Незадовільний сервіс: Отзывы о Sport Life

› › ›

Мірзамідінова Галина Отзыв написан 18 февраля, 2022 год 19 просмотров

Доброго дня.Я відвідую в Черкасах спортлайф "Південний".В мене закінчується третій річний абонемент і я вже серйозно думаю чи варто купувати новий.Старший син вже відмовився ходити.З кожним роком рівень сервісу падає.Є багато моментів які мене не задовільняють.Але основне це повне відсторонення персоналу від проблем клієнтів.Таке враження що я відвідую державну бюрократичну установу, а не спортивний клуб.Вчора 17.02 приблизно о 19.55 я прийшла в клуб на тренування з тренером на 20.
00.Мені на рецепції дівчина Діана сказала, що у мене борг 120гр і мене не пустять, доки я не оплачу, але в касі я оплатити не можу, тільки термінал.Це все говорилось різко і відсторонено з бажання щоб я швидше пішла.Я три раза просила мені допомогти, бо я буду довго з ним розбиратись ,а у мене тренування.При тому що каса ще працює і можна було прийняти оплату.Мені вийшли допомогти дуже незадоволено і пояснили,що я не можу покласти більшу суму щоб на карті був залишок, потібно в нести без здачі, в мене не було потрібних купюр.Вона розвернулась і пішла.Мені при цьому відверто хамили, про дзоніть куди хочете, у нас такі правила, оплачуйте, як хочете ми вас не пустимо.В результаті, я спізнилась на тренування на 15хв.Настрою займатись не було.Замість відпочинку після робочого дня я отримала бюрократію.Немає до кого звернутись, щоб вирішити якісь буденні питання, швидко і якісно.Таке враження що персонал робить все для того щоб ми не ходили, менше людей, менше роботи.

Достоинства:

Хороший тренерський склад.Ті з ким я і діти прцювали, всі ввічливі і професіональні.
Зручний графік роботи.
Чисто.
Дитячий клуб працює старанно. Адміністратор в дитячому клубі вирішує всі питання швидко якісно і професійно, працює з персоналом, працюють над помилками.Цікаві майстеркласи і занняття.Дочка відвідує з задоволенням.

Недостатки:

Баний лаунж не працює в повному обсязі, бані працюють згідно графіку , тому вони переповнені, немає можливості потрапити в баню, без черги.
В гардеробі проблемно одяг повісити на плечики, але гачок, постійно вислуховую як їм це не зручно і щоб я носила інший одяг.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sport Life 20 февраля, 2022 год

Доброго дня.

Ми опрацьовуємо описану Вами ситуацію.

Представник компанії невдовзі зателефонує Вам!)

Ответить

Sport Life
Все отзывы

1.6 5

987 отзывов / 167773 просмотра

Все отзывы

Sport Life

Группа компаний Sport Life основана венчурным фондом Киев-Капитал в Мэриленде, США в 2001 году с целью инвестиций в спортивную инфраструктуру стран Восточной Европы.
Важным направлением деятельности компании является расширение сети фитнес-центров и спортивных клубов, работающих в соответствии с мировыми стандартами.
Сегодня группа компаний Sport Life управляет сетью фитнес-клубов, магазинов спортивной... подробнее

Спортивные клубы