінного настрою. Обов'язково приходьте знову, вам завжди раді!

Все шикарно!

Ольга Т. 24 января, 2025 год

Отримала відпарювач Magio MG-322,
на наступний день після замовлення,
Він повністю відповідає заявленим характеристикам, товаром та обслуговуванням повністю задоволена, дякую!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 24 января, 2025 год

Добрий день, Ольго! Щиро дякуємо вам позитивний відгук. Це наша головна нагорода, коли клієнт залишається задоволеним. Наша команда з усією відданістю та увагою готувала це замовлення. Ми дуже раді, що вам сподобалася наша робота. Сподіваємося, що покупка принесла вам багато радості. Бажаємо вам успіху, чудового настрою і з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит до нас!

менеджеру респект

Ilya 23 января, 2025 год

Дякую менеджеру Дмитру за терпіння та професіоналізм. Ви доклали максимум зусиль для вирішення моїх питань і замовлення товару, який був потрібний саме у моєму випадку. Отримали, усе працює чудово. Батько залишився задоволений. Дякуємо за оперативну доставку!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 23 января, 2025 год

Доброго дня! І ми вам щиро дякуємо за відгук. Дуже раді, що ваш батько задоволений, це наша головна ціль. Адже задоволення від користування покупкою – це найкраще підтвердження того, що ми робимо свою роботу добре. Щастя вашій родині та тільки позитивних емоцій. Будемо раді бачити вас знову!

Професійний підхід до клієнтів))

Оля 23 января, 2025 год

Ввічливий і кваліфікований персонал, якісне обслуговування — дякую вам за допомогу та чесність. Я залишилася в чудовому настрої й повністю задоволена своїми покупками!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 23 января, 2025 год

Вітаємо, Ольго! Ми дуже вдячні за те, що ви приділили час і поділилися своїми позитивними враженнями про наш магазин. Це величезна радість для всього нашого колективу, що змогли виправдати ваші очікування. Бажаємо удачі та гарного настрою. Обов'язково приходьте знову, вам завжди раді!