Name: Суши Мастер, Киев
Rating: 4.1

Незадовільна робота Олексія та Єви які приймали замовлення по м.Києву

Валентина Ганичева Ткаченко 12 мая, 2025 год

Вечір не вдався . Домовились про доставку Дві лапги удон з креветками 09.04 о 20-40 з Олексієм .
скільки вчасно доставки не було я перетелефонувала в сушімастер і виявилось що замовлення перенесли на 22-00 а мене ніхто про це не повідомив ані Менеджер Олексій який приймав замовленння ні наступний... Читать отзыв Вечір не вдався . Домовились про доставку Дві лапги удон з креветками 09.04 о 20-40 з Олексієм .
скільки вчасно доставки не було я перетелефонувала в сушімастер і виявилось що замовлення перенесли на 22-00 а мене ніхто про це не повідомив ані Менеджер Олексій який приймав замовленння ні наступний менеджер Єва яка обіцяла пояснити причини затримки але так і не передзвонила і не пояснила. У підсумку замовлення було мною скасоване.
Не рекомендую кантору Сушімастер через безвідповідальність та не професійність деяких "работяг" .

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 12 мая, 2025 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛

Смачно, швидко і з душею — мій улюблений суші-сервіс у Києві!

Anasteisza_Floiwe 6 мая, 2025 год

Замовляю в Суши Мастер не вперше — і кожного разу залишаюсь у захваті! Дуже смачна кухня, роли завжди свіжі, акуратно скручені, інгредієнти якісні. Особливо люблю «Філадельфію з лососем» — рибка свіжа, сир ніжний, ідеальне поєднання 😍🍣
Доставка завжди швидка — у межах години максимум, кур’єри ввічливі, чемні, приїжджають з гарно запакованим замовленням. Все тепло, нічого не розсипається, соєвий соус, васабі... Читать отзыв Замовляю в Суши Мастер не вперше — і кожного разу залишаюсь у захваті! Дуже смачна кухня, роли завжди свіжі, акуратно скручені, інгредієнти якісні. Особливо люблю «Філадельфію з лососем» — рибка свіжа, сир ніжний, ідеальне поєднання 😍🍣

Доставка завжди швидка — у межах години максимум, кур’єри ввічливі, чемні, приїжджають з гарно запакованим замовленням. Все тепло, нічого не розсипається, соєвий соус, васабі та імбир додають щедро.

Також подобається, що в них часто бувають акції — можна вигідно замовити сет або отримати приємний бонус. У додатку та на сайті все зрозуміло, зручно, можна легко зібрати замовлення, додати або прибрати інгредієнти.

Рекомендую Sushi Master усім, хто любить якісні суші за справедливу ціну. У Києві це мій вибір №1!

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 6 мая, 2025 год

Вітаємо! Дуже дякуємо за чудовий відгук та увагу до нашої роботи.
Ми дуже цінуємо, що у нас є такі чуйні гості, як Ви.💛 Обов'язково передамо ваші добрі слова нашому колективу! Чекаємо на вас у Sushi Master знову😍

Вечір вдався!

Юлія 6 мая, 2025 год

Замовляли з друзями сети Кіото та Гурман, з'їли все за з великим апетитом та задоволенням. Як же було смачно, найкращий заклад по ціні=якості. Кур'єр приїхав швидко та вчасно. Дякуємо за вдалий вечір.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 6 мая, 2025 год

Дякуємо вам за теплі слова про Sushi Master! Ми раді, що у нас є такі чуйні та вдячні гості, як Ви. Це відмінний стимул для подальшого вдосконалення та професійного зростання. Чекаємо на вас у Sushi Master знову😍

Погане обслуговування

Вікторія 3 мая, 2025 год

Багато років робила закази ,суші не погані і смачні,але доставка це капець, до мого дому 500м від пункту видачі,майже кожного разу 1,5 години доставка, але цього разу Ви зовсім знахабніли,спочатку 45хв.ок згодна, через 55хв дзвінок про запізнення ще на 40хв,ок кажу чекаю тільки будь ласка не пізніше,але через 55 хвилин просто скасування замовлення..110хв чекати ,а потім просто скасувати, це дуже... Читать отзыв Багато років робила закази ,суші не погані і смачні,але доставка це капець, до мого дому 500м від пункту видачі,майже кожного разу 1,5 години доставка, але цього разу Ви зовсім знахабніли,спочатку 45хв.ок згодна, через 55хв дзвінок про запізнення ще на 40хв,ок кажу чекаю тільки будь ласка не пізніше,але через 55 хвилин просто скасування замовлення..110хв чекати ,а потім просто скасувати, це дуже круто..Можливо було замовити та поїсти в іншому місці...Тож я не рекомендую Суши Мастер

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 3 мая, 2025 год

Вітаємо! Щиро перепрошуємо за затримку. Обіцяємо провести роботу над помилками та виправитись. Дуже хотіли б вирішити ситуацію, що склалася. Залиште, будь ласка, свій номер телефону (або номер замовлення), ми зв’яжемося з вами якнайшвидше! Дякуємо за розуміння! З повагою, ваш Sushi Master💛

Суперские суши!

Соломия 30 апреля, 2025 год

Заказываю только здесь потому, что всегда вкусно, доставка вовремя, и цены, которые приятно удивляют! Благодарна!

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 30 апреля, 2025 год

Дуже приємно, що Ви повністю задоволені якістю та смаком кухні Sushi Master! Бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень💛💛💛

Одні з найкращих!

Артем 25 апреля, 2025 год

Хочу подякувати, скільки ми вже разів замовляли та завжди приємно вражені швидкістю доставки, клієнтоорінтовністю, а головне дуже смачними ролами)
Що дуже приємно, це багато акцій та пропозицій, а ще різноманітний вибір меню. Рекомендую спробувати.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 25 апреля, 2025 год

Добрий день, дякуємо за такий чудовий відгук! Ваші слова вкрай важливі для нас. Ми дійсно приділяємо особливу увагу деталям, оскільки вони формують якість наших послуг. Ваше задоволення - наша головна мета! З повагою, ваш Sushi Master💛

Ваші запечені роли найсмачніші

Любов 24 апреля, 2025 год

Замовляли сет на Великдень, просто топчик запечені роли просто тануть в роті та грають смакові рецептори. Дякуємо Вам за працю

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 24 апреля, 2025 год

Доброго дня, Любов! Ми раді, що Ви так високо оцінили рівень та якість Sushi Master. Бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень💛
Дякуємо Вам за цей відгук. Завжди раді старатися для Вас! Будемо раді бачити Вас знову серед наших гостей! ❤️

Не компетентність та хамство операторів

Галина 24 апреля, 2025 год

Жах! Робила замовлення онлайн, диспетчера досить що не компетентні, ще й хамло Ірина та Марія, кидають слухавку, незнають що відповісти! Оплатила кошти на фізичну особу, досі не повернули, хоча це миттєвий платіж, відповідь повернення від 1 до 3 банківських днів! Ви спочатку оформіть все легально, а потім розказуйте закон і правила! Оплачують на карти щоб не платити податків))))

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 24 апреля, 2025 год

Вітаємо! Наразі оператор Sushi Master вже зв'язався з вами стосовно розв'язання цього питання. Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що склалася.😔 Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Кожного дня ми проводимо велику роботу над покращенням якості нашої продукції та прагнемо бути кращими, адже Ваша думка є дуже важливою для нас! Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами. Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! Якщо у Вас будуть якісь запитання, можете зателефонувати нам за номером 0 800 330 333💙

Замовляли на Великдень

Лілія 21 апреля, 2025 год

Робили замовлення з доставкою, дякую за швидкість. Сет Великодній та суши бургери дуже сподобались. Суші Бургери куштували вперше, соковиті та хрумкі, супер.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 21 апреля, 2025 год

Дякуємо вам за теплі слова про Sushi Master! Ми раді, що у нас є такі чуйні та вдячні гості, як Ви. Це відмінний стимул для подальшого вдосконалення та професійного зростання. Чекаємо на вас у Sushi Master знову😍

Вводять в оману із можливостю замовлення

Андрій 20 апреля, 2025 год

Перший раз вирішили спробувати суші цього закладу. Зателефонували, запитали, чи можна ЗАРАЗ замовити через сайт з доставкою, получили відповідь, що без проблем, доставимо впродовж години. Замовили впродовж 10 хвилин через їх сайт на 1800 грн, оплатили онлайн. При цьому на сайті був вибір: терміново, або на якусь годину. При виборі "терміново", сторінка зкидала на вибір години, обрали через годину, чекали... Читать отзыв Перший раз вирішили спробувати суші цього закладу. Зателефонували, запитали, чи можна ЗАРАЗ замовити через сайт з доставкою, получили відповідь, що без проблем, доставимо впродовж години. Замовили впродовж 10 хвилин через їх сайт на 1800 грн, оплатили онлайн. При цьому на сайті був вибір: терміново, або на якусь годину. При виборі "терміново", сторінка зкидала на вибір години, обрали через годину, чекали 40 хвилин, ніхто замовлення не підтвердив. Ми перетелефонували самі щодо статусу замовлення, і нам відповіли, що замовлення неможливо було прийняти на сьогодні і тому система прийняла його на завтра. Залишили родину на свято без їжі, по суті зіпсували свято.
Перший раз зтикаюся з настільки жахливим обслуговуванням, коли один оператор запевняє, що можна замовити, а інший, що цього зробити було не можливо. Ніколи більше не замовлятиму в Суші Майстер та не рекомендую цей заклад.

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 21 апреля, 2025 год

Вітаємо! Щиро перепрошуємо за затримку. Обіцяємо провести роботу над помилками та виправитись. Дуже хотіли б вирішити ситуацію, що склалася. Залиште, будь ласка, свій номер телефону (або номер замовлення), ми зв’яжемося з вами якнайшвидше! Дякуємо за розуміння! З повагою, ваш Sushi Master💛

Добрі роли за свої гроші, рекомендую!

Ангеліна 17 апреля, 2025 год

Замовляли доставку на вихідних, привезли вчасно, запечені роли були теплі та дуже смачні. Добрі роли за свої гроші, рекомендую!

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 17 апреля, 2025 год

Вітаємо! Дуже Вам вдячні, що знайшли час, щоб оцінити нас і написати відгук. Величезна радість для всієї команди Sushi Master, що ви залишилися задоволені нашим сервісом та смаком! Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень!

Ціна=якість топ!

Антон 13 апреля, 2025 год

Дуже смачно та не дорого. Замовляли Кіото, все свіже та гарно оформлене, стильна гарна упаковка. Класні акції.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 13 апреля, 2025 год

Вітаємо, Антон! Дуже приємно, що Ви повністю задоволені якістю та смаком кухні Sushi Master! Бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень💛

Найкращі за свої кошти!

Стахнюк Наталія 7 апреля, 2025 год

Теплі роли тут найкращі, це 100%, пробувала різні, Суші Майстер молодці. І також сподобався суші бургер, класна страва, дякую

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 7 апреля, 2025 год

Ваші слова надихають нас до подальших досягнень. Дякуємо! Бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень💛

Приємні ціни та сервіс

Валерія 1 апреля, 2025 год

Замовляємо постійно, різноманітне меню, приємне обслуговування, а головне завжди смачно та своєчасно.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 1 апреля, 2025 год

Дякуємо за довіру! Раді, що вам все сподобалось! Завжди чекаємо на вас у Sushi Master💛

Бургери ван лав

Любов 26 марта, 2025 год

Як зручно взяти з собою в дорогу на відпочинок, не яйця та курку, а ваші бургери, дуже смачно за два рази їли бо дуже ситно. Зручне упакування, ось тільки може рукавички треба ще до них, оце один мінус, але не великий, головне смак і швидкість виконання. Приїдемо додому, замовимо неодмінно ще, ням))

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 26 марта, 2025 год

Вітаємо, дякуємо за такий чудовий відгук! Ваші слова вкрай важливі для нас. Ми дійсно приділяємо особливу увагу деталям, оскільки вони формують якість наших послуг. Ваше задоволення - наша головна мета! З повагою, ваш Sushi Master💛

Враження чудові, доставка дійсно смачних ролів

Демінюк Ольга 26 марта, 2025 год

Враження чудові, доставка дійсно смачних ролів. Сет Теплий рай дуже смачний, суші бургери теж на висоті по смаку. Рекомендую на всі 100%, не пошкодуєте )

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 26 марта, 2025 год

Дуже приємно, що Ви повністю задоволені якістю та смаком кухні Sushi Master! Бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень!

Не рекомендую! Замовили на день народження суші, які викинули в смітник.

Альона 25 марта, 2025 год

Достоинства:

Були близько біля будинку

Недостатки:

Розподались, різного розміру, мало начинки, один рис! Не рекомендую!

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 25 марта, 2025 год

Добрий день! Насамперед просимо у Вас вибачення! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, номер замовлення. Це необхідно, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Перепрошуємо за завдані незручності. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

Приємні ціни та сервіс

Станіслав 23 марта, 2025 год

Вперше робив замовлення у вас, був приємно вражений, акції, знижки - супер, а ще якість та смак сподобались, будемо звертатись ще. Дякую за перше враження.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 23 марта, 2025 год

Ваші слова — наш стимул до подальшого вдосконалення та професійного зростання. Дякуємо за довіру! Завжди чекаємо на вас у Sushi Master😍

Замовляли на свято

Галина 23 марта, 2025 год

Робили замовлення на День народження, завдяки вам воно пройшло на "ура", стіл був шикарним, було дуже смачно, а головне, що гості задоволені та ситі)

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 23 марта, 2025 год

Доброго дня, Галина! Ми раді, що Ви так високо оцінили рівень та якість Sushi Master. Бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень💛
Дякуємо Вам за цей відгук. Завжди раді старатися для Вас! Будемо раді бачити Вас знову серед наших гостей! ❤️

Залишились задоволені

Іван 23 марта, 2025 год

Замовляли сет на компанію, дуже смачно, ціна приємна, доставка вчасно, все супер, дякую! Спробую ще інші позиції обовʼязково )

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 23 марта, 2025 год

Вітаємо, дякуємо за такий чудовий відгук! Ваші слова вкрай важливі для нас. Ми дійсно приділяємо особливу увагу деталям, оскільки вони формують якість наших послуг. Ваше задоволення - наша головна мета! З повагою, ваш Sushi Master💛

Це вау! Все сподобалось.

Victoriia 23 марта, 2025 год

Сет Мальдіви, це бомба, сімейний вечір вдався. Дякую за старання та Ваш сервіс. Ваша команда молодці.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 23 марта, 2025 год

Вітаємо! Дуже Вам вдячні, що знайшли час, щоб оцінити нас і написати відгук. Величезна радість для всієї команди Sushi Master, що ви залишилися задоволені нашим сервісом та смаком! Бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень💛

Завжди все ок!

Вероніка 23 марта, 2025 год

Смачно, замовляємо частенько, жодного разу не було нічого поганого з доставкою або якістю. Дякуємо Вам за сервіс.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Monopizza 23 марта, 2025 год

Дуже вдячні за високу оцінку нашої роботи! Бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень💛

Чудова доставка не за всі гроші світу!

Вероніка 22 марта, 2025 год

Доставка Суші Майстер порадувала сьогодні, замовляли два великих сети, привезли вчасно, а як смачно все було, не передати словами, ммм. Чудова доставка не за всі гроші світу!

Достоинства:

все супер

Недостатки:

немає знижки на день народження

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 22 марта, 2025 год

Вітаємо, дякуємо за такий чудовий відгук! Ваші слова вкрай важливі для нас. Ми дійсно приділяємо особливу увагу деталям, оскільки вони формують якість наших послуг. Ваше задоволення - наша головна мета! З повагою, ваш Sushi Master💛

чудові суші рекомендую

Александр 19 марта, 2025 год

Рідко залишаю відгуки, але вирішив написати: Сьогодні на обід замовляли сет Банзай та удон з куркою. Все прям дуже сподобалось! Ви молодці! І сервіс і смак все чудово 🙌 Бажаю Вам процвітання та більше задоволених клієнтів і з часом не втратити якість і смак.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 19 марта, 2025 год

Доброго дня! Ми раді, що Ви так високо оцінили рівень та якість Sushi Master. Бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень💛
Дякуємо Вам за цей відгук. Завжди раді старатися для Вас! Будемо раді бачити Вас знову серед наших гостей! ❤️

Найсмачніша Філадельфія тут

Таміла 17 марта, 2025 год

Ми постійні клієнти доставки Суші Майстер, обожнюємо за смак та доступні ціни, а коли розраховуєшся бонусами, то вдвічі приємно. Завжди все двері гуд!

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 17 марта, 2025 год

Ваші слова надихають нас! Дякуємо за відгук, бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень. Завжди чекаємо на вас у Sushi Master😍

Суші Майстер розчарував...

Анастасія 16 марта, 2025 год

Наша родина дуже давно є клієнтом Суші Майстра. Вперше я скуштувала ваші роли ще у 2019 році, я і закохалась просто у Суші Майстер. Ми замовляли і доставку, і самовивіз. Останні роки три замовляємо тільки самовивіз бо дуже близко знаходимось біля точки видачі і швидше прийти забрати і підти. Так ось, 07.03.2025 ввечері я зробила замовлення на 08.03.2025 ( номер... Читать отзыв Наша родина дуже давно є клієнтом Суші Майстра. Вперше я скуштувала ваші роли ще у 2019 році, я і закохалась просто у Суші Майстер. Ми замовляли і доставку, і самовивіз. Останні роки три замовляємо тільки самовивіз бо дуже близко знаходимось біля точки видачі і швидше прийти забрати і підти. Так ось, 07.03.2025 ввечері я зробила замовлення на 08.03.2025 ( номер замовлення: 854884 на 19:00. Я була абсолютно впевнена, що вчасно заберу своє замовлення і піду додому. Адміністратор повідомила мені, що моє замовлення не готове, що треба буде чекати ще десь до години. Прийняла цю інформацію спокійно і почекала 40 хвилин і забрала свій сет. Я розумію, що святковий день, сильне навантяження, багато замовлень. Через 5 днів мені зателефонували з центру якості обслуговування Суші Майстра, перепросили за незручності, і оператор сказала, що у якості вибачення до наступного замовлення мені додадуть рол у подарунок. Окей, я роблю замовлення по телефону сьогодні ( номер замовлення 729858) і цього ролу додаткового не було...зателефонувала у службу підтримки, мені сказала операторка, що так і вас цей рол не доданий в сьогоднішнє замовлення, додадуть вже у наступне...Розчарування повне. Більше у вас нічого замовляти не буду.

Достоинства:

Близко точка видачі, свіжі продукти

Недостатки:

Не цінуєте час клієнта

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 марта, 2025 год

Просимо вибачення за ситуацію. Більше подібного випадку не повториться. З кожним днем ми робимо все можливе, щоб бути для Вас тільки кращими! Дякуємо Вам за ваші зауваження та спостережливість. Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! Ваш Sushi Master💛

Подобається доставка

Маргарита 14 марта, 2025 год

Подобається доставка Суші Майстер за запечені роли та смачний лосось, замовляли не раз, все супер, ще й бонуси, що дуже приємно.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 14 марта, 2025 год

Дуже приємно, що Ви повністю задоволені якістю та смаком кухні Sushi Master! Бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень!

Що з сервісом?

Вікторія 13 марта, 2025 год

Суші непогані, середні, навіть хороші. А от сервіс та доставка #######, замовляєш на одну годину, привозять набагато пізніше, як розрахувати свій час?? Я ГОЛОДНА!!!!! І так кожен божий раз, спочатку було ще нормально, але зараз кожен раз із запізненням і ти не знаєш запізняться на 5хв чи на годину хоча живемо ми не так далеко від ресторану.

Достоинства:

Смачні роли

Недостатки:

Сервіс

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 13 марта, 2025 год

Вітаємо! Щиро перепрошуємо за затримку. Обіцяємо провести роботу над помилками та виправитись. Дуже хотіли б вирішити ситуацію, що склалася. Залиште, будь ласка, свій номер телефону (або номер замовлення), ми зв’яжемося з вами якнайшвидше! Дякуємо за розуміння! З повагою, ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

Суші Мастер здивували

Любов 13 марта, 2025 год

Завжди боялась замовити рол той шо зверху огірок, чомусь мені він казався не дуже на вигляд та практичність, але замовивши тепер він один з найсмачніших мені у вас. Більше новинок чекаємо смачних.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 13 марта, 2025 год

Дуже дякуємо за чудовий відгук та увагу до нашої роботи.
Ми дуже цінуємо, що у нас є такі чуйні гості, як Ви. Обов'язково передамо ваші добрі слова нашому колективу! Чекаємо на вас у Sushi Master знову😍

Роли топ!!!

Віталій 10 марта, 2025 год

Сподобались роли, з урахуванням того що замовляли на вихідних, затримка була всього 20 хвилин, не критично. По смаку нарікань немає!

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 10 марта, 2025 год

Дякуємо за довіру! Раді, що вам все сподобалось! Завжди чекаємо на вас у Sushi Master💛