Name: sweet.tv
Rating: 2.9

Ужасное обслуживание

Вера Лагодная 15 июня, 2022 год

Не рекомендую. Контакты для связи не актуальные, каналы менеджер на каком-то периоде перестают отвечать. Карта не отвязывается и платёж списывается ежемесячно самостоятельно при этом услуга не предоставляется

Не сервіс а жах!!!

Тетяна 12 июня, 2022 год

У мене почав пропадати звук у серіалі, спочатку одна - дві серії без звуку , але потім звук пропав у всіх серіалах !!! Години достукатись до техпідтримки не можна! Номера нема гарячої лінії, все що радили все зробила!!!очистила кеш, перевірила іп, перезавантажили додаток !!!

Достоинства:

Є що подивитись

Недостатки:

Не працює!

1 согласен

Ответ представителя sweet.tv 18 июля, 2022 год

Вітаємо! Якщо у Вас виникли труднощі при роботі сервісу SWEET.TV, зверніться, будь ласка, до техпідтримки. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv

Попытка списать деньги просто так

Олександр 31 мая, 2022 год

Мне пришло уведомление из банка о попытке списать 176 грн. с привязаной карты, но
- моя подписка стоит 99 грн.
- моя подписка оплачена и активна еще как минимум неделю.
Первое обращение в поддержку - мне ответили, что уже дали ответ (

) и когда я сказал, что у меня ничего кроме айди аккаунта не спросили, то ответили, что передают информацию... Читать отзыв Мне пришло уведомление из банка о попытке списать 176 грн. с привязаной карты, но
- моя подписка стоит 99 грн.
- моя подписка оплачена и активна еще как минимум неделю.

Первое обращение в поддержку - мне ответили, что уже дали ответ (

) и когда я сказал, что у меня ничего кроме айди аккаунта не спросили, то ответили, что передают информацию в тех.отдел.

Два дня после этого мне так и не написали.

Когда я написал опять, мне пришел ответ и это шедевр

sweet.tv - Попытка списать деньги просто так

Ни извинений, ни причины инцидента, ничего, они ведь только пытались... Все что они смогли сделать - отменили подписку, Карл.

Будьте внимательны с данным сервисом:

- поддержка на низком уровне, не согласованы отделы, никто не знает что где происходит

- пытаются списывать деньги просто так

- не решают проблемы клиента, даже не пытаются выяснить причину проблемы с целью не допустить ошибки в будущем

2 согласны

Ответ представителя sweet.tv 20 июня, 2022 год

Добрий день!
Ми перевірили Вашу інформацію. Така спроба зняття коштів відбувається у відповідь на запит глядача змінити тариф.
Щоб уникнути надалі таких спроб, радимо відключити автоподовження та, якщо бажаєте, видалити картку з кабінету.
Для цього
1. Зайдіть в свій кабінет на сайт SWEET.TV https://sweet.tv/cabinet
2. У вкладці «Оплата» оберіть «Управління» ― «Налаштування автоподовження».
3. Виконайте інструкції, щоб відключити автоподовження
4. Після цього оберіть свою картку в Кабінеті та видаліть її.
Увага! 1. Якщо Ви сплачували за сервіс через Google Play aбо App Store, автоподовження треба вимкнути в налаштуваннях цих застосунків.
2. Якщо глядач авторизується у сервісі у різний спосіб, наприклад і через Google-акаунт і через телефон, для системи він ― дві різні особи. І якщо карта прив’язана і там і там, а абонент видалив її лише в одному з акаунтів SWEET.TV, на другому автопідписка буде активна. Перевірте і цей нюанс.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо зміни тарифу або видалення картки ― обов’язково зверніться в техпідтримку. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv

Гірше немає куди

Марія Кулибаба 26 мая, 2022 год

Нічого не підключено, а кошти знімає, телефонів у них немає, чат бот взагалі написав допобачення, кошти зняли 110 грн.
Я вас прошу відключіть мене від вашого додатку.

Достоинства:

Були, але ситуація все знищила

Недостатки:

Самий додаток мінус, зробіть нормальну відмову для людей і не крадіть гроші коли війна в країні.

1 согласен

Ответ представителя sweet.tv 18 июля, 2022 год

Вітаємо! Шкода, що викликали у Вас неприємні емоції. Якщо Ви сплачували за сервіс через Google Play aбо App Store, автоподовження треба вимкнути в налаштуваннях цих застосунків. Також перевірте момент наявності іншого акаунту, авторизуючись у різний спосіб, наприклад і через Google-акаунт і через телефон, для системи він ― дві різні особи. І якщо карта прив’язана і там і там, а абонент видалив її лише в одному з акаунтів SWEET.TV, на другому автопідписка буде активна.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо видалення картки ― обов’язково зверніться в техпідтримку. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv

Інтернет на Sweet tv

Даніїл 22 мая, 2022 год

В 1= все просто ідеально, в 2 день вже не працює. Показує що немає інтернету коли він є, навіть мобільний інтернет вмикали через точку доступу.

Достоинства:

Що він хоч працює.

Недостатки:

Немає інтернету на Sweet tv і YouTube, коли він є.

1 согласен

Ответ представителя sweet.tv 20 июня, 2022 год

Вітаємо! Якщо у Вас виникли труднощі при роботі сервісу SWEET.TV, зверніться, будь ласка, до техпідтримки. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv

Sweet.tv ЗНІМАЮТЬ ГРОШІ З КАРТОЧКИ

Наталія 11 мая, 2022 год

Вітаю!
У грудні та січні користувалася послугами світ.тв
У січні видалила з аккаунт прив’язані карти та автоматичне стягнення коштів.
І більше послугами не користувалася.
І ось через 3 місяці приходить сповіщення про зняття коштів з мого рахунку…як так?
Написала лист на вказану пошту-реакції не має.
Прохання зв’язатися для вирішення даного питання

1 согласен

Ответ представителя sweet.tv 18 июля, 2022 год

Вітаємо! Перевірте наявності іншого акаунту, авторизуючись у різний спосіб, наприклад і через Google-акаунт і через телефон, для системи він ― дві різні особи. І якщо карта прив’язана і там і там, а абонент видалив її лише в одному з акаунтів SWEET.TV, на другому автопідписка буде активна.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо видалення картки ― обов’язково зверніться в техпідтримку. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv

Шарашкина контора

Юлия 4 мая, 2022 год

1. Услугу подключали мне в поезде Интерсити, сотрудник который подключал, создал видимость каких-то технических неполадок и очень долго держал мой телефон. Украл данные моей карты и тем же вечером мне пришла смс о попытке покупки с Амазона. Так что будьте внимательны и не давайте свой телефон незнакомым людям надолго, особенно сотрудникам этой шарашкиной конторы.
2. Сервисом не пользовалась ни дня.... Читать отзыв 1. Услугу подключали мне в поезде Интерсити, сотрудник который подключал, создал видимость каких-то технических неполадок и очень долго держал мой телефон. Украл данные моей карты и тем же вечером мне пришла смс о попытке покупки с Амазона. Так что будьте внимательны и не давайте свой телефон незнакомым людям надолго, особенно сотрудникам этой шарашкиной конторы.
2. Сервисом не пользовалась ни дня. Мне вообще не понятно как меня подключили, раньше заходила - сейчас в кабинет захожу через имейл но активных подписок нет и карт не привязано, и сервисов активных нет, но у меня с карты постоянно пытаются списать деньги. Возможности входа на сайт через номер телефона я вообще не вижу. Я читала тут среди отзывов что кабинет может быть зарегистрирован на номер телефона, но я не вижу возможности войти в кабинет. Написала в службу поддержки - они только поинтересовались заграницей ли я. И больше ничего не ответили. Эта шарашкина контора продолжает пытаться списать деньги с моего счета. Отписаться от этого чудесного сервиса я не знаю как. Все уважающие себя компании после нескольких неудачных попыток списать деньги просто отключают свои сервисы - но это не тот случай, каждый день приходят смс. В общем - не рекомендую, компания явно не адекватная и не нацелена на долгосрочное пребывание на рынке. Сотрудники соответствующие.

ШАХРАЇ ЗВОРОТНЬОГО ЗВ'ЯЗКУ НЕМА.

Николай 25 апреля, 2022 год

Шахраї. Відписатися не можливо. Вхід в особистий кабінет заблокований, телефони гарячої лінії не працюють, а гроші знімають справно. Канали постійно виснуть при інтернеті 93 Мбіт.

ОБДИРАЛОВО, ДАЖЕ КОГДА ОТКЛЮЧИЛСЯ.

Александр Игнатчук 22 апреля, 2022 год

Чтобы отписаться от этой живности нужно квест целый пройти!
По мимо того что здесь прописано!
1. Убрать "галочку автоматического списания, вообще не решает вопрос. Итог: деньги списались по тарифу изначальной подписки в 197.00. Перешёл к пункту 2.
2. Удаление карты. Зашёл в кабинет, удалил (в тот же день когда списалась сумма с
первого пункта). Не успел пройти месяц, приходит сообщения... Читать отзыв Чтобы отписаться от этой живности нужно квест целый пройти!
По мимо того что здесь прописано!
1. Убрать "галочку автоматического списания, вообще не решает вопрос. Итог: деньги списались по тарифу изначальной подписки в 197.00. Перешёл к пункту 2.
2. Удаление карты. Зашёл в кабинет, удалил (в тот же день когда списалась сумма с
первого пункта). Не успел пройти месяц, приходит сообщения о списании по тарифу 99.00. В воздухе витает вопрос "С х*я ЛИ?"- который я хочу уже задать непосредственно кому-то. Идём дальше...3
3. В поисках телефона барыг, в 3-й раз зайдя в личный кабинет, удалил устройство - одно "Я бы понял ещё заминку если бы у меня 100500 телевизоров было подключено". Поехали дальше...4
4. Сейчас найдя телефон, решил поделиться своим мнением об этой конторе. Очень хочу поговорить с ними!.

P.S. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К НИМ. За "максимальный пакет услуг" приготовьтесь платить, за каждый фильм по +100грн. Меню поиска контента просмотра сделано чтобы в любом случае поступала оплата за контент, которым ты даже и не пользуешься.

Достоинства:

Ахаха

Обман и только

Владислав Волков 10 апреля, 2022 год

Не вздумайте давать номер банковской карты,потом с вас каждый месяц будет снимать деньги,и вы от них не отвяжитесь, будите менять карту! Ужасная компания,обслуживание клиента просто нет.Просто у вас воруют деньги.

Достоинства:

Нет плюсов одни минусы

Недостатки:

Обман

Воруют деньги

Алексей Кондауров 10 апреля, 2022 год

Три месяца назад решил попробовать посмотреть контент, который предлагает эта контора и за одну гривню подключился, не очень понравился и я про него забыл. Но они о себе напомнили в марте месяце, без моего согласия сняли 99грн. абонплаты. В тот месяц для всех нас был тяжёлым, война, тогда не думали о чём то другом и в том числе. Не обратил... Читать отзыв Три месяца назад решил попробовать посмотреть контент, который предлагает эта контора и за одну гривню подключился, не очень понравился и я про него забыл. Но они о себе напомнили в марте месяце, без моего согласия сняли 99грн. абонплаты. В тот месяц для всех нас был тяжёлым, война, тогда не думали о чём то другом и в том числе. Не обратил внимания на это. Но в апреле они опять напомнили о себе и опять с моей карточки, без моего согласия спи@ли деньги и не хотят возвращать!!! су*и, вы, в такое время даже не удосужились спросить у человека можно ли воспользоваться этими деньгами!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ С ЭТИМИ НЕГОДЯИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!! Слава Украине!!!

Не ведіться на акції світ ТВ

Максим 31 марта, 2022 год

Доброго дня!!!Підключив на 3 місяці світ ТВ,коли закінчився термін,на картці не було коштів все було добре,через 3 тижні поповнив картку і зняло 197 грн без мого дозволу,дозвонитися до них все виключено,тільки телеграм,менеджери наглота і не кваліфіковані,до речі відгук можна написати тільки тут,там вони їх просто не покажуть,розвод людей,вони спеціально зробили автопоповненя,і дурять людей,дуже багато людей пишуть теж з саме,не підключайте... Читать отзыв Доброго дня!!!Підключив на 3 місяці світ ТВ,коли закінчився термін,на картці не було коштів все було добре,через 3 тижні поповнив картку і зняло 197 грн без мого дозволу,дозвонитися до них все виключено,тільки телеграм,менеджери наглота і не кваліфіковані,до речі відгук можна написати тільки тут,там вони їх просто не покажуть,розвод людей,вони спеціально зробили автопоповненя,і дурять людей,дуже багато людей пишуть теж з саме,не підключайте ні за 1 грн,ні за 99,вони цим користуються,кошти не повернуть.А потім будуть вішати лапшу що там було все вказано,воно по замовчуванням галочку поставить і буде знімати кошти,люди будьте обережні,хто не вірить спробуйте,а відключити не просто.

Недостатки:

Одні мінуси

Не рекомендую! Постійно звисають усі теоеканали

Вікторія 30 марта, 2022 год

Постійно зависають телеканали, поки не перемикнеш на інший канал. Як на телевізорі, так і на смарт-приставці sweet TV.
Приставку смарт купувала по акції за 1 грн, потім повну ціну оплачуєш на протязі півроку, на їхньому сайті. Не прошло і місяца перестала працювати кнопка включення/виключення, вмикаю і вимикаю одразу в розетку.

Достоинства:

Плясів не маю, не можу дочекатися коли сплине півроку та виплачу за приставку.

Недостатки:

Мінуси: Не можливо подивитися не один канал, зависає))
Приставка смарт-тв від Sweet TV поганої якості

Показать 1 ответ

Не вздумайте подключаться - всё ужасно ! Отказаться

Влад 17 марта, 2022 год

Контора придумала как без вашего разрешения снимать с вашей карты деньги . Сделала видосик с Винником и разводит людей .
Винник стал венником для мусора !
Он ещё не понял какую антирекламу ему сделали .
Короче ! Обратитесь в банк как заблокировать списания с карты от свит-тв. Эти мошенники рассчитывают , что пока вы будете им звонить и ругаться ,... Читать отзыв Контора придумала как без вашего разрешения снимать с вашей карты деньги . Сделала видосик с Винником и разводит людей .
Винник стал венником для мусора !
Он ещё не понял какую антирекламу ему сделали .
Короче ! Обратитесь в банк как заблокировать списания с карты от свит-тв. Эти мошенники рассчитывают , что пока вы будете им звонить и ругаться , они тупо будут снимать деньги .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все висит постоянно даже при скорости 1 Гб. И новом смарттв и смартфоне.
То что везде бесплатно у них платно.
Одним словом - мошенники

Во время военного положения куча проблем!!!!

Katya Hudovetc 14 марта, 2022 год

Почему отсутствуют все каналы?? Работают только украинские, и то без перемотки, только эфир?! За такие деньги новости мне не нужны!! В такое время я хочу смотреть что то кроме новостей!!!! В чем причина? Будут ли изменения или мне удалять аккаунт?!

Тв каналы sweet.tv

Ирина 10 марта, 2022 год

Я вообще в шоке от этого sweet.tv,что бы снять деньги за просмотр каналов,а их трансляция на сегодняшний день не в дугу я бы сказала,что даже совсем ничего не открывает.И знаю их ответ,так извините война в стране.Но задам встречный вопрос так какого хрена списывать деньги если война.Вообще никому не советую.Пользовалась мегого гараздо лучше.Верните деньги крахоборы за не просмотренные каналы на... Читать отзыв Я вообще в шоке от этого sweet.tv,что бы снять деньги за просмотр каналов,а их трансляция на сегодняшний день не в дугу я бы сказала,что даже совсем ничего не открывает.И знаю их ответ,так извините война в стране.Но задам встречный вопрос так какого хрена списывать деньги если война.Вообще никому не советую.Пользовалась мегого гараздо лучше.Верните деньги крахоборы за не просмотренные каналы на сегодняшний день.Кому война,а кому мать родная.Госпади никак не нажрутся деньгами.

Світ тіві проблеми

Любомир 8 марта, 2022 год

Доброго дня світ тіві знято оплату 4.03.2022 і так само 06.03.2022 хоч я вже відписався ,карток немає але кошти знімаються з картки !

Знымають кошти автоматично ....обманом

Игорь 27 февраля, 2022 год

SWEET.TV не повернув коштів після автоматичного списання. Я встановив додаток на телевізор і оплатив 1 гривню. через 3 дні видалив додаток, переконавшись що в налаштуваннях додатку нема автоматичного списання. Але кошти все одно списалися через 14 днів. Оператор підтримки не захотів навіть обговорити це питання і сказав що це моя проблема. Не рекомендую SWEET.TV. Олл тв, напроти, повернув мені кошти... Читать отзыв SWEET.TV не повернув коштів після автоматичного списання. Я встановив додаток на телевізор і оплатив 1 гривню. через 3 дні видалив додаток, переконавшись що в налаштуваннях додатку нема автоматичного списання. Але кошти все одно списалися через 14 днів. Оператор підтримки не захотів навіть обговорити це питання і сказав що це моя проблема. Не рекомендую SWEET.TV. Олл тв, напроти, повернув мені кошти хоч і автоматично списав у схожій ситуації. Я не користуюся жодним з них зараз але неприємне відношення з боку SWEET.TV запам’ятаю на майбутнє - про те як вони приховують інформацію про подальші автоматичні списання і відмовляються повертати кошти.

Страшний Сон, сервіс - дно повне. Не ведіться !!!

Микита 15 февраля, 2022 год

Отже, 3 місяці тому я мав необережність підключити цей " Сервіс " У потязі Інтерсіті, почну з того, що додавши карту і виконавши усі умови, воно не працювало Зовсім! Не тільки у мене, а і у 5 людей у тому ж потязі. ( Київ-Львів)
Ну добре, я якось забув собі як через місяць приходить оплата... Читать отзыв

sweet.tv - Страшний Сон, сервіс - дно повне. Не ведіться !!!

Отже, 3 місяці тому я мав необережність підключити цей " Сервіс " У потязі Інтерсіті, почну з того, що додавши карту і виконавши усі умови, воно не працювало Зовсім! Не тільки у мене, а і у 5 людей у тому ж потязі. ( Київ-Львів)
Ну добре, я якось забув собі як через місяць приходить оплата на 99 грн, думаю, блін сам винен, не видалив карта.
Зайшов, видалив усе що можливо, як раптом на другий місяць ще оплата! Я телефоную у підтримку і мені кажуть, що у мене 2 аккаунти. Один на номер телефону, інший на імейл [email protected]. Думаю добре, але хто так робить??? Невже важно зробити привязку 1 аккаунту за поштою і номером???

Ну добре, видалив усюди свою карту, як на третій місяць знову рахунок!!! Я заходжу на обидві аккауним і що я там бачу? Те що я додав у фото, що в мене немає жодних карток!!! Як це???

Телефоную у підтримку, а мені абсолютно знахабнілий оператор каже, шо ми тільки шо видалили вашу карту, я питаю з якого аккаунта, а він мені знаете що? Диктує мою пошту!!! На мою розповідь все що він відповідає - відправте скріншоти з тим шо ви вже видалили, я йому кажу, что там не вказано який саме це аккаунт на скріншотах, на це він меня почав казати якусь маячню.

Я йому задав зустрічну питання, як мені переконатися, що він видалив саме сьогодні, і знаете шо він? " Ніяк, повірити на слово ". Я йому кажу що це не серйозно і чи, взагалі він території шо каже, на що він сказав допобачення і кинув слухавку

Сервіс - ДНО. Додаток - ДНО. Аферисти які списують гроші за неякісний сервіс! Не раджу нікому!!!

3 согласны

Ответ представителя sweet.tv 15 февраля, 2022 год

Добрий день!
Дуже шкода, що викликали у вас такі емоції. Некоректне спілкування з користувачами неприпустиме для нас. Напишіть, будь ласка, Ваші контакти нам у фейсбук або інстаграм, щоб ми зв'язалися з вами та вирішили цю ситуацію. Дякуємо)

Лишь бы содрать деньги

Nataliya Yanchuk Pokinko 13 февраля, 2022 год

Приложение было бы ничего,если бы так не зависало.Мне утверждали что это из-за моего интернета, но остальные все приложения работают нормально.А ещё больше разочаровал их сервис,когда я обратилась с вопросом "как отменить подписку"?Мне ответили что нужно удалить свою карту на сайте в кабинете.Но после удаления,снова списались деньги за месяц,я снова обратилась в поддержку,и только после этого они выслали мне инструкции что... Читать отзыв Приложение было бы ничего,если бы так не зависало.Мне утверждали что это из-за моего интернета, но остальные все приложения работают нормально.А ещё больше разочаровал их сервис,когда я обратилась с вопросом "как отменить подписку"?Мне ответили что нужно удалить свою карту на сайте в кабинете.Но после удаления,снова списались деньги за месяц,я снова обратилась в поддержку,и только после этого они выслали мне инструкции что нужно было удалить подписку из Google play, вопрос, почему нельзя было сразу выслать эти инструкции?Я начала требовать вернуть оплату,на что мне ответили "Після того, як оплата проведена, ми, на жаль, не можемо повернути кошти. Це пов’язано з умовами договору публічної оферти".Но сделав запрос на прямую в Google play,мне таки возвращают деньги, и всем на будущее,подать запрос на возврат можно только в течении 48 часов с момента списания денег! Если вам отвечают что возврат денег не возможен, не сидите сложа руки, а подавайте запрос на прямую в Гугл плэй. Все доказательства переписки прилагаю во вложении.

Достоинства:

Если бы не тормозило, то мне нравилась функция перемотки в тв

Недостатки:

Тормозит и тв и фильмы, и сериалы, а тех поддержка говорит что это у меня проблема с интернетом, а на вопрос как отписаться специально до конца не объясняет все инструкции как отменить подписку, чтобы лишний раз сняло оплату, а после того как деньги снялись, утверждают что возврат оплаты не возможен,...

4 согласны

Ответ представителя sweet.tv 17 февраля, 2022 год

Добрий день! Стосовно підписки. Ви повідомили, що хочете відмовитися і запитали про доступ до кабінету. Ми пропонували залишити номер телефону для оперативного вирішення питання. На Ваше запитання, як відключити підписку, ми надали інструкцію. Зупинення підписки в Google Play є стандартною для всіх підписок. Це умови сервісу Google Play.
Ми розуміємо, що це побачать інші глядачі SWEET.TV, тому просимо: якщо виникають питання і підтримка просить залишити номер телефону, зробіть це. Це допоможе уникнути багатьох питань у майбутньому.
Наталю, нам дійсно шкода, що так все сталося. Бажаємо Вам лише приємних вражень.

Огидний сервіс

Паша 8 февраля, 2022 год

Хочу поскаржитися на безвідповідальність персоналу даної компанії.Я прийняв участь у акції "Підключись та отримай приставку за 1 грн" та отримав пристаку, яка пропрацювала приблизно 1 місяць. Зателефонувавши у компанію (у відділ продажу) мені порадили відправити цю приставку на ремонт або заміну її на нову. Коли я її відправив по указану оператором адресу (м. Маріуполь, відділення Нової Пошти 15, на особу... Читать отзыв Хочу поскаржитися на безвідповідальність персоналу даної компанії.Я прийняв участь у акції "Підключись та отримай приставку за 1 грн" та отримав пристаку, яка пропрацювала приблизно 1 місяць. Зателефонувавши у компанію (у відділ продажу) мені порадили відправити цю приставку на ремонт або заміну її на нову. Коли я її відправив по указану оператором адресу (м. Маріуполь, відділення Нової Пошти 15, на особу Насонову Розу Андріїівну), то посилку не забирають з пошти уже 3 тиждень. На численні мої звернення, щоб її забрали, мені кажуть, що уточнять інфомацію та зателефонують і вже разів сім чи вісім не телефонували.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Безвідповідальність і брехливість персоналу, а зокрема Насонової Рози Андріївної, дуже поганий сервіс

4 согласны

Ответ представителя sweet.tv 8 февраля, 2022 год

Добрий день!
Дуже шкода, що викликали у вас такі емоції. Некоректне спілкування з користувачами неприпустиме для нас. Напишіть, будь ласка, Ваші контакти нам у фейсбук або інстаграм, щоб ми зв'язалися з вами та вирішили цю ситуацію. Дякуємо)

Если не можете удалить свою карту, звоните им сразу

Valerii 4 февраля, 2022 год

Добрый день всем, уважаемые будущие клиенты SweetTV. Хочу поделиться хитрой уловкой этого сервиса по поводу тестового режима использования в 1 грн. Так вот, зная, что по данным карты они автоматически делают пролонгацию, я попытался до истечения экспериментального срока действия удалить данные своей карты и у меня это не вышло сделать, как оказалось, хотя я был уверен, что удалил... Так вот,... Читать отзыв Добрый день всем, уважаемые будущие клиенты SweetTV. Хочу поделиться хитрой уловкой этого сервиса по поводу тестового режима использования в 1 грн. Так вот, зная, что по данным карты они автоматически делают пролонгацию, я попытался до истечения экспериментального срока действия удалить данные своей карты и у меня это не вышло сделать, как оказалось, хотя я был уверен, что удалил... Так вот, оказывается что при удалении, всплывающее окно с вариантами почему Вы отказываетесь, запутало меня и я это понял только к сожалению только тогда, когда увидел снятие сегодня за подписку в размере 99 грн. Попытался вновь удалить быстрыми движениями карту, чтобы понять как так вышло, что она на месте в учётной записи и тоже сразу не вышло удалить её... и только с третьего раза разобрался, как её удалить... Будьте бдительны и перепроверяйте удалилась ли карта, так как деньги никто не вернёт, даже если Вы по статистике в их мониторинге не пользовались сервисом вообще!!! Операторы сразу знают почему Вы звоните им и подготовлены с заученными фразами. Им всё равно на Вас, они не думают о том, что когда-то останутся без работы из-за такого подхода...
п.с. сервисом толком в эти пробные дни, так как он тормозит регулярно и не собираюсь пользоваться и этот "проплаченный" без моего согласия месяц. Пусть останутся деньги эти им, чтобы было за что Олега Винника дальше привлекать рекламировать такое ДНО!!!

3 согласны

Ответ представителя sweet.tv 5 февраля, 2022 год

Доброго дня!
Коли ви активували пробний період за 1 гривню, на екрані пристрою було попередження, що після нього підписка буде продовжена автоматично за стандартною ціною. Це ми робимо для зручності, аби користування сервісом не переривалось. Ввівши реквізити картки та провівши оплату, ви погодились з цими умовами.

Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у особистому кабінеті на сайті SWEET.TV.
Якщо у вас виникатимуть будь-які запитання або технічні труднощі — зателефонуйте нам, будь ласка, за номером 2121, ми допоможемо.

Навіть одна зірка то багатоШах

Света Бойко 30 января, 2022 год

Шахраї!!!Обережно,знали 1000 грн за якусь підписку на інший тариф хоча нас навіть вдома на той момент не було,на прохання повернути кошти ми не можемо відповіли.Без попередження взяли і зняли кошти,карту видалити просто не реально

4 согласны

Ответ представителя sweet.tv 1 февраля, 2022 год

Вітаємо! Коли ви активували пробний період за 1 гривню, на екрані пристрою було попередження, що після нього підписка буде продовжена автоматично за стандартною ціною.

Це ми робимо для зручності, аби користування сервісом не переривалось. Ввівши реквізити картки та провівши оплату, ви погодились з цими умовами.

Після того, як оплата проведена, ми, на жаль, не можемо повернути кошти. Це пов’язано з умовами договору публічної оферти. Але ви можете користуватись онлайн-кінотеатром ще 30 днів.

Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у особистому кабінеті на сайті SWEET.TV, в розділі "Оплата".

АФЕРИСТЫ свит ТВ!

Панас Антидаунас 29 января, 2022 год

Имел неосторожность попробовать за 1 гривну, а отписаться нельзя! Свит тв мне не понравился- совсем, но номер карты они знают и снимают по 99 гр, каждый месяц, да ещё и по ночам, как воры. Буду искать их офис и, видимо, вызывать полицию.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Статья УК машенничество.

4 согласны

Ответ представителя sweet.tv 1 февраля, 2022 год

Добрий день, Панасе! Коли ви активували пробний період за 1 гривню, на екрані пристрою було попередження, що після нього підписка буде продовжена автоматично за стандартною ціною.

Це ми робимо для зручності, аби користування сервісом не переривалось. Ввівши реквізити картки та провівши оплату, ви погодились з цими умовами.

Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у особистому кабінеті на сайті SWEET.TV, в розділі "Оплата".

Якщо у вас виникатимуть будь-які запитання — зателефонуйте, будь ласка, нам за номером 2121.

Не працює приставка

Сергей Лановой 24 января, 2022 год

Пропрацювала приставка 2 неділі і ось така помилка

Недостатки:

Не працює

Ответ представителя sweet.tv 25 января, 2022 год

Добрий день, Сергію! Нам прикро, що ви зіткнулися з такою проблемою. Зателефонуйте, будь ласка, в службу підтримки - 2121, або напишіть в телеграм каналі sweet_tv_techsupport_bot. Наші фахівці готові вам допомогти налаштувати перегляд. Дякуємо!

Чувствуешь себя обманутым

Радмила 24 января, 2022 год

Почитала отзывы ниже и поняла, что я не одна такая. Попробовала услугу за 1 грн на 14 дней, при чем ехала а поезде , заняться нечем , а скоротать время за просмотром фильма неплохая идея . Авторизовалась на сайте , списали 1 гривну, вышла из поезда и забыла, что пользовалась этой услугой. Прошёл месяц и вот, списано с карты 99... Читать отзыв Почитала отзывы ниже и поняла, что я не одна такая. Попробовала услугу за 1 грн на 14 дней, при чем ехала а поезде , заняться нечем , а скоротать время за просмотром фильма неплохая идея . Авторизовалась на сайте , списали 1 гривну, вышла из поезда и забыла, что пользовалась этой услугой. Прошёл месяц и вот, списано с карты 99 грн. Я сначала не поняла за что. А потом дошло это же свит тв. Оказывается номер карты и все данные сохранились на сайте , даже не в приложении ( как например услуги такси ) а на сайте ! Я не буду ссорится за 99 грн, но в тот день я ехала в поезде не одна, а с друзьями и мы все благополучно купили услугу за 1 гривну ! А значит у нас у всех (4 человека) снялось по 99 грн спустя время ! РАЗВОД НА РОВНОМ МЕСТЕ! Все уважающие себя компании предупреждают за несколько дней своих пользователей , что услуга будет отключена и для дальнейшего использования пополните счёт , а тут как будто без разрешения залезли в мой кошелёк и вытащили деньги.

2 согласны

Ответ представителя sweet.tv 25 января, 2022 год

Добрий день! Шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Проте коли Ви активували пробний період за 1 гривню, на екрані пристрою було попередження, що після нього підписка буде продовжена автоматично за стандартною ціною.

Це ми робимо для зручності, аби користування сервісом не переривалось. Ввівши реквізити картки та провівши оплату, ви погодились з цими умовами.

Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у особистому кабінеті на сайті SWEET.TV, в розділі "Оплата".

Якщо у вас виникатимуть будь-які запитання — зателефонуйте, будь ласка, нам за номером 2121.

Зловредная маркетинговая организация продаж. Думаю СТОИТ ПОДЕЛИТЬСЯ ПЕРВЫМ ОПЫТОМ ПОЛЬЗОВАНИЯ СВИТТВ

Георгий 20 декабря, 2021 год

Ощущения, что меня обокрали. Сервис никчемный, потому что большинства популярных сериалов нет.
СУПЕР АКЦИЯ подпишись на пользование сервисом за 1 грн., а через две недели у тебя украдут 99 грн. за месячную подписку.
УКРАДУТ - потому что отписаться от подписки можно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через сайт, не через телефон, не через опционал меню телевизора. ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САЙТ!!! Прекрасно, почему об этом... Читать отзыв Ощущения, что меня обокрали. Сервис никчемный, потому что большинства популярных сериалов нет.
СУПЕР АКЦИЯ подпишись на пользование сервисом за 1 грн., а через две недели у тебя украдут 99 грн. за месячную подписку.
УКРАДУТ - потому что отписаться от подписки можно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через сайт, не через телефон, не через опционал меню телевизора. ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САЙТ!!! Прекрасно, почему об этом стало известно после того, как совершили кражу с подтянутой к гуглу - карте ?

Обязательно поделюсь своим опытом пользования со всеми знакомыми. Надеюсь вы пропадете с рынка таких услуг, с такими методами увеличения количества пользователей.

Достоинства:

Плюсы в том, что плюсов нет.

Недостатки:

Один сплошной минус в том, что эта компания позиционирует себя конкурентно способной на рынке таких услуг.

3 согласны

Ответ представителя sweet.tv 21 декабря, 2021 год

Добрий день,Георгію! Нам прикро, що викликали у Вас такі емоції. Проте коли ви активували пробний період за 1 гривню, на екрані пристрою було попередження, що через 14 днів підписка буде продовжена автоматично за стандартною ціною.
Це ми робимо для зручності, аби користування сервісом не переривалось. Ввівши реквізити картки та провівши оплату, ви погодились з цими умовами.
Скасувати підписку Ви можете у будь-який момент у особистому кабінеті на сайті SWEET.TV. Наша команда підготувала зручну відео-інструкцію, як це зробити: https://www.youtube.com/watch?v=069RA8wcoH8&t=15s
Якщо у вас виникатимуть будь-які запитання або технічні труднощі — зателефонуйте нам, будь ласка, за номером 2121, ми допоможемо
Що стосується відсутності серіалів, підкажіть,будь ласка, які б саме стрічки ви хотіли б бачити на нашій платформі, аби ми передали ваше побажання?

Оператор кинула трубку, якесь дивне відношення до колієнтів!

Роман 16 декабря, 2021 год

повна неповага оператора до клієнта
- оператор кинула трубку
- акції не відповідають дійсності
при спілкуванні ператор не спитала чи зручно мені слухати весь текст що вона в швидкому темпі мені почала вичитувати. На моє зауваження що мене цікавлять конкретні питання, оператор сказала "якби ви дослухали всю інформацію то ви б почули" і кинула трубку.

1 согласен

Ответ представителя sweet.tv 17 декабря, 2021 год

Добрий день, нам прикро, що ви зіткнулися з такою проблемою
Зателефонуйте, будь ласка, в нашу службу підтримки - 2121, або напишіть на пошту [email protected], або в телеграм каналі sweet_tv_techsupport_bot. Наші фахівці готові вам допомогти.

Навязчивый сервис

Alis 15 октября, 2021 год

Это какой то Ад, у меня уже сил не хватает на эту платформу, приложение или сервис, или что это такое. У меня смартфон Samsung, уже больше полугода возникает уведомление про обновление конфигураций и загрузки приложения от поставщика. И это сообщение никак не убрать, оно весит сверху на экране шторке и никуда не девается. Устанавливаю это приложение которое мне НЕ НУЖНО,... Читать отзыв Это какой то Ад, у меня уже сил не хватает на эту платформу, приложение или сервис, или что это такое. У меня смартфон Samsung, уже больше полугода возникает уведомление про обновление конфигураций и загрузки приложения от поставщика. И это сообщение никак не убрать, оно весит сверху на экране шторке и никуда не девается. Устанавливаю это приложение которое мне НЕ НУЖНО, которым я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ, оно занимает 50 мб памяти телефона, которые мне есть куда потратить, только удаляю это приложение, опять уведомление сверху. Да сколько можно?!!!! То ли этот обнаглевший надоедливый свит тв платит Samsung, то ли сами через плей маркет какую то вирусню пустили, но уже бесит просто. Маркетологи Sweet tv неужели вы думаете что навязав свое приложение люди будут им пользоваться? Уже тошно от этого Sweet tv на смартфоне.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Навязчивое приложение, надоедливая реклама, насилие над людьми честное слово

Ответ представителя sweet.tv 16 октября, 2021 год

Добрий день! Дякуємо, що написали про проблему. На жаль, ми не можемо вплинути на ситуацію, оскільки дане питання залежить від розробника даного смартфону, який відповідає за розміщення та рекомендації додатків. Зв'яжіться, будь ласка, з їхньою службою підтримки для вирішення цієї ситуації. Дякуємо!

Проблема просмотра ТВ это Ваша проблема!

Алексей 7 октября, 2021 год

В один прекрасный утренний день включив телевизор увидел список только бесплатных каналов. Подумал что закончились деньги на счету, пополнил банковской карточкой и чуда не произошло! Позвонив на гарячую линию молодой чемодан сказал что проблем со стороны sweet tv нет! Это проблемы с вашим интернет провайдером! Позвонив своему интернет провайдеру получил ответ что это проблемы sweet tv, так как установка других... Читать отзыв В один прекрасный утренний день включив телевизор увидел список только бесплатных каналов. Подумал что закончились деньги на счету, пополнил банковской карточкой и чуда не произошло! Позвонив на гарячую линию молодой чемодан сказал что проблем со стороны sweet tv нет! Это проблемы с вашим интернет провайдером! Позвонив своему интернет провайдеру получил ответ что это проблемы sweet tv, так как установка других ТВ операторов все работает. Спасибо за оказаную помощь, перейду к другому оператору. Самое главное отказали в возврате денег! Почему обяснить не могут! Просто говорят, ваша заявка отклоненена.

Недостатки:

Сплошной МИНУС

Показать 2 ответа

Ответ представителя sweet.tv 8 октября, 2021 год

Добрий день, нам прикро, що ви зіткнулися з такою проблемою
Зателефонуйте, будь ласка, в нашу службу підтримки - 2121, або напишіть на пошту [email protected], або в телеграм каналі sweet_tv_techsupport_bot. Наші фахівці готові вам допомогти.