Item: SuperDeal
Rating: 2
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 17 апреля, 2014 год 1658 просмотров

Добрый день. Вчера купила купон на посещение басейна (12 занятий) со скидкой. Купон нужно использовать до 30 апреля. Буквально через пару минут после покупки купона, я узнала, что меня срочно отправляют в командировку на длительное время. Воспользоваться купоном я не успеваю, передарить или продать его знакомым или друзьям нет возможности. Сразу написала письмо о возврате денег, чтобы мне потом не отписывались, что прошло 14 дней и мне уже не чем помочь не могут. Ответили, что просят сообщит подробную информацию по нескольким пунктам. Я всё указала и отправила письмо. А в ответ тишина. Сегодня опять написала письмо, и опять тишина. Учитывая сложившуюся ситуацию в стране, я не могу позволить себе выбросить на ветер почти 300 гривен. Посмотрю, что будет через несколкьо дней. Надеюсь на порядочность сайта.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя SuperDeal 17 апреля, 2014 год

Наталья, добрый день!

Возврат средств за не использованные купоны можно осуществить на протяжении 14 дней с момента покупки (то есть, в течении 14 дней необходимо подать запрос через форму обратной связи). Запросы рассматриваются, как правило, в течении 48 рабочих часов. Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли письмо. Мы постараемся ускорить решение Вашего вопроса.

Спасибо.

Ответить

Наталья 17 апреля, 2014 год

Добрый день. Запрос через форму обратной связи я подала. Письмо я отправляля с e-mail: [email protected]

Спасибо.

Ответить

Ответ представителя SuperDeal 17 апреля, 2014 год

Наталья, оператор нашей службы поддержки связался с Вами в телефонном режиме. Завтра до 13:00 на Ваш e-mail придет письмо с возможными вариантами возврата средств. После получения письма - отправьте, пожалуйста, ответ.

Спасибо за Ваш отзыв.

Ответить

Наталья 18 апреля, 2014 год

Добры день. мне пришло письмо, в котором вы мне предлагаете зачисление стоимости купона на мойсчет на портале Superdeal. мне этот вариант не подходит. Я написала ответ на письмо, что хочу, чтобы мне вернули деньги на мою карту Приватбанка, с которой я делала оплату. Думаю, что возможен такой вариант возврата денег.

Спасибо.

Ответить

Ответ представителя SuperDeal 18 апреля, 2014 год

Наталья, да. Возможен так же вариант возврата наличными через УкрПочту и возврат на карту. Сегодня в 13:19 Вам было отправлено письмо, в котором указана подробная информация о способах возврата.

Ответить

Натали 29 апреля, 2014 год

Добрый день. Спасибо, деньги вернули оперативно. Если бы не беготня с написанием заявлений в офисе, всё было бы вообще супер.

Ответить

Натали. 22 апреля, 2014 год

Добрый день. Сегодня была у вас в офисе. Написала заявление на возврат денег на карту Приватбанка. Yадеюсь возврат денег будет произведён оперативно. Спасибо.

Ответить

SuperDeal
Все отзывы

4.6 5

1699 отзывов / 143294 просмотра

Все отзывы

SuperDeal

SuperDeal.ua (Супер Дил) - Первый и самый крупный всеукраинский портал коллективных покупок. Купив скидку, у вас будет возможность за полцены покупать различные товары и услуги. Каждый день у нас появляются ограниченные по времени акции, которые дают вам возможность пользоваться услугами спортклубов, салонов красоты, изучать иностранные языки, посещать рестораны, кафе, пабы,... подробнее