Name: Гарантия - полный развод!
Item: SUPPORT.UA
Rating: 1
Author: Semen Lordi

› › ›

Semen Lordi Отзыв написан 1 февраля, 2022 год 92 просмотра

Товар був придбаний у магазині STYLUS, магазин надав гарантію від магазину та оплачувану додаткову 1-річну гарантію від ТОВ "SUPPORT.UA" на 1 рік після завершення основної гарантії. У перший же місяць після завершення основної гарантії відпав носик контейнеру для пилу. Встановлення його на місце та користування трубою з турбощіткою призводило до неконтакту у місці з'єднання, та, як наслідок, призупинки роботи турбощітки до відновлення контакту. Звернення до сервісного центру SUPPORT.UA не увінчалося успіхом: хлопці були чемні, проте заявили, що контейнер для пилу відноситься до росходних матеріалів (!!!!!!!) хоча документу, який підтверджує цей факт - НЕ НАДАЛИ (!!!). Новий контейнер для пилу коштує 3,5 тис. грн. Ремонту таких запчастин сервісний центр не виконує (переродилися ті фахівці, які могли і обмотки двигунів перемотувати, і контейнери для пилу лікувати. Зараз рівень фахівців - кнопки понатискати, попи....ти, поритися у інтернеті, дати недостовірні дані, та з'їхати з теми ремонту, навіть за гроші!!!. Поїздка до іншого сервісного центру (до речі більш професійного) з'ясувала, що магазин взагалі не надав ОФІЦІЙНОЇ ГАРАНТІЇ від ВИРОБНИКА. Можливо, товар був завезений до країни нелегально.
Магазин не рекомендую. Якщо все ж таки придбаєте товар у них - вимагайте офіційну гарантію - може виручити при ремонті техніки
Додаткові гарантії від магазину - ЛОХОТРОН. Скоріше за все - суму додаткової гарантії (а це 10% від вартості товару) - контори поділили між собою.

Достоинства:

чемність менеджерів

Недостатки:

некомпетентність, ціль - не вирішити питання а виключно з'їхати з теми ремонту.

1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя SUPPORT.UA 9 февраля, 2022 год

Добрий день! Нам шкода, що наразі у вас склалися негативні враження. Наш менеджер підтримки клієнтів зв'язався з вами для вирішення ситуації, що виникла. Щиро вдячні за ваш відгук, він допоможе нам зробити умови нашого сервісу ще зручнішими для клієнтів. Гарного дня!

Ответить

SUPPORT.UA
Все отзывы

4.4 5

151 отзыв / 7369 просмотров

Все отзывы

SUPPORT.UA

Сопроводительный сервис от Support.ua обеспечит уход за техникой во время гарантии производителя и после ее окончания. Мы сделаем профилактику устройства, протестируем его, проведем диагностику. А вам, как владельцу техники, будет обеспечена круглосуточная онлайн поддержка!

Бытовые услуги