SUPPORT.UA отзывы / страница 3
Отзывы покупателей и клиентов
SUPPORT.UA
Сопроводительный сервис от Support.ua обеспечит уход за техникой во время гарантии производителя и после ее окончания. Мы сделаем профилактику устройства, протестируем его, проведем диагностику. А вам, как владельцу техники, будет обеспечена круглосуточная онлайн поддержка!
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 151 отзыва
Бытовые услуги
Сервіс жах
Дякуємо за ваш відгук та можливість надати роз'яснення щодо ситуації.
13 серпня 2024 року вам було запропоновано компенсацію у розмірі 75% від вартості пристрою, що передбачено умовами договору, оскільки на момент прийняття рішення запчастин для вашого пристрою не було в наявності, а очікування їхньої поставки могло тривати до 3 місяців. Також хочемо зазначити, що під час телефонних розмов 13 і 14 серпня 2024 року ви неодноразово виявляли агресивне ставлення до наших співробітників, порушуючи правила конструктивного діалогу та ігноруючи надану інформацію щодо невизначених термінів поставок запчастин.
16 серпня ми надали вам відповідь з актом технічного огляду, який підтверджував раніше озвучену інформацію про ситуацію з вашим пристроєм.
Ви зазначили, що готові чекати на запчастини, і ми продовжили обробку вашого звернення. Ваш пристрій було успішно відремонтовано 4 жовтня (менше 2 місяців). Наступного дня, 5 жовтня, ми отримали ваші дані для зворотної відправки пристрою.
Ми цінуємо ваш відгук. Ваша думка допомагає нам покращувати процеси та надавати якісніший сервіс у майбутньому. Сподіваємося, що відремонтований пристрій служить вам надійно, і ми зможемо виправдати вашу довіру під час наступних звернень.
З повагою,
Команда SUPPORT.UA
Все швидко, задоволена
Нам дуже приємно чути, що наш сервіс виправдав ваші очікування, а невеликий подарунок зробив ваше враження ще приємнішим. До речі, у нас змінилися подаруночки: тепер це чайок та шоколадки :)
Ми завжди прагнемо надавати найвищу якість обслуговування та дбаємо про комфорт наших клієнтів. Сподіваємося, що ваш пристрій працює бездоганно, і ми будемо раді допомогти вам із будь-якими питаннями в майбутньому.
Щиро дякуємо за рекомендацію та бажаємо вам гарного дня!
З повагою,
команда SUPPORT.UA.
Жахливий сервіс. Більше купувати не буду.
Гаряча лінія - це окремий вид мистецтва. Сидить один або два чоловіки, які постійно називаються різними іменами. При цьому постійно одна й та сама позиція - нічого не знаю, нічого не можу.
Сервіс працює, але, як у тому анекдоті, є ОДИН... Читать отзыв Чесно кажучи, читаю відгуки на 5 зірок тут - і розумію, що самі працівники їх і пишуть.
Гаряча лінія - це окремий вид мистецтва. Сидить один або два чоловіки, які постійно називаються різними іменами. При цьому постійно одна й та сама позиція - нічого не знаю, нічого не можу.
Сервіс працює, але, як у тому анекдоті, є ОДИН НЮАНС. Він працює тільки тоді - коли це вигідно Support.ua, а як ви здогадалися - таких ситуацій не багато.
Дуже довго, дуже не компетентно.
Ніколи більше не придбаю гарантію від цієї компанії.
Ми дуже цінуємо прозорість і професіоналізм у своїй роботі, тому хочемо зазначити, що за наявними даними ваше звернення в нашій клієнтській базі не знайдено. Це може означати, що ви не були нашим клієнтом або не зверталися до нашої служби підтримки. Ми просимо залишати відгуки тільки в разі, якщо безпосередньо ви користувалися нашими послугами, адже саме такі відгуки допомагають потенційним клієнтам скласти об’єктивне враження про наш сервіс.
Якщо у вас все ж виникнуть проблеми з технікою чи питання щодо взаємодії з нашою компанією, просимо зв'язатися з нами за телефоном або в чаті — ми працюємо цілодобово і будемо раді допомогти.
Дякуємо за розуміння!
З повагою,
Команда SUPPORT.UA
В жодному разі не рекомендую.
- Все відбувається дуже довго;
- Повністю відсутня нормальна комунікація між Call-центром та іншими відділами;
- некомпетентні "спеціалісти": при неможливості ремонту пропонують не аналоги, а самі найдешевші варіанти, які є у їх партнерів, взагалі не дивляться на характеристики, не впевнений, що вони їх знають.
Компанія просто не поважає свого клієнта і не може надати... Читать отзыв В жодному разі не рекомендую.
- Все відбувається дуже довго;
- Повністю відсутня нормальна комунікація між Call-центром та іншими відділами;
- некомпетентні "спеціалісти": при неможливості ремонту пропонують не аналоги, а самі найдешевші варіанти, які є у їх партнерів, взагалі не дивляться на характеристики, не впевнений, що вони їх знають.
Компанія просто не поважає свого клієнта і не може надати нормальні гарантійні послуги.
Ми віддані покращенню нашого сервісу та задоволенню потреб наших клієнтів. Будь ласка, не сумнівайтеся, що ми приділяємо увагу кожному етапу позитивного клієнтського досвіду.
З повагою,
SUPPORT.UA Показать 4 ответа
Не користуйтесь
Дякуємо за ваш відгук і нам прикро, що ваш досвід з нашим сервісом не виправдав очікувань.
Хочемо повідомити, що в рамках придбаного вами сервісу максимальний строк діагностики становить до 5 робочих днів з дати прийняття пристрою, а компенсація здійснюється також протягом 5 робочих днів після проведення діагностики. Ваш пристрій ми отримали 5 липня, 6 липня почалася діагностика і тривала до 12 липня (включно). Це 5 робочих днів. І вже 13 липня ми компенсували 75% вартості гаджета сертифікатом на покупку в нашому магазині.
Ми цінуємо ваш час, витрачений на написання відгуку, і будемо вдячні, якщо ви зможете доповнити його об'єктивною інформацією. Це допоможе нам покращити якість обслуговування та буде корисним для інших клієнтів.
Бажаємо вдалого користування вашими гаджетами)
Дуже швидко і ввічливо
Не рекомендую!
Жахливий сервіс
повідомили про відремонтований телефон, за тиждень так і не змогли відправити мені телефон, кожного дня обіцяли відправку, а тепер повідомили, що виявили брак, тому знову відправляють у ремонт.
Скільки ще часу чекати - невідомо
Ремонт дисплея
Гарантия - полный развод!
Магазин не рекомендую. Якщо все ж таки придбаєте товар у них - вимагайте офіційну гарантію - може виручити при ремонті техніки
Додаткові гарантії від магазину - ЛОХОТРОН. Скоріше за все - суму додаткової гарантії (а це 10% від вартості товару) - контори поділили між собою.
Отличное обслуживание
Отличный сервис
Благодарность за скорость и качество
Ремонт планшета
Ремонт смартфона
Класний сервіс
Советую всем.
Дуже задоволений
Супер обслуговування
Дякую ,бажаю всього найкращого!!
Супер доволен
Дякую за ремонт
Понравилось, что поддержка
Ваша техника всегда в надежных руках! Искренне ваши, SUPPORT.UA
Хороший сервис
Когда вы счастливы и довольны – это для нас самая большая награда.
Пользуйтесь своей техникой по полной!
С уважением, ваш SUPPORT.UA
быстро привели в порядок утопленные в бассейне наушники
Рад что взял ваш сервис
Большое спасибо
Ремонт после воды
Приємно вражена Вами
Дякую вам за допомогу
Ремонт пральної машини