SUPPORT.UA
Сопроводительный сервис от Support.ua обеспечит уход за техникой во время гарантии производителя и после ее окончания. Мы сделаем профилактику устройства, протестируем его, проведем диагностику. А вам, как владельцу техники, будет обеспечена круглосуточная онлайн поддержка!
Бытовые услуги
Развод на деньги вместе с комфи - Отзывы о SUPPORT.UA
вся акция расчитана на то, что клиент не будет за ней следить и понадеется на балгонадежность этих 2х шарашкиных контор.
Купил товар в комфи вместе с максимальной защитой на 2 года, которая возвращается деньгами после истечения срока.
Консультант не сказал, что надо следить за сроком и обратиться в support.ua не позднее 1 мес. после истечения.
Называют это публичной офертой.
ну скорее публичная афера.
Итого, срок истек, бонусы на балансе комфи не появились (конечно, это же сложно сделать в цифровой век, правда?)
начал обращаться в компании, отказали, т.к. срок 30 дней прошел.
публичная оферта это понятно, но не когда касается денег.
Не советую обращаться к этим недоразумениям.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам шкода, що у вас склалося таке враження після звернення.
Повернення вартості сервісу «Максимальний захист» здійснюється відповідно до умов публічної оферти, з якими клієнт погоджується під час придбання сервісу. Згідно з цими умовами, для отримання компенсації необхідно подати заявку протягом 30 днів після завершення строку дії сервісу.
За вашим зверненням встановлено, що передбачений умовами термін подання заявки вже минув. Саме тому, на жаль, ми не маємо підстав прийняти запит на повернення вартості сервісу або змінити рішення.
Розуміємо, що ситуація для вас неприємна, однак компанія діє виключно в межах затверджених правил надання сервісу. Умови є відкритими та доступними для ознайомлення, а порядок звернення однаковий для всіх клієнтів.
а выходит - не все условия изначально были озвучены консультантом комфи.
А искать по подворотням вашего сайта или комфи какую-то оферту никому не надо. Хотя если бы предупредили, то может и глянул бы.
проблема даже не в этом.
Если бы были озвучены, то услуга бы не покупалась, т.к. очевидно, что за 2 года можно забыть.
Очевидно, что можно было сделать банально как бонусы комфи.
Все к этом привыкли и примерно так я и думал оно начислится
То есть: купил - упало на счет.
В случае с услугой: срок закончился - бонусы начислились, но этого не сделали.
Очевидно, что не сделали специально.
Очевидно, что расчет был не на помощь клиенту, а на его ЗАБЫВЧИВОСТЬ.
Очевидно, что кто-то из ваших гениальных маркетологов вместе с маркетологами комфи придумали эту историю.
Очевидно, что если тебе предлагают 10% от товара заплатить за 2 года гарантии ты скорее всего откажешься, т.к. техника вполне себе живет такое время.
Но если 20% и гарантия возврата - то это меняет дело, всё же в порядке, ты ничем не рискуешь.
Так что можете свои условия засунуть в темное место тому кто это придумал.
Так что, я считаю, что у вас гнилая конторка, с которой не нужно связываться ни по каким вопросам.
Комфи до этого считал нормальными, оказалась такая же чепуха.