SUPPORT.UA
Опубліковано 20 червня, 2019 год
4.3 153 відгука / 7 507 переглядів
Супровідний сервіс від
Support.ua забезпечить догляд за технікою під час гарантії виробника і після її закінчення. Ми зробимо профілактику пристрої, протестуємо його, проведемо діагностику. А вам, як власнику техніки, буде забезпечена цілодобова онлайн підтримка!
Послуга ремонт від Support.ua 24 міс
Звернулась до Support 24.06.26р-отримала всі детальні інструкції про мої подальші дії. Підтримка дуже добре працює-відповідають швидко на всі запитання) Телефон потрібно було відправити НП з повною комплектацію і очікувати рішення. Враховуйте що підмінний телефон не... Читати відгук При купівлі телефону 2 року тому придбала додатково послугу від Support.ua з компенсацією 75%, оскільки це значно вигідніше було чим trade in. Результатом задоволена.
Звернулась до Support 24.06.26р-отримала всі детальні інструкції про мої подальші дії. Підтримка дуже добре працює-відповідають швидко на всі запитання) Телефон потрібно було відправити НП з повною комплектацію і очікувати рішення. Враховуйте що підмінний телефон не передбачено на цей час і це досить незручно( Через 5 робочих днів мені повідомили що все ок і я отримаю компенсацію у вигляді коду в смс, але ще через 5 робочих днів😢
Так і відбулось-отримала 1 смс і вже використала)
Дякую Support.ua за якісно надану послугу)!
Аферисти в чистому вигялді
Перепрошуємо за тривале очікування, недостатнє інформування та незручності, з якими Ви зіткнулися під час ремонту MacBook.
Строк виконання робіт дійсно збільшився через необхідність повторного замовлення дисплея: отримана спочатку запчастина не відтворювала зображення та не могла бути використана для завершення ремонту.
Наразі ремонт Вашого пристрою повністю завершено, а техніку вже повернуто Вам. Розуміємо, що позитивний результат не скасовує тривалого очікування та Вашого негативного досвіду взаємодії з нами.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Ми врахуємо Ваші зауваження щодо строків і комунікації, щоб надалі клієнти своєчасно отримували чітку інформацію про перебіг ремонту.
Развод на деньги вместе с комфи
вся акция расчитана на то, что клиент не будет за ней следить и понадеется на балгонадежность этих 2х шарашкиных контор.
Купил товар в комфи вместе с максимальной защитой на 2 года, которая возвращается деньгами после истечения срока.
Консультант не сказал, что надо следить за сроком и обратиться в support.ua не позднее 1 мес.... Читати відгук Уже были подобные отзывы, напишу еще раз.
вся акция расчитана на то, что клиент не будет за ней следить и понадеется на балгонадежность этих 2х шарашкиных контор.
Купил товар в комфи вместе с максимальной защитой на 2 года, которая возвращается деньгами после истечения срока.
Консультант не сказал, что надо следить за сроком и обратиться в support.ua не позднее 1 мес. после истечения.
Называют это публичной офертой.
ну скорее публичная афера.
Итого, срок истек, бонусы на балансе комфи не появились (конечно, это же сложно сделать в цифровой век, правда?)
начал обращаться в компании, отказали, т.к. срок 30 дней прошел.
публичная оферта это понятно, но не когда касается денег.
Не советую обращаться к этим недоразумениям.
Нам шкода, що у вас склалося таке враження після звернення.
Повернення вартості сервісу «Максимальний захист» здійснюється відповідно до умов публічної оферти, з якими клієнт погоджується під час придбання сервісу. Згідно з цими умовами, для отримання компенсації необхідно подати заявку протягом 30 днів після завершення строку дії сервісу.
За вашим зверненням встановлено, що передбачений умовами термін подання заявки вже минув. Саме тому, на жаль, ми не маємо підстав прийняти запит на повернення вартості сервісу або змінити рішення.
Розуміємо, що ситуація для вас неприємна, однак компанія діє виключно в межах затверджених правил надання сервісу. Умови є відкритими та доступними для ознайомлення, а порядок звернення однаковий для всіх клієнтів.
Гарний сервіс. Уважно дотримуйтесь умов!
По самій компанії - в мене дуже позитивний відгук. Роботу зробили швидко та якісно по заміні екрану телефону Samsung... Читати відгук Два роки тому вперше стикнувся з ними як послуга від Комфі для телефону. З мінусів - менеджери комфі не розказали, що потрібно потім надати весь заводський пакет товару, в т.ч. гарантійка, скріпка, кабель. Добре що в мене звичка це все залишати.
По самій компанії - в мене дуже позитивний відгук. Роботу зробили швидко та якісно по заміні екрану телефону Samsung A126. Дочка двічі розбивала. Другий раз це було за умов оплати додаткової гарантії.
Роботою задоволений, сервісом також. Тільки читайте умови завчасно, не соромтесь перепитати менеджерів, які реально весь час на зв'язку!
Окремо вдячні, що звернули увагу на важливість ознайомлення з умовами сервісу. Це справді допомагає уникнути непорозумінь і заздалегідь підготувати всі необхідні документи та комплектуючі для звернення.
Дякуємо за довіру до SUPPORT.UA та бажаємо, щоб техніка надалі служила без пошкоджень!
Не виконують умови які озвучені при покупці.
Мій досвід із Support.ua — це не просто поганий сервіс, це системне введення клієнта в оману з подальшою відмовою виконувати обіцяні умови.
В липні 2024 я придбав Apple iPhone 15 Pro Max у Comfy разом із послугою
«Сервіс ремонт від Support.ua 24 місяці iOS».
При продажі мені чітко пояснили:
це НЕ тільки ремонт,
Читати відгук Абсолютний обман клієнта та повний ігнор зобов’язань
Мій досвід із Support.ua — це не просто поганий сервіс, це системне введення клієнта в оману з подальшою відмовою виконувати обіцяні умови.
В липні 2024 я придбав Apple iPhone 15 Pro Max у Comfy разом із послугою
«Сервіс ремонт від Support.ua 24 місяці iOS».
При продажі мені чітко пояснили:
це НЕ тільки ремонт,
є можливість здати телефон і отримати ~75% вартості у вигляді сертифікатів Comfy,
після чого можна купити новий пристрій з доплатою.
Це була ключова причина, чому я взагалі купив цю «послугу».
Далі ще цікавіше.
Коли я вперше звернувся в Support.ua (приблизно місяць тому), їхній же співробітник:
підтвердив можливість обміну,
дав покрокову інструкцію, як здати телефон.
Тобто двічі (і в магазині, і в Support.ua) мені підтвердили однакові умови.
А коли я вирішив реально скористатися послугою —
отримав різку відмову від оператора Дар’ї.
Нова версія правил:
обмін можливий тільки якщо ремонт неможливий.
Серйозно?
Тобто:
при продажі — одні умови,
при зверненні — інші,
коли доходить до виплати — включається «задня».
Це виглядає як класична схема:
продати красиво → пообіцяти максимум → нічого не виконати.
Я звернувся в Comfy — там підтвердили, що на момент покупки умови були іншими і навіть оформили претензію. Але Support.ua просто ігнорує суть проблеми і прикривається «публічною офертою».
Висновок:
клієнта вводять в оману на етапі продажу,
співробітники дають суперечливу інформацію,
компанія відмовляється відповідати за свої ж слова,
у момент, коли потрібно виконувати обіцянки — просто відмова.
Окремо про «підтримку»:
оператор Дар’я — повністю формальний підхід, нуль бажання розібратися, просто зачитування з шаблону і відмова.
Категорично НЕ рекомендую Support.ua.
Якщо не хочете втратити гроші і нерви — обходьте цей «сервіс» стороною.
Розуміємо ваше невдоволення ситуацією та шкодуємо, що у вас склалося таке враження про сервіс.
Хочемо звернути увагу, що сервіс «РЕМОНТ ВІД SUPPORT.UA 24 МІСЯЦІ IOS» надається відповідно до умов публічної оферти та Додатку №1, які є чинними для даного продукту.
У межах цього сервісу передбачене насамперед проведення ремонту пристрою. Варіант із компенсацією у вигляді подарункового сертифіката застосовується лише у випадках, коли після діагностики встановлено, що відновлення пристрою є неможливим або недоцільним.
Ремонт ноутбука
Щиро дякуємо за такі теплі слова й за те, що поділилися цією історією. Нам надзвичайно цінно знати, що змогли допомогти саме у такій важливій для вашої родини ситуації.
Раді, що ремонт пройшов швидко та що ноутбук повернувся до вас у відмінному стані - ми завжди стараємося робити максимум можливого для клієнтів. Ми працюємо, щоб допомагати.
Чесний і реальний відгук.
) перший рік гарантійне обслуговування забезпечувала компанія LG, а наступні 4 роки - компанія support.ua, яка безпосередньо відповідала за виконання гарантійних зобов’язань.
На п’ятому році використання у телевізора з’явилися биті пікселі. Я звернувся до support.ua і був приємно... Читати відгук П’ять років тому я купував телевізор LG OLED CX, і на той момент діяла акція з 5-річною гарантією. За умовами програми (https://5year.lge.ua/
) перший рік гарантійне обслуговування забезпечувала компанія LG, а наступні 4 роки - компанія support.ua, яка безпосередньо відповідала за виконання гарантійних зобов’язань.
На п’ятому році використання у телевізора з’явилися биті пікселі. Я звернувся до support.ua і був приємно здивований рівнем сервісу. Служба підтримки працювала дуже професійно: мені все детально пояснили, супроводжували на кожному етапі, і ми без жодних проблем розпочали процес.
Компанія повністю взяла на себе всі витрати на доставку телевізора, провела діагностику та визнала випадок гарантійним. У результаті мені виплатили компенсацію у розмірі повної вартості телевізора, яку я заплатив за нього 5 років тому. Завдяки цьому я вже придбав новий телевізор і залишився дуже задоволений.
Окремо хочу відзначити професіоналізм компанії:
швидкі та зрозумілі відповіді служби підтримки;
чітке дотримання умов гарантії;
чесний та клієнтоорієнтований підхід.
Моя порада - уважно читайте умови гарантії та чітко дотримуйтесь інструкцій співробітників, тоді все пройде без жодних проблем.
Зізнаюся чесно, до останнього сумнівався і думав, що можуть сказати, ніби поломка сталася з моєї вини. Але ні - тут працюють чесні люди, які дійсно виконують свої зобов’язання як перед партнерами, так і перед клієнтами.
Від себе щиро рекомендую support.ua. Сміливо оформлюйте захист своєї техніки - компанія справді заслуговує на довіру.
Щиро дякуємо за такий детальний, зважений і теплий відгук.
Для нас принципово важливо дотримуватись умов програм, бути прозорими в рішеннях і супроводжувати клієнта на кожному етапі - від звернення до фінального результату. Дуже цінуємо, що ви відзначили роботу служби підтримки, логістику, діагностику та чесний підхід.
Дякуємо також за слушну пораду іншим клієнтам щодо уважного ознайомлення з умовами сервісу - це справді допомагає зробити процес простим і зрозумілим.
Отличное качество обслуживания
Щиро дякуємо за такий теплий відгук 💛
Раді, що наша команда оперативно допомогла вирішити питання з роботою кавомашини та відновленням електронного ключа.
Ваша довіра — найкраща оцінка нашої роботи! Бажаємо, щоб техніка служила довго та безвідмовно.
Ремонт мобільного пристрою
Нам важливо, щоб після ремонту ви не лише отримали справний телефон, а й відчули турботу. Раді, що змогли виправдати довіру, а невеличкий сюрприз додав ще й позитивних емоцій. Саме заради цього ми й працюємо 💛🖤
Максимальний захист для смартфону
Дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Раді, що сервіс «Максимальний захист» допоміг у ситуації з пошкодженням телефону. Саме для таких випадків він і створений: швидка перевірка, прозора процедура та компенсація у розмірі 75% від вартості пристрою. Приємно знати, що ви залишилися задоволені нашим сервісом 💛🖤
Ми допомагаємо!
Сервіс телефону
Задоволені. Дякую!
Приємно чути, що сервіс виправдав ваші очікування. Для нас важливо, аби все було зрозуміло й зручно для клієнтів, тому вдячні за відзначення ввічливості та швидкості роботи. Дякуємо, що обрали нас!
Максимальний захист для смартфона
Щиро дякуємо, що поділилися таким теплим відгуком 🌟
Раді, що сервіс допоміг вирішити проблему швидко та якісно, а ще приємно, що після ремонту телефон виглядав як новий. Ми завжди прагнемо, щоб клієнти отримували максимум турботи — від оперативної діагностики до ввічливого супроводу менеджерів.
Про компанию
Дякуємо вам за відгук і довіру до нашого сервісу. Приємно знати, що робота команди виправдала очікування. Ми цінуємо вашу рекомендацію та завжди готові бути поруч, коли знадобиться допомога.
Максимальний захист для телефону
співробітники, при зверненні все доступно пояснили, супроводжували до моменту відправки телефону, давали відповідь на всі питання.
Діагностику виконали в пред'явлений строк та ремонт телефону зайняв всього п'ять днів.
Я вражена швидкістю сервісу
Замінили в телефоні екран, середній корпус, та задню кришку, деталі чудової якості, телефон працює добре.
Дякую за таку чудову... Читати відгук Добрий день, хочу залишити відгук за сервіс support. ua
співробітники, при зверненні все доступно пояснили, супроводжували до моменту відправки телефону, давали відповідь на всі питання.
Діагностику виконали в пред'явлений строк та ремонт телефону зайняв всього п'ять днів.
Я вражена швидкістю сервісу
Замінили в телефоні екран, середній корпус, та задню кришку, деталі чудової якості, телефон працює добре.
Дякую за таку чудову можливість надати друге життя пристрою, завдяки страховці "максимальний захист пристрою"
Сервіс раджу,швидко, якісно, а саме головне чесно
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом користування сервісом. Раді, що змогли допомогти з ремонтом вашого телефону й забезпечити швидкий та якісний сервіс. Приємно чути, що наші спеціалісти супроводжували вас на кожному етапі та надали всі необхідні пояснення. Ми дійсно прагнемо, щоб сервіс «Максимальний захист» давав відчуття спокою та впевненості, адже завдяки йому пристрої отримують друге життя.
Дякуємо, що рекомендуєте нас, і завжди будемо раді допомогти!
Ремонт телефона за послугою міцний захист
Дуже швидко відремонтували оригінальними запчастинами
Вдячні за ваш відгук і довіру. Дуже приємно знати, що сервіс виправдав ваші очікування — від консультації до швидкого ремонту з використанням оригінальних запчастин. Раді, що для вас усе пройшло легко та без зайвих клопотів. Ми допомагаємо, аби ваша техніка завжди працювала бездоганно!
Максимальный захист для телефона
Раді, що сервіс виявився для вас зручним та зрозумілим, а також став надійною підтримкою у випадку поломки. Дійсно, можливість отримати ремонт чи компенсацію 75% вартості пристрою — зручне рішення, особливо коли йдеться про телефон для дитини.
Ми цінуємо вашу довіру та високу оцінку роботи команди. Будемо і надалі залишатися для вас надійною підтримкою 24/7.
Покупка та обмін телефона
Щиро дякуємо за ваш теплий відгук. Раді, що сервіс виявився для вас зручним та зрозумілим. Нам приємно знати, що ви готові рекомендувати нас друзям та знайомим — це найкраща оцінка нашої роботи. Завжди будемо раді допомогти вам знову!
Планшет Леново
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Приємно чути, що сервіс «Максимальний захист» став у пригоді та ви змогли отримати 75% вартості пристрою. Цінуємо, що звернули увагу на швидкість опрацювання та ввічливість команди. Працюємо, щоб кожне звернення вирішувалося так само комфортно для клієнта.
Гарне обслуговування
Приємно чути, що все пройшло чітко й без зайвих затримок, а сервіс справді став у пригоді. Те, що ви плануєте звертатися до нас і надалі — найкраща оцінка нашої роботи. Завжди раді бути корисними!
SUPPORT.UA
Щиро дякуємо за ваш відгук і довіру до SUPPORT.UA!
Раді, що сервіс «+2 роки гарантії» став у пригоді саме тоді, коли це було необхідно. Ми прагнемо, щоб кожен наш клієнт отримував якісну підтримку та зручні рішення — тож приємно знати, що вам усе сподобалося.
Завжди раді допомогти!