SuperDeal отзывы с оценкой «Плохо»
Київ, ул. Межигорская, 87А
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
SuperDeal
SuperDeal.ua (Супер Дил) - Первый и самый крупный всеукраинский портал коллективных покупок. Купив скидку, у вас будет возможность за полцены покупать различные товары и услуги. Каждый день у нас появляются ограниченные по времени акции, которые дают вам возможность пользоваться услугами спортклубов, салонов красоты, изучать иностранные языки, посещать рестораны, кафе, пабы,... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 40 отзывов
Продажа скидочных купонов
Вопросы и ответы
- отдых в Карпатах
- Агентский договор
- Опечатка в почте получателя купона в подарок
- Хочу вернуть деньги
- Поменять старый E-mail на другой E-mail?
- Ваш сайт не работает уже несколько дней!
- подскажите я не могу войти в свой личный кабинет где купны. точнее вообще на ваш сайт выходит какой то другой сайт купонопедия! как мне распечатать свой купон?
- Переадресация на kuponopedia
- Ситуация с Latterini! Кто ответит за обман?
Отказ в возврате средств
Приобрел купон на проживание в отеле Bukville Вариант 15: 5 дней/4 ночи для двоих в номере стандарт с трехразовым питанием
В купоне указано "Сертификат можно вернуть если вы отменили бронь через нашу службу бронирования не позднее, чем за три дня до даты заезда.", чем я и воспользовался, оформив возврат на сайте 17.06. Служба поддержки запросила описание... Читать отзыв Здравствуйте!
Приобрел купон на проживание в отеле Bukville Вариант 15: 5 дней/4 ночи для двоих в номере стандарт с трехразовым питанием
В купоне указано "Сертификат можно вернуть если вы отменили бронь через нашу службу бронирования не позднее, чем за три дня до даты заезда.", чем я и воспользовался, оформив возврат на сайте 17.06. Служба поддержки запросила описание причины возврата более детально и сообщила что мне нужно отменить бронь позвонив в службу бронирования +38 (099) 300-26-54.
Сделав это и получив подтверждение по телефону о возврате брони я стал ждать возврата средств. Однако сегодня 22.06.20 я получил письмо следующего содержания:
--------------------------------------------------
Здравствуйте!
Мы связались с Партнером. Он сообщил, что против возврата средств.
В таком случае, советуем Вам обратиться напрямую в отель, для решения данной ситуации.
--------------------------------------------------
Я выполнил все условия для возврата, изложенные в купоне а именно - отменил бронь через вашу службу бронирования не позднее, чем за три дня до даты заезда, однако меня переадресовывают на отель.
Будьте внимательны приобретая купоны на немаленькую сумму. Даже если вы правы, то Супердил будет всячески отказывать в возврате средств, отправляя вас то на разные телефоны, то к поставщику услуги.
Фигня
Бум
Но за это дают какието монеты.
В принципе, не плохо
Призы
купила акцию((
Не печатают настоящие отзывы
Если мелкие покупки - можно пользоваться, с крупными - не рискуйте
Спасибо за Ваш отзыв, нам жаль, что у Вас был такой опыт, с партнером обязательно свяжемся и разберемся в ситуации, чтобы больше такого не повторялось.
Хорошего дня!
Возврат средств
Приходит муж на массаж, полузаброшенное здание с вывеской видимо бывшей ветклиники, входит-туалет-параша(иначе не назовешь), вонь, на стенах грибок, с потолка капает вода. Массажист опаздывает, но сама не... Читать отзыв Купила в конце октября-начале ноября купон на 5 сеансов массажа (г. Днепропетровск). Звоним, нас записывают на 7.12.15 (изначально на 4.12, но сказали перезвонят 3.12, чтобы точно подтвердить, не перезвонили, потом запись на 7.12).
Приходит муж на массаж, полузаброшенное здание с вывеской видимо бывшей ветклиники, входит-туалет-параша(иначе не назовешь), вонь, на стенах грибок, с потолка капает вода. Массажист опаздывает, но сама не звонит, как раз есть время рассмотреть обстановку, его уже трясет. А вход в салон оказалось-лестница "в потолок", типа как на чердак. Там салон и находиться. Естественно он "залазить" туда отказался. Массажист ситуацию поняла. Не спорю, может массажист там хороший. Но кто там сможет раздеться? Грибок принести?
Пишу письмо на SuperDeal о возврате средств даже не наличными, а на личный счет сайта, я же там их и потрачу. А мне говорят, что 14 дней прошло со дня покупки купона, денег не вернем.
Как же я могла знать о том. что туда больше не ногой, если нас записали только через месяц. И где справедливость?
Сейчас переписываюсь с SuperDeal , надеюсь на их совесть.
Но, в таком свинарнике никто бы из их сотрудников массаж не делал.
Считайте людей за людей!
Спасибо за отзыв, нам очень важно получать впечатления и информацию об услугах наших партнеров. Можете личным сообщением прислать уникальный код купона или e-mail, с которого Вы отправляли нам запрос через фидбэк, мы проверим статус вопроса и предоставим ответ.
Заранее спасибо. Показать 1 ответ
Возврат средств в данном случае невозможен.
Так как заявление Вами по почте не было отправлено и не приходило от Вас письменного запроса, о том, что Вы бы хотели на гривневый счет. И с момента последнего Вашего обращения прошло уже больше года."
Что это за правила такие? Каким Законом регулирется невозможность возврата - внятного ответа не получила.
я позвонила в супердил (каждый раз нужно прозваниваться раз 10), попросила отправить на другого человека, меня убедили в том, что как раз к моему приезду эти самые обложки будут на новой почте.... Читать отзыв за дня три до поездки за границу заказали обложки для паспортов, уже после оплаты оказалось, что их отправят как раз тогда, когда мы их не сможем забрать.
я позвонила в супердил (каждый раз нужно прозваниваться раз 10), попросила отправить на другого человека, меня убедили в том, что как раз к моему приезду эти самые обложки будут на новой почте.
когда мы приехали, оказалось, что посылка уехала назад, мне пообещали ее отправить, потом еще раз и еще..
что бы вы понимали, заказ я сделала примерно 26го мая, а сегодня уже 12е июня. я за это заплатила деньги и какого хрена, простите?!
p.s. словами не передать как же бесит дозваниваться к вам, дорогой супердил, еще и дурацкая мелодия на ожидании!
и в конце концов, сделайте несколько телефонов, а то это издевательство какое-то!!!
Возврат средств за не использованные купоны можно осуществить на протяжении 14 дней с момента покупки (то есть, в течении 14 дней необходимо подать запрос через форму обратной связи). Запросы рассматриваются, как правило, в течении 48 рабочих часов. Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли письмо. Мы постараемся ускорить решение Вашего вопроса.
Спасибо.
Наша компания работает согласно существующим правилам Публичной Оферты. Согласно условиям Публичной Оферты возврат денежных средств по неиспользованным Купону/Купонам осуществляется на протяжении 14 дней с момента покупки купона, если другое не указано в условиях акции. Так же, в случае, если Вы не можете воспользоваться купоном по нашей вине или вине нашего партнера и уже прошло более 14 дней - как правило, оформляется возврат средств.
Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли нам запрос через форму обратной связи.
Спасибо.
Т.к. с момента покупки купона прошло более 14 дней - решение вопроса потребовало больше времени и подтверждение информации от нашего партнера. Как только мы получили необходимую информацию - Вам были предложены возможные варианты возврата средств (письмом на e-mail). Ознакомьтесь с ними, пожалуйста.
Спасибо за Ваш отзыв.
Дуже неприємна ситуація.
На скільки нам відомо, наш сайт працював 6 березня, і скарги від інших користувачів не надходили. Напевно, дійсно, необхідно було використати інший браузер або скористатися комбінацією клавіш Ctrl+Shift+Delete і очистити файли cookie та кеш в Вашому браузері.
Також, якщо б Ви зателефонували нам 6 березня за номером (044) 364-72-28 і повідомили про таке ускладнення - на Ваш e-mail протягом 10 хвилин було би вислано Ваш купон.
Протягом минулого тижня наші оператори намагалися зв'язатися з Вами по вказаному номеру телефону, але, на жаль, всі дзвінки залишилися без відповіді.
Уточніть, будь ласка, чи змогли Ви скористатися купоном?
Купила знижку на послугу "сноутюбінг", повністю оплативши послугу купоном. Термін дії пройшов 28 лютого, купоном я так і не скористалась- через несприятливі погодні умови партнер акції відмовив мені в наданні послуги (простими словами- немає снігу, немає послуги). При цьому мені навіть не... Читать отзыв Скажу відразу, користувалась не раз цим сайтом знижок, нарікань і конфліктів раніше не виникало, до цієї покупки.
Купила знижку на послугу "сноутюбінг", повністю оплативши послугу купоном. Термін дії пройшов 28 лютого, купоном я так і не скористалась- через несприятливі погодні умови партнер акції відмовив мені в наданні послуги (простими словами- немає снігу, немає послуги). При цьому мені навіть не пропонували подовжити срок дії купона, як і повернення коштів.
Звернулась на сайт з вимогою повернути кошти (на той час акція ще не була завершена), але мені відписались, що партнер "працює і готовий надати послугу"- це виглядало як жарт після розмови з представником партнера акції. Більше на контакт не виходив жоден з представників сайта і його партнера. Покупкою розчарована
Дякуємо за Ваш відгук. Уточніть, будь ласка, e-mail, з якого Ви надсилали нам запит через форму зворотнього зв'язку. Ми перевіримо суть запиту і зможемо надати більш обгрунтований коментар. Дякуємо.
Если Вы приобрели купон на услугу или товар от нашего партнера - он будет отображаться в Вашем профиле сразу после того, как к нам поступит оплата. Дольше всего по срокам к нам поступает оплата через кассу или терминал банка (от 1 до 5 банковских дней).
Если же Вы оплатили заказ на покупку товара от нашего портала - в Вашем профиле будет отображаться номер заказа и название товара.
Уточните, пожалуйста, Ваш e-mail, на который Вы совершили заказ купона. Наши операторы свяжутся с Вами и проконсультируют.
Спасибо за Ваш отзыв.
К примеру я бы им отправил через терминал,который снимает 3%.
К сожалению не выйдет проэксперементировать,т.к. пользоваться услугами данной конторы больше не намерен.
Несчастные люди,которые там работают на скупого... Читать отзыв Очень недоволен работой.Плохо продуман возврат средств...или ехать к ним в попу 2 раза,или с почтой и письмами связываться...Для клиента одни неудобства.Вернули 198грн.,вместо 199...Средства пришли на карточку...Включают дурака,якобы банк снял комиссию...мне какая разница???)
К примеру я бы им отправил через терминал,который снимает 3%.
К сожалению не выйдет проэксперементировать,т.к. пользоваться услугами данной конторы больше не намерен.
Несчастные люди,которые там работают на скупого хозяина,ПРОСТИТЕ МЕНЯ...если попало на Вас немного моей желчи!!!
Хотим обратить Ваше внимание, что Ваш запрос был решен в самые короткие сроки (на следующий день после обращения через форму обратной связи) и были предложены все возможные варианты возврата средств (в т.ч. удаленный вариант). Наш офис находится всего в 5 минутах ходьбы от м. Тараса Шевченко, что не составляет особого труда добраться к нам.
Наша команда уже работает над улучшением процедуры возврата средств и мы надеемся, что в ближайшее время она станет более простой и удобной для наших пользователей.
На Ваш e-mail 27.02.2014 г. была отправлена выписка, которая подтверждает перевод 199 грн. С нашей стороны комиссия не снимается. Обратитесь, пожалуйста, в Ваш банк для уточнения более детальной информации. Наша компания ни в коем случае не нацелена снимать какую-либо комиссию за возврат средств. Пользователям перечисляется та сумма денег, которая указана в заявлении.
Приносим свои извинения, если были доставлены какие-либо неудобства.
Какие же вы все таки (мое личное ощущение!!!) *******. скользкие и противные. я вам не об отзывах говорю, а об обращении на прямую к вам, через вашу форму возврата. Согласен немного приукрасил. обратился ПИСЬМЕННО не в ноябре, а
"От кого: SuperDeal Support ... Читать отзыв мой отзыв за 8.02.14 был удален почему-то, поэтому публикую его повторно с некоторыми исправлениями (звездочки поставил).
Какие же вы все таки (мое личное ощущение!!!) *******. скользкие и противные. я вам не об отзывах говорю, а об обращении на прямую к вам, через вашу форму возврата. Согласен немного приукрасил. обратился ПИСЬМЕННО не в ноябре, а
"От кого: SuperDeal Support Кому: Александр
4 декабря 2013, 17:00
Здравствуйте Александр!
Ваша заявка была принята. Наша служба поддержки свяжется с Вами в ближайшее время.",
а в январе наткнулся на этот сайт. Искал отзывы о SuperDeal и поделился своим опытом общения с вами со всеми. Еще, вы очень любите ссылаться на пункт 7.2, но
ЗАКОН УКРАИНЫ
О рекламе
С изменениями и дополнениями, внесенными Законами Украины от 18 ноября 1997 года N 642/97-ВР,
от 30 июня 1999 года N 783-XIV, от 24 мая 2001 года N 2438-III, от 15 мая 2003 года N 762-IV,
от 11 июля 2003 года N 1121-IV
(Законом Украины от 11 июля 2003 года N 1121-IV этот Закон выложен в новой редакции),
от 3 февраля 2004 года N 1407-IV,от 6 апреля 2004 года N 1667-IV (учитывая изменения, внесенные Законом Украины от 21 декабря 2005 года N 3253-IV), от 17 ноября 2005 года N 3099-IV, от 23 февраля 2006 года N 3480-IV, от 17 мая 2007 года N 1033-V,от 18 марта 2008 года N 145-VI
Этот Закон определяет принципы рекламной деятельности в Украине, регулирует отношения, которые возникают в процессе производства, распространения и потребления рекламы.
недобросовестная реклама - реклама, которая вводит или может ввести в заблуждение потребителей рекламы, нанести вред лицам, государству или обществу в результате неточности, недостоверности, двусмысленности, преувеличения, умалчивания, нарушения требований относительно времени, места и способа распространения;
Раздел II
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К РЕКЛАМЕ
Статья 7. Принципы рекламы
1. Основными принципами рекламы являются: законность, точность, достоверность, использования форм и средств, которые не наносят потребителю рекламы вреда. - это вам ни о чем не говорит? Ой простите, запамятовал, у вас же есть пункты 2,5 и 2,6. Хочу сказать, что ЗАКОН УКРАИНЫ имеет большую силу и вашу публичную оферту можно признать недействительной , т.к. нарушает Конституцию Украины Статья 21. Статья 22. Статья 68.. Если вы не умеете вести свое дело честно – закройтесь и не занимайтесь шулерством. Возьму на себя ответственность и дам маленький совет: воспринимайте негативные отзывы как стимул к развитию и совершенства. Это вам подсказки, что вы не так делаете. Повысьте качество услуг и люди к вам толпами побегут.
Купил за 155 грн. купон - который оказался недействительным!!!
дозвонится не смог, отправил сообщение(ответ:"Ожидайте. пожалуйста, в ближайшее время с Вами свяжется специалист".)
уже 7 дней они без ответа и привета.
Хотим обратить Ваше внимание, что каждый раз, когда клиент осуществляет покупку
на сайте Superdeal, он соглашается с Публичной Офертой.
Согласно пункту 7.2 Публичной Оферты Пользователь имеет право расторгнуть заключенный Договор путем уведомления об этом Продавца на протяжении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления Агентом Купона Пользователю и появлением Купона в профиле Пользователя или с момента получения товара или первой поставки Товара/Услуги, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
14 дней с момента покупки Вами купона прошло.
К сожалению, с момента завершения акции на сайте прошло более 14 дней. В данном случае, основываясь на Публичной Оферте, возврат невозможен." Дело не в 51грн. все это можно было сказать в телефонном разговоре, а не красть у меня время на переписку. Первый раз хотел воспользоваться сервисом, а он так взял и испаганил впечатляние. Разочарован!!!!
P.S. Для размышления! ЗАЧЕМ ПОКУПАТЬ ЭТИ КУПОНЫ??? В магазине меня ни разу не спросили за купон хотя скидка у них действовала!!! и второе люди перечитывайте оферту ОБЯЗАТЕЬНО. В моем случае они сняли с себя всякую ответственность пунктом 2.5, 2.6 публичной оферты "2.5. Агент размещает на Интернет-сайте и предоставляет Пользователю информацию о товарах и услугах, предоставленную Продавцом. Агент НЕ НЕСЕТ ответственности за ПОНОТУ, ТОЧНОСТЬ, ДОСТОВЕРНОСТЬ и ПРАВДИВОСТЬ содержания такой информации, а также за соответствие информации, предоставленной Продавцом, требованиям законодательства. 2.6. Пользователь, принимая настоящие условия Оферты, соглашается, что обязательства по предоставлению необходимой, достоверной, своевременной и доступной информации о товарах и услугах и за соответствие такой информации требованиям законодательства несет Продавец."
Возврат средств действительно осуществляется на протяжении 14 дней с момента покупки купона. По истечении 14 дней средства возвращаются, как правило, только в том случае, если у наших пользователей возникают сложности с реализацией купона по нашей вине или вине нашего партнера.
Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли запрос в форму обратной связи.
Спасибо за Ваш отзыв.
Уважаемые форумчане, прежде чем покупать акцию, уточните у партнера супердил какие точно услуги они предоставляют, что бы потом не тратить нервные клетки на возврат денег.
Но теперь SuperDeal превратился в унылый интернет магазин непонятных товаров из ассортимента какого-нибудь ТВ-шопа на диване". Нормальных акций почти нету. Посмотреть товар до приобретения нельзя - покупаешь... Читать отзыв Раньше это был один самых используемых мною купонных сервисов. Была только одна ситуация, когда я возвращала деньги за купон, но мне это удалось почти сразу, так что я была не обиде.
Но теперь SuperDeal превратился в унылый интернет магазин непонятных товаров из ассортимента какого-нибудь ТВ-шопа на диване". Нормальных акций почти нету. Посмотреть товар до приобретения нельзя - покупаешь кота в мешке. Самовывоз тоже убрали. Я работаю в соседнем офисом Супер Диал здании, но должна заплатить 30 грн за доставку. В общем, нафиг надо такие сервисы, не стану ничего покупать.