Неможливо повернути товар.: Отзывы об Интернет-магазин Stylus

› › ›

Проблема решена

Alexandra Borodai Отзыв написан 15 июня, 2023 год 93 просмотра

Купила телефон у stylus. «Користувалася» їм два дні, чекала поки прийде тримач (спорядження, щоб його закріпити на рамі велосипеда). Телефон по параметрам не підійшов в жодний тримач (хоча спеціально підбирала розмір), ні той що замовляла, ні в усіх магазинах міста. Вирішила повернути товар, бо він не підійшов мені за розмірами.
Результат - зателефонували з сервісного центру і сказали що він не в товарному вигляді, хоча я все зберегла. Була знята тільки плівка з екрану, щоб перевірити як він працює (плівку я приклеїла назад на екран, було трохи повітря під нею). Вигадали що там повинні бути ще додаткові деталі, хоча їх там не було в комплектації.

Я дуже роздратована і розчарована цим магазином, хоча беру товар не в перше, але ніколи не повертала. Цей випадок показує, що такого поняття як повернення тут немає. Дякую вам, за зіпсований настрій, а ще й витрачені кошти за доставку в ваш центр!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Інтернет-магазин STYLUS 15 июня, 2023 год

Alexandra, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. Ми перевірили всю інформацію згідно Вашого замовлення та готові повідомити наступне. Кожен клієнт може перевірити товар при отриманні й тільки після перевірки приймати остаточне рішення про покупку. Разом з тим, звертаємо Вашу увагу на те, що існують норми повернення товару, котрі встановлені чинним Законодавством України, ст. 9, п.1. про Захист Прав Споживачів. Повернути або обміняти товар можна за умови, якщо товар в товарному вигляді, не був у використанні і в якому збережені пломби, плівки та ярлики. Також, як ми бачимо, Ви звернулись до сервісного центру з метою повернути товар й під час огляду Вашого смартфону було встановлено не дотримання Вами умов повернення, а саме: пристрій має явні сліди експлуатації, плівка з смартфону знімалась й була спроба поклейки Вами її назад, а також відсутній ключ. Плівка, котра на самому дисплеї заломлена й не підлягає приведенню її в товарний вигляд, а інша плівка в бруді та слідах від переклеювання. Такий товар не може підлягати поверненню або ж обміну згідно чинного Законодавства України, ст. 9, п.1., що Вам було озвучено неодноразово в ході телефонних перемовин. Також, такий товар ми не можемо продавати нашим клієнтам під виглядом нового. Тому, Ваш пристрій буде відправлено Вам разом із актом за вказаними Вами реквізитами. Попри Вашу негативну оцінку нашої роботи, ми , все таки, бажаємо Вам отримувати від покупкок виключно позитивні емоції та повідомляємо Вам, що ми діємо виключно в рамках чинного Законодавства України Про Захист Прав Споживачів.

Ответить

Alexandra Borodai 19 июня, 2023 год

Проблему вирішино, магазин пішов на зустріч і поверне кошти

Ответить

Интернет-магазин Stylus
Все отзывы

4.9 5

1035 отзывов / 91619 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Stylus

STYLUS существует на украинском рынке онлайн продаж с 2008 года и за это время успел зарекомендовать себя как надежный интернет-магазин. На сегодняшний день в STYLUS представлен широкий ассортимент цифровой техники, мелкого и крупного бытового оборудования, книг, товаров для детей и всего, что пригодится в каждом доме.
Заказать необходимый товар можно... подробнее

stylus.ua

Перейти на сайт

Интернет-магазины