Терминалы Ibox отзывы клиентов / страница 29

не пришли средства

Гость 22 августа, 2022 год

тоже имел печальный опыт с пополнением карты через айбокс - нафиг оно надо!!! Буду обходить это "хитроумную" сеть 10-той дорогой... Бабки уже 4й день висят и не заехали на карту - ппц а не сеть.

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой. Как мы и сообщали ранее, максимальные сроки - 3 рабочих дня, не считая день пополнения. Средства обязательно поступят, мы приносим свои извинения за задержку.

Намахали на гроші

Олександр 22 августа, 2022 год

Хотів поповнити 12000 з яких прийшли лише 7000, як так???? Хтось пояснить чого чи писати заяву в поліцію???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Доброго дня! Ваша оплата була надіслана на автоматичну обробку системою та кошти будуть зараховані на вказаний Вами рахунок протягом трьох робочих днів, не враховуючи день оплати. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили, що згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

Ура! Мне все зачислили!!

Маришка 22 августа, 2022 год

Зашла, почитала тут отзывы, я конечно в шоке.
Я вот не могу позволить себе плохо написать, так как пользуюсь этой услугой постоянно, лет уже 5 наверное, но1 раз на сотню случилась проблема.
Но я кстати никогда и хорошего не писала им, но вот теперь исправлюсь)
Пополняла 17.08 два раза по 5 тыс и только сегодня все пришло.
Я... Читать отзыв

Терминалы Ibox - Ура! Мне все зачислили!!

Зашла, почитала тут отзывы, я конечно в шоке.
Я вот не могу позволить себе плохо написать, так как пользуюсь этой услугой постоянно, лет уже 5 наверное, но1 раз на сотню случилась проблема.
Но я кстати никогда и хорошего не писала им, но вот теперь исправлюсь)
Пополняла 17.08 два раза по 5 тыс и только сегодня все пришло.
Я так понимаю, что компания не виновата, там какие то фальшивые купюры с оккупированных территорий ищут.
Ну короче, я не могу всех судить конечно, но это как то не по совести что ли(
Да, время сейчас трудное, но то что они до сих пор работают и не изменили условия ни смотря на войну, я думаю один косяк можно этой компании простить.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства и задержку по зачислению. Благодарим вас за честный отзыв и за понимание ситуации!

ВОРУЮТ ДЕНЬГИ

Вадим 22 августа, 2022 год

Пополнял моно через айбокс еще в пятницу, сегодня понедельник.
Пополнял на 8000грн, деньги не пришли, чек терминал не выдал.
Поддержка от людей морозиться не берут телефон, в мессенджерах не отвечают.
Отношения к своим клиентам отвратительное.
Если есть представители свяжитесь!!! [email protected]

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! К сожалению, каналы связи перезагружены, из-за чего операторы физически не успевают обрабатывать такое большое количество обращений. Мы приносим за это извинение. Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

I BOX більше ніколи не буду поповняти

Omelian 22 августа, 2022 год

Поповнив 20.08.22 , на суму 50.000 грн, і тут ще гроші не прийшли. Ужас
, що це за кантора нерозумію, чому людина власні кошти має чекати три д
Дні? Не рекооомееендууую.

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Доброго дня! Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили, що згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

Кидалы галимые,куда смотрит государство

Гость 22 августа, 2022 год

Пополнил 18.08 счёт карты,сегодня 23,08 денег нету,решить проблему они не могут,ребят не пользуйтесь их терминалами оценка говорит все за себя,это сплошное кидалово

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Очень много

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Мы работаем согласно регламенту, который базируется на основе пп. 7, 8 ст. 47 Закона Украины о платежных услугах. Нарушений со стороны нашей компании - нету. Приносим извинения за неудобства. Показать 1 ответ

Деньги не пришли

Анастасія 22 августа, 2022 год

Отправили 33500 по 5000 и 1 раз 3500 пришло толоко 3500!!!! В чем проблема ??? Как получить мали деньги ?????! Ти

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Не приходят деньги !

Гость 22 августа, 2022 год

19 августа в обед засунул в айбокс 50 000 гривен ,по 500 гривен , это были собраны волонтерские деньги , денег до сих пор нет , что мне говорить людям? Ужас полный ! Никто не думает о своих клиентах , что это за бред ????

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Не пришли деньги

Александр 22 августа, 2022 год

Если вы думаете что во время войны кидать собственный народ это хорошо и стало нормой, ошибаетесь.Пишите на табло терминала что купюры по 500грн не буду зачислены!! Спасибо вам большое за подставу

Достоинства:

Плюсы только для компаний, возможность кинуть людей только при этой власти и бардачке,войне в стране.

Недостатки:

Обман простого народа не принесёт вам радости в жизни, верните деньги, будьте людьми!!

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Информация о сроках зачисления указана в каждом терминале. Мы уже делаем обновление, чтобы информация с предупреждение отображалась несколько раз. Приносим прощения за неудобства.

Это полный треш ?

Гость 22 августа, 2022 год

22.08.22
Сегодня утром пополнял карту Моно банка двумя платежами. Первый был купюрами по 500грн, а второй по 200грн. Платеж купюрами по 500грн не был зачислен.
Поддержка iBox не отвечает. Если вы знаете о проблеме, отключите сеть терминалов, решите проблему и дальше работайте.
С таким количеством операций люди полгода будут ждать свои деньги.
Люди не печатают деньги... Читать отзыв 22.08.22
Сегодня утром пополнял карту Моно банка двумя платежами. Первый был купюрами по 500грн, а второй по 200грн. Платеж купюрами по 500грн не был зачислен.
Поддержка iBox не отвечает. Если вы знаете о проблеме, отключите сеть терминалов, решите проблему и дальше работайте.
С таким количеством операций люди полгода будут ждать свои деньги.
Люди не печатают деньги и это не их проблема что есть куча левых купюр номиналом по 500грн, как человек может их отличить без специальных приборов?

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Купюры, которые были сняты с оборота, можно отличить невооруженным взглядом. Информация о сроках зачисления указана на каждом терминале. Мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее инкассировать терминалы и проверять платежи. Приносим прощение за предоставленные неудобства.

Не пришли деньги

Денис 22 августа, 2022 год

Пополнили на 8000 грн по 500 грн. Зашёл почитать тему и просто в шоке. Как это решается? Пока инкассаторы не заберут и в ручную не проверят? Как поймёте что это мои деньги? Людям перед выходными нужны деньги, кредиты погасить. Произвол! Предупреждайте! Я бы поменял на 200 грн купюры. Передо мной парень в Айбоксе пачку двухсоток закинул и тут же пришли.... Читать отзыв Пополнили на 8000 грн по 500 грн. Зашёл почитать тему и просто в шоке. Как это решается? Пока инкассаторы не заберут и в ручную не проверят? Как поймёте что это мои деньги? Людям перед выходными нужны деньги, кредиты погасить. Произвол! Предупреждайте! Я бы поменял на 200 грн купюры. Передо мной парень в Айбоксе пачку двухсоток закинул и тут же пришли. Это пахнет обманом! Почему не сделать на экране предупреждение?

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤ Показать 1 ответ

Нет зачисления средств через IBOX!!!!!

Вадим 22 августа, 2022 год

Терминал IBOX деньги принял 20.08.22 и сформировал квитанцию. Далее - НИЧЕГО!!!
НИЧЕГО это:
- деньги по назначению не пришли!
- поддержки 24/7 от IBOX НЕТ от слова СОВСЕМ!!
- поддержка IBOX BANK с которым подписана агентское соглашение МОРЗИТСЯ ПО ПОЛНОЙ!!!
- Ни сервис ни БАНК ни чего не гарантирует ВООБЩЕ!!!!
Вывод: Пользоваться НЕЛЬЗЯ!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Все в описании

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Ваши оплаты были отправлены на автоматическую обработку системой и средства будут зачислены на указанный Вами счет в течение трех рабочих дней без учета дня оплаты. В связи с большой нагрузкой на линию, операторы, к сожалению, физически не могут давать оперативную консультацию. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. Показать 1 ответ

18.08 Не прийшли гроші на Monobank

Дарія 22 августа, 2022 год

Ще 18.08 попрвнювала через термінал Ibox 5000 грн, досі не прийшли. Хоча пройшло вже більше 3-х днів. По всім каналам морозяться. На номері автовідповідач, чати підтримки теж ніхто не відповідає. А вони продовжують прйимати поатежі і дурити людей. Що ща безвідповідальність. Так можна дочекатися і на груповий іск, бо проблема не тільки у мене.

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Доброго дня! Переказ коштів здійснюється протягом трьох робочих днів Банку, що слідують за Операційним днем приймання Платежів, якщо інший строк не передбачений договором, укладеним з одержувачем коштів, або чинним законодавством України. У Вашому випадку максимальний термін на зарахування - 23.08. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤ Показать 1 ответ

Терминалы курильщика

Игорь 22 августа, 2022 год

Тоже попал 17.08 на 10000грн в данной сети. Деньги до сих пор не зачислили (ложил иделальные купюры по 500грн). Также являюсь клиентом монобанка с бета теста октябрь 2017 (это к информационному фейку что "берутся в оборот" только новые клиенты монобанка). Это абсолютный бред и не правда, кидают на деньги как и новых клиентов так и старых, любое пополнение по 500грн... Читать отзыв Тоже попал 17.08 на 10000грн в данной сети. Деньги до сих пор не зачислили (ложил иделальные купюры по 500грн). Также являюсь клиентом монобанка с бета теста октябрь 2017 (это к информационному фейку что "берутся в оборот" только новые клиенты монобанка). Это абсолютный бред и не правда, кидают на деньги как и новых клиентов так и старых, любое пополнение по 500грн ведет к выводу у вас денег минимум на 1 неделю (день пополнения + 2 выходных + 3 рабочих дня)

А терминалы курильщика написал, так как считаю данное указание не адекватным (берите пример с приватбанка который просто НЕ принимает купюры по 500 и 1000грн) в отличие от кражи денежных средств на такой большой срок

Достоинства:

теперь к сожалению их нет (раньше было только пополнение карт монобанка без комисии)

Недостатки:

огромная задержка пополнения карт, кража денег (а не отказ их принимать), не рабочий NFC сканер в 75% случаев, медленный купюро-приемник

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤ Показать 1 ответ

Не зачислили деньги на карту!

Гость 22 августа, 2022 год

Решила оставить отзыв, хоть я и не одна с такой проблемой!
19 августа пополняла карту, сумма весомая, ещё не вернули. Перевод хотелось сделать как можно быстрее, думаю, как и все, кто сразу пополняет на более чем 10к (кредит оплатить, медицинские услуги и т.д.)! Теперь буду ждать среды-четверга, спасибо за «сервис»!
Я надеюсь на полный возврат средств без задержки после... Читать отзыв Решила оставить отзыв, хоть я и не одна с такой проблемой!
19 августа пополняла карту, сумма весомая, ещё не вернули. Перевод хотелось сделать как можно быстрее, думаю, как и все, кто сразу пополняет на более чем 10к (кредит оплатить, медицинские услуги и т.д.)! Теперь буду ждать среды-четверга, спасибо за «сервис»!
Я надеюсь на полный возврат средств без задержки после ваших 3 дней, не учитывая первый и выходные! В дальнейшем сомневаюсь, что буду частым пользователем ваших терминалов. Увы.

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Пополнили с задержкой в 4 дня

Гость 22 августа, 2022 год

Обещал Виктории из поддержки оставить положительный отзыв, как только произойдет пополнение, выполняю!
Дело в том, что закинул деньги в среду 17.08 на карту, обычно они приходят сразу, а в этот раз нет, с трудом связался с поддержкой и мне объяснили ситуацию и попросили подождать 3 рабочих дня. Конечно это не удобно, но обещали, что ситуация разовая.
Сейчас деньги поступили в... Читать отзыв Обещал Виктории из поддержки оставить положительный отзыв, как только произойдет пополнение, выполняю!
Дело в том, что закинул деньги в среду 17.08 на карту, обычно они приходят сразу, а в этот раз нет, с трудом связался с поддержкой и мне объяснили ситуацию и попросили подождать 3 рабочих дня. Конечно это не удобно, но обещали, что ситуация разовая.
Сейчас деньги поступили в полном объеме, правда на 4й день. Не удобно конечно, что совпало с выходными, ну что ж, если это один раз, то потерпеть можно, с учетом того, что я уже несколько лет регулярно пользуюсь и особых проблем не замечал.

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но очень редко действительно происходят задержки. Мы приносим извинения за предоставленные неудобства и благодарим за понимание ситуации!

Деньги пришли с задержкой

Олег 22 августа, 2022 год

Пополнял карту с банкомата, но что-то произошло и деньги не зашли. Ну саппорт очень оперативно ответил по статусу моего платежа и успокоил в целом)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Благодарим за отзыв.

Гроші не зарахували на карту Монобанк

Нестор, Київ 22 августа, 2022 год

Вчора ввечері поповнив карту Монобанк в Ibox в Києві на 10000 грн. Зараз 9 година ранку оплата досі не пройшла. На телефоні дзвінки служба Ibox не відповідає. В підтримці Монобанк відповіли що нічого зробити не можуть, що у Ibox проблеми якісь і чекати потрібно зарахування 3 дні. Це жахливо! Виникає недовіра до послуг що надає Ibox. Як я наступного разу... Читать отзыв Вчора ввечері поповнив карту Монобанк в Ibox в Києві на 10000 грн. Зараз 9 година ранку оплата досі не пройшла. На телефоні дзвінки служба Ibox не відповідає. В підтримці Монобанк відповіли що нічого зробити не можуть, що у Ibox проблеми якісь і чекати потрібно зарахування 3 дні. Це жахливо! Виникає недовіра до послуг що надає Ibox. Як я наступного разу буду поповнювати карту, навіть якщо через 3 дні гроші все ж прийдуть, якщо я буду знати що може ще раз таке повторитись. Люди на щось розраховують. А якщо це зв’язано з міченими купюрами, які були викраданні, то ви мали попередити про це в своїх Ibox. Що зарахування до 3 робочих днів. І тоді до вас би не було питання. А так вчинили як мерзотники зі своїми клієнтами! Фу! Наразі чекаю зарахування, як не буду буду піднімати на вуха Монобанк і подавати позов до суду!

Достоинства:

Довіра, яка була, але наразі втрачена! Тож це мінус! Плюси наразі відсутні!

Недостатки:

Обманюють клієнтів, не зарахували гроші і змушують чекати, не відповідають на дзвінки в службу підтримки і на повідомлення. Заховує частенько в прийомнику нові купюри! Які абсолютно справжнісенькі.

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Доброго дня! Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили, що згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤ Показать 1 ответ

ibox супер, быстро и качественно

Митин Дмитрий 21 августа, 2022 год

Работа платежной системы ibox вызывает уверенность в ее внимательном подходе к клиентам.
Обратная связь относительно проверки статуса платежа молниеносная. Присылают скриншот квитанции платежа с мокрой печатью. Указано время зачисления. Если платеж отправлен на проверку , система ibox вводит в курс происходящего, что значительно успокаивает плательщика-пользователя и даёт понять что с этой проблемой он не один на один.

Достоинства:

Обратная связь молниеносная, проверка статуса платежа мгновенная

Недостатки:

Негатива нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Дмитрий, благодарим за отзыв и за понимание ситуации!

Решил поддержать компанию

Игорек 21 августа, 2022 год

Пользуюсь Айбоксами с момента создания монобанка, никогда ничего не писал о них, сейчас зашел написать плохой отзыв, но вижу что их тут предостаточно уже:-) поэтому напишу хороший, в поддержку них и с надеждой что все проблемы скоро решатся.
В целом сейчас на всех новостных сайтах есть инфа и Гороховский писал о бракованных, с которыми я так понимаю айбокс сейчас и... Читать отзыв Пользуюсь Айбоксами с момента создания монобанка, никогда ничего не писал о них, сейчас зашел написать плохой отзыв, но вижу что их тут предостаточно уже:-) поэтому напишу хороший, в поддержку них и с надеждой что все проблемы скоро решатся.
В целом сейчас на всех новостных сайтах есть инфа и Гороховский писал о бракованных, с которыми я так понимаю айбокс сейчас и борется и из-за этого проблемы.
Ждем быстрейшего восстановления стабильной работы и мои 10 тыс грн, мамой клянусь там были настоящие купюры :-)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв и за понимание в данной ситуации!

⭐,⭐,⭐,⭐,⭐,

Виктор 21 августа, 2022 год

На протяжении 4 лет пользуюсь терминалами, до сегодняшнего дня минусов не было, поэтому оценка пока сохраняю максимальную

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за то, что выбираете ІВОХ!

Не прийшли кошти

Тарас 21 августа, 2022 год

Бачу проблема не поодинока, це добре, я в даній ситуації не сам) на жаль чек не взяв, бо ніколи проблем не було з цим, гроші зараховувались моментально. В техпідтримці сказали шо все ок, почекати 3 дня. І я готовий чекати 3 дня, навіть 5 днів...та в кінці кінців 2-3 тижня)))...головне щоб хоч колись гроші зарахували, бо все ж сума не... Читать отзыв Бачу проблема не поодинока, це добре, я в даній ситуації не сам) на жаль чек не взяв, бо ніколи проблем не було з цим, гроші зараховувались моментально. В техпідтримці сказали шо все ок, почекати 3 дня. І я готовий чекати 3 дня, навіть 5 днів...та в кінці кінців 2-3 тижня)))...головне щоб хоч колись гроші зарахували, бо все ж сума не маленька. Тепер переживаю щоб платіж не пропав взагалі, бо без квитанції нічого не докажеш...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Доброго дня! Ми перепрошуємо за незручності, але ви можете бути переконаним, що кошти надійдуть на вказаний Вами рахунок протягом трьох робочих днів, не враховуючи день оплати. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

не користуйтесь

Олег 21 августа, 2022 год

вперше пишу відгук, бо люди забрехались.
то вони мають проблему в сестемі, то не мають. з різницею в день пишуть різні речі.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Доброго дня! Після проведення робіт та аналізу причини затримки платежів було виявлено, що проблема не в системі, а в тому, що почалися масові випадки поповнення терміналів самообслуговування iBox та інших термінальних мереж 500 гривневими купюрами, які виведені з обігу в сховищі Ощадбанку в Херсоні. Через це ми повідомляємо іншу інформацію, оскільки збою в системі немає, це вибіркова перевірка платежів, задля безпечного та прозорого проведення платежів.

Все добре)

Гость 21 августа, 2022 год

Поповнила картку монобанку на відносно велику суму, видало чек вперше з НЕуспішною операцією. За номером служби підтримки казали зарахування чекати протягом 3-х днів, написала в чат представнику. Кошти зачислили протягом години з моменту поповнення) В наш час не дивно, що можливі якісь збої в системі, відношусь до цього з розумінням) вірю, всі дочекаються своїх переказів)

Показать 3 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за розуміння!)

Кому-то пришли деньги ?

Гость 21 августа, 2022 год

Кому-то пришли деньги? Если да, то сколько ждали? Жесть конечно не ожидал такого. Напишите что собираетесь делать.

Показать 5 ответов

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней.

Жахливий сервіс!

Andrii 21 августа, 2022 год

Поповнив картку монобанку на 5000 грн, а гроші не зараховуються! Представники Ibox кажуть чекати 3 робочих дня для зарахування! Як таке можливо і чому про це не повідомляється! Компанії Ibox напевно дуже зручно користуватися грошима людей під час війни!!! ШАХРАЇ!!!

Достоинства:

Відсутні!

Недостатки:

Зарахування не проходить! Шахраї, які оббирають людей під час війни!

Некрасиво поступаете с клиентами.

Гость 21 августа, 2022 год

Также как у многих здесь, зависла немалая сумма денег. Но самое обидное - компания говорит клиенту, мол ты сам лох, ты же видел договор перед отправкой денег, там сказано три дня, шо тебе не нравится? Ну ок, ваши клиенты это будут иметь ввиду в будущем.

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Мы предоставляем корректную информацию и сообщаем клиентам те сроки, которые указаны в нашем регламенте. Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней.

Возмутительно

Артем 21 августа, 2022 год

Я уже двое суток жду)))
Надеюсь завтра хоть придет ...
Реально действительно бред какойто 3 платежа по 5 тысяч зависли , а один прошел сразу ....
Версия про Херсон не особо вериться , ну та ладно в предь будем иметь ввиду , Руководства должно понимать и что то говорить внятное обьясняться а не про погодженья 72 часа итд, ясно... Читать отзыв Я уже двое суток жду)))
Надеюсь завтра хоть придет ...
Реально действительно бред какойто 3 платежа по 5 тысяч зависли , а один прошел сразу ....
Версия про Херсон не особо вериться , ну та ладно в предь будем иметь ввиду , Руководства должно понимать и что то говорить внятное обьясняться а не про погодженья 72 часа итд, ясно что всегда так пишут , но теперь после этого всего Я лично хрен и гривну засуну в Ваши ibox ... ,и уверен я не один такой , у конкурентов Ваших нет таких проблем ,Вам об этом нужно думать а не говорить людям о 3х дней итд

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Мы предоставляем актуальную информацию, ссылаясь на наш регламент. Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Приносим извинения за неудобства.

Все хорошо

[email protected] 21 августа, 2022 год

Обычно деньги на Моно зачисляются молниеносно,но один раз таки возникла проблема-решили в течении 30 мин

Показать 3 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Добрый день! Благодарим за отзыв!

НІКОЛИ НЕ ЗВЕРНУСЬ ДО ТЕРМІНАЛУ АЙБОКС!!!

Гость 21 августа, 2022 год

Окрім "ми діємо в рамках закону" та "ви самі погодилися на те, що кошти будуть зараховані протягом 3-х робочих днів" - аргументів немає. "Чудова" клієнторієнтовність! Я маю зараз брати в борг, щоб вирішити свої питання. Бо Айбокс вважає, що це нормально - затримувати особисті поповнення на картку. СОТОЮ ДОРОГОЮ БАЖАЮ УСІМ ОБХОДИТИ цю контору. Вже "рекламую" вас серед знайомих,... Читать отзыв Окрім "ми діємо в рамках закону" та "ви самі погодилися на те, що кошти будуть зараховані протягом 3-х робочих днів" - аргументів немає. "Чудова" клієнторієнтовність! Я маю зараз брати в борг, щоб вирішити свої питання. Бо Айбокс вважає, що це нормально - затримувати особисті поповнення на картку. СОТОЮ ДОРОГОЮ БАЖАЮ УСІМ ОБХОДИТИ цю контору. Вже "рекламую" вас серед знайомих, які вас обожнювали. Ви ще не натрапили на компанію з гарною юридичною базою., тому проти приватних осіб можете помахатися своїми "діями по закону". Я особисто нічого з вами не підписувала! Якщо ви із категорії "напишу десь в кутку, воно клацне галочку - і це вже буде згода" - то це вже махінації та нечесна робота з клієнтами. Аби я знала , що мої кошти зависнуть аж на 5 днів (в кращому випадку), я би користувалася цим терміналом?! Це мої особисті кошти! Яке ви право маєте ними розпоряджатися, та не надавати мені доступу до них!! Укрпошта вже швидше переводи робить, аніж ця чорна контора Айбокс.

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год

Доброго дня! Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили, що згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів. Зазначений регламент базується на основі пп. 7, 8 ст. 47 Закону України про платіжні послуги. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤