Сушия отзывы с оценкой Плохо / страница 9

› ›

2.2 5

330 отзывов / 364762 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Яна (Украина) 19 ноября, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Лаврухина, 4, ТРЦ "Район" здраствуйте!заказываю суши частенько когда ленюсь готовить)а и ведусь на всякие акции сразу, так как дюблю суши, заказала в воскресенье и была шокирована, соус и васаби и имбирь стали платно но я этому не удивилась и без проблем на это среагировала, но вот когда принесли то васаби и не было видно в коробочке, раньше бесплатно приносили больше, чем плптно, вобщем поели... Читать отзыв здраствуйте!заказываю суши частенько когда ленюсь готовить)а и ведусь на всякие акции сразу, так как дюблю суши, заказала в воскресенье и была шокирована, соус и васаби и имбирь стали платно но я этому не удивилась и без проблем на это среагировала, но вот когда принесли то васаби и не было видно в коробочке, раньше бесплатно приносили больше, чем плптно, вобщем поели мы без васаби скажем(((, салфетку положили одну а заказ был на 2 персоны! так еще и роллы стали какими то не такими, раньше как курьер принесет, так запах по всей квартире, а в этот раз даже и не пахли и вкус не как всегда((((((((( очень разочеровались.............

Ответ представителя Сушия 22 ноября, 2014 год

Здравствуйте, Яна. Благодарим за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за неудобства, вызванные введением платы за имбирь, васаби и соевый соус в Службе доставки «Сушия». Нам очень ценно мнение каждого нашего Гостя, и мы делаем все возможное для того, чтобы Вы были довольны качеством и доступностью наших блюд.
Цены на большинство импортных продуктов, которые мы используем для приготовления наших блюд, значительно повысились, поэтому мы были вынуждены компенсировать себестоимость продуктов, которые ранее предоставлялись бесплатно.
Плата за имбирь, васаби и соевый соус была введена только для того, чтобы цены основного меню не взлетали до небес и оставались такими же доступными для вас.
Относительно других Ваших замечаний, то мы готовы более тщательно изучить эту ситуацию и исправиться. Отправьте, пожалуйста, свои контакты, дату заказа и Ваши пожелания на [email protected], чтобы мы смогли с Вами связаться. Мы обязательно учтем их в дальнейшей работе и лично принесем извинения за неудоства.
Мы надеемся на Ваше понимание.
С уважением, служба поддержки «Сушия»

Андрей Качур (Украина, Харьков) 17 ноября, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Харків, проспект Ленина, 8 Очень нравились Ваши заведения, не раз оставляли хорошие отзывы в книге жалоб и предложений. Но в последнее время поведение действительно стало "жлобским".
При доставке на дом заказал дополнительно 6(!) порций имбиря, по опыту прошлой доставки его не хватило, думал в этот раз на 2 человека нам хватит. Думаю понятно, что приехало имбиря оо-чень мало, 2 чайных ложки с небольшой горкой... Читать отзыв Очень нравились Ваши заведения, не раз оставляли хорошие отзывы в книге жалоб и предложений. Но в последнее время поведение действительно стало "жлобским".
При доставке на дом заказал дополнительно 6(!) порций имбиря, по опыту прошлой доставки его не хватило, думал в этот раз на 2 человека нам хватит. Думаю понятно, что приехало имбиря оо-чень мало, 2 чайных ложки с небольшой горкой - примерно такой объём.
Были в заведении в Харькове по ул.Ленина - и раньше тут много были, но сейчас попали на неудобный маленький столик вдоль стекла с креслами напротив - сидеть вдвоём очень не комфортно и мало места для еды. Имбиря нам принесли тоже очень мало. Хотя официантка и обещала, но приборы к лапше так и не прибыли - ел палочками. А я был голодным! Заказы наши ждали ну оочень долго.
В целом за последний месяц отношение к Сушие ухудшилось.
Наверное, мне стоит попробовать другие рестораны.

Ответ представителя Сушия 18 ноября, 2014 год

Андрей, добрый день. Благодарим за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отправьте, пожалуйста, свои контакты на [email protected], чтобы мы смогли с Вами связаться. Опишите, пожалуйста, свои замечания более детально. Мы обязательно учтем их в дальнейшей работе и исправимся.
Заранее спасибо.
С уважением, служба поддержки "Сушия"

Саша (Украина) 16 ноября, 2014 год

Являемся постоянными клиентами и в последнее время разочаровались в Сушия. Например, сегодня заказали сет из заплатили за имбирь, соус и васаби. Когда нам принесли заказ -мы были в шоке. На троих принесли меньше чем раньше имбиря, соуса и васаби давали бесплатно. Крайне неприятно наблюдать такое жлобство в ресторане, который ранее активно рекомендовали друзьям.

1 согласен

Ответ представителя Сушия 18 ноября, 2014 год

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за неудобства, вызванные Вашим последним заказом.
Отправьте, пожалуйста, свои контакты на [email protected], чтобы мы смогли с Вами связаться. Мы обязательно выясним причины этой ситуации и предпримем нужные меры, чтобы подобного более не повторялось.
Заранее спасибо.
С уважением, служба поддержки "Сушия"

Гость (Украина) 15 ноября, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Вінниця, ул. Козицкого, 51 Здрастауйте дорогая Сушия. Недавно заказывали суши доставкой и очень огорчились - соус платный, васаби -платный, скоро наверное начнем есть вилками, палочки тоже будут платные. Заказывали суши на 6 человек каждому по порции, специально ноголосили что соуса 6 шт, васаби и имбирь каждому тоесть 6 шт. каждому длжны были положить по порции в коробочке : в итоге привезли 1 соус... Читать отзыв Здрастауйте дорогая Сушия. Недавно заказывали суши доставкой и очень огорчились - соус платный, васаби -платный, скоро наверное начнем есть вилками, палочки тоже будут платные. Заказывали суши на 6 человек каждому по порции, специально ноголосили что соуса 6 шт, васаби и имбирь каждому тоесть 6 шт. каждому длжны были положить по порции в коробочке : в итоге привезли 1 соус (заказ был 6 шт, в чеке правда был один) но по логике неужели правда 6 персон будут заказывать 1 соус? 1 имбирь и 1 васаби в одной упаковке(правда была полная коробочка) НО мы же заказывали КАЖДОМУ. В итоге пошли докупать соус и есть с одной упаковки имбирь и васаби. неужели за нашы деньги Вы не в состоянии выполнить правильно заказ даже с платными Уже составными?? очень огорчена!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 18 ноября, 2014 год

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за неудобства, вызванные Вашим последним заказом. Мы делаем все возможное для того, чтобы Вы были довольны качеством наших блюд.
Отправьте, пожалуйста, свои контакты на [email protected], чтобы мы смогли с Вами связаться. Мы обязательно выясним причины этой ситуации и предпримем нужные меры, чтобы подобного более не повторялось.
Заранее спасибо.
С уважением, служба поддержки "Сушия"

Маргарита (Украина) 14 ноября, 2014 год

Здравствуйте, многоуважаемый коллектив Сушия. Пусть не так часто заказываю у Вас суши на дом, но посещаю ресторан частенько. Почти всегда была очень довольна. Но сегодня я в Вас разочаровалась окончательно. Ваша новая политика - имбирь и васаби за отдельную цену - это просто смешно. Пусть 1 и 2 гривны не так дорого, но это совершенно не допустимо , если Вы... Читать отзыв Здравствуйте, многоуважаемый коллектив Сушия. Пусть не так часто заказываю у Вас суши на дом, но посещаю ресторан частенько. Почти всегда была очень довольна. Но сегодня я в Вас разочаровалась окончательно. Ваша новая политика - имбирь и васаби за отдельную цену - это просто смешно. Пусть 1 и 2 гривны не так дорого, но это совершенно не допустимо , если Вы хотите называться рестораном. В РЕСТОРАНАХ такие вещи никогда, НИКОГДА не будут вписывать в счет!
Получила заказ, два ролла и три суши. Пардон, но васаби и имбиря там положили, как будто от сердца оторвали. Даже на одну порцию не тянет. К тому же оператор сказала , что на доставку теперь Красный дракон не украшается майонезом. Вы боитесь, что майонез испортится за время доставки или Вам его просто жалко? Абсурд.
Что я хотела этим сказать....? Много лет у Вас заказывала, сегодня был последний раз. И поверьте, я буду не последняя , отказавшаяся от Ваших услуг из-за такой мелочности со стороны ресторана.
С уважением,
Лукаш Маргарита

Ответ представителя Сушия 18 ноября, 2014 год

Добрый день, Маргарита.
Спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за неудобства, вызванные введением платы за имбирь, васаби и соевый соус в Службе доставки «Сушия». Нам очень ценно мнение каждого нашего Гостя, и мы делаем все возможное для того, чтобы Вы были довольны качеством и доступностью наших блюд.
Цены на большинство импортных продуктов, которые мы используем для приготовления наших блюд, значительно повысились, поэтому мы были вынуждены компенсировать себестоимость продуктов, которые ранее предоставлялись бесплатно.
Плата за имбирь, васаби и соевый соус была введена только для того, чтобы цены основного меню не взлетали до небес и оставались такими же доступными для вас.
Мы надеемся на Ваше понимание.
С уважением, служба поддержки «Сушия» Показать 1 ответ

Гость (Украина, Харьков) 12 октября, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Харків, пл. Розы Люксембург, 10 вчера были в Сушия (г.Харьков).
по пришествии домой стало сильно тошнить и продолжалось это всю ночь. раньше часто там бывали и всем были довольны, теперь, само собой, больше никогда не посетим данное заведение.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 14 октября, 2014 год

Добрый день.
Сожалеем об этой ситуации.
Чтобы мы смогли установить все обстоятельства этого инцидента, пожалуйста, предоставьте нам свои контактные данные на почту [email protected].
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, проведем внутреннюю проверку и предпримем необходимые меры. Если Вы того пожелаете, мы проинформируем Вас о результатах внутренней проверки по этому факту.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, служба поддержки Сушия

Петр (Украина) 28 августа, 2014 год

Доставка работает очень плохо. Вместо обещанного часа курьер ехал два с половиной, причем когда прошло 2 часа с момента заказа, обещал быть "через пару минут". Уже будучи в доме... перепутал 7 этаж с 7 подъездом (нужен был 3-й). Опоздание полтора часа, это как я понимаю "комплимент" на 90 грн, но он дал только на 40. Совсем испортилась сушия, раньше такого... Читать отзыв Доставка работает очень плохо. Вместо обещанного часа курьер ехал два с половиной, причем когда прошло 2 часа с момента заказа, обещал быть "через пару минут". Уже будучи в доме... перепутал 7 этаж с 7 подъездом (нужен был 3-й). Опоздание полтора часа, это как я понимаю "комплимент" на 90 грн, но он дал только на 40. Совсем испортилась сушия, раньше такого не было. Заказ №930654

Oksana (Швейцария, Ромос) 18 августа, 2014 год

Добрый день. Сушия – одно из любимых и регулярно посещаемых заведений. В заведениях сети всегда свежие суши и приветливый персонал. Тем более неприятно было увидеть сегодня в ресторане (Киев, ул. А. Малышко, 3в) внутри ролла – рис, который успешно вытеснил другие ингредиенты. Такого рода надувательство — это своеобразное антикризисное предложение от сети?
Фото прилагаются.

Ответ представителя Сушия 20 августа, 2014 год

Добрый день, Оксана.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Приносим извинения за инцидент.
Пожалуйста, оставьте свой контактный номер на [email protected], с Вами свяжется представитель ресторана по ул. Малышко и выяснит все обстоятельства этого инцидента.
Мы обязательно проведем внутреннюю проверку по этому факту и, если Вы пожелаете, сможем проинформировать Вас о ее результатах и предпринятых мерах.
Надеемся, эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашей сети ресторанов.
С уважением, служба поддержки Сушия Показать 1 ответ

Светлана (Украина, Киев) 15 августа, 2014 год

Здравствуйте. Очень не довольна обслуживанием в ресторане, который находится в ТЦ SilverBreeze. Уже несколько раз была ситуация, что заказ приходится ожидать 30 и более минут. Могли бы предупредить клиента.

Ответ представителя Сушия 15 августа, 2014 год

Здравствуйте, Светлана.
Спасибо, что сообщили нам свои комментарии. Мы сожалеем, что доставили неудобства.
Мы обязательно примем во внимание эту ситуацию и проследим, чтобы в подобных случаях Гости были информированы заранее, как и следует.
Пожалуйста, оставьте свои контакты на почту [email protected], с Вами свяжется представитель ресторана в ТЦ SilverBreeze и лично принесет извинения.
Спасибо.
С уважением, служба поддержки Сушия

Ксения Украина,Киев 14 августа, 2014 год

Добрый ночи Я и мой муж являемся постоянными клиентами сушия. Всегда всё было вкусно,в последнее время начали привозить суши с гнилым авокадо,это ещё было пол беды,но когда вчера нам привезли суши,начали кушать,мужу попалась большая кость,это было просто ужасно !Сушия куда смотрят ваши повара,как можно было не заметить огромнейшую кость?Мнение складывается не из приятных !Написав на вашу почту,меня не проинформировали... Читать отзыв Добрый ночи Я и мой муж являемся постоянными клиентами сушия. Всегда всё было вкусно,в последнее время начали привозить суши с гнилым авокадо,это ещё было пол беды,но когда вчера нам привезли суши,начали кушать,мужу попалась большая кость,это было просто ужасно !Сушия куда смотрят ваши повара,как можно было не заметить огромнейшую кость?Мнение складывается не из приятных !Написав на вашу почту,меня не проинформировали почему так произошло даже!

Ответ представителя Сушия 20 августа, 2014 год

Добрый день, Ксения.
Спасибо за комментарий.
Насколько нам известно, с Вами уже связался наш менеджер, чтобы выяснить все обстоятельства этого инцидента.
Надеемся, ситуация разрешена.
С уважением, служба поддержки Сушия

Юлия (Украина, Киев) 17 июля, 2014 год

Добрый день. Я и мой муж уже года 3-4 являемся постоянными клиентами сушия. Первые 2-3 года было все отлично. Последний год одни расстройства. Суши на доставку начали делать отвратительные(рассыпчатые, тонкие) Про лосось я вообще молчу через него видно все, очень тонкий и абсолютно безвкусный. Предпоследний раз привезли в наборе Суши Маки два Хауз ролла, вместо Тори и Хауз (для меня... Читать отзыв Добрый день. Я и мой муж уже года 3-4 являемся постоянными клиентами сушия. Первые 2-3 года было все отлично. Последний год одни расстройства. Суши на доставку начали делать отвратительные(рассыпчатые, тонкие) Про лосось я вообще молчу через него видно все, очень тонкий и абсолютно безвкусный. Предпоследний раз привезли в наборе Суши Маки два Хауз ролла, вместо Тори и Хауз (для меня это принципиально! Я обожаю Тори, который я так и не получила.) Вчера 16.07.14 приехали делать заказ на Лаврухина, 4, ТРЦ "Район" заказали Набор «Филадельфия», набор "Угорь микс", Тори ролл, Филадельфия Унаги. Опять про Тори они забыли, ну слава богу и не посчитали. Но они не положили и Унаги. Мы прождали заказ 1.45(забирали с собой) мы отнеслись с пониманием к этому моменту, это было вечером, ребята были уставшие, людей много и т.д. Но! опять я осталась без ТОРИ и Унаги, суши были ужасные. Опять Лосось напоминающий сыр Маасдам, угорь не жевательный, Филадельфия со стружкой тунца была вообще без тунца. Мы выбросили половину. Жаль не сфотографировала. Очень неприятно. В ресторанах делают все нормально. Действительно, персонал приятный и всё вкусно. Бываем в ТРЦ Районе и Блокбастере. Одно удовольствие бывать в этих ресторанах. НО!!! ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Я понимаю, что подача блюд отличается, но не до такой же степени. Наверное будем искать другую службу доставки. Очень жаль. Мы у вас заказывали в среднем 2-3 раза в месяц на приличные суммы. Единственный приятный момент, не могу не отметить, один заказ на 270 грн по моему,/ мне привезли бесплатно в благодарность за то что я являюсь постоянным клиентом. Хотелось бы увидеть движение с вашей стороны... Наведите порядок в службе доставки.

2 согласны

Ответ представителя Сушия 17 июля, 2014 год

Добрый день, Юлия.
Спасибо за детальное описание и дельные замечания.
Мы ценим Ваше мнение, а Ваши впечатления - самый четкий показатель нашей работы.
Нам искренне жаль, что Вы испытали неудобства и были не удовлетворены.
Мы особо трепетно относимся к нашим постоянным гостям, ведь они знают нас и доверяют нам.
Ваши замечания показывают нам, над чем нам стоит особо тщательно работать в ближайшее время, и мы обязательно так и сделаем.
Нам бы хотелось все же лично с вами связаться, чтобы принести извинения за неудобства.
Пожалуйста, сообщите свои контакты на почту [email protected] (и номер, по которому оформляли заказы в службе доставки).
Мы свяжемся с Вами в самые краткие сроки!
Спасибо!
С уважением, служба поддержки Сушия

гость (Украина) 14 июля, 2014 год

Сушия заметно сдаёт позицию.Это печальный факт.Новые акции и попытка привлечь внимание за счет так называемых "подарков"-выглядят жалко.Вместе с тем заметно уменьшились размеры рол,суши и порции первых,вторых блюд.Качество так же оставляет желать лучшего.Аккуратность на низком уровне( однажды знакомая,заказав в офис,обнаружила в своей филадельфии чужой волос),о вкусовых качествах даже не говорю.Служба доставки работает переменно(видимо зависит от смены)-иногда всё хорошо,а иногда доставляют через... Читать отзыв Сушия заметно сдаёт позицию.Это печальный факт.Новые акции и попытка привлечь внимание за счет так называемых "подарков"-выглядят жалко.Вместе с тем заметно уменьшились размеры рол,суши и порции первых,вторых блюд.Качество так же оставляет желать лучшего.Аккуратность на низком уровне( однажды знакомая,заказав в офис,обнаружила в своей филадельфии чужой волос),о вкусовых качествах даже не говорю.Служба доставки работает переменно(видимо зависит от смены)-иногда всё хорошо,а иногда доставляют через 1,50-2 часа.Бывают казусы с перепутанными заказами,что доставляет значительные неудобства.По поводу обслуживания и ругани персонала отдельный минус.Как и в ресторане,так и в службе доставки можно услышать довольно нецензурные фразы.Да,они не касаются посететелей или того,кто делает заказ по телефону,но согласитесь-факт неприятный!

1 согласен

Ответ представителя Сушия 14 июля, 2014 год

Добрый день.
Мы благодарим Вас за детальный отзыв и комментарии.
Мы с вниманием относимся к подобным замечаниям в наш адрес и готовы тщательно изучать каждый инцидент.
Чтобы мы могли выяснить все детали описанных ситуаций, мы бы хотели лично с Вами связаться. Для этого, пожалуйста, оставьте свои контакты на адрес [email protected]
По каждому факту мы проведем внутреннюю проверку, предпримем необходимые меры и, если Вы пожелаете, сможем предоставить Вам обратную связь о результатах нашей внутренней работы.
Мы ценим Ваше мнение и будем благодарны, если сможете уделить нам время.
С уважением, служба поддержки Сушия

Карина 12 июля, 2014 год

Обращаюсь к администрации Сушия, была сегодня в Дрим Тауне, ребята, которые роллы готовят очень ругаются, слышно всем посетителям, сделайте с ними что-то, очень неприятно кушать и слышать такое. Также, у вас поменялся лосось? роллы с лососем безвкусные, лосось просвечивается.

1 согласен

Ответ представителя Сушия 14 июля, 2014 год

Добрый день, Карина.
Сожалеем, что доставили Вам неудобства.
Мы обязательно передадим Ваши комментарии персоналу ресторана и непременно устраним эти недоразумения.
Надеемся, Ваш следующий визит в наш ресторан будет комфортным и принесет только хорошие впечатления.
С уважением, служба поддержки Сушия

Гость (Украина, Киев) 11 июля, 2014 год

Добрый день! Регулярно с супругой ходим в Сушия на Ленинградской пл. и вот в очередной раз заказали (после длительного ожидания официанта пришлось идти искать кому сделать заказ) 2 фил., удон и сок. Филадельфия - рыба в роле абсолютно безвкусная и ее практически нет. Удон - оказался холодным и с мелкой криветкой. Вообщем обслуживание официантов мальчиков, очень низкое. Порции стали безвкусными... Читать отзыв Добрый день! Регулярно с супругой ходим в Сушия на Ленинградской пл. и вот в очередной раз заказали (после длительного ожидания официанта пришлось идти искать кому сделать заказ) 2 фил., удон и сок. Филадельфия - рыба в роле абсолютно безвкусная и ее практически нет. Удон - оказался холодным и с мелкой криветкой. Вообщем обслуживание официантов мальчиков, очень низкое. Порции стали безвкусными и явно экономят на всем (кроме риса:))

1 согласен

Ответ представителя Сушия 14 июля, 2014 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания будут тщательно изучены директором ресторана Сушия на Ленинградской площади и приняты во внимание в дальнейшей работе.
Чтобы мы смогли избежать подобных инцидентов в будущем, пожалуйста, оставьте свои контакты на [email protected]. С Вами свяжется ответственный менеджер и лично принесет свои извинения.
Надеемся на возможность обратной связи с Вами.
С уважением, служба поддержки Сушия

Ксения (Украина) 8 июля, 2014 год

Дорогая Сушия! Всегда с радостью посещаю ваши рестораны, но сегодня реально разочаровали. Была в районе обеда в Дрим Тауне, решила зайти перекусить, зашла тихонько села и жду официанта, 10 минут никого, подошла сама ко входу, позвала девушку, та сказала, через минуту подойдет, прошло еще 10 минут, опять никого, опять я подошла ко входу, поймала парня, продиктовала заказ, наконец приняли, точнее... Читать отзыв Дорогая Сушия! Всегда с радостью посещаю ваши рестораны, но сегодня реально разочаровали. Была в районе обеда в Дрим Тауне, решила зайти перекусить, зашла тихонько села и жду официанта, 10 минут никого, подошла сама ко входу, позвала девушку, та сказала, через минуту подойдет, прошло еще 10 минут, опять никого, опять я подошла ко входу, поймала парня, продиктовала заказ, наконец приняли, точнее заставила, чтобы приняли. Готовили бедняги долго, только через 35 минут получила свой суп и ролл, в итоге за час поесть не успела, спасибо вам за отличный сервис, ничего не скажешь...

1 согласен

Ответ представителя Сушия 9 июля, 2014 год

Добрый день, Ксения.
Благодарим за отзыв. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Подобные недоразумения недопустимы для ресторанов Сушия, поэтому мы обязательно проведем соответствующую внутреннюю проверку по предоставленным фактам.
Ксения, пожалуйста, оставьте на почту [email protected] свои контакты. С Вами свяжется ответственный менеджер, выяснит все вопросы относительного этого инцидента и лично принесет извинения. По Вашему желанию, мы сможем предоставить обратную связь о результатах проведенной проверки.
Мы будем признательны за возможность связаться с Вами.
С уважением, служба поддержки Сушия

kuchma (Украина) 4 июля, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Лаврухина, 4, ТРЦ "Район" Сушия в ТРЦ "Район", последних два посещения отбили желание туда ходить: 1-й раз - официант уронил крышку в суп, хорошо расхлюпав его по столу, заменить его ему даже в голову не пришло, стол вытер после того как я его попросил; 2-й раз (02.07.2014) - в наполовину пустом ресторане нужно ждать постоянно, чтоб официант хотя бы посмотрел (при этом трое... Читать отзыв Сушия в ТРЦ "Район", последних два посещения отбили желание туда ходить: 1-й раз - официант уронил крышку в суп, хорошо расхлюпав его по столу, заменить его ему даже в голову не пришло, стол вытер после того как я его попросил; 2-й раз (02.07.2014) - в наполовину пустом ресторане нужно ждать постоянно, чтоб официант хотя бы посмотрел (при этом трое тусуются с ресепшионисткой), из заказанных различных суши, один вид не принесли и не собирались. Полный игнор (касается и других столиков), чего не могу сказать о других Сушия в Киеве. Неужели, руководство в ресторане относится к официантам так, что им на всех и на всё насрать?

1 согласен

Ответ представителя Сушия 7 июля, 2014 год

Здравствуйте, kuchma.
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Мы сожалеем, что доставили неудобства. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания относительно работы официантов в ресторане Сушия в ТРЦ "Район". Мы постараемся избежать подобных недоразумений в будущем.
Пожалуйста, оставьте свои контакты на почту [email protected], чтобы с вами связался представитель ресторана и принес свои извинения лично.
Надеемся на понимание с вашей стороны.
С уважением, служба поддержки Сушия

Ira (Украина, Kiev) 26 июня, 2014 год

Сушия в Дрим тауне как всегда не радует, кроме ужасно сервиса еще и тараканы лазят. Официантов нужно поторапливать, ходят бродят, дозваться невозможно, счет ждали 20мин!!!

1 согласен

Ответ представителя Сушия 27 июня, 2014 год

Добрый день, Ира.
Спасибо, что оставили свой отзыв.
Мы искренне сожалеем, что доставили неудобства.
Мы внимательно относимся к каждому замечанию от наших Гостей. Описанная Вами ситуация для нас недопустима, и мы приложим максимум усилий, чтобы подобных недоразумений более не возникало. Чистота и сервис в наших ресторанах должен соответствовать принятым стандартам, поэтому любой такой случай требует нашего пристального внимания.
Чтобы мы смогли предпринять необходимые меры, нам следует тщательно изучить ситуацию. Для этого, пожалуйста, оставьте на почту [email protected] свои контакты. С Вами свяжется представитель ресторана.
Мы будем благодарны за уделенное время.
Надеемся, что сможем реабилитироваться в Ваших глазах, нашего уважаемого Гостя.
С уважением, служба поддержки Сушия

Света (Украина, Kiev) 25 июня, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, просп. П. Григоренко, 26 Испочен вечер и настроение! Вчера была с подругой в Сушия на Григоренко, очень разочаровали, салат овощной с гнилыми огурцами, в сушах рыба не свежая с неприятным запахом, больше к вам не зайдем, так нельзя!

1 согласен

Ответ представителя Сушия 26 июня, 2014 год

Добрый день, Света. Благодарим за оставленный комментарий.
В сети ресторанов Сушия придерживаются установленных правил хранения и приготовления продуктов. Контроль за выполнением этих норм производится постоянно су-шефом и директором ресторана.
Мы бы хотели разобраться в описанной Вами ситуации детальнее: что именно было не так, какое блюдо заказывали. Пожалуйста, сообщите свой контактный номер на [email protected]. С Вами свяжется представитель ресторана на ул. Григоренко.
Мы обязательно внимательно изучим Ваши пожелания и предпримем необходимы меры, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.
Надеемся на возможность обратной связи с Вами.
С уважением, служба поддержки Сушия

Vera (Украина, Kiev) 19 июня, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Георгия Кирпы, 3 Здравствуйте!
Часто кушаем в Сушия, часто делали заказ с доставкой. Всегда было все вкусно и красиво.
Но пару дней назад решили сделать заказ и забрать домой. Были удевлены и в тоже время расстроены увиденным.
Первый раз были в вашем заведении на южном вокзале. Сложилось впечатление - что осталось с того и слепили.
Читать отзыв Здравствуйте!
Часто кушаем в Сушия, часто делали заказ с доставкой. Всегда было все вкусно и красиво.
Но пару дней назад решили сделать заказ и забрать домой. Были удевлены и в тоже время расстроены увиденным.
Первый раз были в вашем заведении на южном вокзале. Сложилось впечатление - что осталось с того и слепили.
Возможно у сушиста было плохое настроение, возможно он устал, бывает всякое. Я не люблю жаловаться, но если нет желания делать работу хорошо лучше ее не делать вообще, чем ставить под сомнение репутацию компании.
Сушисту желаем всегда хорошего настроения.
В вашей компании развития.

1 согласен

Ответ представителя Сушия 23 июня, 2014 год

Добрый день, Вера. Спасибо за отзыв.
Нам очень жаль по поводу случившегося.
Мы бы хотели связаться с Вами, чтобы получить более полную информацию об этом инциденте.
Пожалуйста, оставьте свои контакты ([email protected]).
С Вами свяжется представитель ресторана Сушия на ул. Г. Кирпы.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, Вы останетесь другом Сушия.
Будем рады возможности обратной связи с Вами.
С уважением, служба поддержки Сушия

Богдан 10 июня, 2014 год

Пару дней назад заходил на обед в Сушия на Леси, что сказать, вкус роллов отстойный, рыба безвкусная, роллы распадались, заказ ждал больше получаса, раньше было все вкусно и быстро, испортились.

2 согласны

Ответ представителя Сушия 11 июня, 2014 год

Богдан, спасибо за Ваши комментарии.
Мы прислушиваемся к пожеланиям и замечаниям наших Гостей.
Мы обязательно проработаем случившийся инцидент в деталях. Для этого нам необходимо больше информации от Вас - что именно заказывали, что именно было не так. После тщательного изучения мы готовы предоставить Вам обратную связь о предпринятых мерах и решении проблемы.
Пожалуйста, опишите свои комментарии в письме на адрес [email protected]
Сожалеем, что доставили неудобства. Благодарим за понимание.
С уважением, служба поддержки

Катя 10 июня, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, просп. П. Григоренко, 26 Добрий день! Вчера была с подружкой на Позняках, ждали лимонад 20мин, официантка не очень дружелюбная, подходила к столу всего 2 раза, еще и счет несла минут 15

1 согласен

Ответ представителя Сушия 11 июня, 2014 год

Катя, добрый день.
Сожалеем, что доставили неудобства.
Позвольте представителю ресторана лично с Вами связаться, выяснить обстоятельства инцидента и принести извинения.
Пожалуйста, оставьте свой контактный номер ([email protected]).
Будем благодарна за возможность связи с Вами.
С уважением, служба заботы о Гостях

Лидия 2 июня, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Донецьк, пл. Коммунаров, 2, ТРЦ "Золотое кольцо" Сегодня первый раз с друзьями посетили Сушия в Золотом кольце в Донецке, и 100% последний. Суши выглядели не аппетитно, а на вкус оказались просто отвратительные: рис липкий и переваренный, лосось сомнительной свежести, про имбирь и говорить нечего, на него просто смотреть страшно было. Не порадовал и коктейль, такое впечатление что я лед погрызть заказала! единственное что порадовало, так это вид... Читать отзыв Сегодня первый раз с друзьями посетили Сушия в Золотом кольце в Донецке, и 100% последний. Суши выглядели не аппетитно, а на вкус оказались просто отвратительные: рис липкий и переваренный, лосось сомнительной свежести, про имбирь и говорить нечего, на него просто смотреть страшно было. Не порадовал и коктейль, такое впечатление что я лед погрызть заказала! единственное что порадовало, так это вид из окна на город. Остались очень недовольны.

1 согласен

Ответ представителя Сушия 3 июня, 2014 год

Добрый день, Лидия.
Спасибо, что сообщили свои комментарии.
Пожалуйста, оставьте свои контактные данные на почту [email protected], с Вами хотел бы связаться представитель ресторана в Донецке.
Мы бы хотели лично принести свои извинения и надеемся, Вы сможете уделить время для нашего общения.
С уважением, служба заботы о Гостях

Гость 20 мая, 2014 год

17.05.2014 на Оболоне заказывали с подругой суши домой,привезли в течении часа,но внешний вид не радовал(((( неокуратно завернуты,из крайних кусочков торчало по пол оогурца, кусочки разного размера, вообщем выглядел этот набор ужасно!!!! Мало того роллы так плохо закручены что не получилось даже донести до мисочки с соевым соусом, - всё развалилось((( позвонили пожаловалась и спасибо что быстро отреагировали и поменяли,но к... Читать отзыв 17.05.2014 на Оболоне заказывали с подругой суши домой,привезли в течении часа,но внешний вид не радовал(((( неокуратно завернуты,из крайних кусочков торчало по пол оогурца, кусочки разного размера, вообщем выглядел этот набор ужасно!!!! Мало того роллы так плохо закручены что не получилось даже донести до мисочки с соевым соусом, - всё развалилось((( позвонили пожаловалась и спасибо что быстро отреагировали и поменяли,но к сожалению качество роллов не улучшилось и во второй раз!!!! каждый раз когда заказываем суши на дом я разочарована!!!!! Больше не будем заказывать и не будем никому советовать(((((

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сушия 21 мая, 2014 год

Добрый день.
Спасибо за комментарий.
Мы ценим Ваше мнение и обязательно прислушаемся к нему.
Мы с вниманием относимся к отзывам от наших Гостей и учитываем их в дальнейшей работе.
Благодарим Вас за уделенное время и надеемся на понимание.
С уважением, служба заботы о Гостях

Мила 19 мая, 2014 год

Были в субботу в Сушия (м Дарница), официанта не дозваться, администратора тоже. Мило болтают вдвоем при входе, а поднятую руку клиентов никто не видит! Я бы поняла такое поведение в Пузатой Хате, но Вы меня извините, цены-то немного отличаются! В следующий раз подумаю, куда пойти, чтобы не было неожиданностей.

2 согласны

Ответ представителя Сушия 19 мая, 2014 год

Добрый день, Мила.
Спасибо за комментарий. Примите наши извинения за неудобства.
Мы ценим Ваше мнение и обязательно сообщим о Ваших замечаниях персоналу ресторана на ул. Малышко. Мы проведем внутреннюю проверку по этому факту и предпримем необходимые меры, чтобы не допустить подобного в будущем.
Пожалуйста, оставьте свои контакты на адрес [email protected], с Вами свяжется ответственный менеджер и выяснит все обстоятельства инцидента.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба заботы о Гостях

Оксана 14 мая, 2014 год

Я постоянный клиент "СушиЯ", заказываю в основном на дом. Но однажды удалось пообедать в вашем ресторане в ТРЦ "Sky Mall" на пр. Генерала Ватутина, 2. Бродили с сыном по магазинам (были там впервые) и захотелось покушать. В поисках хоть-какого-то ресторана наткнулись на наш любимый "СушиЯ", чему были очень рады. Заказав наш любимый набор "Филадельфия", сидели и ждали заказ с... Читать отзыв Я постоянный клиент "СушиЯ", заказываю в основном на дом. Но однажды удалось пообедать в вашем ресторане в ТРЦ "Sky Mall" на пр. Генерала Ватутина, 2. Бродили с сыном по магазинам (были там впервые) и захотелось покушать. В поисках хоть-какого-то ресторана наткнулись на наш любимый "СушиЯ", чему были очень рады. Заказав наш любимый набор "Филадельфия", сидели и ждали заказ с предвкушением. Место мы заняли у стенки, и когда принялись кушать любимые роллы, по стене прополз ТАРАКАН! Аппетит был мгновенно испорчен, не хотелось уже ничего. Пересесть тоже возможности не было, все места были заняты да и желания кушать уже не было. Когда мы стали допивать сок, выполз еще один таракан и сидел прямо перед носом. Официантка принесла счет и увидела этих двух тараканов (огромных, один очень жирный). Сын чуть ли не блевал там. Я была очень оскорблена, оказавшись в таком положении, сын тоже был возмущен и хотел позвать администратора. Но какой толк от этого, аппетит испорчен и разговаривать, и тем более с кем-то ругаться не было ни сил ни желания. С полной уверенностью могу сказать, что туда я боьше не пойду НИКОГДА, а Вас, уважаемые адинистраторы, попрошу следить за чистотой и гигиеной Вашего ресторана!

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Сушия 14 мая, 2014 год

Оксана, добрый день. Благодарим Вас за отзыв.
Мы приносим искренние сожаления по поводу случившегося.
Этот случай мы обязательно изучим детально, выясним все обстоятельства, проведем внутреннюю проверку по этому поводу и предпримем все необходимые меры.
Мы будем признательны, если Вы оставите свои контакты ([email protected]), чтобы с Вами смог связаться наш менеджер.
По Вашему желанию, мы сможем предоставить Вам результаты этой проверки.
Отметим, что во всех ресторанах нашей сети регулярно проводится тщательная дезинсекция и предпринимаются все меры по поддержанию чистоты и порядка, по соблюдению санитарных норм.
Надеемся на Ваше понимание и еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, служба заботы о Гостях

Марина 10 мая, 2014 год

Интересно, а с каких пор в Филадельфии Грин со свежим лососем отсутствует красная икра? Или это новая эконом-политика от Сушия?
Часто пользуюсь услугами доставки, такая шутка впервые. И к кому мне сейчас обратиться? Карьеру перезвонить, чтобы торбочку с икрой мне довез? Или уточнять в следующий раз у оператора, планируется ли положить угорь в Унаги ролл?

2 согласны

Ответ представителя Сушия 14 мая, 2014 год

Марина, добрый день.
Благодарим за отзыв. Примите извинения за недоразумение.
В этом случае, по всей видимости, имел место исключительно человеческий фактор. В любом случае, мы обязательно детально изучим эту ситуацию, для этого, пожалуйста, укажите свои контакты и дату заказа ([email protected]). Мы свяжемся с Вами и постараемся сгладить Ваши впечатления от этого инцидента.
Надеемся на понимание и возможность обратной связи с Вами.
С уважением, служба заботы о Гостях

olga 7 мая, 2014 год

В Сушия г. Сумы в ТРЦ Мануфактура самые невкусные ролы из всех, что я пробовала, очень сухие и твердые, такое впечатление, что их делают заранее и они стоят в холодильнике дня два. Не знаю, как обстоят дела в других ресторанах сети, но данным заведением осталась недовольна. Больше не пойду.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сушия 9 мая, 2014 год

Добрый день, Ольга. Спасибо за комментарий.
Все заказы в наших ресторанах готовятся исключительно по заказу от Гостю. Пожалуйста, сообщите нам свои контакты по адресу [email protected], мы обязательно передадим их представителю ресторана в г. Сумы, который свяжется с Вами и ответит на Ваши вопросы.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба заботы о Гостях

Елена 7 мая, 2014 год

Добрый день!
К сожалению, как видно из комментариев, я не первая которая недовольна качеством продукта из сети "Сушия" в г.Черкассы.
Это просто возмутительно класть в Филадельфию вместо законного сыра, плавленный сырок!!!! Поверьте, что вкус отличаеться и это заметно!!!! Это все равно что пармезан заменить дешёвым твёрдым сыром. У Вас так проходит оптимизация затрат? Или персонал заоабот
И как заметно персонал... Читать отзыв Добрый день!
К сожалению, как видно из комментариев, я не первая которая недовольна качеством продукта из сети "Сушия" в г.Черкассы.
Это просто возмутительно класть в Филадельфию вместо законного сыра, плавленный сырок!!!! Поверьте, что вкус отличаеться и это заметно!!!! Это все равно что пармезан заменить дешёвым твёрдым сыром. У Вас так проходит оптимизация затрат? Или персонал заоабот
И как заметно персонал об этом вкурсе, после замечания официант покраснев молча ушёл.
Желаю Вам переоценить подход к клиентам.

5 согласны

Ответ представителя Сушия 9 мая, 2014 год

Добрый день, Елена.
Спасибо за комментарий.
Для всей сети Сушия используются единые стандарты и технологии приготовления блюд, продукты поставляются централизованно, а их качество тщательно контролируется. В последнее время были пересмотрены отдельные позиции, однако изменения не коснулись качества подаваемых блюд и их вкусовых характеристик.
Мы изучим описанный Вами инцидент детально, проведем внутреннюю проверку по этому случаю. Мы можем сообщить Вам результаты проведенных мероприятий, если пожелаете. Пожалуйста, сообщите нам свои контакты для обратной связи по адресу [email protected].
С уважением, служба заботы о Гостях

Михаил 1 мая, 2014 год

Наверное ничего нового не напишу. т.к. основная цель многих заведений это привлечение потенциального клиента, а все остальное это так - что бы считалось....
1. Посетил данное заведение в г.Киев по Пр. Голосеевскому 58а.
Зачекинился во всем известном foursquare и о чудо - при первом чекине - американо с молоком бесплатно,при заказе от 30 грн. Но не тут то было.... Далее... Читать отзыв Наверное ничего нового не напишу. т.к. основная цель многих заведений это привлечение потенциального клиента, а все остальное это так - что бы считалось....
1. Посетил данное заведение в г.Киев по Пр. Голосеевскому 58а.
Зачекинился во всем известном foursquare и о чудо - при первом чекине - американо с молоком бесплатно,при заказе от 30 грн. Но не тут то было.... Далее нужно пройти квест - нажми на замочек - а он сука не нажимается и все усилия, в том числе и вызов администратора ни к чему не приводят.....
Хотя наверное правильно было бы дать гостю этот напиток и забыть о проблеме - но нет.... Никак - нет замочка - нет кофе. Ну ладно, мы не бедные можем и купить. ( Хотя осадочек остается).
2. Обслуживание: мучительно долго.... Очень долго. Если принести заказ из 200 гр. саке и сока нужно ждать 20 минут, простите меня это через чур, а заказанные ролы ждать более часа, проще найти другое заведение.
3. Пепельницы - это чудо.... (столики на улице - в помещении понятно, никто не курит). Непонятного размера блюдца( диаметром 5 сантиметров)называть пепельницей - это такой креатив наверное. Как раз на две сигареты. Жесть. Еще и дождись пока поменяют - забрать забрали, а новые где?
4. После всего думал, что показанное смс со скидкой 30% от заведения приведет в ступор админов, но нет. Тут без ньюансов, правда при этом (см п.1) чекин не защитывается. Ну мне то ладно, у меня он и так не прошел, но почему так? Где это написанно?. Так и хочется сказать- в нашей стране, все как всегда - несешь деньги но не покидает ощущение того, что ты еще должен - а не должны тебе.
З.Ы. Неделю назад был во Львове. Вот именно там тебя готовы облизать со всех сторон в каждом ресторане, и именно там ты ощущаешь себя дорогим гостем. При этом без разницы какая у тебя сумма счета. ( ну и так между прочим: стоимость там гораздо ниже Киевской - при более высоком уровне обслуживания и качестве приготовленных блюд - но это уже другая история).
З.Ы. 2 Вернусь ли я сюда еще: вряд ли. Соотношение цена качество - оставляет желать лучшего.

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Сушия 9 мая, 2014 год

Михаил, добрый день.
Благодарим за детальный отзыв.
Мы примем к сведению Ваши замечания, передадим их персоналу ресторана на пр. Голосеевском.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и постараемся избежать подобных недоразумений в будущем. Пожалуйста, сообщите свои контакты на адрес [email protected]. C Вами свяжется директор ресторана.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба заботы о Гостях

Юлия 22 апреля, 2014 год

Сегодня впервые решила написать отзыв.. потому что впервые осталась недовольна. (Доставка в городе Донецке). Понимаю,что персонал меняется,кто-то уходит,кто-то приходит,но видимо сегодня для нас постарался какой-то новенький человек в этом деле,который только пришел к Вам. Я понимаю, что всем надо учиться и на это необходимо время,но и следует обратить внимание на то,что вы себя позиционируете как ресторан, а не "забегаловка",поэтому... Читать отзыв Сегодня впервые решила написать отзыв.. потому что впервые осталась недовольна. (Доставка в городе Донецке). Понимаю,что персонал меняется,кто-то уходит,кто-то приходит,но видимо сегодня для нас постарался какой-то новенький человек в этом деле,который только пришел к Вам. Я понимаю, что всем надо учиться и на это необходимо время,но и следует обратить внимание на то,что вы себя позиционируете как ресторан, а не "забегаловка",поэтому следует внимательнее подходить к вопросу выбора персонала и качествe продукции.
Первое,что не понравилось,это то,что роллы разваливались...(ужасно разваливались!!!)
Сыра добавили тоже, на удивление, мало. (ранее мы на это не жаловались,так как всё было хорошо).
Слегка напугал цвет лосося, это было что-то бледненькое и на вид несъедобное.
Хоть и первый раз сталкиваемся с такой проблемой этого ресторана,всё же теперь сомневаемся в том следует ли делать там заказы или же отдать предпочтение другим заведениям.

3 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Сушия 29 апреля, 2014 год

Юлия и Елена, добрый день.
Пожалуйста, оставьте свои контактные данные на почту [email protected]. Мы обязательно с Вами свяжемся, проясним все детали, что именно было не так, и попытаемся исправиться.
Надеемся на понимание с вашей стороны.
Заранее благодарны за комментарии и обратную связь.
С уважением, служба заботы о Гостях

Сушия

Компания «Сушия» внимательно относится к мнению каждого Гостя ресторана и службы доставки. Мы тщательно изучаем каждое сообщение и прислушиваемся к вашим пожеланиям. Пожалуйста, направляйте свои замечания, вопросы и предложения относительно работы ресторанов «Сушия» и службы Точной доставки по адресу [email protected]. Спасибо, что выбираете «Сушия»!

Сегодня «Сушия» - крупнейшая и... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 330 отзывов