ATHLETICS отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

У м. Полтаві адмін. Наталія ШАХРАЙКА, КРАДІЙКА, БРЕХУХА.

Женя 8 августа, 2022 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Полта́ва, ул. Зинковская, д. 6/1А Продовження з приводу відповіді представника спортмастера.
По-перше, ви раніше послалися на Закон, а зараз посилаєтесь на внутрішні правила, а отже, я правий, що вказане вами Законом не передбачено.
По-друге, ви написали «що працівник не зміг коректно донести інформацію щодо ціни на товар», тобто мені, але тут ви взагалі неправі, так як хто що повинен кому був донести, так як працівник,... Читать отзыв Продовження з приводу відповіді представника спортмастера.
По-перше, ви раніше послалися на Закон, а зараз посилаєтесь на внутрішні правила, а отже, я правий, що вказане вами Законом не передбачено.
По-друге, ви написали «що працівник не зміг коректно донести інформацію щодо ціни на товар», тобто мені, але тут ви взагалі неправі, так як хто що повинен кому був донести, так як працівник, а це був адміністратор, мені про ціну пояснив, але і я їй недожин раз пояснював про ціну, яка зменшилася, яка, тобто адміністратор, видаляючи із замовлення куртку, яку ми не купляли, повинна була і видалити із замовлення футболку, а потім цю футболку додати заново до замовлення або продати окремо, так що може вже НЕПОТРІБНО неправдою захищати своїх працівників (а САМЕ не компетентного адміністратора).
Трете, а чому ви замовчуєте також головного, що адміністратор Наталія ПРЯМО збрехала, коли я запитав іншу таку саму футболку купити, вона відповіла, що футболка остання, але в магазині ще одна така сама футболка БУЛА. Вона спілкувалася грубо, нахабно, нагло, як робот, наполягала на своєму, нічого чути НЕ ХОТІЛА. Вона ВІДМОВИЛА продавати мені за меншою ціною після повернення мною товару назад.
На мій погляд після такого даний працівник взагалі як мінімум не може працювати адміністратором, адже які тоді ж його працівники під його керівництвом ??? або звільнення.
Також, з вашої сторони хоча б бонуси ЗАПРОПОНУВАЛИ у вигляді вибачень, адже описане мною НЕДОПУСТИМЕ, невже не видно, що адмін. Наталія це робило навмисно та свідомо, але нажаль спортмастер вже не той, що був раніше.

2 не согласны

Ответ представителя ATHLETICS 9 августа, 2022 год

Просимо звернути увагу, що згідно статті 11 Закону України Про електронну комерцію саме Оферта регулює взаємовідносини купівлі-продажу товарів в інтернет-магазині. Згідно умов Оферти, що розміщена на сайті інтернет-магазину www. athletics.kiev.ua, ціна на товар не можу бути змінена, після підтвердження замовлення. Крім того, у статті 691 Цивільного кодексу України зазначено, що покупець зобов’язаний оплатити товар за ціною, встановленою у договорі купівлі-продажу. Оформлення замовлення на сайті та згода з умовами Оферти фактично є договором-купівлі продажу. Тому дійсно, працівник магазину не міг Вам продати товар в складі Вашого замовлення за новою ціною. Ми розуміємо Ваші претензії щодо даної ситуації та якості сервісу. Ми ще раз приносимо вибачення, нам дуже прикро що Ви залишились незадовленим візитом і ситуацією вцілому. З адміністратором проведено роз’яснювальну бесіду, ми намагатимемось уникати подібних ситуацій в майбутньому.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS Показать 1 ответ

У м. Полтаві адмін. Наталія ШАХРАЙКА, КРАДІЙКА, БРЕХУХА.

Женя 2 августа, 2022 год

Продовження з приводу відповіді представника спортмастера.
Взагалі, ваша відповідь лише якась відписка, з якої нібито я щось вигадую а ви ні в чому невинні. По перше, дійсно, до мене дзвонили і ми нібито поки що домовилися, але, цікаво, вкажіть ЯКА САМЕ стаття та Закон, яким саме магазин зобов'язаний продати клієнту товар за ціною, яка була чинною на момент замовлення (взагалі... Читать отзыв Продовження з приводу відповіді представника спортмастера.
Взагалі, ваша відповідь лише якась відписка, з якої нібито я щось вигадую а ви ні в чому невинні. По перше, дійсно, до мене дзвонили і ми нібито поки що домовилися, але, цікаво, вкажіть ЯКА САМЕ стаття та Закон, яким саме магазин зобов'язаний продати клієнту товар за ціною, яка була чинною на момент замовлення (взагалі це стосується в тому разі, якщо на замовлений товар ціна збільшилася а не зменшилася, і хто вас накаже, якщо продасте дешевше). Також, що мішало адмін. Наталії футболку ЗНЯТИ з резерву та продати її мені за новою ціною, але це вона зробити ВІДМОВИЛА. По друге, ви взагалі не дали відповідь по іншому мною зазначеному, що є образливим, адже до цього часу пам’ятається наглого адмін. Наталію, яка, ПОВТОРЮЮСЯ, ЗНАЛА про зменшення ціни, оскільки я ПРОХАВ продати за знижено ціною, вона НАГЛО зробила по своєму і продала по завищеній. Наталія ПРЯМО збрехала, що футболка остання, коли в магазині ще одна така сама футболка БУЛА. Вона спілкувалася грубо, нахабно, нагло, як робот, наполягала на своєму, нічого чути НЕ ХОТІЛА. Вона відмовила продавати мені за меншою ціною після повернення мною товару назад.
На мій погляд після такого даний працівник взагалі як мінімум не може працювати адміністратором, адже які тоді ж його працівники під його керівництвом ??? або звільнення. Також, з вашої сторони хоча б бонуси запропонували у вигляді вибачень. Ну вже помітно, що спортмастер вже не той, що був раніше.

2 не согласны

Ответ представителя ATHLETICS 8 августа, 2022 год

Доброго дня! Під час здійснення покупки на сайті www.athletics.kiev.ua Ви погоджувались з умовами Оферти, а отже мали ознайомитись з її текстом. Згідно п. 4.1 Оферти ціна товару може бути змінена до моменту підтвердження Замовлення, згідно п. 5.6 Оферти Замовлення вважається прийнятим, коли покупець отримує лист підтвердження вартості товару на електронну пошту або номер телефону, що були вказані під час здійснення покупки. Після цього ціна товарів із замовлення не може бути змінена ні в більшу, ні в меншу сторону. Ви були проінформовані про ціну товарів із Замовлення і погодились на неї, оформивши замовлення на сайті. Зміна ціни на один з товарів відбулась вже після того як магазин підтвердив Замовлення та після отримання Вами повідомлення з сумою замовлення, а отже ця зміна не стосується Вашого замовлення. Нам прикро, що сталось непорозуміння з працівником магазину під час вашого візиту і що працівник не зміг коректно донести інформацію щодо ціни на товар. Якщо бажаєте, Ви можете оформити поверенння товару та придбати його за новою ціною, яка буде актуальна на момент покупки.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS Показать 1 ответ

У м. Полтаві адмін. Наталія ШАХРАЙКА, КРАДІЙКА, БРЕХУХА.

Гость 30 июля, 2022 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Полта́ва, ул. Зинковская, д. 6/1А 29.07.2022 року по замовленню 000666037 забирали товар, ПЕРЕД ЦИМ з працівником спортмастер (атлетікс) я уточнив та ПОГОДИЛИ ціни, щоб щось з цінами не випливло після чеку інше, так як футболка коштує дешевше, але незважаючи на це, адміністратор Наталія НАХАБНО та НАГЛО зробила по своєму, та футболку порахувала по старій ціні, не понові дешевшій, хоча, ще раз НАГОЛОШУЮ, що вона про... Читать отзыв 29.07.2022 року по замовленню 000666037 забирали товар, ПЕРЕД ЦИМ з працівником спортмастер (атлетікс) я уточнив та ПОГОДИЛИ ціни, щоб щось з цінами не випливло після чеку інше, так як футболка коштує дешевше, але незважаючи на це, адміністратор Наталія НАХАБНО та НАГЛО зробила по своєму, та футболку порахувала по старій ціні, не понові дешевшій, хоча, ще раз НАГОЛОШУЮ, що вона про це знала, так як ми про нову ціну обговорили. При огляді чеку, я помітив, що футболка порахувана за більшою ціною, тому сказав зробити повернення товару та продати за новою ціно, дешевшою, потім почали оформляти повернення, де я в ДРУГЕ повторив, щоб футболку не забирали, що я буду цю футболку купляти по дешевшій ціні, на що брехуха Наталія відповіла, що ця футболка остання, а повернута мною футболка буде доступна тільки завтра 30.07.2022 року для всіх. Я в шоці від такого працівника, що хоче те й робе на всій лад. З тяжкість мені вдалося повернути цю футболку назад мені, але за старою дорожчою ціно. Таким чином адмін. Наталія ШАХРАЙКА, КРАДІЙКА, БРЕХУХА, яка таким чином обікрали мене на бонуси та гривні, змусивши купити футболку по дорожчій ціни. Я не розумію, навіщо тримати таких працівників та й взагалі приймати на роботу, крім вищевказаного Наталія дійсно, ще й НАГЛА, ЗУХВАЛА, стах БРЕХЛИВА. Я НАПОЛЯГАЮ за цим відзивом повернути зайві зняті бонуси та повернути зайво сплачені кошти за футболку.
Також, дійсно, Наталія додатково збрехала, що футболка остання, так як на сайті я помітив, що вона, після моєї покупки, ще є, я навіть по інтернету її замовив, що підтверджує, що футболка не була останньою, але ж це як завжди спортмастер (атлетікс), де працюють брехуни та крадії.

Ответ представителя ATHLETICS 1 августа, 2022 год

Доброго дня! Звернулись до керівника магазину щодо даної ситуації. Для вирішення проблеми магазин зв'язався з Вами в телефонному режимі. Відповідно до законодавства магазин зобов'язаний продати клієнту товар за ціною, яка була чинною на момент замовлення. Нам дуже прикро, що трапилось подібне непорозуміння з персоналом магазину під час Вашого візиту. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Сподіваємось відвідування магазинів ATHLETICS приноситиме Вам тільки позитивні емоції.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS Показать 1 ответ

Бирка на товаре.

Пухалевич В,И, 6 июля, 2022 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Миколаїв, пр-т Ленина, 177-А Добрый день, сегодня приобрела две футболки в Спортмастере, Одну по цене 699 гривен и на ценнике было -футболка чоловіча чорній, а на самом деле цвет с темно - синий, а другая по цене 799 гривен и почему-то кассир на кассе сорвала полностью бирку и єто я обнаружила придя домой /у меня возник вопрос зачем она это сделала?\, Товар кассир свернула... Читать отзыв Добрый день, сегодня приобрела две футболки в Спортмастере, Одну по цене 699 гривен и на ценнике было -футболка чоловіча чорній, а на самом деле цвет с темно - синий, а другая по цене 799 гривен и почему-то кассир на кассе сорвала полностью бирку и єто я обнаружила придя домой /у меня возник вопрос зачем она это сделала?\, Товар кассир свернула в один ком без упаковочных пакето каждая футболка и товар не дешевый по цене и я приобретала на подарок,а потом еще спросила надо ли для этого кома пакет вам.

Недостатки:

Не упакован товар и удалила кассир бирку.

Ответ представителя ATHLETICS 7 июля, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення. Інформацію передано керівникові магазину для проведення робіт з персоналом. Нам прикро, що засмутили вас. Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування в одному з наших магазинів.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS

Куртка Коламбия

Марина 11 апреля, 2022 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Полта́ва, ул. Зинковская, д. 6/1А Покупали куртку Коламбия в спортмастере в августе за приличную цену -5 400,но оказалась хуже любого шарпотреба,через месяц полезла ткань с наружи, а потом и подкладка(хваленая в магазине мембрана),как оказалось гарантия на сезонный товара закончилась 01,04,2022 года-а день обращения 11 апреля,то есть гарантии больше нет,а куртку можно выбросить.Вот вам и бренд или не понятно что продают в... Читать отзыв Покупали куртку Коламбия в спортмастере в августе за приличную цену -5 400,но оказалась хуже любого шарпотреба,через месяц полезла ткань с наружи, а потом и подкладка(хваленая в магазине мембрана),как оказалось гарантия на сезонный товара закончилась 01,04,2022 года-а день обращения 11 апреля,то есть гарантии больше нет,а куртку можно выбросить.Вот вам и бренд или не понятно что продают в магазине. Вещи с рынка,подделка Коламбии в разы лучше .Очень разочарована.

Ответ представителя ATHLETICS 11 апреля, 2022 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що Ви не задоволені покупкою в одному з наших магазинів. Просимо звернутись на [email protected] та більш детально описати умови експлуатації виробу, а також залишити Ваші контактні дані аби могли разом з працівниками магазину розбіратися в даній ситуації.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Не повернули кошти за товар

Оксана 16 марта, 2022 год

Замовила чоловіку куртку,не підійшов розмір,13.02.2022 повернули товар належної якості з бірками та документами,періодично телефонували чи все гаразд чи документи заповнені правельно,відповідали так,а гроші вони повертають протягом 30 днів,ну дочекалась я 30 днів,оператор збиває,електронна пошта не відповідає,гроші ніхто не повернув,і куртку теж.Вартість куртки 4399 грн.

Ответ представителя ATHLETICS 16 марта, 2022 год

Просимо уточнити номер Вашого замовлення аби ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 1 ответ

ЯКІСТЬ!!! Лайно!!!

Гость 16 февраля, 2022 год

Skechers місяць користування, повна вартість, як так ви асоцііруєте себе з брендами та якістю! Як так!!!!!! Не рекомендую цю мережу, на своєму досвіду, бо це не вперше!!!! ціна захмарна для такої якості!!!!

Ответ представителя ATHLETICS 17 февраля, 2022 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Нам дуже прикро, що Вам довелось зіткнутися з подібними проблемами при використанні товару. Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право протягом гарантійного терміну заявити претензію про якість товару, проте виявлений Вами недолік не повинен бути наслідком неправильного використання. Рекомендуємо ознайомитись з правилами та умовами ефективного і безпечного використання товару в товаросупровідних документах або на сайті інтернет-магазину «SPORTMASTER». Також, якщо у Вас виникають питання щодо якості товару, Ви можете звернутись на [email protected] та вказати артикул товару або назву моделі. Ми обов’язково врахуємо Ваше зауваження щодо якості товару.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

ЯКІСТЬ!!! Лайно!!!

Гость 16 февраля, 2022 год

Skechers місяць користування, повна вартість, як так ви асоцііруєте себе з брендами та якістю! Як так!!!!!! Не рекомендую цю мережу, на своєму досвіду, бо це не вперше!!!! ціна захмарна для такої якості!!!!

Ответ представителя ATHLETICS 17 февраля, 2022 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Нам дуже прикро, що Вам довелось зіткнутися з подібними проблемами при використанні товару. Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право протягом гарантійного терміну заявити претензію про якість товару, проте виявлений Вами недолік не повинен бути наслідком неправильного використання. Рекомендуємо ознайомитись з правилами та умовами ефективного і безпечного використання товару в товаросупровідних документах або на сайті інтернет-магазину «SPORTMASTER». Також, якщо у Вас виникають питання щодо якості товару, Ви можете звернутись на [email protected] та вказати артикул товару або назву моделі. Ми обов’язково врахуємо Ваше зауваження щодо якості товару.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Неправильная цена

Сергей 16 февраля, 2022 год

16.02.2022 в г. ОДЕССА, Ривьера, пришли начали выбирать кроссовки ребёнку, ему понравилась модель Career 108602, на центральном стелажи, указанная цена в 600 грн, нам подходила, консультант помог с выбором размера, было потрачено 40 минут, после того как мы собирались идти оплачивать, нам сказали ли цена не действительная, мы щабыли убрать с 2го февраля!!! Щас стоит 1500 как на коробке,... Читать отзыв 16.02.2022 в г. ОДЕССА, Ривьера, пришли начали выбирать кроссовки ребёнку, ему понравилась модель Career 108602, на центральном стелажи, указанная цена в 600 грн, нам подходила, консультант помог с выбором размера, было потрачено 40 минут, после того как мы собирались идти оплачивать, нам сказали ли цена не действительная, мы щабыли убрать с 2го февраля!!! Щас стоит 1500 как на коробке, на наши возражения, чтобы магвзин обязан продать по ценику, было отвеченно идити жалуйтесь, делайте что хотите цена в базе такая. БОЛЬШЕ ВСЕГО ВОЗМУЩАЕТ, что дождались пока выберем и типа всё равно купят, ребёнок расстроен, Спасибо вам Спортмастер!!!

Достоинства:

Обслуживание

Недостатки:

Не соотвествие ценика на товарах, отказ соблюдения законов торговли Украины.

Ответ представителя ATHLETICS 17 февраля, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася, з керівником нашого магазину і будемо намагатися уникати подібних ситуацій в майбутньому. Для цього просимо звернутися на [email protected] та залишити Ваші контактні дані, щоб ми могли зв'язатися с Вами та з'ясувати більш детально дану ситуацію. Нам прикро, що засмутили вас. Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування в одному з наших магазинів.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Обман в магазине!

Ольга 2 февраля, 2022 год

13.08.2021 года были приобретены подарочные карты номиналом по 1000 гривен каждая. Адрес магазина: г. Херсон, ул. Залаэгерсег, 18( трц Фабрика). Продавец указал на то, что срок действия карт 3 года. Придя в магазин в ноябре этого же года оказалось, что карты годны до 11.2021! Обратились по нашему вопросу в бухгалтерию- там отказали. Обратились на горячую линию- ждали ответ 3 недели,... Читать отзыв 13.08.2021 года были приобретены подарочные карты номиналом по 1000 гривен каждая. Адрес магазина: г. Херсон, ул. Залаэгерсег, 18( трц Фабрика). Продавец указал на то, что срок действия карт 3 года. Придя в магазин в ноябре этого же года оказалось, что карты годны до 11.2021! Обратились по нашему вопросу в бухгалтерию- там отказали. Обратились на горячую линию- ждали ответ 3 недели, пока сами не позвонили опять и не узнали, что менеджер отказал в возврате средств или обмене карт! Очень жаль, что магазин обокрал меня на 3000 грн!

1 согласен

Ответ представителя ATHLETICS 3 февраля, 2022 год

Приносимо вибачення! Інформація передана керівникові магазину, нам прикро, що Вам довелось потрапити до такої ситуації. Є ймовірність, що персонал магазину некоректно проінформував Вас, але на жаль, сьогодні ми це вже не зможемо перевірити. Звертаємо Вашу увагу, що термін дії Подарункової картки вказано на лицьовій стороні в форматі місяць/рік, та продубльований на зворотній стороні. Правила використання карток зазначені на нашому сайті, в куточку покупця в магазинах, а також у листівці до картки. Після закінчення терміну дії Картка технічно не може бути прийнята в магазині. Рекомендуємо здійснювати якомога ретельніший огляд товарів, в тому числі Подарункових карток, в момент придбання.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 1 ответ

Товар з подряпинами

Оксана 2 февраля, 2022 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Київ, бул. Леси Украинки, д. 28 Замовила черевики чоловічі Catepilar, прийшли всі в царепинах, потерті. В даному магазині купую не перший раз, розчарувало.

Ответ представителя ATHLETICS 2 февраля, 2022 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Приносимо вибачення, нам дуже прикро, що Вам довелось зіткнутися з такою ситуацією під час замовлення в нашому магазині. З питань щодо повернення товару просимо звернутися на [email protected].
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Порушення правил використання подарункових карт касиром та адміністратором.

Григорій Сергійович, 0675080439 27 января, 2022 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Київ, пр-т Оболонский, 1-б Все відбулось сьогодні, 27.01.2022 р. в магазині, що розташований у ТЦ "DREAM yellow".
На касі проводився розрахунок подарунковою картою за дві одиниці товару (фліски Columbia) загальною вартістю 2998 грн. Сума коштів на карті 3000 грн.
Спочатку мені було запропоновано доплатити 1 грн 20 коп (?), потім, вже адміністратором було заявлено про неможливість придбання товару на суму меншу ніж номінал подарунку... Читать отзыв Все відбулось сьогодні, 27.01.2022 р. в магазині, що розташований у ТЦ "DREAM yellow".
На касі проводився розрахунок подарунковою картою за дві одиниці товару (фліски Columbia) загальною вартістю 2998 грн. Сума коштів на карті 3000 грн.
Спочатку мені було запропоновано доплатити 1 грн 20 коп (?), потім, вже адміністратором було заявлено про неможливість придбання товару на суму меншу ніж номінал подарунку та необхідність докупити щось незначне щоб перекрити суму в 3000 грн. Тільки, зважаючи на кількість покупців у черзі та всього одну робочу касу, я погодився придбати нікчемну пластикову рюмку за 12 грн. Річ не в 12 грн чи у викинутому пластиковому непотрібі, неприємно отримувати такі "бонуси до подарунків".

Ответ представителя ATHLETICS 28 января, 2022 год

Дякуємо за відгук! Просимо звернути уваги, що згідно правил використання Подарункових карток SPORTMASTER (ПК): весь номінал ПК повинен бути використаний одноразово і повністю при покупці товару, а також вартість обраного для оплати товару з використанням ПК повинна перевищувати номінал ПК. При цьому вартість придбання кожної з одиниць товарів не може бути менше 0,1 грн. з урахуванням ПДВ. Різниця доплачується пред’явником ПК. Правила використання ПК розміщені на зворотній стороні ПК, в куточку покупця в магазині та на сайті www.sportmaster.ua. Рекомендуємо ознайомлюватись з інформацією перед здійсненням покупок.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Відправлення замовлення можна чикати вічність

Гость 25 января, 2022 год

Замовила товар в Інтернет магазині, через тиждень відправили, дякуючи тому що телефонувала на 3, 5 день (в пошуках свого замовлення), на 6 написала скаргу, на 7 відповіли, що товар не входить в комірку поштомату (хоча на сайті запропоновано доставка цього товару на поштомат)?!

Ответ представителя ATHLETICS 26 января, 2022 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Ми будемо намагатися підвищувати якість сервісу аби уникати подібних ситуацій в майбутньому. Дійсно, в період проведення акцій можлива затримка з відправкою замовлення у зв’язку зі збільшення кількості замовлень. Як повідомляє кур’єрська компанія, комірки поштомату необхідного розміру можуть бути тимчасово зайняті, що подовжує термін доставки замовлення. Зазвичай у таких випадках відбувається переадресація в найближче відділення. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та з’ясувати причини затримки, просимо Вас уточнити номер замовлення.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Низкое качество,большие цены,неправильная политика обработки возвратов.

Вадим 25 января, 2022 год

Купил 27 декабря 2021 ботинки outventure за 3200. 24 января 2022 - отклеилась подошва.... В магазине администратор сказал что только сдавать в экспертизу на 14 дней(а в чем покупателю ходит это все время?. Отклееная подошва никак не может быть причиной неправильной эксплуатации(меньше месяца) в таком случае логично было быть клиентоориентированными и предложить обмен на другую обувь или возврат. Но нет... Читать отзыв Купил 27 декабря 2021 ботинки outventure за 3200. 24 января 2022 - отклеилась подошва.... В магазине администратор сказал что только сдавать в экспертизу на 14 дней(а в чем покупателю ходит это все время?. Отклееная подошва никак не может быть причиной неправильной эксплуатации(меньше месяца) в таком случае логично было быть клиентоориентированными и предложить обмен на другую обувь или возврат. Но нет же - 14 дней экспертизы для того что очень явно видно. Для такой цены качество товара отвратительное.Сервис тоже отвратителен(предлагать экспертизу хотя и так понятно что товар плохой если даже сезон не держит).Цены на что-то адекватное по виду -большие(субъективное мнение). так подоходить к возврату товара явно не надлежащего качества плохо. ранее покупал куртки(пуховики) фирмы merell и outventure они были нормальными.

Достоинства:

больше их нет

Недостатки:

низкое качество,политика возврата ужасная.

Ответ представителя ATHLETICS 26 января, 2022 год

Дякуємо за відгук. Вадиме, нам дуже прикро, що Ви незадоволені покупкою та Вам довелося зіткнутися з подібними проблемами. Дійсно, покупець протягом гарантійного терміну може звернутися в магазин для огляду товару на предмет наявності недоліків, які виникли з вини виробника. За результатами такого огляду магазин надасть офіційну відповідь. Якщо буде підтверджено, що погіршення експлуатаційних характеристик взуття не є наслідком неправильного використання або зберігання товару (наприклад, сушіння виробу біля батареї), то Вам будуть повернуті кошти за товар. Якщо у Вас залишились питання, просимо звернутись на [email protected].

З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Прислали подделку низкого качества

Юрий 23 января, 2022 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова, 2 Покупал через интернет-магазин Спортмастер кроссовки, номер заказа 000630856, номер клубной карты 265104721.
Одел несколько раз, общий "пробег" около 5 км по асфальту и в офисе. Покупал через интернет-магазин, прислали подделку плохого качества с чёрными дешёвыми шнурками вместо синих, как на оригинале. После указанного "пробега" почувствовал дискомфорт, как будто немного провалилась подошва под пяткой. Сегодня, 23.01.2022, я приехал... Читать отзыв Покупал через интернет-магазин Спортмастер кроссовки, номер заказа 000630856, номер клубной карты 265104721.
Одел несколько раз, общий "пробег" около 5 км по асфальту и в офисе. Покупал через интернет-магазин, прислали подделку плохого качества с чёрными дешёвыми шнурками вместо синих, как на оригинале. После указанного "пробега" почувствовал дискомфорт, как будто немного провалилась подошва под пяткой. Сегодня, 23.01.2022, я приехал в магазин в Одессе на пр. Небесной сотни и мы с администратором Андреем сравнили мою пару с другой, которая куплена в их магазине. Обнаружилось - стелька у
подделки менее плотная и с тканью другой фактуры, чем на оригинале, цвет надписи "Merrell" отличается по оттенку. Стелька после указанного "пробега" выглядит
продавленной под пяткой ( я вешу ~ 95 кг.) Строчка на коже выполнена по-другому, чем на оригинале. Плюс шнурки низкого качества и чёрного цвета, а на оригинале синего. Плюс коробка от пары другого размера, на полразмера меньше, чем на ярлыке на кроссовках.
Попросил Андрея помочь в оформлении претензии и возврате или обмене пары, он отказался, сказал, что пара куплена через интернет в магазине в г. Киеве на Оболони,
туда и нужно обращаться. В общем, впечатление отвратительное, не думаю, это администратору Андрею не хочется заниматься проблемами клиентов, скорее всего,
такова политика сети Спортмастер по зарабатыванию денег путём продажи подделок и создания покупателям препятствий для их обмена и возврата.
Я постараюсь донести до фирмы Меррелл и как можно большего количества людей свой негативный опыт при покупке в интернет-магазине Спортмастер.

SPORTMASTER - Прислали подделку низкого качества

Ответ представителя ATHLETICS 25 января, 2022 год

Дякуємо за відгук! З приводу Вашого замовлення Вам була надана відповідь магазину за номером телефону. Всі товари в нашому асортименті отримані від офіційних дистриб'юторів. Ви можете звернутися до будь-якого нашого магазину та ознайомитися з сертифікатами якості та деклараціями відповідності на товари. Виробник залишає за собою право змінювати склад, комплектацію, колірну гаму товару і т.д. без попереднього повідомлення. Можливі ситуації, коли одна й там сама модель має певні відмінності у характеристиках, так як поставлялась виробником в різні періоди часу і різними партіями. Нам дуже прикро, що Ви незадоволені якістю товару. Ми надали Вам відповідь на адресу Вашої електронної пошти щодо даної ситуації.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Торгууют подделкой, за сумашедшие деньги.

Леонид 23 января, 2022 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Вінниця, ул. 600-летия, д. 17, ТЦ "Мегамолл" В конце прошлого зимнего сезона жена приобрела дутики Коламбия в "СпортГо*****нястере" по небольшой скидке, носила около месяца в прошлом сезоне, и то в основном когда гуляла с собакой, в этом году даже и двух месяцев не проносила, лопнул один сапожек на месте сгиба пальцев, и второй приготовился лопнуть. В этой обуви жена ходила очень мало, максимум по часу в день,... Читать отзыв В конце прошлого зимнего сезона жена приобрела дутики Коламбия в "СпортГо*****нястере" по небольшой скидке, носила около месяца в прошлом сезоне, и то в основном когда гуляла с собакой, в этом году даже и двух месяцев не проносила, лопнул один сапожек на месте сгиба пальцев, и второй приготовился лопнуть. В этой обуви жена ходила очень мало, максимум по часу в день, а что было-бы если она бы их носила по 6-7 часов как носят обувь люди? Вывод, магазин торгует подделками. Персонал неквалифициорованный. Нарушают личные права и свободы граждан(Как собаки стояли на входе в свой недомагазин и требовали сертефикаты)

Достоинства:

Надеюсь скоро закроют свои "шаражкины конторы" по всей Украине

Недостатки:

Торгуют подделками
Неквалифицированый персонал
Нарушают конституционные права посетителей
Дурят с акциями

1 согласен

Ответ представителя ATHLETICS 24 января, 2022 год

Звертаємо Вашу увагу, що ми працюємо тільки з офіційними дистриб'юторами товару. Ви можете звернутися в наш магазин і вам буде надано сертифікат відповідності. Погіршення експлуатаційних характеристик взуття може бути наслідком неправильного використання або зберігання товару, наприклад, сушіння виробу біля батареї. Нам дуже прикро, що Ви незадоволені покупкою. Просимо Вас уточнити артикул товару або назву моделі, ми передамо інформацію для уточнення та перевірки відділу, що відповідальний за закупівлю товару.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 1 ответ

Зіпсувався магазин до дна

Гость 15 января, 2022 год

Не впізнаю свій улюблений магазин до недавна.Ціни дуже дорогі,які не варті цих товарів.Бонусів більше немає.Одні погані відгуки,але керівництво нічого не приймає щоб втримати клієнтів.Не рекомендую тепер здійснювати тут покупки.Ми із сімє'ю тепер в пошуках нової мережі для закупок.Не витрачайте тут свій час і свої кошти.

Достоинства:

Не бачу

Недостатки:

Дорогі ціни,відсутність бонусної програми

Ответ представителя ATHLETICS 17 января, 2022 год

Дякуємо, що висловили свою думку. Ми передамо Ваші зауваження керівництву.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

SPORTMASTER отзыв

Алекс 14 января, 2022 год

Краткое резюме по спортмастеру на январь 2022 года.
Денег нет, доходы падают, отсюда и все эти неприятные изменения.
1. Бонусы бесполезны. Старую бонусную программу уже не вернут, забудьте про нее.
2. Персоналу платят мало, они и стараются на эти деньги.
3. Втюхивание пакетов, "чего-нибудь" от двух гривен, очереди на кассах - попытка заработать 5 копеек. И плевать, насколько это раздражает... Читать отзыв Краткое резюме по спортмастеру на январь 2022 года.
Денег нет, доходы падают, отсюда и все эти неприятные изменения.
1. Бонусы бесполезны. Старую бонусную программу уже не вернут, забудьте про нее.
2. Персоналу платят мало, они и стараются на эти деньги.
3. Втюхивание пакетов, "чего-нибудь" от двух гривен, очереди на кассах - попытка заработать 5 копеек. И плевать, насколько это раздражает Клиента. Персонал заинтересован, так как им за это доплачивают.
4. Покупаются партии товара второго сорта (нарушены условия хранения, брак и т.д.)
5. При этом есть установка сверху - минимизировать возврат товара. То есть отказывать по любым поводам. В суд пойдет только 1%, так что в целом - выгодно.
В общем, все совсем печально. Ожидаем закрытия магазинов и постепенного сворачивания сети.
P.S. В ответе представителя магазина повеселила фраза про большое количество заказов в период "акций". Может просто работать некому? :)

Достоинства:

Обуют по полной программе ;)

Ответ представителя ATHLETICS 17 января, 2022 год

Дякуємо, що висловили свою думку. Ми передамо Ваші зауваження керівництву.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Ожидание заказа

Денис 12 января, 2022 год

Заказал флиску 29.12.2021 замовлення 7787-0040522 уже прошло две недели, три раза звонил и каждый раз обещали отправить , первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Если обещает то делайте или скажите что ничего не будет ,а так говорят ждите отправку а сколько её ждать, месяц, год?

Ответ представителя ATHLETICS 13 января, 2022 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Ми будемо намагатися підвищувати якість сервісу аби уникати подібних ситуацій в майбутньому. Дійсно, в період проведення акцій можлива затримка з відправкою замовлення у зв’язку зі збільшенням кількості замовлень. Уточнили інформацію, Ваше замовлення відправлено, номер експрес-накладної Нової пошти 20450503015238. Приносимо вибачення за доставлені незручності.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Лопнула подошва на 10 день носки. Спортмастер интернет магазин отказал в возврате средств

Гость 9 января, 2022 год

Купил кроссовки в интернет магазине в конце ноября, спустя немного большим недели носки, при уходе за кроссовками заметил трещину в подошве. Оформил претензию и отправил кроссовки вместе с чеком, коробкой на адрес магазина в Киеве. Но, в удовлетворении претензии мне было отказано без объяснения причин. Не ожидал такого от... Читать отзыв

SPORTMASTER - Лопнула подошва на 10 день носки. Спортмастер интернет магазин отказал в возврате средств

Купил кроссовки в интернет магазине в конце ноября, спустя немного большим недели носки, при уходе за кроссовками заметил трещину в подошве. Оформил претензию и отправил кроссовки вместе с чеком, коробкой на адрес магазина в Киеве. Но, в удовлетворении претензии мне было отказано без объяснения причин. Не ожидал такого от магазина СпортМастер. Магазин м. Київ, пр-т Степана Бандери,36, ТРЦ Блокбастер, Код ЄДРПОУ 44183910, тел. 0 800 505 707

Не рекомендую!

Недостатки:

Работают по чёрному. Гарантийные обязательства не поддерживают

2 согласны

Ответ представителя ATHLETICS 10 января, 2022 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Перевірили інформацію щодо Вашого звернення. Дійсно, в магазині було проведено експертизу, якою було встановлено, що пошкодження взуття не є браком виробництва, а є наслідком неправильного догляду. Офіційну відповідь та взуття Вам відправлено, номер експрес-накладної Нової пошти 59000779718810. Бажаємо Вам тільки позитивних вражень від покупок.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 2 ответа

Качество товаров и уровень цен

Гость 5 января, 2022 год

Очень жаль что когда-то хорошая сеть превратилась в откровенный китайский ширпотреб. Сегодня зашел в магазин в Полтаве (ТРЦ Киев) в поисках курточки, 2/3 всего ассортимента занимает их собственный бренд Outventure(( Минимум качественного товара.

Недостатки:

Ассортимент

Ответ представителя ATHLETICS 6 января, 2022 год

Дякуємо за відгук! Нам прикро, що Ви не задоволені асортиментом магазину в місті Полтава! Ви можете завітати на сайт нашого спортивного інтернет-магазину sportmaster.ua та ознайомитись з асортиментом. Також є можливість оформити замовлення на сайті та забрати його у найближчому до Вас відділенні кур'єрської компанії. Сподіваємося в подальшому Ви залишитесь нашим клієнтом.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу інтернет-магазину SPORTMASTER

Шорти чоловічі

Гость 29 декабря, 2021 год

Доброго ранку, 12 грудня 2021р. купила в вашій торгівельній точці в м. Суми чоловічі шорти Філа. Після 2 разів використання( плавання в басейні) від них частково відклеялися наклейки. Додаю фото цієї "якісної " речі від Спортмастера.

Ответ представителя ATHLETICS 30 декабря, 2021 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з подібними проблемами. Рекомендуємо протягом гарантійного терміну звернутися в магазин для огляду товару на предмет наявності недоліків, які виникли з вини виробника. На товари, які не мають законодавчо та/або нормативно закріплених строків, строк гарантій становить 30 (тридцять) днів. Бажаємо Вам тільки приємних вражень від покупок.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Отзыв о посещении магазина

Елена 24 декабря, 2021 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Харків, пр. Науки, 24-А Я постоянный покупатель в магазине Спортмастер в Харькове по ул.Научной 24.
Сегодня пришла и была мягко сказать недовольна.
За прилавком , на кассе, метушатся пять девочек, касса работает одна, стоит очередь, отпускают очень медленно, сделав несколько замечаний, открылась вторая касса.
На замечание, девушка, вместо того, чтоб вежливо снять напряжение, начала переговариваться.
Если честно, хотела простт оставить товар на прилавке, и... Читать отзыв Я постоянный покупатель в магазине Спортмастер в Харькове по ул.Научной 24.
Сегодня пришла и была мягко сказать недовольна.
За прилавком , на кассе, метушатся пять девочек, касса работает одна, стоит очередь, отпускают очень медленно, сделав несколько замечаний, открылась вторая касса.
На замечание, девушка, вместо того, чтоб вежливо снять напряжение, начала переговариваться.
Если честно, хотела простт оставить товар на прилавке, и уйти .
Но, купила, но , больше никогда не зайду в этот магазин.
Есть масса магазинов и вежливых продавцов.

Ответ представителя ATHLETICS 24 декабря, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук. Приносимо свої вибачення. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася, з керівником нашого магазину і будемо намагатися уникати подібних ситуацій в майбутньому. Нам прикро, що засмутили вас. Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування в одному з наших магазинів.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Возврат товара

Владимир 23 декабря, 2021 год

Хочу поделиться своим негативным опытом с возвратом товара Спортмастер.
Номер заказа 000595570.
Заказал на сайте себе пуховик 29.11.21 с доставкой на Новую Почту. 02.12.21 я забрал пуховик на почте. На бирке был указан нужный мне размер (тот, который я заказывал). Размер подбирался на основе размерной сетки этого пуховика (на сайте Спортмастер). Я, доверяя Спортмастеру, забрал с новой почты пуховик... Читать отзыв Хочу поделиться своим негативным опытом с возвратом товара Спортмастер.

Номер заказа 000595570.

Заказал на сайте себе пуховик 29.11.21 с доставкой на Новую Почту. 02.12.21 я забрал пуховик на почте. На бирке был указан нужный мне размер (тот, который я заказывал). Размер подбирался на основе размерной сетки этого пуховика (на сайте Спортмастер). Я, доверяя Спортмастеру, забрал с новой почты пуховик без примерки, так как ориентировался по таблице, указанной на сайте. Плюс ко всему, не совсем правильно было бы длинный пуховик мерять на новой почте (неудобно и не хотелось запачкать). Уже дома, при полном осмотре и примерке обнаружил, что пуховик является большемеркой (больше на 2 размера). 03.12.21 после телефонного разговора с сотрудником Спортмастер, отправил на почту, заявленную на сайте, заполненные документы на возврат товара. После чего в течение 3-х часов получил ответ с одобрением на возврат товара и просьбой отослать заполненные документы вместе с пуховиком. И в этот же день отправил пуховик с нужными документами Новой Почтой на адрес, с которого пуховик был мне доставлен. 06.12.21 пуховик был получен представителем Спортмастера и уже 07.12.21 во время телефонного разговора с сотрудником Спортмастера выяснил, что деньги вернутся на банковскую карту в течении 10-ти дней.
За окном 23.12.21 22:20, то бишь прошло 16 дней, а деньги так и не вернули.

Ответ представителя ATHLETICS 24 декабря, 2021 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Згідно умов Оферти, з умовами якої кожен покупець погоджується під час оформленням замовлення, Повернення грошових коштів Покупцеві здійснюється за умови, що всі необхідні документи для повернення заповнені належним чином згідно з вимогами вказаними вище, протягом 10 (десяти) робочих днів, але в будь-якому випадку не пізніше 30 (тридцяти) днів з моменту одержання Продавцем повідомлення Покупця про розірвання Договору та отримання Товару. Перевірили інформацію щодо Вашого замовлення. Очікуйте повернення грошових коштів після 28.12.21. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Дійсно, у зв’язку зі збільшенням кількості звернень та високою завантаженністю виникла затримка з обробкою Ваших даних. Приносимо свої вибачення за затримку. У майбутньому будемо намагатися покращувати сервіс. Сподіваємось в подальшому Ви залишитесь нашим клієнтом.

Пуховик мужской , Outventere

Vadim 15 декабря, 2021 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Кривий Ріг, ул. Лермонтова, 37 Купил себе куртку пуховую Outventere на распродаже,на вид всё красиво.Носить начал следующей зимой и просто пришёл в ужас от того,что пух начал вылазить со всех щелей,все свитера и кофты в ужасном состоянии,как будто вылез из курятника.Пуховик эксплуатировал,одел-снял,ни разу ни стирал,заметил,что и на сиденье авто пух влезает под ткань.Такое дерjmo.я на рынке лучше буду покупать теперь,чем эти суперхламбренды.

Ответ представителя ATHLETICS 16 декабря, 2021 год

Дякуємо за відгук! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з подібними проблемами при використанні. Просимо Вас вказати артикул товару або назву моделі, щоб ми могли передати інформацію щодо якості товару відповідальним фахівцям. ажаємо Вам тільки приємних вражень від покупок.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Данную сеть магазинов никому не советуем.

Сергей 13 декабря, 2021 год

Пользуемся услугами магазина более 5 лет. В мае этого года купили подарочные сертификаты на тысячу гривен на подарок, сертификата одним номиналом в магазине не оказалось поэтому выдали 10 сертификатов по 100 грн. Каждый сертификат был упакован в отдельный конверт. Вчера при покупке сумки выяснилось, что часть сертификатов, которая была внизу стопки, со сроком годности не на год а на пол... Читать отзыв Пользуемся услугами магазина более 5 лет. В мае этого года купили подарочные сертификаты на тысячу гривен на подарок, сертификата одним номиналом в магазине не оказалось поэтому выдали 10 сертификатов по 100 грн. Каждый сертификат был упакован в отдельный конверт. Вчера при покупке сумки выяснилось, что часть сертификатов, которая была внизу стопки, со сроком годности не на год а на пол года, и уже недействительны, обмену и возврату не подлежат! При покупке по именной карте видно, что сертификаты были куплены в один день! Тем не менее администрация отказалась решать эту ситуацию. Больше в данной сети не приобретем ни одну вещь, раз политика компании так относится к своим клиентам. Данную сеть магазинов никому не советуем.

Ответ представителя ATHLETICS 13 декабря, 2021 год

Нам дуже прикро, що трапилось подібне непорозуміння. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Дійсно, Подарункові картки мають термін дії. Рекомендуємо Вам переглядати всю інформацію, яка вказана по Подарунковій картці в момент покупки аби мати змогу запланувати покупки до закінчення сроку дії. Також надали Вам відповідь згідно звернення щодо даної ситуації з нашої пошти [email protected].
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

До покупців як до злочинців!!

Артпм 10 декабря, 2021 год

Зайшов в торгову залу на 3 хв глянути чи є розмір дитячого комбінезону!
Запитили чи є сертифікет, на негативну мою відповідь визвали поліцію!
Як до злочинця!!!
Я часто скуплявся в спортмастері!!
Але Це мій останній візит!
Сам непіду більше і всім рекомендую!

1 согласен

Ответ представителя ATHLETICS 13 декабря, 2021 год

Нам прикро, що Ви не задоволені відвідуванням магазину. Ми дотримуємося карантинних обмежень, що запроваджені органами державної влади та органами місцевого самоврядування, які спрямовані на запобігання поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19) протягом строку дії таких обмежень. Просимо уточнити, в якому місті та за якою адресою Ви відвідували магазин, тоді ми зможемо з'ясувати ситуацію.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Подлый Спортмастер

Гость 8 декабря, 2021 год

Мой друг купил там курточку и ботинки ,утром 8декабря,и без сертификата.Через пару часов мы захотели купить курточку.Так они потребовали сертификат.Стоит громила на входе.Спортмастер вы вообще больные,если не продаете без сертификатов,так не продавайте некому.Зачем такая дискриминация одним можно ,другим нельзя.Громила сказал,я наверно кокраз отсутствовал,или пересменка была.Это нормально?Я на вас в газету напишу.Матом хочется вас назвать.Неописать какие вы люди.Что ваш товар згнил... Читать отзыв Мой друг купил там курточку и ботинки ,утром 8декабря,и без сертификата.Через пару часов мы захотели купить курточку.Так они потребовали сертификат.Стоит громила на входе.Спортмастер вы вообще больные,если не продаете без сертификатов,так не продавайте некому.Зачем такая дискриминация одним можно ,другим нельзя.Громила сказал,я наверно кокраз отсутствовал,или пересменка была.Это нормально?Я на вас в газету напишу.Матом хочется вас назвать.Неописать какие вы люди.Что ваш товар згнил вместе с вами.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нехорошие люди там роботают

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ATHLETICS 8 декабря, 2021 год

Нам прикро, що Ви не задоволені відвідуванням магазину. Просимо уточнити, в якому місті та за якою адресою Ви відвідували магазин, тоді ми зможемо з'ясувати ситуацію.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Хамство продавца

Гость 4 декабря, 2021 год

Примеряли куртку в «Спортмастере» в «Караване» в Харькове. Не оказалось нашего размера, обратились к консультанту с просьбой найти куртку нужного размера в магазинах города. Она сказала, что размер есть в другом магазине, но на нашу просьбу позвонить в тот магазин и забронировать эту куртку ответила недовольным выражением лица и процедила сквозь зубы, что они так не делают, «едьте сами», хотя... Читать отзыв Примеряли куртку в «Спортмастере» в «Караване» в Харькове. Не оказалось нашего размера, обратились к консультанту с просьбой найти куртку нужного размера в магазинах города. Она сказала, что размер есть в другом магазине, но на нашу просьбу позвонить в тот магазин и забронировать эту куртку ответила недовольным выражением лица и процедила сквозь зубы, что они так не делают, «едьте сами», хотя ранее продавцы это делали без проблем. Затем громко стала обсуждать нашу просьбу и нас с таким же консультантом. Мы обратились к администратору, которая пригласила а стойке продавца Юлию и пообещала решить нашу проблему. В итоге, позорящая магазин, Юлия прошипела, что извинений не будет и мы ничего не докажем (видимо, она уже обхамила покупателей не раз и была уверена в своей безнаказанности). Минус имиджу магазина. Администратор без проблем решила все наши вопросы, но, в том магазине, куда нас отправляла Юлия, куртку купили. Вопрос к Юлии: «Нужна ли ей эта работа и соответствует ли она должности продавца-консультанта»?
Вопрос к тому, кто подбирает кадры: «А специалист ли вы в своей области?»

Спасибо огромное администратору, которая помогла нам узнать информацию о товаре, сэкономила время и принесла извинения за хамство продавца.

Ответ представителя ATHLETICS 6 декабря, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася, з керівником нашого магазину і будемо намагатися уникати подібних ситуацій в майбутньому. Нам прикро, що засмутили вас. Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування в одному з наших магазинів.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

БЕЗЗАКОННИКИ спортмастер.

Гость 2 декабря, 2021 год

Написавши суди про беззаконників спортмастер, після чого спортматсер зробив вигляд, що щось нібито робе, але як завжди обманює покупців, так як вони нібито струдом помітили, що ми були праві, і що у нас спортмастер викрав бонуси, сказали розберуться, повернуть, та з нами зв’яжуться, але до цього часу нічого, і це не дивно, так як це ж спортсмастер, шахраї та брехуни... Читать отзыв Написавши суди про беззаконників спортмастер, після чого спортматсер зробив вигляд, що щось нібито робе, але як завжди обманює покупців, так як вони нібито струдом помітили, що ми були праві, і що у нас спортмастер викрав бонуси, сказали розберуться, повернуть, та з нами зв’яжуться, але до цього часу нічого, і це не дивно, так як це ж спортсмастер, шахраї та брехуни (номера замовлень 000588641, 000588633, 000588632, 000588181, 7787-0008497).

Ответ представителя ATHLETICS 3 декабря, 2021 год

Перевірили інформацію. Бонуси, що були використані під час оформлення замовлень, і які потім було скасовано, повернулись на Клубну Картку, якщо у вас залишились питання просимо звернутися на [email protected].
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 1 ответ