Дуже поганий сервіс! Неповага до клієнтів.: Отзывы об Интернет-магазин Stylus

› › ›

Артем Отзыв написан 8 января, 2024 год 37 просмотров

Дуже поганий сервіс! Номер замовлення 3337120. Приблизно 3 місяці тому подарував дружині пристрій для бездротової зарядки девайсів Apple (телефон, годинник та навушники). Два місяці вона успішно користувалась цим зарядним пристроєм для зарядки телефону та годинника. Місяць тому пристрій перестав заряджати годинник. В сервісному центрі говорять що все справне. Але це не так, і годинник він досі не заряджає. Працівники сервісного центру пробували вигадати, що можливо пристрій не сумісний з годинником, але ми пояснили що це неможливо, так як до виникнення проблеми цей годинник успішно заряджали цим зарядним пристроєм протягом 2-х місяців. Тричі приїздили в сервісний центр доводили несправність приладу, та факт того, що з годинником проблем немає (привозили інші зарядні пристрої та демонстрували працівникам сервісного центру, що годинник заряджається нормально). Питання досі залишається не вирішеним, ні ремонту пристрою ні заміни здійснено не було. По телефону та електронній пошті декілька разів питали куди можна поскаржитись. Відповідь не отримали, просто ігнор! Під час останнього візиту в сервісний центр (сб. 06-01-2024) знову продемонстрували несправність зарядного пристрою, та справність самого годинника. На що працівник сервісного центру відповів, що нічим не може допомогти, і сказав приїзджати в будні з 11 до 17. Це при тому, що в графіку роботи сервісного центру вказано що сб. робочий день. Це просто знущання! Тут же в сервісному центрі оформили письмову скаргу на ім'я власника магазину Stylus, в якій детально описали ситуацію. Чекаємо на відповідь.

p/s - на офійійному сайті Stylus оформити відгук не можливо з технічних причин (не працює Google Recaptcha). Припускаю, що це зроблено цілеспрямовано, так як почитавши відгуки зрозумів що всі вони переважно позитивні, і магазин тільки "нахвалюють". Браво, Stylus, так тримати...
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Інтернет-магазин STYLUS 9 января, 2024 год

Добрий день, Артем! Дякуємо Вам за відгук.

Нам дуже шкода, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.

Проте, всі відповіді Вам було вже надано згідно Вашого замовлення.

Ответить

Артем 9 января, 2024 год

Це не правда. Відповідь досі ніхто не надав. Вже після того як працівники сервісного центру а також працівники контактного центру Stylus проігнорували всі наведені факти, і настоювали щоб ми приїхали в сервісний центр - моя дружина відвідала сервісний центр (06-01-2024), та довела що зарядний пристрій несправний, а сам годинник справний (заряджається від інших пристроїв). Цей факт вона зафіксувала на відео безпосередньо в сервісному центрі в присутності працівника сервісного центру, а також оформила письмову скаргу з проханням розібратись в поточній ситуації. Після цього ніякої відповіді не надходило.

Очікуємо на відповідь.

Ответить

Интернет-магазин Stylus
Все отзывы

4.9 5

1035 отзывов / 91617 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Stylus

STYLUS существует на украинском рынке онлайн продаж с 2008 года и за это время успел зарекомендовать себя как надежный интернет-магазин. На сегодняшний день в STYLUS представлен широкий ассортимент цифровой техники, мелкого и крупного бытового оборудования, книг, товаров для детей и всего, что пригодится в каждом доме.
Заказать необходимый товар можно... подробнее

stylus.ua

Перейти на сайт

Интернет-магазины