Sport Life отзывы

клуб на Троещине

Гость 16 августа, 2022 год

Клуб на Маяковского… Долгожданное открытие вчера… Первое впечатление, когда заходишь, всё новое, чистое…очень приятно, но это ровно до того момента, пока вы не спуститесь в зал… народу тьма, зачем такая реклама, если людям, которые уже купили абонементы тесно??? Кондиционеры не работают, в зале просто можно потерять сознание! Тренажёры стоят даже не на расстоянии вытянутых рук!!! На тренажёры чуть ли не... Читать отзыв Клуб на Маяковского… Долгожданное открытие вчера… Первое впечатление, когда заходишь, всё новое, чистое…очень приятно, но это ровно до того момента, пока вы не спуститесь в зал… народу тьма, зачем такая реклама, если людям, которые уже купили абонементы тесно??? Кондиционеры не работают, в зале просто можно потерять сознание! Тренажёры стоят даже не на расстоянии вытянутых рук!!! На тренажёры чуть ли не очереди выстраиваются!!! Я пришла в зал через 1,5 часа после смс об открытии зала, на одном тренажёре висела табличка «на профилактике»!!! те новые тренажёры, которые нам обещали – это сказки! В общем вчера остался печальный осадок

Самий крахоборний клуб

Гость 10 августа, 2022 год

Стооодні прийшовши в фітнес центр дізналась що в мене борг. Виявляється, що вчора я вийшла з клубу в 21.01, а клуб працює до 21.00. Тобто одна хвилина. Це просто жах.
Я в шоці відношення до клієнтів як до банкомата. Те ще інвентар в такому собі стані, те що записувались на групові заняття потрібно заледве як не марафон зробити бо... Читать отзыв Стооодні прийшовши в фітнес центр дізналась що в мене борг. Виявляється, що вчора я вийшла з клубу в 21.01, а клуб працює до 21.00. Тобто одна хвилина. Це просто жах.
Я в шоці відношення до клієнтів як до банкомата. Те ще інвентар в такому собі стані, те що записувались на групові заняття потрібно заледве як не марафон зробити бо вони економлять то норм.
А штраф здирати в людей в такий час - це норм.

Хожу в IQ сenter и нет претензий

Паша Галицкий 10 июля, 2022 год

Расскажу свой случай - хожу с 2014 года в IQ center, люблю бассейн, ношу с собой свои полотенца, не ношу огромные ласты для купания .
Люблю бассейн не хожу в качалку, иногда на баре покупаю смузи.
И все норм персонал не сильно ко мне что то имеет а я к нему .
Я понимаю что оплачиваю абонемент ради бассейна .
Читать отзыв Расскажу свой случай - хожу с 2014 года в IQ center, люблю бассейн, ношу с собой свои полотенца, не ношу огромные ласты для купания .

Люблю бассейн не хожу в качалку, иногда на баре покупаю смузи.

И все норм персонал не сильно ко мне что то имеет а я к нему .

Я понимаю что оплачиваю абонемент ради бассейна .

Больше особо нечего сказать .

Достоинства:

+

Недостатки:

-

Пора открываться !

Петя 6 июля, 2022 год

Мы со Зверинецкой -годами ходим с 7-00
Просим уже месяц возврат к началу- с 7 -утра, ведь всем к 9 на работу-получаем невнятные объяснения
Но! Все по Оруэлу -мы заходим в 8 утра а какие то мужики уже занимаются вовсю -ровнее всех!
Нам , клиентам нельзя , блатным-пожалуйста! МНОГИЕ СОБРАЛИСЬ УХОДИТЬ

Показать 2 ответа

Не стоит своих денег

Андрей 4 июля, 2022 год

работают до 20.00. Очень не удобно (( из трёх парилок еле работает одна; полотенец не дают

. Отношение такое: скажите спасибо, что вообще открылись

Велика Подяка Сухенко Людмилі

Гость 3 июля, 2022 год

Хотілося б висловити щиру подяку досвідченому викладачу йоги нашого клубу спортлайф Поділ, - Сухенко Людмилі. Її заняття постійно містять елемент новизни, завжди цікаві та насичені значним об'ємом нової інформації. В той же час на початку кожного блоку занять завжди проходить повторення раніше пройденого матеріалу, що дозволяє не втрачаючи попередні базові знання, та постійно рухатись вперед по шляху вдосконалення майстерності та... Читать отзыв Хотілося б висловити щиру подяку досвідченому викладачу йоги нашого клубу спортлайф Поділ, - Сухенко Людмилі. Її заняття постійно містять елемент новизни, завжди цікаві та насичені значним об'ємом нової інформації. В той же час на початку кожного блоку занять завжди проходить повторення раніше пройденого матеріалу, що дозволяє не втрачаючи попередні базові знання, та постійно рухатись вперед по шляху вдосконалення майстерності та зростанню умінь у цій спрртівній дисципліні. Окрема подяка за те, що заняття завжди проходять державною українською мовою, що дозволяє всім спортсменам повною мірою освоїти коректно та детально спеціальну термінологію та назви спеціальних вправ йоги. І навіть після заняття можна підійти до нашого викладача Сухенко Людмили, і запитати яку книгу або іншу спеціалізовану літературу варто почитати для підвищення рівня спортивної підготовки та розширення спектру світосприйняття, і влучно порада завжди прийде на допомогу, так я відкрив для себе книгу з додаткових базових та поглиблених вправ з йоги Пітера Келдера "Око відродження", - за що моя окрема подяка нашому надзвичайному викладачу.

Зал по названию НЕЗНАЙКА)))

Гость 28 июня, 2022 год

Доброго день, хочу написать то что имея такую клиентскую базу не пользоваться этим,это просто не профессионально.В очередной раз зашол в отдел продаж и получив все тотжей ответ : Планируем,но не знаем когда.)))
Вы серьезно! 4 месяца не кто, не чего не знает.г.Киев Дарницкий р-н.
Лучше отдайте это помещение тем кто хочет заработать другим сетевым клубам.
Sport-life самый ужасный сетевой... Читать отзыв Доброго день, хочу написать то что имея такую клиентскую базу не пользоваться этим,это просто не профессионально.В очередной раз зашол в отдел продаж и получив все тотжей ответ : Планируем,но не знаем когда.)))
Вы серьезно! 4 месяца не кто, не чего не знает.г.Киев Дарницкий р-н.
Лучше отдайте это помещение тем кто хочет заработать другим сетевым клубам.
Sport-life самый ужасный сетевой фитнес клуб. Не рекомендую, выброшенные деньги.)))

Достоинства:

Персонал

Недостатки:

Руководства

Показать 1 ответ

Лучшие в своём сегменте!

Yula 23 июня, 2022 год

8 лет тренируюсь в Sport Life,всё прекрасно! Удобно,чисто,персонал приветливый,есть всё для комфортных тренировок. Что за народ? Всем недовольны, а абонементы покупают и снова,и снова идут в Sport Life. Настраивайтесь на позитив,не тушите пожары там,где их нет. Приятного времяпровождения в клубах!

Достоинства:

Всё нравится

Недостатки:

Не вижу ничего из ряда вон

ШАРАШКИНА КОНТОРА

Гость 23 июня, 2022 год

Добрый день. В своём отзыве хочу написать не а зале, хотя занимаюсь в Дарницком районе г. Киева так как проблема не в ребятах которые там работают они все вольёшь наемные сотрудники а непосредственно к руководству, к ихний не компетенции и безразличию этого зала и в целом руководителей этой ШАРАШКИНАЙ КАНТОРЫ которым плевать на клиентов... Читать отзыв Добрый день. В своём отзыве хочу написать не а зале, хотя занимаюсь в Дарницком районе г. Киева так как проблема не в ребятах которые там работают они все вольёшь наемные сотрудники а непосредственно к руководству, к ихний не компетенции и безразличию этого зала и в целом руководителей этой ШАРАШКИНАЙ КАНТОРЫ которым плевать на клиентов и к своей репутаций...

Показать 1 ответ

Не купляйте преміум!

Гость 13 июня, 2022 год

Не видають рушники, за які було проплачено, не кажуть коли будуть рушники і у них навіть не має компенсації! Тупо за оплачені послуги не дають послуги!

Показать 1 ответ

Пользуются моими деньгами

Александр 7 июня, 2022 год

Взял в рассрочку абонемент на год через приватбанк "Оплата частями", прозанимался два месяца и в Запорожье на Тюленина закрыли зал. В других городах, в том числе и город Днепр, отделения уже открыли, а в Запорожье все никак. оплату через два дня будут автоматом снимать, а услуг нету. Начинаю задумываться о возврате средств. Готов объединиться с однодумцами для решения вопроса. Александр

Показать 1 ответ

Всё бестолково

Киевляне 2 июня, 2022 год

У меня только один вопрос а кому вы все это пишите? Ваши отзывы из дирекции sport life никто не читает! Чисто для себя вы всё это пишете пользы от этого никакой!

Показать 2 ответа

Крик моей души

Александра 19 мая, 2022 год

Хожу в бассейн почти с открытия в Черкассах бассейн южный. Очень довольна. Кто не довольный пусть сходит в бассейн на стадион. Сразу све будет хорошо. У меня вопрос. Почему бассейн мытница открыли, а южный нет. Чем мы хуже них. Или у нас обстановка другая?

Клиент,в стране военным положением собираются снимать абонплату

Гость 4 мая, 2022 год

Здравствуйте,в городе не работает спорт лайф,но с этого месяца будет сниматься абонплата,в стране война.Дозвониться к вам невозможно!!!ужасное обслуживание в такое время.

Показать 1 ответ

Жахливе відношення до клієнтів

Анастасія 3 мая, 2022 год

У зв‘язку з ситуацією в країні, я хотіла повернути свої гроші, але кожного разу я отримувала «отворот - поворот». З початку мені писали, що неможлива функція повернення грошей. Пізніше я просила заморозити дію абонементу (бо знімали кожен місяць!!) і мені відповіли, що це також неможливо. А зараз я прошу переоформити на другу людину і мені також відповідають, що це неможливо!
Читать отзыв У зв‘язку з ситуацією в країні, я хотіла повернути свої гроші, але кожного разу я отримувала «отворот - поворот». З початку мені писали, що неможлива функція повернення грошей. Пізніше я просила заморозити дію абонементу (бо знімали кожен місяць!!) і мені відповіли, що це також неможливо. А зараз я прошу переоформити на другу людину і мені також відповідають, що це неможливо!
Усі рази коли я зв‘язувалася з клубом в період війни - важкі. Важно було додзвонитися - неможливо. Я запитувала у тренера, щоб він запитував там у менеджерів. Писала у вайбері, відповідь я чекала дуже довго та і марно… бо все в них «неможливо»!
Мародерство!!!

Достоинства:

-

Недостатки:

1. Антиклієнтоорієнтованість
2. Відсутність зв‘язку
3. Неможливість вирішення питань клієнтів

Показать 1 ответ

Верните деньги за абонемент в Харькове

Гость 2 мая, 2022 год

Невозможно связаться со спорт лайфом. Все операторы вечно заняты, а телефоны не отвечают. Купила абонемент с помощью монобанка : оплата частями. В Харькове уже давно нет вашего спорт клуба, но деньги каждый месяц продолжают снимать. Это называется мародёрством. Уже торгово промышленная палата признала, что в стране форс мажорная ситуация, идёт война и по договору я имею право не платить. А... Читать отзыв Невозможно связаться со спорт лайфом. Все операторы вечно заняты, а телефоны не отвечают. Купила абонемент с помощью монобанка : оплата частями. В Харькове уже давно нет вашего спорт клуба, но деньги каждый месяц продолжают снимать. Это называется мародёрством. Уже торгово промышленная палата признала, что в стране форс мажорная ситуация, идёт война и по договору я имею право не платить. А спорт лайф на деньги харьковчан и других жителей где уже нет их спорт клубов продолжает открывать бассейны и « помогать» другим. Так делайте это за свои деньги.Я не могу ждать окончания войны и возврат денег по окончанию. Они мне нужны сейчас, если вы не в курсе, то с работой сейчас в Харькове очень трудно и почему я должна платить, если зала нет и когда он снова появится не понятно. Никольский строили 20 лет

Недостатки:

Абсолютной игнор супорта и нет связи со спорт лайфом

Показать 1 ответ

ХАЛАТНІСТЬ КЕРІВНИКІВ !!!

Клієнт 19 апреля, 2022 год

Показать 1 ответ

Супер Супер

Алексей из Киева 4 апреля, 2022 год

Хочу выразить благодарность персоналу Львовского Спортлайфе на Мазепы за прием беженцев из других городов Украины...Особенная благодарность Александру завхозу-технику.Катерине Билаш, Олегу Листунову и другим. Отношение как к родным! Огромное спасибо за заботу и помощь в такое трудное время!!!

Запитання щодо абонемента

Гость 14 марта, 2022 год

Добрий день. 13.02.22 купила абонемент (м. Київ), не встигла активувати. Який статус абонементу зараз? Він повинен був автоматично активуватися 13.03. Всі абонементи автоматично заморожені зараз? Де можна почитати хоть якусь інформацію про дану ситуацію? Якщо абонемент куплений у розтрочку, можно "заморозити/зупинити" щомісячну оплату абонементу, оскільки послуги ви не надаєте на даний момент зі зрозумілих причин? Коли вийдете на зв'язок?

Показать 2 ответа

Здравствуйте,я с Бучи

Гость 13 марта, 2022 год

Хочу вернуть деньги за обонимент который купила в Буче навряд там что то будет работать.как с вами связаться?

Отвратительный сервис ! Ужасные условия !

Гость 23 февраля, 2022 год

Хорошего времени суток !
Вы можете использовать мой кейс, как пример клиентского опыта в вашем клубе.
Так как месяц назад я купила у вас абонемент за 5 минут до окончания работы менеджера !
Откуда я знаю ?!
Менеджер помогла мне понять и почувствовать себя лишней.
На работе было несколько менеджеров, но при этом принимал почему то один .
Итого прождав... Читать отзыв Хорошего времени суток !
Вы можете использовать мой кейс, как пример клиентского опыта в вашем клубе.
Так как месяц назад я купила у вас абонемент за 5 минут до окончания работы менеджера !
Откуда я знаю ?!
Менеджер помогла мне понять и почувствовать себя лишней.
На работе было несколько менеджеров, но при этом принимал почему то один .
Итого прождав Н-времени , спасибо , что в 20:55 не сказали «зря ждали , приходите завтра», так как на моих глазах людям за мной уже сказали «спасибо , приходите завтра». Хотя это было гуманно , чтобы люди зря хоть не ждали.
Вопрос - почему не подключаются другие менеджеры в час пик , было загадкой , ну нечего , пусть клиенты ждут !!! Им же надо !
Подсев к менеджеру , мне показали прайс * , я попросила посмотреть расписание , фото и клубная карта уже у меня + я уж напросилась скачать при ней приложение , чтобы войти при ней ! Все быстро и супер лаконично ! Ну в целом , я понимаю , что уже хочется домой , хотя я скорей всего за 5 минут прибавила менеджеру неплохую копеечку к ЗП!
* Прайс не соответствует заявленной цене на сайте , что является нарушением согласно договору оферты ! О котором я даже и не знала !

За эту копеечку можно было бы рассказать и про условия!

Я понимаю , что такое годовой абонемент !
Тут вопросов нет !
Но то, что у вас нет возврата , оказалось очень неприятным сюрпризом!!!

Вы не одни продаёте клубные карты на год , но вы единственные кто не предупреждает о том, что вы не возвращаете деньги за абонемент , который даже не активирован!!!

На секундочку , это противоречит закону!!!

Подозреваю какие лазейки , вы используете для трактовки невозврата , но они не легальные! Особенно тогда, когда абонемент не был активирован и услуга не была предоставлена от слова совсем!!!

Пока что , на время , Отложим закон , обратим внимание на сервис компании !!!

Вы не предупредили о своих условиях , я понятия не имею где они прописаны , а когда я обратилась к вам - сотрудник в Инстаграмме сказал «подходите к менеджеру за возвратом» , а менеджер на клубе предложила перепродать свой абонемент на ОЛХ!!!
Также уточнила , что это упущение менеджера , что меня не ознакомили с договором - а я причём к Вашему упущению ?!!
Внимание !!! Я должна попробовать перепродать абонемент и должна поторопится , так как скоро , мне это будет стоить 2000 грн !!!
Внимание ! Я купила абонемент, ни разу не посетила и ещё должна 2000 грн сверху доплатить , чтобы его сама же перепродать !!!
I’m so sorry but WHAT?!

Я не знаю , пытаетесь ли вы быть сервисной компанией или нет , но у вас большие проблемы с этим по всем фронтам :
- Персонал
- Организация условий
- Работа с клиентом
- Обратная связь
И тд …

Спасибо за терпение в прочтении длинного текста , надеюсь он был вам полезен , моя же цель , чтобы вы пересмотрели свои условия и вернули деньги за мой абонемент, который ещё не активирован!!! Дабы не нарушать законодательство Украины !

Достоинства:

Расположение клуба

Недостатки:

Сервис
Условия

Показать 1 ответ

Більш клієнтоНЕорієнтованого залу ще не бачила

Гость 18 февраля, 2022 год

1. Львів, вул. Героїв УПА - 2 дні неможливо додзвонити до адміністрації. Після дзвінка на гарячу лінію спершу не змогли дати відповідь на елементарні питання, переадресували на зал, від якого теж не було відповіді, пообіцяли зателефонувати, коли менеджер звільниться. Проте, за годину так ніхто і не звільнився. Другий дзвінок, дівчина відповіла на усі запитання, але на тренування записатися через гарячу... Читать отзыв 1. Львів, вул. Героїв УПА - 2 дні неможливо додзвонити до адміністрації. Після дзвінка на гарячу лінію спершу не змогли дати відповідь на елементарні питання, переадресували на зал, від якого теж не було відповіді, пообіцяли зателефонувати, коли менеджер звільниться. Проте, за годину так ніхто і не звільнився. Другий дзвінок, дівчина відповіла на усі запитання, але на тренування записатися через гарячу лінію неможливо, в додатку теж не радять, можливо тільки через адміністрацію. ДО ЯКОЇ НЕМОЖЛИВО ДОДЗВОНИТИСЯ 2 ДНІ. Чи не задовгий шлях, щоб просто записатися на одне тренування? Дочекавшись довгоочікуваного дзвінка з рецепції мені в хамовитому тоні сказали, що якщо в мене немає абонементу, то записати мене не зможуть. Тут вже питання до політики спортзалу. Де логіка в цьому, чому я не можу записатися, і тоді на місці купити абонемент.
2. Відсутність одноразових тренувань. Це взагалі як, наскільки мережа має не поважати своїх клієнтів, щоб не зробити опції разово тренування для змайомства з залом, тренером.
3. Цінова політика. По - перше, на сайті немає інформації про місячні абонементи. По - друге, на гарячій лінії виявилося, що вони таки є. І тепер питання: як може місячний абонемент коштувати 2+тисячі в місяць, а річний 6 з гачком тисячі. Як сформувалися ціни? Одразу зрозуміло, що завдання мережі - пошвидши вибити гроші з клієнтів, не піклуючись про комфорт, адекватність і людяне відношення.

Така величезна мережа, але прочитавши відгуки, я зрозуміла, що Ви просто шахраї.

Ноги моєї не буде в жодному з Ваших залів.

Ответ представителя Sport Life 18 февраля, 2022 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення. Часом лінії перевантажені та дійсно не завжди є можливість перетелефонувати клієнту так швидко як хотілося.
У Вас як у потенційного клієнта є можливість завітати на презентацію клубу та ознайомитись з всіма його зонами та послугами. Пробного тренування в мережі не передбачено. Абонементи на 1 міс. в наявності мережевого формату і інформація про них у вільному доступі на офіційному сайті.
Карти на 12 міс. значно вигідніше ніж абонементи на 1 місяць, це логічне ціноутворення, адже ми налаштовані на довготривалі взаємовідносини з клієнтом, оскільки спортивного результату можливо добитись виключно за регулярних та тривалих тренувань.
Дякуємо!

Незадовільний сервіс

Мірзамідінова Галина 18 февраля, 2022 год

Доброго дня.Я відвідую в Черкасах спортлайф "Південний".В мене закінчується третій річний абонемент і я вже серйозно думаю чи варто купувати новий.Старший син вже відмовився ходити.З кожним роком рівень сервісу падає.Є багато моментів які мене не задовільняють.Але основне це повне відсторонення персоналу від проблем клієнтів.Таке враження що я відвідую державну бюрократичну установу, а не спортивний клуб.Вчора 17.02 приблизно о 19.55 я... Читать отзыв Доброго дня.Я відвідую в Черкасах спортлайф "Південний".В мене закінчується третій річний абонемент і я вже серйозно думаю чи варто купувати новий.Старший син вже відмовився ходити.З кожним роком рівень сервісу падає.Є багато моментів які мене не задовільняють.Але основне це повне відсторонення персоналу від проблем клієнтів.Таке враження що я відвідую державну бюрократичну установу, а не спортивний клуб.Вчора 17.02 приблизно о 19.55 я прийшла в клуб на тренування з тренером на 20.
00.Мені на рецепції дівчина Діана сказала, що у мене борг 120гр і мене не пустять, доки я не оплачу, але в касі я оплатити не можу, тільки термінал.Це все говорилось різко і відсторонено з бажання щоб я швидше пішла.Я три раза просила мені допомогти, бо я буду довго з ним розбиратись ,а у мене тренування.При тому що каса ще працює і можна було прийняти оплату.Мені вийшли допомогти дуже незадоволено і пояснили,що я не можу покласти більшу суму щоб на карті був залишок, потібно в нести без здачі, в мене не було потрібних купюр.Вона розвернулась і пішла.Мені при цьому відверто хамили, про дзоніть куди хочете, у нас такі правила, оплачуйте, як хочете ми вас не пустимо.В результаті, я спізнилась на тренування на 15хв.Настрою займатись не було.Замість відпочинку після робочого дня я отримала бюрократію.Немає до кого звернутись, щоб вирішити якісь буденні питання, швидко і якісно.Таке враження що персонал робить все для того щоб ми не ходили, менше людей, менше роботи.

Достоинства:

Хороший тренерський склад.Ті з ким я і діти прцювали, всі ввічливі і професіональні.
Зручний графік роботи.
Чисто.
Дитячий клуб працює старанно. Адміністратор в дитячому клубі вирішує всі питання швидко якісно і професійно, працює з персоналом, працюють над помилками.Цікаві майстеркласи і занняття.Дочка відвідує з задоволенням.

Недостатки:

Баний лаунж не працює в повному обсязі, бані працюють згідно графіку , тому вони переповнені, немає можливості потрапити в баню, без черги.
В гардеробі проблемно одяг повісити на плечики, але гачок, постійно вислуховую як їм це не зручно і щоб я носила інший одяг.

Ответ представителя Sport Life 20 февраля, 2022 год

Доброго дня.
Ми опрацьовуємо описану Вами ситуацію.

Представник компанії невдовзі зателефонує Вам!)

Спортлайф Троещина

Гость 15 февраля, 2022 год

Уже год как занимаюсь в Спортлайфе на Троещине и первый раз столкнулась с таким откровенным хамством. А именно, Мельниченко Ирина, во время своей индивидуальной тренировки практически прогнала меня с тренажерА. Уважаемые тренера, люди которые занимаются на тренажёрах сами тоже клиенты, имейте пожалуйста уважение

Ответ представителя Sport Life 15 февраля, 2022 год

Доброго вечора.
Ми все перевіримо та зробимо роботу над помилками.

Вкрали 36 днів абонементів!

Ірина 14 февраля, 2022 год

В грудні 2020 я придбала в спортклубі Sport life Митниця(Черкаси)
В грудні 2021 спортклуб,порушуючи умови договору,який був укладений на рік,припинив роботу.Про це мене і мого неповнолітнього сина було неодноразово повідомлено особисто менеджером і на рецепції,а також смс( двічі).Карти,як мені повідомили,були заморожені і мали бути активовані в березні,коли клуб мав відкритися,як повідомили працівники клубу.
Про те,що клуб було відкрито раніше за... Читать отзыв В грудні 2020 я придбала в спортклубі Sport life Митниця(Черкаси)
В грудні 2021 спортклуб,порушуючи умови договору,який був укладений на рік,припинив роботу.Про це мене і мого неповнолітнього сина було неодноразово повідомлено особисто менеджером і на рецепції,а також смс( двічі).Карти,як мені повідомили,були заморожені і мали бути активовані в березні,коли клуб мав відкритися,як повідомили працівники клубу.
Про те,що клуб було відкрито раніше за зазначений час,ні мені,ні сину не було повідомлено ні поштою,ні особисто.
Смс розсилка,яка НАЧЕБТО була,теж не надходила.
Коли в лютому я випадково,проїзджаючи повз,побачила,що клуб відчинений і звернулась до менеджера,мені було відмовленно в продовженні дії мого абонементу на невикористану кількість днів,тому що "термін договору закінчився".
Робота менеджер клубу і працівник гарячої лінії,були некомпетентні і в грубій формі.

Виходячи з усього вищезазначеного я маю на меті звернутися в Службу захисту прав споживачів,і до суду,якщо питання не буде вирішено в досудовому порядку чи з залученням інших компетентних органів.

Ответ представителя Sport Life 15 февраля, 2022 год

Доброго дня.
Ваша ситуація опрацьовується в індивідуальному порядку.
По результату з Вами зв'яжеться представник компанії.

123 123 666 887

Яна Члене 5 февраля, 2022 год

спортзал крутий тренажери класні персонал 10/10.але в мене сьогодні поганий настрій тому 1. спортзал крутий тренажери класні персонал 10/10.але в мене сьогодні поганий настрій тому 1. спортзал крутий тренажери класні персонал 10/10.але в мене сьогодні поганий настрій тому 1. спортзал крутий тренажери класні персонал 10/10.але в мене сьогодні поганий настрій тому 1. спортзал крутий тренажери класні персонал 10/10.але в мене... Читать отзыв спортзал крутий тренажери класні персонал 10/10.але в мене сьогодні поганий настрій тому 1. спортзал крутий тренажери класні персонал 10/10.але в мене сьогодні поганий настрій тому 1. спортзал крутий тренажери класні персонал 10/10.але в мене сьогодні поганий настрій тому 1. спортзал крутий тренажери класні персонал 10/10.але в мене сьогодні поганий настрій тому 1. спортзал крутий тренажери класні персонал 10/10.але в мене сьогодні поганий настрій тому 1.

Достоинства:

не замітив на даний момент

Недостатки:

150грн

Ответ представителя Sport Life 7 февраля, 2022 год

Ми думаємо, що наші клуби заслуговують значно вищої оцінки!)

Ужасное Обслуживание и хамство

Гость 3 февраля, 2022 год

Спортлайф в г. Полтава. Обслуживание ужасное, девочки - менеджеры разговаривают грубо. В других сферах обслуживания, если забыл маску, тебе предложат бесплатно, а здесь наглые девицы , которые работают на рецепции , выдают маски, а после того, как ты надел, вымагают 20 грн .

Ответ представителя Sport Life 7 февраля, 2022 год

Доброго вечора.
Ми обов'язково перевіримо роботу персоналу у клубі.

Неработающие сервисы и услуги на фоне повышения цен

4456713 26 января, 2022 год

Рекомендую всем, то решил покупать или продлевать абонементы в Sportlife, поинтересоваться - в полной ли мере буду продолжать работать все услуги и сервиса, которые были в 2021 и раньше. Например, сейчас в Sportlife по Киеву, в тех клубах, где есть аква и СПА зоны работают постоянно только 30% заявленных сервисов и услуг.
Не предупреждая постоянных клиентов и, тем более,... Читать отзыв Рекомендую всем, то решил покупать или продлевать абонементы в Sportlife, поинтересоваться - в полной ли мере буду продолжать работать все услуги и сервиса, которые были в 2021 и раньше. Например, сейчас в Sportlife по Киеву, в тех клубах, где есть аква и СПА зоны работают постоянно только 30% заявленных сервисов и услуг.
Не предупреждая постоянных клиентов и, тем более, не предупреждая тех, кто пришёл покупать или продлевать абонемент, клуб создал расписание работы саун и теперь, открываясь в 7 утра, клуб включает сауны с 9, а то и с 11 утра!
На вопрос - что происходит - сотрудники колл-центра рассказывают заранее заготовленный совершенно абсурдный сценарий про "ограничение энергопоставок для спорт-клубов в связи с кризисом на энергорынке Украины"! Абсурд! Сеть клубов просто решила сэкономить на своих клиентах и теперь включает оборудование, которое потребляет достаточно много электроэнергии минимум на два часа позже положенного.
И это всё на фоне регулярного повышения цен на абонементы. Локальный абонемент Премиум утро на сегодняшний день стоит более 14 000 грн в год и при этом клуб демонстрирует такое откровенное г..ноедство.
Даже такая мелочь, как фены в женской раздевалке, приносит постоянный дискомфорт. Начиная в августе 2020 АЖ с четырёх фенов, к январю 2022 мы пришли к двум. Утренняя очередь из женщин, чтобы посушить зимой волосы совершенно не соответствует табличке Премиум женская раздевалка. Боюсь представить, как сушат волосы женщины в обычной раздевалке, где народу в два раза больше.

Ответ представителя Sport Life 8 февраля, 2022 год

Дякуємо Вам за відгук.
Дійсно, мережа, як об’єкт з великим використанням електроенергії та тепла, був просто зобов'язаний передивитися роботу певних зон, перерозподілити енергоресурси між найпопулярнішими зонами та призупинити/скоротити час (або години) роботи менш відвідуваних зон.
Ми намагаємось максимально забезпечити клуби необхідними енергопостачанням в рамках нашої компетенції. Просимо Вас із розумінням поставитись до тимчасових змін які трапились не з вини компанії. Щойно ситуація на енергоринку країни стабілізується, ми повернемось до звичного графіку роботи.
Стосовно фенів - будь ласка, повідомте нам про який саме клуб йдеться? Дякуємо. Показать 2 ответа

Отвратительный персонал

Андрей 24 января, 2022 год

Кто подбирает это персонал!!!!
Люди совсем не умеют общаться с клиентом. Такое ощущение, что ты какой-то друг с подворотни и можно подъёбывать. Скорее всего руководство позволяет так им себя вести. Прискорбно

Достоинства:

Много тренажеров и всё

Недостатки:

Условия посещения тех или иных услуг клуб регулирует сам, как хочет.
Персонал хамоватый, просто ухмыляется в лицо и с ухмылкой типо подаёт ключ.
Ожидаю когда закончиться этот абонемент и больше не посещать это заведение !!
Горячая линия предназначена просто для жалоб и не больше, просто записали и выкинули. Вот их задача

Ответ представителя Sport Life 7 февраля, 2022 год

Доброго вечора.

Кожне звернення клієнта ретельно опрацьовується менеджерами та операторами.
Будь ласка, опишіть деталі ситуації, коли персонал клубу виконав свої обов'язки не на 100 %.
Ви можете надати цю інформацію нам за номером гарячої лінії +38 (044) 222-4-222 чи в соціальних мережах.

Жахливо не порядно

Євген 23 января, 2022 год

м.Львів гер.УПА персонал у відділі по роботі з клієнтами без захисних масок .Пояснити нормально ні чого не можуть .Одноразового абонемента не має гроші з картки зняли обіцяли що може повернуть так вони переживають за клієнтів.Сказали йти в інший фітнес клуб

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Повно

Ответ представителя Sport Life 8 февраля, 2022 год

Доброго дня.
Ми перевірили дотримання "маскового режиму" персоналом клубу.
Ця карантинна норма не порушується.
Будь ласка, уточніть за номером гарячої лінії +38 (044) 222-4-222 про деталі ситуації із поверненням коштів.
Ми спробуємо повпливати на вирішення цієї ситуації.