Більш клієнтоНЕорієнтованого залу ще не бачила - Отзывы о Sport Life

Sport Life
Отзыв написан 18 февраля, 2022 год 16 просмотров
1. Львів, вул. Героїв УПА - 2 дні неможливо додзвонити до адміністрації. Після дзвінка на гарячу лінію спершу не змогли дати відповідь на елементарні питання, переадресували на зал, від якого теж не було відповіді, пообіцяли зателефонувати, коли менеджер звільниться. Проте, за годину так ніхто і не звільнився. Другий дзвінок, дівчина відповіла на усі запитання, але на тренування записатися через гарячу лінію неможливо, в додатку теж не радять, можливо тільки через адміністрацію. ДО ЯКОЇ НЕМОЖЛИВО ДОДЗВОНИТИСЯ 2 ДНІ. Чи не задовгий шлях, щоб просто записатися на одне тренування? Дочекавшись довгоочікуваного дзвінка з рецепції мені в хамовитому тоні сказали, що якщо в мене немає абонементу, то записати мене не зможуть. Тут вже питання до політики спортзалу. Де логіка в цьому, чому я не можу записатися, і тоді на місці купити абонемент.
2. Відсутність одноразових тренувань. Це взагалі як, наскільки мережа має не поважати своїх клієнтів, щоб не зробити опції разово тренування для змайомства з залом, тренером.
3. Цінова політика. По - перше, на сайті немає інформації про місячні абонементи. По - друге, на гарячій лінії виявилося, що вони таки є. І тепер питання: як може місячний абонемент коштувати 2+тисячі в місяць, а річний 6 з гачком тисячі. Як сформувалися ціни? Одразу зрозуміло, що завдання мережі - пошвидши вибити гроші з клієнтів, не піклуючись про комфорт, адекватність і людяне відношення.

Така величезна мережа, але прочитавши відгуки, я зрозуміла, що Ви просто шахраї.

Ноги моєї не буде в жодному з Ваших залів.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sport Life 18 февраля, 2022 год
Доброго дня!

Приносимо вибачення. Часом лінії перевантажені та дійсно не завжди є можливість перетелефонувати клієнту так швидко як хотілося.

У Вас як у потенційного клієнта є можливість завітати на презентацію клубу та ознайомитись з всіма його зонами та послугами. Пробного тренування в мережі не передбачено. Абонементи на 1 міс. в наявності мережевого формату і інформація про них у вільному доступі на офіційному сайті.

Карти на 12 міс. значно вигідніше ніж абонементи на 1 місяць, це логічне ціноутворення, адже ми налаштовані на довготривалі взаємовідносини з клієнтом, оскільки спортивного результату можливо добитись виключно за регулярних та тривалих тренувань.

Дякуємо!


Sport Life
Все отзывы

1.8 5
1018 отзывов / 168466 просмотров
Sport Life
Группа компаний Sport Life основана венчурным фондом Киев-Капитал в Мэриленде, США в 2001 году с целью инвестиций в спортивную инфраструктуру стран Восточной Европы.
Важным направлением деятельности компании является расширение сети фитнес-центров и спортивных клубов, работающих в соответствии с мировыми стандартами.
Сегодня группа компаний Sport Life управляет сетью фитнес-клубов, магазинов спортивной... подробнее

Спортивные клубы
FitCurves
FitCurves

Рейтинг: 4.9
1032 отзыва
Клуб 5 Элемент
Клуб 5 Элемент

Рейтинг: 4.6
74 отзыва
JOY Fitness
JOY Fitness

Рейтинг: 1
2 отзыва
SPORT PLAZA
SPORT PLAZA

Рейтинг: 3
2 отзыва
Фитнес клуб GoldFitness
Фитнес клуб GoldFitness

Рейтинг: 3.3
95 отзывов
Sport Life Луцк
Sport Life Луцк

Рейтинг: 1
1 отзыв
Спортивный клуб "ГраФит"
Спортивный клуб "ГраФит"

Рейтинг: 3.3
4 отзыва
ЕБШ - сеть спортхабов
ЕБШ - сеть спортхабов

Рейтинг: 5
2 отзыва
Фитнес Блокбастер
Фитнес Блокбастер

Рейтинг: 2.4
13 отзывов
Школа КИОКУШИН КАРАТЭ
Школа КИОКУШИН КАРАТЭ

Рейтинг: 5
2 отзыва