Sport Life
Опубликовано 18 октября, 2011 год
Важным направлением деятельности компании является расширение сети фитнес-центров и спортивных клубов, работающих в соответствии с мировыми стандартами.
Сегодня группа компаний Sport Life управляет сетью фитнес-клубов, магазинов спортивной одежды и инвентаря и соляриев.
Sport Life имеет один из самых больших оборотов в СНГ среди компаний, работающих в области товаров и услуг для здорового образа жизни.
Также компания Sport Life является импортером в странах СНГ спортивного оборудования американских брендов Hammer Strenght, Precor, TechnoGym, BodyCraft, StrongMan.
Спортивные клубы
Відсутність гарячої води понад місяць в залі категорії преміум
Спортлайф преміум (наприклад, осокорки дніпровська набережна):
- відсутність гарячої води вже місяць (хоча для себе є бойлери). Ну як місяць немає гарячої води..
- куча дрібниць, які не відповідають рівню преміум і ціні від 30 тис за абонемент.
Думаю цього достатньо, щоб оцінити клуб
Жахливий клуб
Хамське ставлення
Суцільне хамство: на скарги клієнтів... Читать отзыв Клуб Троєщина у Києві. Прибрали дівчину - професійну тренерку, у якої було дуже багато клієнтів. Її просто витравили колежанки на ґрунті конкуренції. Мало того, ще й побили у роздягальні. А керівництво, замість того щоб вжити заходів безпеки та покарати винних, просто звільнило постраждалу людину. Немає тренера - немає відповідальності! Хоча всі знають, хто це зробив!
Суцільне хамство: на скарги клієнтів не звертають уваги, усе замовчують та ігнорують. Нікому тут не потрібні люди з інвалідністю та ветерани, хоча клуб активно популяризує ветеранський спорт. Це все - міф!
Клуб Троєщина, ви просто пробили дно. В умовах війни для ветеранів і клієнтів з інвалідністю, які займалися з цим тренером, ви обрали хамство та лицемірство на користь нікому не потрібних тренерів, які годинами байдикують у залі без діла, бо до них не йдуть клієнти. Ганьба! Більше ні ногою в цей клуб!!!
Подвійні стандарти
Вирішив скористатися цією послугою в клубі Sport Life Теремки. Проте у відділі сервісу та й на гарячій лінії отримав категоричну відмову. Аргументація вбила: "У вас військовий абонемент, для вас така... Читать отзыв Я є військовослужбовцем і маю локальний абонемент в Sport Life. Нещодавно у додатку отримав повідомлення про те, що є можливість скористатися гостьовим візитом до інших клубів мережі за триста гривень.
Вирішив скористатися цією послугою в клубі Sport Life Теремки. Проте у відділі сервісу та й на гарячій лінії отримав категоричну відмову. Аргументація вбила: "У вас військовий абонемент, для вас така можливість не передбачена". Уявляєте, прийшовши як офіційний клієнт мережі, готовий заплатити гроші згідно умов, я отримав відмову з незрозумілими аргументами.
Прикро, що, коли потрібно попіаритися на підтримці армії, військові у вас молодці і красавчики. А на ділі, всередині мережі, до військовових ставляться, як до клієнтів другого сорту чи якогось нижчого класу, порівняно зі звичайними відвідувачами, рахую це абсолютне дно та ганьба для менеджменту Sport Life. І прикро, що країна і надалі продовжує жити подвійними стандартами... Категорично не рекомендую.
розчарування у сервісі
Мій чоловік купив річний абонемент, але був змушений вступити до лав ЗСУ. Ми звернулись у Sport Life з проханням переоформити абонемент на іншу людину, щоб хоча б частково повернути витрачені кошти. І тут найцікавіше: за переоформлення абонемента нам озвучили суму — 3000 грн.
3000 грн просто за зміну даних... Читать отзыв Хочу залишити публічний відгук про ситуацію зі Sport Life у Бучі.
Мій чоловік купив річний абонемент, але був змушений вступити до лав ЗСУ. Ми звернулись у Sport Life з проханням переоформити абонемент на іншу людину, щоб хоча б частково повернути витрачені кошти. І тут найцікавіше: за переоформлення абонемента нам озвучили суму — 3000 грн.
3000 грн просто за зміну даних клієнта? При тому, що ми самі знайшли нового клієнта для клубу. Через це нам довелось продавати абонемент зі знижкою майже 40% — замість 10 000 грн віддати за 5500 грн.
Але це ще не все. Коли новий покупець прийшов переоформлювати абонемент, йому відмовили через відсутність якогось додаткового “ок” від людини, яка зараз служить у ЗСУ. У результаті людина даремно витратила час, а потім ще чекала повторного візиту. За цей час просто згоріло близько 2 тижнів абонемента.
І ще один момент: у чоловіка був подарунковий місяць до абонемента. Під час нашого візиту нам НІХТО не сказав, що цей місяць не переходить новому власнику. Через це ми фактично озвучили покупцю неправдиву інформацію, хоча самі про це не знали.
Я вважаю, що для великої мережі такого рівня — це дуже негнучке та неповагою ставлення до клієнтів, особливо до військових та їхніх сімей у країні, де вже 5-й рік триває війна.
Дуже прикро розчаровуватись у сервісі, який позиціонує себе як сучасний і клієнтоорієнтований. На жаль, після такої ситуації рекомендувати Sport Life знайомим бажання немає.
Некомпетентність керівництва!!!
Спочатку забрали нормальний тренажер на прес, де потрібно було піднімати верхню частину корпусу — зручний, ефективний і постійно зайнятий. Замість нього привезли якийсь дивний варіант, де потрібно піднімати ноги/нижню частину тіла. Максимально незручний тренажер, на якому майже ніхто не... Читать отзыв Адміністрація залу в місті Буча!!!!!!! поясніть, будь ласка, навіщо прибирати реально хороші тренажери, які подобались людям і на яких постійно тренувались?
Спочатку забрали нормальний тренажер на прес, де потрібно було піднімати верхню частину корпусу — зручний, ефективний і постійно зайнятий. Замість нього привезли якийсь дивний варіант, де потрібно піднімати ноги/нижню частину тіла. Максимально незручний тренажер, на якому майже ніхто не займається. Просто стоїть і займає місце.
Тепер прибрали ще й Hammer Strength горизонтальний жим — один із найкращих тренажерів у залі. Це був реально топовий жим: стабільний, комфортний, з нормальною біомеханікою і без болю в плечах. Замість нього поставили вертикальний жим грудей, від якого після тренування починає боліти плече. І проблема явно не тільки в мені.
Складається враження, що обладнання обирають люди, які самі не тренуються і взагалі не розуміють, чим хороший тренажер відрізняється від невдалої заміни.
Ніхто не просить прибирати нові тренажери. Хочете — залишайте їх. Але чому при цьому потрібно викидати те, що реально працювало і подобалось більшості?
У нормальних залах хороше обладнання додають, а не замінюють гіршим. Бо зараз це виглядає не як розвиток залу, а як поступова деградація.
Непрофесійна поведінка персонального тренера Ірини Мельниченко
Під час моїх персональних тренувань з іншим тренером Ірина Мельниченко регулярно займає місце безпосередньо поруч із нами, навіть коли у залі достатньо вільного простору. Це створює дискомфорт, заважає нормальному проведенню тренування та виглядає як навмисне втручання у тренувальний процес.
Вважаю таку поведінку непрофесійною та такою, що... Читать отзыв Зверніть увагу на роботу персонального тренера Ірину Мельниченко у клубі Sport Life на Троєщині.
Під час моїх персональних тренувань з іншим тренером Ірина Мельниченко регулярно займає місце безпосередньо поруч із нами, навіть коли у залі достатньо вільного простору. Це створює дискомфорт, заважає нормальному проведенню тренування та виглядає як навмисне втручання у тренувальний процес.
Вважаю таку поведінку непрофесійною та такою, що порушує комфорт клієнтів і роботу іншого тренера. Я оплачую персональні тренування для комфортної атмосфери та якісної роботи зі своїм тренером, тому прошу адміністрацію звернути увагу на дану ситуацію та вжити відповідних заходів.
Тренер неадекватная
Не рекомедую цей закоад
Отримання заморозки абонементу у фітнес клубі Спорт лайф у м. Полтава
Відмінний інструктор з аква-занять
Це саме той випадок, коли людина дійсно на своєму місці. Кожне тренування продумане заздалегідь, структуроване та логічно побудоване — від розминки до завершення. Відчувається професійний підхід і увага до деталей.
Заняття проходять дуже цікаво та динамічно, без «хаотичних рухів» — є чітка програма, різноманітні вправи і... Читать отзыв Хочу залишити щирий відгук про інструктора з аква-занять Котлярова Микиту. Спорт Лайф м.Кривий Ріг.
Це саме той випадок, коли людина дійсно на своєму місці. Кожне тренування продумане заздалегідь, структуроване та логічно побудоване — від розминки до завершення. Відчувається професійний підхід і увага до деталей.
Заняття проходять дуже цікаво та динамічно, без «хаотичних рухів» — є чітка програма, різноманітні вправи і правильне навантаження. При цьому Микита вміє підтримати, мотивувати і створити комфортну атмосферу в групі.
Результат — не тільки користь для тіла, а й задоволення від самого процесу. З радістю відвідую ці тренування і точно можу рекомендувати!
Комфорт та якість у Sport Life
Не повернули гроші
УЖАС ХУДШЕЕ МЕСТО
хочешь заниматься плати 45к если на месяц нужен абонимент то иди дальше
Добрий день. Ходжу в басейн на Сихові з 2014 року. Дуже жалкую, що придбала абонемент на 2 роки, до
ужас полный
Мы не знаем что будет завтра а мы хотите что бы мы сразу на год покупали? бред!
Нет возможности попасть на групповые тренировки
Не повертають помилкові кошти
Ситуація проста і дуже показова.
Я та моя дитина маємо річні абонементи. Медогляд оплачувався через систему, і за сина гроші були списані ДВІЧІ — по 500 грн. Факт подвійної оплати видно в додатку.
Коли ми звернулися за... Читать отзыв Sport Life, поясніть, будь ласка, чому клієнт, який платить понад 30 000 грн на рік за абонемент, змушений місяцями вибивати свої ж гроші?
Ситуація проста і дуже показова.
Я та моя дитина маємо річні абонементи. Медогляд оплачувався через систему, і за сина гроші були списані ДВІЧІ — по 500 грн. Факт подвійної оплати видно в додатку.
Коли ми звернулися за поверненням, почалося класичне «це не ми, це інше відділення».
Dream Town відправляє в Blockbuster, Blockbuster — назад у Dream Town.
Минають місяці — гроші не повернуті, питання не вирішене.
При цьому:
— якщо у клієнта борг навіть 1 гривня — система миттєво блокує вхід у клуб;
— якщо ж клуб винен клієнту — ніхто нічого не бачить, нічого не повертає і нічого не вирішує.
Тобто клієнт має:
контролювати вашу систему,
доводити очевидні речі,
витрачати час на поїздки та дзвінки,
чекати місяцями повернення власних коштів.
Це не сервіс преміального клубу. Це повна відсутність клієнтоорієнтованості і нормальної організації роботи.
Особливо дивує, що мережа такого масштабу не може:
— налагодити взаємодію між клубами;
— зробити так, щоб система бачила переплати;
— автоматично повертати кошти клієнтам без «ходіння по колу».
Якщо питання не може бути вирішене на рівні адміністраторів, можливо, на нього зверне увагу керівництво.
Прошу:
1. Повернути переплату.
2. Налагодити систему так, щоб клієнти не виконували роботу бухгалтерії та адміністрації.
Дуже сподіваюсь на реакцію, тому що поки що виглядає так, що гроші брати ви вмієте швидко, а відповідати за помилки — ні.
Крадіжки в спорт лайфі на Протасову Яру
Холодно в лаунж зоні. Львів Мазепи.