SUPPORT.UA отзывы
Отзывы покупателей и клиентов
SUPPORT.UA
Сопроводительный сервис от Support.ua обеспечит уход за техникой во время гарантии производителя и после ее окончания. Мы сделаем профилактику устройства, протестируем его, проведем диагностику. А вам, как владельцу техники, будет обеспечена круглосуточная онлайн поддержка!
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 151 отзыва
Бытовые услуги
Развод на деньги вместе с комфи
вся акция расчитана на то, что клиент не будет за ней следить и понадеется на балгонадежность этих 2х шарашкиных контор.
Купил товар в комфи вместе с максимальной защитой на 2 года, которая возвращается деньгами после истечения срока.
Консультант не сказал, что надо следить за сроком и обратиться в support.ua не позднее 1 мес.... Читать отзыв Уже были подобные отзывы, напишу еще раз.
вся акция расчитана на то, что клиент не будет за ней следить и понадеется на балгонадежность этих 2х шарашкиных контор.
Купил товар в комфи вместе с максимальной защитой на 2 года, которая возвращается деньгами после истечения срока.
Консультант не сказал, что надо следить за сроком и обратиться в support.ua не позднее 1 мес. после истечения.
Называют это публичной офертой.
ну скорее публичная афера.
Итого, срок истек, бонусы на балансе комфи не появились (конечно, это же сложно сделать в цифровой век, правда?)
начал обращаться в компании, отказали, т.к. срок 30 дней прошел.
публичная оферта это понятно, но не когда касается денег.
Не советую обращаться к этим недоразумениям.
Нам шкода, що у вас склалося таке враження після звернення.
Повернення вартості сервісу «Максимальний захист» здійснюється відповідно до умов публічної оферти, з якими клієнт погоджується під час придбання сервісу. Згідно з цими умовами, для отримання компенсації необхідно подати заявку протягом 30 днів після завершення строку дії сервісу.
За вашим зверненням встановлено, що передбачений умовами термін подання заявки вже минув. Саме тому, на жаль, ми не маємо підстав прийняти запит на повернення вартості сервісу або змінити рішення.
Розуміємо, що ситуація для вас неприємна, однак компанія діє виключно в межах затверджених правил надання сервісу. Умови є відкритими та доступними для ознайомлення, а порядок звернення однаковий для всіх клієнтів. Показать 1 ответ
Гарний сервіс. Уважно дотримуйтесь умов!
По самій компанії - в мене дуже позитивний відгук. Роботу зробили швидко та якісно по заміні екрану телефону Samsung... Читать отзыв Два роки тому вперше стикнувся з ними як послуга від Комфі для телефону. З мінусів - менеджери комфі не розказали, що потрібно потім надати весь заводський пакет товару, в т.ч. гарантійка, скріпка, кабель. Добре що в мене звичка це все залишати.
По самій компанії - в мене дуже позитивний відгук. Роботу зробили швидко та якісно по заміні екрану телефону Samsung A126. Дочка двічі розбивала. Другий раз це було за умов оплати додаткової гарантії.
Роботою задоволений, сервісом також. Тільки читайте умови завчасно, не соромтесь перепитати менеджерів, які реально весь час на зв'язку!
Окремо вдячні, що звернули увагу на важливість ознайомлення з умовами сервісу. Це справді допомагає уникнути непорозумінь і заздалегідь підготувати всі необхідні документи та комплектуючі для звернення.
Дякуємо за довіру до SUPPORT.UA та бажаємо, щоб техніка надалі служила без пошкоджень!
Не виконують умови які озвучені при покупці.
Мій досвід із Support.ua — це не просто поганий сервіс, це системне введення клієнта в оману з подальшою відмовою виконувати обіцяні умови.
В липні 2024 я придбав Apple iPhone 15 Pro Max у Comfy разом із послугою
«Сервіс ремонт від Support.ua 24 місяці iOS».
При продажі мені чітко пояснили:
це НЕ тільки ремонт,
Читать отзыв Абсолютний обман клієнта та повний ігнор зобов’язань
Мій досвід із Support.ua — це не просто поганий сервіс, це системне введення клієнта в оману з подальшою відмовою виконувати обіцяні умови.
В липні 2024 я придбав Apple iPhone 15 Pro Max у Comfy разом із послугою
«Сервіс ремонт від Support.ua 24 місяці iOS».
При продажі мені чітко пояснили:
це НЕ тільки ремонт,
є можливість здати телефон і отримати ~75% вартості у вигляді сертифікатів Comfy,
після чого можна купити новий пристрій з доплатою.
Це була ключова причина, чому я взагалі купив цю «послугу».
Далі ще цікавіше.
Коли я вперше звернувся в Support.ua (приблизно місяць тому), їхній же співробітник:
підтвердив можливість обміну,
дав покрокову інструкцію, як здати телефон.
Тобто двічі (і в магазині, і в Support.ua) мені підтвердили однакові умови.
А коли я вирішив реально скористатися послугою —
отримав різку відмову від оператора Дар’ї.
Нова версія правил:
обмін можливий тільки якщо ремонт неможливий.
Серйозно?
Тобто:
при продажі — одні умови,
при зверненні — інші,
коли доходить до виплати — включається «задня».
Це виглядає як класична схема:
продати красиво → пообіцяти максимум → нічого не виконати.
Я звернувся в Comfy — там підтвердили, що на момент покупки умови були іншими і навіть оформили претензію. Але Support.ua просто ігнорує суть проблеми і прикривається «публічною офертою».
Висновок:
клієнта вводять в оману на етапі продажу,
співробітники дають суперечливу інформацію,
компанія відмовляється відповідати за свої ж слова,
у момент, коли потрібно виконувати обіцянки — просто відмова.
Окремо про «підтримку»:
оператор Дар’я — повністю формальний підхід, нуль бажання розібратися, просто зачитування з шаблону і відмова.
Категорично НЕ рекомендую Support.ua.
Якщо не хочете втратити гроші і нерви — обходьте цей «сервіс» стороною.
Розуміємо ваше невдоволення ситуацією та шкодуємо, що у вас склалося таке враження про сервіс.
Хочемо звернути увагу, що сервіс «РЕМОНТ ВІД SUPPORT.UA 24 МІСЯЦІ IOS» надається відповідно до умов публічної оферти та Додатку №1, які є чинними для даного продукту.
У межах цього сервісу передбачене насамперед проведення ремонту пристрою. Варіант із компенсацією у вигляді подарункового сертифіката застосовується лише у випадках, коли після діагностики встановлено, що відновлення пристрою є неможливим або недоцільним. Показать 1 ответ
Ремонт ноутбука
Щиро дякуємо за такі теплі слова й за те, що поділилися цією історією. Нам надзвичайно цінно знати, що змогли допомогти саме у такій важливій для вашої родини ситуації.
Раді, що ремонт пройшов швидко та що ноутбук повернувся до вас у відмінному стані - ми завжди стараємося робити максимум можливого для клієнтів. Ми працюємо, щоб допомагати.
Чесний і реальний відгук.
) перший рік гарантійне обслуговування забезпечувала компанія LG, а наступні 4 роки - компанія support.ua, яка безпосередньо відповідала за виконання гарантійних зобов’язань.
На п’ятому році використання у телевізора з’явилися биті пікселі. Я звернувся до support.ua і був приємно... Читать отзыв П’ять років тому я купував телевізор LG OLED CX, і на той момент діяла акція з 5-річною гарантією. За умовами програми (https://5year.lge.ua/
) перший рік гарантійне обслуговування забезпечувала компанія LG, а наступні 4 роки - компанія support.ua, яка безпосередньо відповідала за виконання гарантійних зобов’язань.
На п’ятому році використання у телевізора з’явилися биті пікселі. Я звернувся до support.ua і був приємно здивований рівнем сервісу. Служба підтримки працювала дуже професійно: мені все детально пояснили, супроводжували на кожному етапі, і ми без жодних проблем розпочали процес.
Компанія повністю взяла на себе всі витрати на доставку телевізора, провела діагностику та визнала випадок гарантійним. У результаті мені виплатили компенсацію у розмірі повної вартості телевізора, яку я заплатив за нього 5 років тому. Завдяки цьому я вже придбав новий телевізор і залишився дуже задоволений.
Окремо хочу відзначити професіоналізм компанії:
швидкі та зрозумілі відповіді служби підтримки;
чітке дотримання умов гарантії;
чесний та клієнтоорієнтований підхід.
Моя порада - уважно читайте умови гарантії та чітко дотримуйтесь інструкцій співробітників, тоді все пройде без жодних проблем.
Зізнаюся чесно, до останнього сумнівався і думав, що можуть сказати, ніби поломка сталася з моєї вини. Але ні - тут працюють чесні люди, які дійсно виконують свої зобов’язання як перед партнерами, так і перед клієнтами.
Від себе щиро рекомендую support.ua. Сміливо оформлюйте захист своєї техніки - компанія справді заслуговує на довіру.
Щиро дякуємо за такий детальний, зважений і теплий відгук.
Для нас принципово важливо дотримуватись умов програм, бути прозорими в рішеннях і супроводжувати клієнта на кожному етапі - від звернення до фінального результату. Дуже цінуємо, що ви відзначили роботу служби підтримки, логістику, діагностику та чесний підхід.
Дякуємо також за слушну пораду іншим клієнтам щодо уважного ознайомлення з умовами сервісу - це справді допомагає зробити процес простим і зрозумілим.
Отличное качество обслуживания
Щиро дякуємо за такий теплий відгук 💛
Раді, що наша команда оперативно допомогла вирішити питання з роботою кавомашини та відновленням електронного ключа.
Ваша довіра — найкраща оцінка нашої роботи! Бажаємо, щоб техніка служила довго та безвідмовно.
Ремонт мобільного пристрою
Нам важливо, щоб після ремонту ви не лише отримали справний телефон, а й відчули турботу. Раді, що змогли виправдати довіру, а невеличкий сюрприз додав ще й позитивних емоцій. Саме заради цього ми й працюємо 💛🖤
Максимальний захист для смартфону
Дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Раді, що сервіс «Максимальний захист» допоміг у ситуації з пошкодженням телефону. Саме для таких випадків він і створений: швидка перевірка, прозора процедура та компенсація у розмірі 75% від вартості пристрою. Приємно знати, що ви залишилися задоволені нашим сервісом 💛🖤
Ми допомагаємо!
Сервіс телефону
Задоволені. Дякую!
Приємно чути, що сервіс виправдав ваші очікування. Для нас важливо, аби все було зрозуміло й зручно для клієнтів, тому вдячні за відзначення ввічливості та швидкості роботи. Дякуємо, що обрали нас!
Максимальний захист для смартфона
Щиро дякуємо, що поділилися таким теплим відгуком 🌟
Раді, що сервіс допоміг вирішити проблему швидко та якісно, а ще приємно, що після ремонту телефон виглядав як новий. Ми завжди прагнемо, щоб клієнти отримували максимум турботи — від оперативної діагностики до ввічливого супроводу менеджерів.
Про компанию
Дякуємо вам за відгук і довіру до нашого сервісу. Приємно знати, що робота команди виправдала очікування. Ми цінуємо вашу рекомендацію та завжди готові бути поруч, коли знадобиться допомога.
Максимальний захист для телефону
співробітники, при зверненні все доступно пояснили, супроводжували до моменту відправки телефону, давали відповідь на всі питання.
Діагностику виконали в пред'явлений строк та ремонт телефону зайняв всього п'ять днів.
Я вражена швидкістю сервісу
Замінили в телефоні екран, середній корпус, та задню кришку, деталі чудової якості, телефон працює добре.
Дякую за таку чудову... Читать отзыв Добрий день, хочу залишити відгук за сервіс support. ua
співробітники, при зверненні все доступно пояснили, супроводжували до моменту відправки телефону, давали відповідь на всі питання.
Діагностику виконали в пред'явлений строк та ремонт телефону зайняв всього п'ять днів.
Я вражена швидкістю сервісу
Замінили в телефоні екран, середній корпус, та задню кришку, деталі чудової якості, телефон працює добре.
Дякую за таку чудову можливість надати друге життя пристрою, завдяки страховці "максимальний захист пристрою"
Сервіс раджу,швидко, якісно, а саме головне чесно
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом користування сервісом. Раді, що змогли допомогти з ремонтом вашого телефону й забезпечити швидкий та якісний сервіс. Приємно чути, що наші спеціалісти супроводжували вас на кожному етапі та надали всі необхідні пояснення. Ми дійсно прагнемо, щоб сервіс «Максимальний захист» давав відчуття спокою та впевненості, адже завдяки йому пристрої отримують друге життя.
Дякуємо, що рекомендуєте нас, і завжди будемо раді допомогти!
Ремонт телефона за послугою міцний захист
Дуже швидко відремонтували оригінальними запчастинами
Вдячні за ваш відгук і довіру. Дуже приємно знати, що сервіс виправдав ваші очікування — від консультації до швидкого ремонту з використанням оригінальних запчастин. Раді, що для вас усе пройшло легко та без зайвих клопотів. Ми допомагаємо, аби ваша техніка завжди працювала бездоганно!
Максимальный захист для телефона
Раді, що сервіс виявився для вас зручним та зрозумілим, а також став надійною підтримкою у випадку поломки. Дійсно, можливість отримати ремонт чи компенсацію 75% вартості пристрою — зручне рішення, особливо коли йдеться про телефон для дитини.
Ми цінуємо вашу довіру та високу оцінку роботи команди. Будемо і надалі залишатися для вас надійною підтримкою 24/7.
Покупка та обмін телефона
Щиро дякуємо за ваш теплий відгук. Раді, що сервіс виявився для вас зручним та зрозумілим. Нам приємно знати, що ви готові рекомендувати нас друзям та знайомим — це найкраща оцінка нашої роботи. Завжди будемо раді допомогти вам знову!
Планшет Леново
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Приємно чути, що сервіс «Максимальний захист» став у пригоді та ви змогли отримати 75% вартості пристрою. Цінуємо, що звернули увагу на швидкість опрацювання та ввічливість команди. Працюємо, щоб кожне звернення вирішувалося так само комфортно для клієнта.
Гарне обслуговування
Приємно чути, що все пройшло чітко й без зайвих затримок, а сервіс справді став у пригоді. Те, що ви плануєте звертатися до нас і надалі — найкраща оцінка нашої роботи. Завжди раді бути корисними!
SUPPORT.UA
Щиро дякуємо за ваш відгук і довіру до SUPPORT.UA!
Раді, що сервіс «+2 роки гарантії» став у пригоді саме тоді, коли це було необхідно. Ми прагнемо, щоб кожен наш клієнт отримував якісну підтримку та зручні рішення — тож приємно знати, що вам усе сподобалося.
Завжди раді допомогти!
SUPPORT кращій
Дякуємо за такий теплий і змістовний відгук! Раді, що ви відзначили гнучкість сервісу, професіоналізм наших операторів і швидкість вирішення питань. Нам надзвичайно приємно знати, що сервіс був для вас зручним і залишив позитивне враження. Працюємо далі, щоб перевершувати очікування!
Завжди раді допомогти!
Хорошее предложение
Щиро дякуємо за теплі слова. Раді, що сервіс виявився зручним, підтримка — цілодобовою, а обслуговування — своєчасним і якісним. Приємно знати, що це мотивує дбайливо ставитися до техніки та довго нею користуватися.
Хорошее предложение
Дякуємо за довіру та чудовий відгук. Раді, що сервіс був зручним і виправдав очікування! Ми й надалі працюватимемо, щоб забезпечувати якісну підтримку та надійний захист вашої техніки 24/7.
Ми допомагаємо 💚
Сервіс повна гарантія
Дякуємо, що поділилися досвідом! Раді, що змогли допомогти вам двічі — і з ремонтом, і з компенсацією. Ми справді прагнемо, щоб кожен клієнт отримував максимальну користь від сервісу, незалежно від ситуації з технікою.
Сертифікати справді зручно використовувати на різні покупки — приємно знати, що ця опція стала вам у нагоді ❤️
Водночас дякуємо за зворотний зв’язок щодо етапу оформлення заявки. Ваш коментар допоможе нам вдосконалити процес, щоб зробити його простішим і швидшим.
Ми допомагаємо — і завжди готові зробити більше!
Ремонт телефону
Дякуємо за ваш відгук — раді, що сервіс виправдав очікування. Дуже приємно знати, що змогли швидко допомогти, а ваш телефончик повернувся у стрій, наче щойно з коробки 😊
Ми створені саме для таких моментів — коли техніка ламається, а ви не хвилюєтесь, бо знаєте: SUPPORT.UA поруч.
Працюємо, щоб кожен клієнт відчував турботу та підтримку. Ми допомагаємо!💛
ЖИВИ СПОКІЙНО З SUPPORT.UA
Щиро вдячні за довіру до наших сервісів і приємні слова! Раді, що ви вже не вперше переконалися у їхній надійності та вигоді. Ми справді цінуємо, що обираєте наші сервіси для важливої техніки, особливо коли йдеться про покупки для дітей.
Так, іноді оформлення може вимагати трохи часу, проте ми постійно працюємо над тим, щоб зробити цей процес ще простішим і зручнішим.
Завжди прагнемо, щоб користування сервісом було максимально простим і комфортним. Дякуємо, що залишаєтесь з нами — працюємо для вас!
Повернення телефону
Щиро дякуємо за ваш відгук! Ми справді прагнемо, щоб у разі несправності клієнт міг легко й швидко отримати компенсацію або допомогу без зайвих клопотів.
Хочемо також звернути увагу, що Support.ua — це незалежна компанія, яка надає послуги захисту та подовження гарантії для техніки, придбаної в магазинах-партнерах, зокрема в Comfy. Тому нам особливо приємно, що ви відзначили ввічливість і професіоналізм персоналу — це результат спільної роботи.
Дякуємо за довіру та за те, що рекомендуєте нас! Якщо виникатимуть питання — завжди на зв’язку.
З турботою,
Команда SUPPORT.UA
Ітс емейзінг!
Зіткнувшись з несправністю пристрою, я трохи хвилювалася щодо процесу ремонту, адже не завжди сервісні центри працюють оперативно та злагоджено. Проте Support.ua приємно здивували!
З першого ж дзвінка до служби підтримки стало зрозуміло, що я маю справу зі справжніми професіоналами. Мене... Читать отзыв Хочу висловити щиру подяку команді Support.ua за бездоганну роботу та високий рівень сервісу під час мого звернення за подовженою гарантією.
Зіткнувшись з несправністю пристрою, я трохи хвилювалася щодо процесу ремонту, адже не завжди сервісні центри працюють оперативно та злагоджено. Проте Support.ua приємно здивували!
З першого ж дзвінка до служби підтримки стало зрозуміло, що я маю справу зі справжніми професіоналами. Мене уважно вислухали, чітко пояснили подальші дії та надали всі необхідні інструкції. Жодних затримок, жодних незрозумілих фраз – все максимально прозоро та зрозуміло.
Особливо хочу відзначити швидкість реагування. Незважаючи на те, що мій телевізор був уже після закінчення стандартної гарантії, завдяки подовженій гарантії питання вирішилось надзвичайно оперативно. Це дійсно цінно, коли ти не залишаєшся сам на сам з проблемою.
Весь процес від оформлення заявки до повернення повністю функціонального телевізора пройшов бездоганно. Я отримала якісний ремонт та повну інформацію про виконані роботи.
Ще раз дякую команді Support.ua за вашу злагоджену та професійну роботу. Ви довели, що подовжена гарантія – це не просто формальність, а реальний захист та підтримка клієнта. Однозначно рекомендую!
Яке задоволення читати такий відгук — дякуємо вам від усього серця! 💙
Ви не просто скористались сервісом — ви пройшли весь шлях із нами, і дуже тішимося, що змогли бути для вас надійною опорою саме в той момент, коли це було потрібно.
Замість затягувань — швидкість. Замість формальностей — чіткі відповіді. Замість хвилювань — спокій. Саме так ми бачимо ідеальний сервіс, і дуже раді, що ви це відчули.
Дякуємо за довіру, теплі слова та щиру рекомендацію. Нехай ваш телевізор тішить якісним зображенням, а ми завжди поруч — підстрахуємо, підкажемо, подбаємо.
З турботою про кожного клієнта,
команда SUPPORT.UA✨ 💙💛
Щодо проведення ремонту
При покупці планшету, мною було придбано гарантію. Внаслідок падіння пошкодився дисплей, а також з'явилася вм'ятина в одному з кутів пристрою.
Я звернулася до сервісного центру, і мені дуже швидко та якісно допомогли, замінили дисплей, виправили всі пошкодження, включно з вм'ятиною.
Планшет повернули в ідеальному стані — виглядає як новий,... Читать отзыв Добрий день! Хочу поділитися своїм досвідом звернення до сервісного центру COMFY.
При покупці планшету, мною було придбано гарантію. Внаслідок падіння пошкодився дисплей, а також з'явилася вм'ятина в одному з кутів пристрою.
Я звернулася до сервісного центру, і мені дуже швидко та якісно допомогли, замінили дисплей, виправили всі пошкодження, включно з вм'ятиною.
Планшет повернули в ідеальному стані — виглядає як новий, все працює чудово.
Дуже дякую за професіоналізм, швидкість і якість обслуговування!
Рекомендуємо цей сервісний центр Comfy!
Щиро дякуємо за ваш відгук і теплі слова — дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені сервісом «Максимальний Захист»!
Хочемо уточнити: SUPPORT.UA — це окрема українська компанія, заснована у 2014 році, яка спеціалізується на послугах захисту техніки та подовження гарантії. Ми не є сервісним центром COMFY, але саме завдяки нашим сервісам клієнти можуть безкоштовно ремонтувати пристрої у випадках пошкодження чи поломки, як сталося з вашим планшетом.
Наша місія — допомагати уникати зайвих витрат на ремонт і забезпечувати надійний та якісний сервіс, щоб клієнти почувалися впевнено у будь-якій ситуації.
Дякуємо за довіру та рекомендацію!
SUPPORT.UA — ми допомагаємо.
Чудова якість обслуговування
Щиро дякуємо за вашу довіру та приємний відгук про сервіс «Повний захист» від SUPPORT.UA. Ми пишаємося, що ми змогли швидко допомогти у вирішенні ситуації з навушниками.
Бажаємо, щоб техніка працювала безвідмовно, а в разі чого – ми завжди поруч, щоб подбати про вас.
Рекомендую дуже корисний
Дякуємо за високу оцінку сервісу «Максимальний захист». Команда SUPPORT.UA щиро рада, що змогла оперативно допомогти вам наприкінці строку дії послуги. Ми створили цей сервіс саме для того, щоб ви могли користуватися технікою без зайвих хвилювань. Завжди готові підтримати, якщо знадобиться!
Послуга "максимальний захист"
Раді чути, що послуга виявилася для вас корисною саме тоді, коли це було необхідно, навіть без наявності чеків. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб процедура отримання компенсації була зрозумілою та зручною для клієнтів, і приємно знати, що ви відзначили оперативність та супровід на всіх етапах.
Якщо у вас виникатимуть додаткові питання чи потреба в консультації — завжди раді допомогти. Дякуємо, що обираєте наші сервіси!