Сушия отзывы посетителей / страница 33

Жлобы

Гость (Украина, Дніпро́) 22 августа, 2016 год

Привезли заказ, роллы были еще ничего, но нищенская порция васаби и инбиря просто убила! после чего, я не поленилась и проверила на кухонных весах сколько же там и оказалось 3 грамма вассаби, Карл!!

Ответ представителя Сушия 23 августа, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Спасибо за отзыв. Мы приносим извинения, что порция с вассаби не соответствовала весу по стандартам. Чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь, а также извиниться напишите, пожалуйста, номер заказа на [email protected]. Заранее спасибо!

С уважением,
служба поддержки Сушия

Огорчены

Гость (Украина, Львів) 21 августа, 2016 год

Снова разочарование.
Зашли в Сушия за одним имбирным лимонадом С СОБОЙ. Больше ничего. Ждали мы как минимум 15 минут, и то, благодаря тому, что нам три раза пришлось напоминать об этом. Как бы ни было много гостей, это был всего бар и всего один лимонадик.
После неудачного опыта с заказом на дом и последнего посещения с невкусными ролами, а также... Читать отзыв Снова разочарование.
Зашли в Сушия за одним имбирным лимонадом С СОБОЙ. Больше ничего. Ждали мы как минимум 15 минут, и то, благодаря тому, что нам три раза пришлось напоминать об этом. Как бы ни было много гостей, это был всего бар и всего один лимонадик.
После неудачного опыта с заказом на дом и последнего посещения с невкусными ролами, а также сегодняшнего случая, решили больше не посещать ваш ресторан.

Ответ представителя Сушия 22 августа, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Спасибо Вам за обратную связь. Мы приносим извинения, что в связи с временными стандартами Вам пришлось испытать неудобства с временем ожидания лимонада. Напишите, пожалуйста, адрес ресторана, который Вы посещали, приблизительное время, а также Ваши контактные данные на [email protected].

С уважением,
служба поддержки Сушия

Лучше рыбки купить. Не для любителей, а для очень голодных

Марина (Украина, Київ) 20 августа, 2016 год

Заказываю обычно в другом ресторане. Но у них в эту субботу было забито по заказам доставки. Сушию как-то раньше заказывала и пару раз ела в ресторане. Ну что сказать? Хороша только скорость доставки. И то - не особо дружелюбный курьер с кислым лицом взявший свою 10ку на чай расстроил (ну фишка у меня - коллекция приятных оптимистичных лиц - это... Читать отзыв Заказываю обычно в другом ресторане. Но у них в эту субботу было забито по заказам доставки. Сушию как-то раньше заказывала и пару раз ела в ресторане. Ну что сказать? Хороша только скорость доставки. И то - не особо дружелюбный курьер с кислым лицом взявший свою 10ку на чай расстроил (ну фишка у меня - коллекция приятных оптимистичных лиц - это лицо "не такое"). Роллы... бррр.. ну, если другого в жизни не ели...- вкус риса и мороженно-варено-безвкусной рыбы любителей просто убьет. Риса тааак много, что мои всеядные котики не особо ели (обычно за роллами аж дрожат). Послевкусие ужасное - какой-то отварной моркови. Кошмар. И это филадельфия за 150грн - какие же роллы за 65грн к примеру? Боюсь представить. Лучше бы я кусок соленой рыбки купила!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 22 августа, 2016 год

Уважаемая Марина, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что опыт с доставкой принес Вам негативные эмоции, а также, что доставленные блюда не принесли удовольствия. Напишите, пожалуйста, на [email protected] номер Вашего заказа. В этом случае мы сможем отследить доставку и технологию его приготовления, предоставить Вам обратную связь, а также извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Обратная связь

Ирина (Украина, Київ) 19 августа, 2016 год

После отзыва,написанного 13.08,позвонила сотрудница компании "Сушия" и принесла свои извинения за произошедший конфуз,что само по себе уже приятно.Так же предложили комплимент от ресторана из которого забирали заказ,надеюсь,что удастся им воспользоваться без проблем через пару недель и про него не забудут.В любом случае молодцы ,что следят за отзывами и поддерживают обратную связь с клиентами,5 баллов.Посмотрим как пройдет наш визит к... Читать отзыв После отзыва,написанного 13.08,позвонила сотрудница компании "Сушия" и принесла свои извинения за произошедший конфуз,что само по себе уже приятно.Так же предложили комплимент от ресторана из которого забирали заказ,надеюсь,что удастся им воспользоваться без проблем через пару недель и про него не забудут.В любом случае молодцы ,что следят за отзывами и поддерживают обратную связь с клиентами,5 баллов.Посмотрим как пройдет наш визит к ним.

Ответ представителя Сушия 22 августа, 2016 год

Уважаемая Ирина, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь, а также за то, что предоставили нам возможность реабилитироваться перед Вами. Надеемся, Вы останетесь другом Сушия.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Доставка - полное свинство

Гость (Украина, Київ) 18 августа, 2016 год

Такого свинства еще не было. Я постоянный клиент Сушии и рекомендовала друзьям сделать совместный заказ. Заказали на 5 человек в 11:30 на 12:50. Сейчас 14:15, заказа еще нет. Никто мне не перезванивал. На 2 моих звонка оператор извинялась и откладывала прибытие на 30-40 минут. Типа пробки. Обещали скидку 20% на СЛЕДУЮЩИЙ заказ. Пробки в городе - 2 балла, при том... Читать отзыв Такого свинства еще не было. Я постоянный клиент Сушии и рекомендовала друзьям сделать совместный заказ. Заказали на 5 человек в 11:30 на 12:50. Сейчас 14:15, заказа еще нет. Никто мне не перезванивал. На 2 моих звонка оператор извинялась и откладывала прибытие на 30-40 минут. Типа пробки. Обещали скидку 20% на СЛЕДУЮЩИЙ заказ. Пробки в городе - 2 балла, при том что ресторан находится максимум в 1 км от офиса! Позорище. Следующего заказа может и не быть

Ответ представителя Сушия 19 августа, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв, а также за то, что являетесь нашим Гостем. Мы искренне приносим извинения, что ожидание составило столь длительное время. Напишите, пожалуйста, номер заказа на [email protected]. В этом случае мы сможем предоставить обратную связь, а также извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Когда повар очень хочет домой

Ирина 13 августа, 2016 год

Оформили заказ на самовывоз в 22.00 из ресторана по улице Вышгородской,в 22.30 забрали,везли в машине на руках.Надо было сфоткать в коробке,но не хотелось портить себе настроение написанием отзыва.Пока перекладывала на тарелку отзыв напросился просто.Очевидно,повару ну очень хотелось домой,икру собирали по всей коробке,ролы разочаровали,в первые с данным рестораном такое.Самое интересное наличие соевого соуса на дне пакета,если учесть,что наш был герметично запечатан,что... Читать отзыв Оформили заказ на самовывоз в 22.00 из ресторана по улице Вышгородской,в 22.30 забрали,везли в машине на руках.Надо было сфоткать в коробке,но не хотелось портить себе настроение написанием отзыва.Пока перекладывала на тарелку отзыв напросился просто.Очевидно,повару ну очень хотелось домой,икру собирали по всей коробке,ролы разочаровали,в первые с данным рестораном такое.Самое интересное наличие соевого соуса на дне пакета,если учесть,что наш был герметично запечатан,что видно на фото.На вкус еще не пробовали.

Ответ представителя Сушия 17 августа, 2016 год

Уважаемая Ирина, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне приносим извинения, что Вам пришлось испытать неудобства и негативные впечатления от качества заказанных блюд. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Сушия, чтобы предоставить обратную связь, а также решить произошедшую неприятную ситуацию. Надеемся, Вы останетесь нашей Гостьей.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Очень плохо.

Гость (Украина, Київ) 11 августа, 2016 год

У сушии видимо дела идут совсем плохо. Во всех ролах стало ОЧЕНЬ МНОГО огурца и практически исчезли морепродукты (та тонюсенькая полосочка лосося что присутствует почти и не видна).
Больше эту сеть никому не посоветую.

Ответ представителя Сушия 16 августа, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне приносим извинения, что посещение нашего ресторана оставило у Вас негативные впечатления. Мы хотим исправить сложившуюся ситуацию и просим Вас, вышлите, пожалуйста, на [email protected] дату посещения ресторана, примерное время, а также Ваш контактный номер телефона. Очень надеемся на обратную связь.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Коктейль сет

Игорь (Украина) 11 августа, 2016 год

Добрый день.
Делали заказ в Сушия 06.08. в 21.00. Адрес: Одесса, ул. Дерибасовская, 21, ТЦ "Европа"
Остались крайне не довольны. Больше в данном заведении заказывать не будем.
Заказали Коктейль сет весом 910 г. на 4 персоны. Забрали сами.
И вот каково было удивление, когда открыли. Мало того что при заказе сета пришлось за... Читать отзыв Добрый день.

Делали заказ в Сушия 06.08. в 21.00. Адрес: Одесса, ул. Дерибасовская, 21, ТЦ "Европа"

Остались крайне не довольны. Больше в данном заведении заказывать не будем.

Заказали Коктейль сет весом 910 г. на 4 персоны. Забрали сами.
И вот каково было удивление, когда открыли. Мало того что при заказе сета пришлось за отдельную плату до заказывать имбирь, соус и васаби (в нормальных заведениях они входят в стоимость) так на 910 г. сет - васаби было 0,5 десертной ложки (2 г.), имбиря 3 лепесточка (10 г.) и соевого соуса типа концентрированного 30 мг. (если бы я еще по рекомендации его разбавил бы водой - то это был бы уже не соус, а вода). Такого жлобства я еще не видел. Да еще и не понятно сколько по количество (васаби, имбирь, соус) заказываете. Не жалко при заказать 4 порции (васаби, имбирь и соус) но нигде не вес не объем не указан.

Я уже молчу о том что прождали 30 мин после времени на какое было указано оператаром, принявшим заказ. И приборов положили на 2 персоны, а заказ был на 4.

Буду в будущем обходить данное заведение.

Ответ представителя Сушия 16 августа, 2016 год

Уважаемый Игорь, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне приносим извинения, что Вам пришлось испытать неудобства и негативные впечатления от сервиса. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Сушия, чтобы предоставить обратную связь, а также решить произошедшую неприятную ситуацию. Надеемся, Вы останетесь нашим Гостем.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Мисо суп с лососем

Любовь (Украина, Ізяслав) 10 августа, 2016 год

Заказала сегодня "мисо суп с лососем", с доставкой, а принесли без лосося!!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 11 августа, 2016 год

Уважаемая Любовь, добрый день!

Спасибо Вам, что сообщили о данной ситуации. Мы приносим извинения, что Вам доставили блюдо, что отличается от заказанного. Чтобы мы смогли исправить ситуацию напишите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Сыр фри с клюквенным соусом

Лювовь (Украина, Брянка) 10 августа, 2016 год

Мой любимый сыр фри. Всегда заказываю его в ресторане. Сегодня заказала с доставкой, и какой ужас мне принесли! Он был, словно, позавчерашний!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 11 августа, 2016 год

Уважаемая Любовь, добрый день!

Еще раз приносим извинения, что доставленные блюда не принесли Вам удовольствия. Ожидаем номер заказа на [email protected], чтобы мы смогли предоставить обратную связь, а также извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Подарок на день рождения -20%

Гость (Украина, Одеса) 8 августа, 2016 год

Прислали на почту сертификат на День рождения -20%. 8.08.2016 сделал заказ на сайте Сушия, но код написанный на сертификате не менял сумму для оплаты, и не предоставлял скидку 20%. Позвонил оператору спросил как быть. Оператор сказала, ВНИМАНИЕ: "СКИДКА НЕ ВОЗМОЖНА ПРИ ОПЛАТЕ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ПРИВАТБАНКА", ТОЛЬКО ПРИ ОПЛАТЕ НАЛИЧНЫМИ". Сервис на уровне 90-х годов, позор!

Ответ представителя Сушия 9 августа, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв, а также за то, что Вы являетесь нашим Гостем, мы это очень ценим. Мы приносим извинения, что Вы не смогли воспользоваться сертификатом на скидку 20% после произведения оплаты банковской картой. Чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь, напишите, пожалуйста, номер заказа на [email protected]. Заранее благодарим за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

плохо

Гость (Украина, Київ) 8 августа, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Красногвардейская, 1в в наборе были роллы со свежем лососем - он отличался по цвету на каждом ролле! так же роллы очень отличаются от тех что на сайте. очень стали экономить на всем, печально, больше не будем здесь заказывать. хотя до этого все было отлично и роллы и доставка.

Ответ представителя Сушия 23 августа, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв. Мы благодарим, что Вы являетесь нашим Гостем, мы это очень ценим. Мы хотим предоставить обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер заказа на [email protected]. Будем благодарны получить ответ!

С уважением,
служба поддержки Сушия

заказ набор роллов

ГАЛИНА (Украина) 8 августа, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Красногвардейская, 1в вчера (07,08,16)заказывали Набор «Лососевые фантазии», ездили сами забирать в ТРЦ Проспект на ул.Красногвардейской (м. Черниговская).
палочки положили обычные вместо учебных(как было указано в заказе), роллы рассыпались и неровно нарезаны, неровные порции вассаби (один от второго отличался в 2 раза по количеству веса ), имбирь был сухой (как будто 3 дня проветривался) . Такое ощущение что этот заказ делал неопытный... Читать отзыв вчера (07,08,16)заказывали Набор «Лососевые фантазии», ездили сами забирать в ТРЦ Проспект на ул.Красногвардейской (м. Черниговская).
палочки положили обычные вместо учебных(как было указано в заказе), роллы рассыпались и неровно нарезаны, неровные порции вассаби (один от второго отличался в 2 раза по количеству веса ), имбирь был сухой (как будто 3 дня проветривался) . Такое ощущение что этот заказ делал неопытный стажор. Остались ужасно не довольны.
Всегда заказывали - привозили очень хорошие роллы и т.д. Испортились конечно и не в хорошую сторону!!!((((((

Ответ представителя Сушия 23 августа, 2016 год

Уважаемая Галина, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Компания Сушия хотела бы предоставить обратную связь, а также извиниться. Напишите, пожалуйста, на [email protected] Ваши контактные данные (номер телефона) с ссылкой на данный отзыв. Будем благодарны получить от Вас ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Пипец

Гость (Украина) 8 августа, 2016 год

Я дико извиняюсь! Но ждать оф......анта 23 мин. Это уж слишком! Хотелось легоенькоий перекус сделать, гривен на 3ста! Но зачем им такие Гроши. Встал и побежал в другую сеть! Хорошей вам прибыли! Такое не в первый раз! УДАЧИ!!!

Ответ представителя Сушия 9 августа, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что ожидание составило столь длительное время. Напишите, пожалуйста, адрес ресторана, дату, примерное время посещения ресторана на [email protected], а также Ваш контактный номер телефона. В этом случае мы сможем предоставить обратную связь, а также извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Бизнес-ланч

Гость (Украина) 8 августа, 2016 год

Как любила раньше заказывать бизнес-ланчи, нереально было вкусно и супер сытно. Заказала на прошлой неделе и просто была в шоке. Супа - четверть от порции, салата еще меньше, 4 кусочка ролла. Суп на вкус просто как помои. Если Вам не выгодно доставлять нормальный бизнес-ланч за 99 гривен, каким он был раньше - поднимите цены, но то что Вы делаете -... Читать отзыв Как любила раньше заказывать бизнес-ланчи, нереально было вкусно и супер сытно. Заказала на прошлой неделе и просто была в шоке. Супа - четверть от порции, салата еще меньше, 4 кусочка ролла. Суп на вкус просто как помои. Если Вам не выгодно доставлять нормальный бизнес-ланч за 99 гривен, каким он был раньше - поднимите цены, но то что Вы делаете - просто разочарование для постоянных клиентов. Все, я больше не клиент ни доставки, ни ресторанов. И всем буду НЕ советовать. Благо кроме Сушия есть достаточное количество сервисов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 9 августа, 2016 год

Уважаемая Гостья, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что доставленные блюда не принесли Вам удовольствия. Размер блюд и наполнение разработано технологией таким образом, чтобы Гость смог насладиться несколькими блюдами не переедая при этом, согласно японским традициям. Вы всегда можете уточнить размер блюд на странице заказа на нашем сайте или дополнительно у оператора контакт-центра. Надеемся, что Вы останетесь другом Сушия.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Гостеприимство?

Олег (Украина, Київ) 5 августа, 2016 год

Сегодня, 05.08. пришел в ресторан, в Дрим Тауне.
Хотел заказать роллы на вынос, но пришел в 11 часов. Как мне объяснил мой товарищ, который работает официантом в этом ресторане, что заказ я смогу сделать только в 12, когда откроется ресторан.
Я решил подождать 12-ти, а что бы не скучать - общался с этим самым товарищем.
К нам подошла девушка -... Читать отзыв Сегодня, 05.08. пришел в ресторан, в Дрим Тауне.
Хотел заказать роллы на вынос, но пришел в 11 часов. Как мне объяснил мой товарищ, который работает официантом в этом ресторане, что заказ я смогу сделать только в 12, когда откроется ресторан.
Я решил подождать 12-ти, а что бы не скучать - общался с этим самым товарищем.
К нам подошла девушка - менеджер, по имени Настя (это я узнал прочитав на бейдже, потому-что девушка не представилась) и спросила по какому вопросу я тут.
После моего ответа "по личному" она, при мне, начала вычитывать официанта.
Насколько я понял Насте не понравилось, что со мной общаются работники и я нахожусь в ресторане в не рабочее время.
После этого желание ждать 12-ти и что-либо заказывать улетучилось.
Неужели ТОЛЬКО официанты обязаны быть гостеприимными ?

Ответ представителя Сушия 9 августа, 2016 год

Добрый день, Олег!

Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы знакомы с сотрудниками наших ресторанов, у Вас сохранились хорошие дружеские отношения и Вы открыты для общения. Но у нас в компании существуют правила, которые распространяются на всех, независимо от того, Вы – гость ресторана или сотрудник, который ранее работал в компании. В нерабочее время посещение ресторана запрещено (конкретно этот ресторан открывается в 12:00), чтобы не нарушать рабочий процесс, так как сотрудники готовятся к открытию.
Приходите в 12:01, мы с удовольствием Вас накормим и пообщаемся :)

С уважением,
служба поддержки Сушия

Поищем что-нибудь другое

В. (Украина, Київ) 31 июля, 2016 год

Наконец добрался до отзыва - терпеть стало невозможно. Мы с девушкой постоянно ходим в СушиЯ уже несколько лет, в частности, тот ресторан, который на Вышгородской в Киеве, но буквально с каждым месяцем желание это делать пропадает всё больше и больше. В общем, мы уже решили, что попробуем найти что-то получше. Почему? Всё просто. Во-первых, всё чаще подают несвежие роллы. Особенно... Читать отзыв Наконец добрался до отзыва - терпеть стало невозможно. Мы с девушкой постоянно ходим в СушиЯ уже несколько лет, в частности, тот ресторан, который на Вышгородской в Киеве, но буквально с каждым месяцем желание это делать пропадает всё больше и больше. В общем, мы уже решили, что попробуем найти что-то получше. Почему? Всё просто. Во-первых, всё чаще подают несвежие роллы. Особенно это относится к доставке на дом. Во-вторых, довольно часто ингридиенты роллов отличаются. Последний раз мы вообще были слегка в шоке - принесли набор, в котором 5 из 6 кусочков одного из роллов были с какой-то капустой (?!) вместо огурца. Один, очевидно, залежавшийся, был с огурцом. Далее, доставка - она ужасна. Живём в 100 метрах от ресторана на Вышгородской, заказываем через приложение Приват24. Написано - доставка в течении часа. В прошлый раз был рекорд - принесли через 2.5 часа. Это при том, что заказ я делал ещё раньше в самой программе. Мы уже спали (час ночи), когда принесли. Никто за это извиняться пока мы второй раз не перезвонили оператору не собирался. Когда позвонили - нам предложили на следующий заказ скидку в 20 процентов. Курьер тоже не извинился. Далее, не уверен, к кому эта претензия, к Приват24 или Сушия, но при заказе через телефон принципиально нельзя убрать из заказа имбирь. К этому всему хотел бы добавить, что у ресторана практически пропали выгодные акции, снизились проценты скидок. А то, что сейчас есть, просто смешно. Какие-то ваучеры, бутылки пепси и скидки в 10 процентов за несвежую еду в доставке (мы-то понимаем, почему скидка именно за доставку, не правда ли?). Единственный плюс - персонал почти всегда очень приветливый. Тут проблем не было.

Ответ представителя Сушия 2 августа, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв, а также, что являетесь нашим Гостем, мы очень ценим это и искренне приносим извинения, что Вам пришлось ощутить неудобства со стороны долговременной доставки заказа и качества приготовления заказанных блюд. Чтобы мы смогли связаться с Вами и предоставить обратную связь, а также извиниться, напишите, пожалуйста, на [email protected] Ваш контактный номер телефона. Заранее спасибо!

С уважением,
служба поддержки Сушия

Среднее качество обслуживания

Алиса (Украина, Черкаси) 31 июля, 2016 год

Хочу поделиться опытом посещения ресторана Сушия в г.Черкассы, ТЦ Любава. 2 сета роллов, заказанных мною, были очень вкусными. Но, к сожалению, в роллах оказался длинный женский волос и не только мне. Девушки за соседним столом бунтовали по этому поводу. К сожалению, так и не услышала чем закончился конфликт. Клиенты ушли очень недовольные. По поводу сервиса- никто не подошёл ко мне... Читать отзыв Хочу поделиться опытом посещения ресторана Сушия в г.Черкассы, ТЦ Любава. 2 сета роллов, заказанных мною, были очень вкусными. Но, к сожалению, в роллах оказался длинный женский волос и не только мне. Девушки за соседним столом бунтовали по этому поводу. К сожалению, так и не услышала чем закончился конфликт. Клиенты ушли очень недовольные. По поводу сервиса- никто не подошёл ко мне и не поинтересовался все ли хорошо, не нужен ли мне напиток, не забирали посуду. Надеюсь, Сушия обратит внимания на сервис. Спасибо! Всем добро!

1 согласен

Ответ представителя Сушия 2 августа, 2016 год

Уважаемая Алиса, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения за произошедшую ситуацию. Напишите, пожалуйста, на [email protected] Ваш контактный номер телефона с ссылкой на отзыв. Будем очень благодарны получить обратную связь, чтобы в свою очередь предоставить ее Вам, а также извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Неприятный сюрприз перебил аппетит(((

Наталия Попович (Россия) 31 июля, 2016 год

Нашла сегодня неприятный сюрприз в заказанном наборе суши. Заказ делали в г.Черкассы на ул.Героев Сталинграда. Очень неприятна такая невнимательность и неаккуратность((

Ответ представителя Сушия 2 августа, 2016 год

Уважаемая Наталия, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв, а также приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Напишите, пожалуйста, дату посещения ресторана, примерное время, а также Ваш контактный номер телефона на [email protected], в этом случае мы сможем более подробно разобраться в процессе приготовления Вашего заказа, а также предоставить обратную связь.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Разочаровалась!

Гость (Украина, Херсон) 30 июля, 2016 год

Здравствуйте! Я безумно люблю Филадельфию из за удачного сочетания сыра, и все время заказываю только у Вас, но, Вы меня разочаровали уже 3 раза подряд, заказывала и на бул. Леси Украинке и на Григоренко, сыра нет, почему? Что случилось, так все плохо и Вы начали экономить на клиентах? Это мелочь, но неприятно, когда тебя дурят. Я надеюсь, что Вы услышите... Читать отзыв Здравствуйте! Я безумно люблю Филадельфию из за удачного сочетания сыра, и все время заказываю только у Вас, но, Вы меня разочаровали уже 3 раза подряд, заказывала и на бул. Леси Украинке и на Григоренко, сыра нет, почему? Что случилось, так все плохо и Вы начали экономить на клиентах? Это мелочь, но неприятно, когда тебя дурят. Я надеюсь, что Вы услышите этот отзыв и исправите эту ситуацию. Киев

Ответ представителя Сушия 2 августа, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Прежде всего благодарим Вас за отзыв и приносим извинения, что заказанный ролл не принес Вам удовольствия. Мы хотим более подробно разобраться в процессе приготовления заказа и просим, вышлите, пожалуйста, на [email protected] Ваш контактный номер телефона с ссылкой на отзыв. Будем очень благодарны получить обратную связь, чтобы в свою очередь предоставить ее Вам, а также извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Зачем присылать смс с какими то подарками если вы их потом не предоставляете!?

Гость (Украина) 30 июля, 2016 год

Опоздали на 30 мин+ пришло смс получи подарок лимонад,но они не могут его предоставить так как оплачено через приват24!может я сделала заказ из за лимонада,который вы мне не предоставили!

Ответ представителя Сушия 2 августа, 2016 год

Уважаемая Гостья, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв, а также приносим извинения, что Вы не смогли дозаказать лимонад. В условиях смс-рассылки есть информация, что заказ необходимо сделать по номеру телефона, а также указать уникальный штрих-код.

С уважением,
служба поддержки Сушия

доставка еды

Гость (Украина, Київ) 29 июля, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, бульвар Леси Украинки, 28 в суши заказываю только в Сушия, нравятся еще салаты. обычно раз в неделю делаю заказ, иногда чаще, иногда реже, иногда бывало что не довозили вовремя , и не предупреждали, иногда суши выглядели так будто- то их не в руках несли , а ногой пинали, но плюсов для меня больше чем минусов, да и обычно привозят все за час и хорошо, перезванивают... Читать отзыв суши заказываю только в Сушия, нравятся еще салаты. обычно раз в неделю делаю заказ, иногда чаще, иногда реже, иногда бывало что не довозили вовремя , и не предупреждали, иногда суши выглядели так будто- то их не в руках несли , а ногой пинали, но плюсов для меня больше чем минусов, да и обычно привозят все за час и хорошо, перезванивают быстро, салаты вкусные всегда, с суши иногда бывают проблемы).но я много где заказывала, и лучше этой доставки в Киеве ничего не увидела.

Ответ представителя Сушия 2 августа, 2016 год

Уважаемая Гостья, добрый день!

Спасибо Вам за конструктивный отзыв, а также, что являетесь нашей Гостьей, мы очень это ценим. Ведь очень важно понимать над какими сторонами необходимо работать, чтобы улучшать наш сервис. Всегда будем рады Вас видеть!

С уважением,
служба поддержки Сушия

Комплимент на скидку

Елена (Украина) 28 июля, 2016 год

Прошлый заказ опоздал на 40 минут. Мне вручили 2 комплимента на скидку по 20,00 грн каждый. Время действия - одна неделя. Мало того, в одном заказе можно использовать только один комп., как уведомила меня сегодня оператор. Думаю время действия не должно быть таким коротким, или номинал комплимента должен быть выше. Я отказалась от заказа с таким подходом. Просто... Читать отзыв Прошлый заказ опоздал на 40 минут. Мне вручили 2 комплимента на скидку по 20,00 грн каждый. Время действия - одна неделя. Мало того, в одном заказе можно использовать только один комп., как уведомила меня сегодня оператор. Думаю время действия не должно быть таким коротким, или номинал комплимента должен быть выше. Я отказалась от заказа с таким подходом. Просто не успею использовать вторую скидку. При очень достойном качестве продукции о сервисе не могу сказать ничего хорошего и цены очень высокие. Тогда значит опаздывать не нужно либо опоздание не должно быть выше номинала комплимента!!!

Ответ представителя Сушия 29 июля, 2016 год

Уважаемая Елена, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что Ваш заказ был доставлен с опозданием, а также, что комплименты были со столь коротким сроком действия. Мы хотим исправить данную ситуацию и просим Вас - напишите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа или номер телефона, на который регистрировали его. Ожидаем Ваш ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Роллы ужасные

Анастасия (Украина) 26 июля, 2016 год

Вчера заказали сет Фирменный . Как то так назывался , отвратительный. Никакого вкуса . Лосось безвкусный. Его мало . Рис никакой, сухой . Эта креветка в темпуре, так пахнёт жаренным омлетом , как будто мясо ешь, в Роллах это ужасно. И это не первый раз . Такое ощущение что те кто делает роллы ни разу их не пробовали . Вкуса... Читать отзыв Вчера заказали сет Фирменный . Как то так назывался , отвратительный. Никакого вкуса . Лосось безвкусный. Его мало . Рис никакой, сухой . Эта креветка в темпуре, так пахнёт жаренным омлетом , как будто мясо ешь, в Роллах это ужасно. И это не первый раз . Такое ощущение что те кто делает роллы ни разу их не пробовали . Вкуса ноль

Ответ представителя Сушия 27 июля, 2016 год

Уважаемая Анастасия, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы очень ценим, что Вы являетесь нашей Гостьей и нам жаль, что по вкусовым качествам блюда не оправдали Ваши ожидания. Напишите, пожалуйста, номер заказа на [email protected] и в этом случае мы сможем провести анализ технологии приготовления Вашего заказа. Будем благодарны получить ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Ноль сервиса

Manula (Украина) 26 июля, 2016 год

Тот самый случай, когда заказываешь еду поздно вечером и ждёшь относительно, быстрой доставки...Ребята! 2 часа 10 минут и ни кто не перезванивает о задержке!!! Правду писали в комментариях , не можете хорошо работать- не работайте вобще! Жалко девочек- опираторов, которые выслушивают жалобы, за опоздание курьеров. Плохо, очень плохо, никогда не обращусь больше в вашу компанию(((

Ответ представителя Сушия 27 июля, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Спасибо за обратную связь. Мы приносим извинения, что опыт с доставкой оставил у Вас негативные впечатления. Мы хотим исправить случившуюся ситуацию и просим Вас вышлите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа. Будем очень благодарны получить ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Ужасный кофе(((

Саша (Украина) 25 июля, 2016 год

Вкусно кормите, хорошая Атмосфера, уютно, но кофе у вас ужасный. Последним временем, очень частно бываю в сушия на Григоренко, обедаю и ужинаю, без напитков, так как очень люблю кофе, но кофе пить приходиться в другом месте, так как кофе пить не возможно.
Раз десять заказывала, с разной периодичностью. Оставляя отзыв, заказ был сделан в 11 раз спустя неделю, он... Читать отзыв Вкусно кормите, хорошая Атмосфера, уютно, но кофе у вас ужасный. Последним временем, очень частно бываю в сушия на Григоренко, обедаю и ужинаю, без напитков, так как очень люблю кофе, но кофе пить приходиться в другом месте, так как кофе пить не возможно.
Раз десять заказывала, с разной периодичностью. Оставляя отзыв, заказ был сделан в 11 раз спустя неделю, он такой же ужасный.

Буду рада, если вы найдёте причину ( возможно бармены так готовят, или радикально подойдёте к этому вопросу, замените марку кофе).

На сегодня кофе, ну уж очень популярный напиток, и так его готовить на сегодня, это кощунство.

Спасибо) хотелось бы изменений

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 27 июля, 2016 год

Уважаемая Саша, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь, а также что являетесь нашей Гостьей. Мы с большим удовольствием прислушиваемся к нашим Гостям. Чтобы выяснить причину в чем проблема с приготовлением кофе нам необходимо немного больше информации от Вас, что именно не пришлось Вам по вкусу. Будем очень благодарны за информацию на [email protected]. Прекрасного Вам дня.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Отвратительное обслуживание. Обманывают и унижают клиентов.

Вадим (Украина, Київ) 24 июля, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, просп. Оболонский 1б Добрый день! Я человек нескандальный, но эта "забегаловка" меня очень обидела. Моя история началась 21 апреля, в День рождения моей жены. Мы с семьей решили отпраздновать его в этом месте (не могу назвать его рестораном, потому что в голову лезут одни плохие слова). В этот день нам подали Мохито, состоящее из воды и безвкусное, суши прилипли к досточке и мы... Читать отзыв Добрый день! Я человек нескандальный, но эта "забегаловка" меня очень обидела. Моя история началась 21 апреля, в День рождения моей жены. Мы с семьей решили отпраздновать его в этом месте (не могу назвать его рестораном, потому что в голову лезут одни плохие слова). В этот день нам подали Мохито, состоящее из воды и безвкусное, суши прилипли к досточке и мы их еле оторвали потому что рис был сырой. В связи с этим я опубликовал отзыв, после чего мне перезвонила представитель компании извинилась, и пообещала исправить ошибки, а мне предложила при следуюющем визите обратиться к администратору заведения и получить копмлимент от заведения. Сегодня 24 июля у меня был День рождения и мы с семьей решили все таки посетить это место. Я сделал, как мне сказала представитель компании. Но вместо комплимента я получил брошенным счетом в руку, ухмылки и насмешки со стороны официанта. А при вопросе администратору на счет комплимента, она мне ответила "А вот так" и развела руками. Я не скандалил не предъявлял никаких претензий и получил в свой День рождения вот такой "плевок" от СУШИ Я в лице официанта и администратора. Мы были в СУШИ Я ДРИМ ТАУН 24.07.2016 примерно с 15:00 до 16:30. Я так расстроился что забыл посмотреть в счете фамилию официанта. У нас было два счета на 774 грн. и на 104 грн. Я и моя семья больше НИКОГДА не будем посещать это заведение и всем своим знакомым и друзьям раскажем об этом инциденте, и пускай решают стоит ли посещать это заведение с отвратительным сервисом и стоит ли терпеть унижения от людей которым мы ничего плохого не сделали. Я посоветую каждому профессионально выполнять свою работу, а не халтурить и отыгрываться на клиентах!

Ответ представителя Сушия 26 июля, 2016 год

Уважаемый Вадим, добрый день,

Спасибо за обратную связь. Мы искренне приносим извинения, что не оправдали Ваши ожидания и подвели Вас со стороны сервиса. В ближайшее время с Вами свяжется директор ресторана, чтобы извиниться и предоставить обратную связь. Мы очень надеемся на Ваше понимание и что Вы останетесь другом Сушия.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Сашими лучше,чем Сушия!

Мария (Украина) 23 июля, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Донецьк, пл. Коммунаров, 2, ТРЦ "Золотое кольцо" Лично мне нравится то,что я вижу сейчас!
Ребята молодцы,видно,что стараются и улучшают свой сервис,качество,гостеприимные,даже проводят программы для детей с разными вкусными штуками.
Роллы-лучшие,а немного Европейской кухни не мешает Японскому ресторану.
Всем 5+,будем и дальше ходить всей семьей!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 26 июля, 2016 год

Уважаемая Мария, добрый день!

Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что являетесь нашими Гостями, мы очень это ценим. Будем рады видеть Вас и вашу семью в наших ресторанах!

С уважением,
служба поддержки Сушия

Хуже некуда Сушия просто издиваються над клиентами

Mark Tanasevich (Украина) 23 июля, 2016 год

1) Видно что не свежее.
2) Васаби такое впечатление, что выплюнули там его практически и нет.
3) Соус пере соленый ,есть не возможно.
4) Обучающие палочки имеют обычную резинку в место того чтоб поставить специальный пластмассовый держатель палочек.
5) Роллы сухие.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 26 июля, 2016 год

Уважаемый Марк, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень ценим мнение каждого нашего Гостя.
Во всей сети ресторанов действуют внутренние стандарты качества, основанные на общепринятых передовых международных практиках. Исходя из внутренних стандартов - несвежее, некачественное сырье и такое, срок годности которого истек - не может быть использовано в приготовлении блюд в ресторанах.
На одну порцию вассаби рассчитано 5 грамм продукта. Порционный соевый соус для доставки - концентрирован, данная информация указана на упаковке соуса. Мы услышали Ваши рекомендации относительно учебных палочек и уже работаем над изменением подхода в этом направлении.
Напишите, пожалуйста, номер заказа на [email protected], чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь по процессу приготовления роллов. Будем благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Одесса. Сушия

Гость (Украина, Одеса) 23 июля, 2016 год

Часто посещаем ресторан, но доставку в Сушия заказали впервые. Впечатления остались крайне негативные. Во-первых, роллы были невкусные, некачественные, особенно, по сравнению с рестораном. Во-вторых, впервые встречаю, что за приборы, соевый соус, васаби и имбирь -отдельная плата, а их объём и количество оставляет желать лучшего: даже не на одного, хотя заказ был на две персоны. Разочарованы.

Ответ представителя Сушия 26 июля, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Прежде всего благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что доставленный заказ не принес Вам удовольствия. Чтобы мы смогли подробно разобраться в технологии приготовления блюд, а также извиниться - напишите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона на который он был оформлен на [email protected].
Гости службы доставки на свое усмотрение могут заказывать имбирь, вассаби, соевый соус в порционных упаковках, что требует от компании дополнительных затрат. И чтобы не включать данные позиции в стоимость готовых блюд, мы установили символическую стоимость на данные ингредиенты.
Спасибо, что являетесь нашей Гостьей. Будем рады Вас видеть в наших ресторанах.

С уважением,
служба поддержки Сушия