SOCAR отзывы клиентов / страница 15

Ужасное обслуживание

Гость 20 августа, 2020 год

Сотрудница Анна Боброва на заправке Socar в Нечаянное Грубила покупателям и вела себя не адекватно (20 августа 07:08 утра смотрим камеры)

Недостатки:

Персонал относится к людям как к животным

Ответ представителя SOCAR 25 августа, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Давайте вместе заботиться о нашем будущем, безопасности, уважать друг друга и пытаться придерживаться простых правил. Безопасность наших гостей и персонала это самое важное для нас в это сложное время. Нам жаль, что соблюдении рекомендаций МОЗ были проигнорированы, а просьбы нашего персонала надеть маску воспринята "в штыки". Хорошего дня!

Хорошая заправка, приятное место

Влад 19 августа, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Дніпро, Улица Шинная 14 Всегда стараюсь заправляться на Сокаре, когда бываю в Днепре. Бензин у них отличный, проверено. А вкуснейший кофе с пахлавой компенсируют попадающиеся время от времени очереди.

Ответ представителя SOCAR 20 августа, 2020 год

Влад, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Ваш комментарий передан на АЗК, персоналу очень приятно! Будем и дальше дарить нашим Гостям, положительные эмоции! Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Заправка Сокар на улице Богатырской.

Гость 18 августа, 2020 год

Сегодня утром оплатил за 10 литров, счетчик показал, что залили на 5 литров. Хороший бизнес. Раньше там заправлялся, проблем не было. Что то изменилось.

Недостатки:

Воруют бензин

Ответ представителя SOCAR 18 августа, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Наша сеть нацелена, на долгосрочные, доверительные отношения с Гостями, поэтому мы исключаем любые махинации на АЗК. Для того чтоб мы могли разобраться в Вашей конкретной ситуации, пожалуйста, в официальных каналах (страница в Facebook или позвонив на горячую линию 0800508585) оставьте Ваш контактный номер телефона, дату, время произошедшего. Спасибо. До встречи на SOCAR!

Довольна и всем рекомендую

Анастасия 17 августа, 2020 год

Заправляю каждый день свою Toyota Camry в Киевской области (Обухов). Персонал приветливый, всегда можно вкусно и сытно перекусить в дороге. А заправщик заботливо предложил протереть мне лобовое на днях, я отметила ему дополнительный плюсик. Очень заботливые ребята работают, ценят клиентов, особенно постоянников.

Ответ представителя SOCAR 18 августа, 2020 год

Анастасия, здравствуйте! Всегда приятно получать отзывы о нашей работе! И вдвойне приятнее получать такие теплые комментарии! Мы признательны Вам за теплые слова и с большим удовольствием передали Ваш комментарий на АЗК Обухов. Теперь у наших сотрудников еще больше мотивации, делать каждый визит Гостей положительно заряженным! До встречи на SOCAR!

Ужас полный.

Гость 13 августа, 2020 год

Не доволен, простоять в две очереди сначала чтоб заправится
Потом чтобы кофе попить. Кто такое придумал.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Ответ представителя SOCAR 18 августа, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень важно разобраться! Просим Вас в официальные каналы (страница в Facebook или горячая линия 0800508585), сообщить адрес АЗК, дату и время посещения. Очень ждем информацию! Спасибо. Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Обслуживание отвратительное

Alina 8 августа, 2020 год

На одесской трассе заехали пообедать, очереди гигантские, грязище просто ужас, мы сами убирали мусор ст столиков и протирали своими влажными салфетками, на полу каша не понятного происхождения, её подошла вытереть женщина салфетками

Достоинства:

На сегодня отсутствуют

Недостатки:

Обслуживание, качество услуг

Ответ представителя SOCAR 12 августа, 2020 год

Алина, здравствуйте! Обеспокоены Вашим отзывом! Просим Вас в официальных канал (официальная страница Facebook или горячая линия 0800508585) сообщить нам детали (адрес АЗК, дату и время посещения) для того чтоб мы провели проверку и приняли меры. Спасибо за то, что не равнодушны и помогаете нам становиться лучше! До встречи на SOCAR!

Заправка на Билой криници

Гость 6 августа, 2020 год

5 минут просила пробить айран 0.5 который представлен на витрине бутылкой. В итоге ждала еще 10 пока вынесут. Оказалось готовят.
Т.е. заводская бутылка которая стоит на витрине - это только образец. Сам айран колотится на кухне и разносится в стакане.
Все просто. Все лаконично. Напишите в меню - айран и с удовольствием его закажу. А не ставите на... Читать отзыв 5 минут просила пробить айран 0.5 который представлен на витрине бутылкой. В итоге ждала еще 10 пока вынесут. Оказалось готовят.

Т.е. заводская бутылка которая стоит на витрине - это только образец. Сам айран колотится на кухне и разносится в стакане.

Все просто. Все лаконично. Напишите в меню - айран и с удовольствием его закажу. А не ставите на витрину образец ожидая что покупатель сам догадается что взять его в машину и тут же выпить не возможно. Потратила деньги. Ничего взамен не получила.

Ответ представителя SOCAR 12 августа, 2020 год

Здравствуйте! Мы реализовываем айран только собственного производства, таким образом можем гарантировать свежесть нашего продукта, радуя наших Гостей. Технология приготовления напитка, занимает до 10 минут. Да, действительно на витрине стоит тара в котором айран может быть подан. Возможно, наш кассир не был достаточно внимателен и не уточнил при заказе у Вас желаемый объем, таким образом, напиток был подан в стакане. Мы приносим извинения за недоразумение. Мы приняли в работу полученную от Вас информацию и проведем необходимые коррективы в работе. Спасибо. До встречи на SOCAR!

SOCAR очень разочаровал

Ирина 2 августа, 2020 год

Сегодня приобрела кофе на АЗК SOCAR на Одесской трассе, возле Умани.
Крышка стаканчика из какого-то вонючего дешевого пластика он так воняет, что пить кофе невозможно. Сам кофе тоже очень низкого качества - ужасно горький и невкусный.
А ещё удивляет политика АЗК - одна очередь в кассу, которая заправляет автомобили, здесь же можно и заказать кофе. Но, после... Читать отзыв Сегодня приобрела кофе на АЗК SOCAR на Одесской трассе, возле Умани.

Крышка стаканчика из какого-то вонючего дешевого пластика он так воняет, что пить кофе невозможно.

Сам кофе тоже очень низкого качества - ужасно горький и невкусный.
А ещё удивляет политика АЗК - одна очередь в кассу, которая заправляет автомобили, здесь же можно и заказать кофе. Но, после этого нужно выстоять ещё в одну очередь, чтобы получить свой заказ. При они, что людей очень много и никаких карантинных норм никто не соблюдает, друг у друга на голове...
Сокар, поработайте, пожалуйста, над улучшением качества продукции и пересмотрите правила посещения общественных мест во время карантина.

Ответ представителя SOCAR 3 августа, 2020 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Приняли к сведению и передали информацию для проработки и принятия мер! Хорошего дня! До встречи на SOCAR! Показать 1 ответ

Бонусы - враньё

Гость 23 июля, 2020 год

Заправлялись на вашей заправке ( Киевская трасса, возле с. Дачное ) больше года каждые 1-2 дня , в итоге бонусов заработали на 75 грн. Стали заправляться на Wog , Так там и качество бензина лучше и бонусов заработали на 15 литров и это за 4 мес . обслуживания .

Недостатки:

Кассира приходится ждать до 5 мин .

нежелание зарабатывать деньги хозяину!!!

Роман из Харькова 19 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Харків, ул. Октябрьской Революции, 131а Привехал заправиться, отказали заправлять из за т ого что нет маски! я говорю не проблемма, я вам дельги могу на улице передать , - нет,
давайте вынесите мне терминал я оплачу картой - нет1 у вас нет маски. как бы не брольшая пробдемма, зправок милион в городе а эта на новаселовке и так 98 % пустая и свно... Читать отзыв Привехал заправиться, отказали заправлять из за т ого что нет маски! я говорю не проблемма, я вам дельги могу на улице передать , - нет,
давайте вынесите мне терминал я оплачу картой - нет1 у вас нет маски. как бы не брольшая пробдемма, зправок милион в городе а эта на новаселовке и так 98 % пустая и свно убыточная! на воге и окк можно кофе попить бургер стесть, не б-сети тебе принесут терминал или расчитаю не выходя из машины а тут "цари" прося что бы их поуговаривали "- ну возьмите наши деньги пожалуйчта!! нам так хочется купить вашь бензин по завышенным ценам! и то не поддаются! ненужно нам ваших денег! вы БЕЗ МАСКИ!!!!

Ответ представителя SOCAR 20 июля, 2020 год

Роман, здравствуйте! Мы заботимся о Вашей безопасности и безопасности нашего персонала. Учитывая темпы распространения корона вирусной болезни, все люди рассматриваются как потенциально инфицированные. Человек может не знать, что является переносчиком вируса, однако может подвергать опасности других, а защитная маска / респиратор в соответствии с рекомендациями эпидемиологов предотвращает возможное инфицирование окружающих. Давайте вместе заботиться о нашем будущем, безопасности, уважать друг друга и пытаться придерживаться правил. Безопасность наших гостей и персонала это самое важное для нас в это сложное время.
Так же Вы всегда можете заправить автомобиль, даже не выходя из него, с помощью функции SOCAR PAY. Детали функции SOCAR PAY, Вы можете получить обратившись на официальную страницу Facebook или позвонив на горячую линию по номеру 0800508585. До встречи на SOCAR!

Клиентоориентированность

Виталий 16 июля, 2020 год

Добрый день. Я ваш постоянный клиент, регулярно заправляюсь и кушаю. Сегодня в 7:58 Харьков ул. Московский проспект, сотрудники отказались приготовить кебаб ссылаясь, что кухня работает с 8:00. Наверное постоянных клиентов вы не сильно цените. Можно было не писать, но ваши недостатки могут стать вашими токами роста). Хорошего дня.

Показать 2 ответа

Ответ представителя SOCAR 16 июля, 2020 год

Виталий, здравствуйте! Обеспокоены Вашим комментарием! Просим Вас в официальных каналах (страница в Facebook или горячая линия 0800508585) предоставить контактный номер телефона, для того, чтоб мы могли с Вами связаться. Ваше обращение передано региональному руководству для проведения проверки. Спасибо. До встречи на SOCAR!

Обслуживание

Алекс 14 июля, 2020 год

Ребята, Сокар - просто бомбезная заправка. Собственники и дизайнеры сложили душу и деньги, но забыли воспитать свой персонал.
В Харькове практически на любой заправке (Цирк, Московский проспект, возле Научной) повара и продавцы очень громко матерятся, обсуждая "телочек" и как "я бля выпал". Это просто дно для любого места, где обслуживают людей. Ну, а здесь, где создана максимально премиальная оболочка... Читать отзыв Ребята, Сокар - просто бомбезная заправка. Собственники и дизайнеры сложили душу и деньги, но забыли воспитать свой персонал.

В Харькове практически на любой заправке (Цирк, Московский проспект, возле Научной) повара и продавцы очень громко матерятся, обсуждая "телочек" и как "я бля выпал". Это просто дно для любого места, где обслуживают людей. Ну, а здесь, где создана максимально премиальная оболочка - это позор. Нужно либо полностью менять кадры ("пацанчиков", которые подрабатывают на людей, понимающих, что такое обслуживание. Тем более, что клиенты здесь - не студенты, а автовладельцы, т.е. плюс/минус средний класс), либо менять систему подготовки и нормально натаскивать персонал.

Удачи, Сокар, не подведите.

Ответ представителя SOCAR 14 июля, 2020 год

Алекс, здравствуйте! Спасибо за сигнал! Будем признательны, если сможете предоставить нам детали произошедшего, для того, чтоб мы могли разобраться в ситуации, и Ваш контактный номер телефона, на официальной странице в Facebook или по телефону горячей линии 0800508585. До встречи на SOCAR! Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания

Пильгуй Алексей Петрович 13 июля, 2020 год

Доброе время суток! Сегодня на АЗС sokar в Харькове возле цирка отказали заправить мой автомобиль, ссылаясь на то, что я был без маски. Интересно причём здесь мой автомобиль ведь он не кашлял и не чихал? Впрочем как его хозяин. И где логика кушать и пить на заправках без масок разрешается, а заправить вонючей соляркой нет.
Желаю всему народу планеты земля... Читать отзыв Доброе время суток! Сегодня на АЗС sokar в Харькове возле цирка отказали заправить мой автомобиль, ссылаясь на то, что я был без маски. Интересно причём здесь мой автомобиль ведь он не кашлял и не чихал? Впрочем как его хозяин. И где логика кушать и пить на заправках без масок разрешается, а заправить вонючей соляркой нет.
Желаю всему народу планеты земля открыть глаза!!! И быть добрее к друг другу!!!

Ответ представителя SOCAR 14 июля, 2020 год

Алексей Петрович, здравствуйте! Благодарим за отзыв!
Мы заботимся о Вашей безопасности и безопасности нашего персонала. Учитывая темпы распространения корона вирусной болезни, все люди рассматриваются как потенциально инфицированные. Человек может не знать, что является переносчиком вируса, однако может подвергать опасности других, а защитная маска / респиратор в соответствии с рекомендациями эпидемиологов предотвращает возможное инфицирование окружающих. Давайте вместе заботиться о нашем будущем, безопасности, уважать друг друга и пытаться придерживаться правил. Безопасность наших гостей и персонала это самое важное для нас в это сложное время.
Так же Вы всегда можете заправить автомобиль, даже не выходя из него, с помощью функции SOCAR PAY. Детали функции SOCAR PAY, Вы можете получить обратившись на официальную страницу Facebook или позвонив на горячую линию по номеру 0800508585. До встречи на SOCAR!

Продолжение о недоливе газа 6

Виталий 10 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 Неожиданно мне позвонили из контролирующей организации сети СОКАР, оказывается есть такая. Предложили лично поучаствовать в процессе проверки оборудования и точности налива топлива в любое удобное для меня время. Предъявили пломбы на измерительных приборах. провели тестовые замеры. Все точно. После всего залили в машину 30 литров ( 3 раза по 10 литров) - все замеры совпали с моим ультразвуковым датчиком уровня.
Читать отзыв Неожиданно мне позвонили из контролирующей организации сети СОКАР, оказывается есть такая. Предложили лично поучаствовать в процессе проверки оборудования и точности налива топлива в любое удобное для меня время. Предъявили пломбы на измерительных приборах. провели тестовые замеры. Все точно. После всего залили в машину 30 литров ( 3 раза по 10 литров) - все замеры совпали с моим ультразвуковым датчиком уровня.
Все вроде нормализовалось. Поживем - посмотрим......

Ответ представителя SOCAR 10 июля, 2020 год

Виталий, здравствуйте! Спасибо за отзыв и за Ваш отклик на наше предложение разобраться в ситуации вместе! Мы искренне рады, что смогли развеять Ваши сомнения! Наша команда всегда открыта для диалога! До встречи на SOCAR!

Велика подяка

КсюШ 9 июля, 2020 год

Щиро дякую небайдужій незнайомці та колективу й адміністратору АЗС SOCAR, що на Бориспільському шосе, за повернутий телефон і сумку. Хай добро повернеться вам сторицею!!! Дякую!

Ответ представителя SOCAR 10 июля, 2020 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук! Ваші теплі побажання вже передані персоналу АЗК, для кожного співробітника це велика мотивація! До зустрічі на SOCAR!

Обманывают при заправке топливом!

Гость 9 июля, 2020 год

На выходных заехал заправиться газом по адресу Киев,ул Героев Космоса и пожалел. В баллон 42 литра умудрились заправить 39л,и это при том, что газа было литров 5 в баллоне!Отсекатель сработал и оператор остановил заправку.Вывод обман минимум на 6 -11 литров!!! На вопрос "как?" бредовые отмазки. Документы на баллон администратору предоставил,в ответ я не знаю и пожимание плечами.Свою работу... Читать отзыв На выходных заехал заправиться газом по адресу Киев,ул Героев Космоса и пожалел. В баллон 42 литра умудрились заправить 39л,и это при том, что газа было литров 5 в баллоне!Отсекатель сработал и оператор остановил заправку.Вывод обман минимум на 6 -11 литров!!! На вопрос "как?" бредовые отмазки. Документы на баллон администратору предоставил,в ответ я не знаю и пожимание плечами.Свою работу администратор не выполняет. Жалобу на горячую линию оставил,сказали свяжутся и разберутся,но спустя 4 дня звоню, и спрашиваю как продвигается решение вопроса? И получаю ответ ;"ваша заявка закрыта и рассмотрена!" Молодцы так держать! Вывод: не уважение к клиентам которых не ценят. Обманываю людей при заправке на хороший объем топлива,руководству нет до этого дела.Возможно на этом зарабатывают хорошие деньги. Позор.

Достоинства:

Не плохое качество топлива.

Недостатки:

Обман на количестве топлива!

Ответ представителя SOCAR 10 июля, 2020 год

Добрый день! Взволнованы Вашим комментарием! Пожалуйста, сообщите нам на официальной странице Facebook, дату Вашего обращения на горячую линию и номер контактного телефона. Спасибо

Продолжение о недоливе газа 5

Виталий 8 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 В продолжение о недоливе газа в больших количествах могу сообщить следующее: на залитом газе проехал 418 км. то есть и ультразвуковой датчик и пробег указывают на 57 - 58 литров в баке ( по счетчику на заправке залили 67.33 литра + в баке было 2 литра = 69. 3 литра. Итого не долили приблизительно 10 - 11 литров газа.... Читать отзыв В продолжение о недоливе газа в больших количествах могу сообщить следующее: на залитом газе проехал 418 км. то есть и ультразвуковой датчик и пробег указывают на 57 - 58 литров в баке ( по счетчику на заправке залили 67.33 литра + в баке было 2 литра = 69. 3 литра. Итого не долили приблизительно 10 - 11 литров газа. ГОСПОДА АВТОЛЮБИТЕЛИ ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД!!!

Низкое качество газа, отсутствие контроля качества топлива.

Руслан 7 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Київ, Броварський просп, 53А Обычно не заправляюсь на Сокаре. Но 17.05.20 и 13.06.20 вынужден был заправиться газом на Сокаре (Киев, м. Левобережная, Броварской проспект).
Автомобиль Акура МДХ-2008.
16.06.20 бортовой компьютер автомобиля начал выдавать ошибки CHECK EMISSION SYSTEM и CHECK SH-AWD SYSTEM. Сканирование ошибок на официальном автосервисе показало разные степени насыщенности смеси в разных цилиндрах, сервисмэны не смогли сразу поставить точный диагноз, но... Читать отзыв Обычно не заправляюсь на Сокаре. Но 17.05.20 и 13.06.20 вынужден был заправиться газом на Сокаре (Киев, м. Левобережная, Броварской проспект).
Автомобиль Акура МДХ-2008.
16.06.20 бортовой компьютер автомобиля начал выдавать ошибки CHECK EMISSION SYSTEM и CHECK SH-AWD SYSTEM. Сканирование ошибок на официальном автосервисе показало разные степени насыщенности смеси в разных цилиндрах, сервисмэны не смогли сразу поставить точный диагноз, но характер ошибок свидетельствовал о проблемах в топливной системе. Так как бортовой компьютер продолжал выдавать ошибки, учитывая характер ошибок, а также сбои в работе ГБО, я обратился на свой сервис ГБО. В результате было установлено: все фильтры ГБО и клапан забиты грязью (при том, что обычно на полном регламентном пробеге все фильтры почти чистые), газовые форсунки выдают ненормальные насыщенности топливной смеси в цилиндрах, отказал датчик давления в баллоне.
Кроме этого, по словам сотрудника сервиса ГБО, последний месяц резко увеличилось количество обращений с подобными проблемами тех, кто заправлялся газом на Сокаре.

В результате: проведено внеплановое ТО (на половине регламентного пробега), заменен датчик давления, проведена ручная корректировка работы форсунок. На повестке дня пока остается вопрос по замене форсунок. На текущий момент затраты – около 2500 грн.

В целом обслуживание в сети заправок приятное, но контроль качества топлива на низком уровне (халатность/умысел???), что может привести к серьезным поломкам автомобиля и к значительным затратам.
Готова ли компания отвечать за качество своей продукции – большой вопрос.

Не рекомендую данного поставщика топлива. Будьте осторожны.

Ответ представителя SOCAR 8 июля, 2020 год

Руслан, здравствуйте! Спасибо за отзыв! В нашей сети только качественное топливо, за которое мы несем ответственность и можем это гарантировать. Более того, во всей нашей сети топливо одинаковое и ежедневная реализация очень высока, при этом нареканий от наших Гостей на качество топлива не поступало. Давайте вместе с Вами попробуем разобраться в произошедшем. Будем признательны, если предоставите Ваши контакты нам на официальной странице в Facebook или позвонив на горячую линию по номеру 08005008585. Хорошего дня! До встречи на SOCAR! Показать 1 ответ

Маски сила...

Артур 5 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 К топливу претензий не было, работает хорошо, долго заправлялся, лет 5, не меньше. Но потеряли постоянного клиента (карточка, бонусы, аккаунт, все как положено), благодаря своим безумным и глупым правилам, которые, к слову ТОЛЬКО на Сокарах. Заехал в первый раз на мотоцикле, оказалось нельзя заходить в шлеме, мол лица не видно камерам... и не важно, что забрало поднято на модуляре, видно... Читать отзыв К топливу претензий не было, работает хорошо, долго заправлялся, лет 5, не меньше. Но потеряли постоянного клиента (карточка, бонусы, аккаунт, все как положено), благодаря своим безумным и глупым правилам, которые, к слову ТОЛЬКО на Сокарах. Заехал в первый раз на мотоцикле, оказалось нельзя заходить в шлеме, мол лица не видно камерам... и не важно, что забрало поднято на модуляре, видно глаза, рот, нос, вобщем лицо, но мало - "снимите шлем". К шлему-половинке та же претензия, хотя он даже волосы не полностью закрывает. Хотя к людям в головных уборах не докапываются. Фиг с вами, золотые рыбки, снял. Ну так и повелось...
Пришел карантин. И мне все было интересно, как у Сокара дела с этим правилом, ведь маски обязательны, а в маске лица не видно.
Выяснил. Как обычно в этой стране, парадоксально (через задний проход). Персонал с пеной из-под марлевой маски доказывает, что у мужика за соседней кассой, в маске и кепке, лицо видно (одни глаза) и все нормально, а мне в шлеме нельзя в качестве маски , несмотря на то, что шлем более герметичный, чем любая марлевая маска, а видно столько же лица, как и у соседа.
Вопрос, вам, следующий. Почему этого альтернативно-умного, который эти правила выдумал, до сих пор не погнали в шею саными тряпками из компании? Неужель сам президент таким маразмом страдает?

Достоинства:

Колеса можно подкачать бесплатно (остальное как у любой заправки)

Недостатки:

Глупые правила для клиента, который вроде бы прав, пока платит, но только не тут.

Ответ представителя SOCAR 8 июля, 2020 год

Артур, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Автозаправочная станция – это объект повышенной опасности, поэтому в свое время в компании было принято решение разработать специальные правила для гостей, которые отказываются снимать мотоциклетный шлем при посещении заправки( согласно ст.628 Гражданского кодекса коммерческое предприятие имеет право на разработку таких правил). Кроме того, согласитесь, что открытое лицо – это знак уважения к людям, с которыми вы общаетесь в данный момент. На период действия карантина принято решение обслуживать гостей в шлеме, но с поднятым визором (стеклом на шлеме). То есть персонал АЗК не имеет права отказать вам в обслуживании, если выполнено это условие, наш сотрудник был не прав. Мы проведем дополнительную работу с персоналом. Также надеемся, что вы с пониманием отнесетесь к принятым нами мерам предосторожности. До встречи на SOCAR!

Продолжение о недоливе газа 4

Виталий 3 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 Если Вы действительно хотите разобраться в ситуации, то Вам не должно составить труда найти мой контактный телефон. Я зарегестрирован у Вас по скидочной карте. Заправлялся 01.07.2020 в 10:10; 67,33 литра в Одессе на Черноморского Казачества 159; колонка №17

Недолив газа 3

Виталий 2 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 Вы очень невнимательно читаете комментарии. Ультразвуковой датчик показал после заправки 58 литров, то есть залили 56 - 57 литров.

Ответ представителя SOCAR 3 июля, 2020 год

Виталий, мы хотим разобраться в ситуации, поэтому уточняем детали. Пожалуйста, предоставьте Ваш контактный номер телефона в наши официальные каналы связи (официальная страница Facebook или по телефону горячей линии 0800508585). Спасибо

Продолжение о недоливе газа 2

Виталий 2 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 На отсекатель нареканий не было и нет. Он срабатывает на 57 - 58 литров, то есть точно 85% емкости бака. К тому же как я писал, у меня стоит ультразвуковой датчик уровня газа позволяющий отслеживать наличие газа в баке с точностью до 1 литра. Поэтому ссылки на то, что не сработал отсекатель или еще что то отпадают.

Ответ представителя SOCAR 2 июля, 2020 год

Виталий, мы правильно понимаем, Ваш ультразвуковой датчик, показывает тоже количество заправленного топлива, которое выдала колонка и указано в чеке + 2 литра топлива, которые были в баллоне? То есть ультразвуковой датчик показывает Вам все топливо, которое в баллоне с учетом заправленного и Вашего остатка, таким образом подтверждает то что в баллон заправлено именно то количество которое было отпущено, почему же у Вас возникают сомнения в том, что отсекатель мог не сработать?

Продолжение о недоливе газа

Виталий 1 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 Уверен, что существует масса сертификатов подтверждающих исправность колонок и контрольно-измерительных приборов. Но впихнуть в бак емкостью 72 литра 67,33 литра + в баке было 2 литра = 69,33 литра НЕВОЗМОЖНО!

Ответ представителя SOCAR 2 июля, 2020 год

Виталий, здравствуйте! Согласно правил строения и безопасной эксплуатации сосудов, работающих под давлением, (пункта 10), для баллонов вместимостью свыше 12 л. указана фактическая вместимостью с точностью до 0,3 литра. Т. е. если отсекатель не сработал (а не сработать он может по множеству причин – «залип», «продавлен» (в случаях когда давление на колонке выше 11 бар), установлен с нарушениями или угол установки по отношению к арматуре нарушен) то в баллон можно заправить до фактически указанного объема. Если у Вас есть сомнения, пожалуйста, предоставьте контактный номер телефона, с Вами свяжется специалист компании и детально проинформирует, как у нас налажен механизм заправки сжиженным газом. Спасибо

скарга щодо неправомірних дій персоналу в період карантину

Сергій Цвеліх 1 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Київ, бул. Дружбы Народов, 35 28 червня 2020 року початок сьомої години ранку намагався з дотриманням санітарно-епідеміологічних заходів, тобто дочекавшись відходу від каси попереднього клієнта на відстань, що вказана на підлозі. Але не так сталося , як гадалося. Охоронник, який був присутній біля каси, запрпопонував мені швидче підходити до каси, мовляв попередній клієнт " не кусається". На моє зауваження, що потрібно ж дотримуватися дистанції... Читать отзыв 28 червня 2020 року початок сьомої години ранку намагався з дотриманням санітарно-епідеміологічних заходів, тобто дочекавшись відходу від каси попереднього клієнта на відстань, що вказана на підлозі. Але не так сталося , як гадалося. Охоронник, який був присутній біля каси, запрпопонував мені швидче підходити до каси, мовляв попередній клієнт " не кусається". На моє зауваження, що потрібно ж дотримуватися дистанції та те, що черги ж немає, почалися суцільні образи мне як споживача та клієнта мережі "SOKAR". Одну з таких образ чула викликана мною адміністратор. Важаю таку поведінку у закладі, що надає послуги та продажі товарів, неприпустимою та вимагаю звільнення охоронника та інструктажу адміністраторів, яким повинні підпорядковуватися весь персонал зміни. Про результати розгляду моєї скарги прошу повідомити мене особисто через електронну пошту.

Показать 3 ответа

Ответ представителя SOCAR 1 июля, 2020 год

Сергію, вітаємо! Дякуємо Вам за важливий сигнал! Ваше звернення передано на регіонального керівника. Серед співробітників охоронної структури, яка надає відповідні послуги нашій мережі, буде проведено ротацію. З персоналом АЗК проведено позачерговий інструктаж щодо дотримання корпоративних стандартів. Для надання відповіді на електронну пошту, просимо надати Ваш e-mail. До зустрічі на SOCAR!

Недолив газа

Виталий 1 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 Заправляюсь газом.Обычно проблем не возникало. У меня стоит ультразвуковой датчик уровня топлива, поэтому вижу остаток и количество залитого газа до 1 литра. Сегодня приехал в Одессе на Черноморского казачества, в баке 2 литра. Бак на 72 литра, брал до полного, отсечной клапан срабатывает нормально на 57 - 58 литров. Мне умудрились залить 67,39 литра, указатель уровня показал 57 литров в... Читать отзыв Заправляюсь газом.Обычно проблем не возникало. У меня стоит ультразвуковой датчик уровня топлива, поэтому вижу остаток и количество залитого газа до 1 литра. Сегодня приехал в Одессе на Черноморского казачества, в баке 2 литра. Бак на 72 литра, брал до полного, отсечной клапан срабатывает нормально на 57 - 58 литров. Мне умудрились залить 67,39 литра, указатель уровня показал 57 литров в баке. Итого: -12 литров. Не многовато ли? Плюс ко всему и цена почти самая высокая в городе. Все больше ни ногой!

Достоинства:

Чисто, уютно, приятный персонал

Недостатки:

Обман в больших количествах

Ответ представителя SOCAR 1 июля, 2020 год

Виталий, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы Вас уверяем в том, что, злоупотребление на АЗК исключено, во первых, колонка оснащена электронным счетчиком, который напрямую связан с кассовым аппаратом, фискальный чек подтверждает, что колонка выдала именно то количество топлива, которое было заправлено и которое указано на счетчике колонке. Во-вторых, все колонки на АЗК поверены и опломбированы, подтверждающие документы находятся на АЗК и могут быть предоставлены Вам по первому требованию. В-третьих, автоматический удаленный контроль резервуаров, который отслеживается на уровне главного офиса.
Сбоев в работе оборудования зафиксировано не было. Будем признательны Вам, если предоставите детальную информацию: дата, время заправки в официальные каналы связи (официальная страница в Facebook, по телефону горячей линии 08005008585) для того чтоб мы могли дополнительно проверить оборудование. Спасибо

АЗС як АЗС

Гость 30 июня, 2020 год

У Вас дуже гарні АЗС, завжди чисто та привітно, але своє паливо Ви переоцінюєте, нічим особливо воно не відрізняється від таких конкурентів як ОККО, ВОГ, КЛО та АВІАС, це АЗС з якими я проводив експеремент на своєму авто).

Достоинства:

Гарні АЗС на які хочеться заїхатит, хороший сервіс

Недостатки:

Якість палива переоцінена.

Чисто, красиво, приятно, качественно!

Юрий 14 июня, 2020 год

Ребят, спасибо, вот правда, очень приятно, приятно к вам заезжать! Сегодня на подъезде к вам порадовал зелёный газон, вот можно же поддерживать газоны в таком состоянии, вам стоит поучить наших "озеленителей" или кто там этим заниматься, чтоб везде газончик были зелены. Дальше, приветливый заправщик, пожелавший чудесного дня, предложивший протереть лобовуху, ну и конечно улыбчивые девочки на кассе. Ну все на... Читать отзыв Ребят, спасибо, вот правда, очень приятно, приятно к вам заезжать! Сегодня на подъезде к вам порадовал зелёный газон, вот можно же поддерживать газоны в таком состоянии, вам стоит поучить наших "озеленителей" или кто там этим заниматься, чтоб везде газончик были зелены. Дальше, приветливый заправщик, пожелавший чудесного дня, предложивший протереть лобовуху, ну и конечно улыбчивые девочки на кассе. Ну все на высоте! Так держать!

Ответ представителя SOCAR 17 июня, 2020 год

Юрий, здравствуйте! Благодарим за Ваш приятный отзыв! Нам очень хочется порадовать персонал и передать Ваши теплые слова, будем признательны если сообщите нам адрес АЗК, на котором Вас зарядили положительными эмоциями. Спасибо. До встречи на SOCAR!

Странное взаимодействие с клиентом

Гость 8 июня, 2020 год

Заправка в р-не Ровно. Меню можно читать только на электронном табло, которое находится довольно высоко и быстро меняет картинку. Ингридиенты к блюдам написаны мелко, прочесть не получается (есть небольшое отклонение по зрению, но очки не нужны). Спрашиваю у сотрудника, который принимает заказы - можно ли ознакомиться с меню в печатном виде, не получается прочесть на табло. Отвечает - нет, только... Читать отзыв Заправка в р-не Ровно. Меню можно читать только на электронном табло, которое находится довольно высоко и быстро меняет картинку. Ингридиенты к блюдам написаны мелко, прочесть не получается (есть небольшое отклонение по зрению, но очки не нужны). Спрашиваю у сотрудника, который принимает заказы - можно ли ознакомиться с меню в печатном виде, не получается прочесть на табло. Отвечает - нет, только табло. Спрашиваю - как быть таким клиентам, у которых зрение не идеальное. Ответчает - ходить голодным. Абзац. Я была не сама, потому помогли прочесть, голодной ходить не пришлось. Ставлю 3 звезды, а не 1 только потому, что заказ был готов довольно быстро и был вкусным.

Ответ представителя SOCAR 9 июня, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш комментарий. В период карантина, для снижения прямых контактов с предметами, действительно печатное меню Гостям на АЗК не выдается. Ваше обращение в отношении поведения персонала, передана региональному руководителю. Гарантируем, что в случае подтверждения информации, к сотруднику, который нарушил принятые в компании стандарты обслуживания, будут применены дисциплинарные взыскания. Благодарим, что помогаете нам становиться лучше!

ДОНЕР-КЕБАБ

Владислав 1 июня, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Люстдорфська дорога, 90 В целом отзыв по донерам по Одессе. Употребляю данное блюдо регулярно и в основном на заправках возле 7км и на Люстдорфской дороге. Хочу написать следующее.
Мне очень нравится, чаще всего просто заезжаю именно за ним, но...Женщины (и сейчас чаще всего бабульки) которые готовят делают это очень не умело. Они не умеют закручивать лаваш, они не могут равномерно мясо и... Читать отзыв В целом отзыв по донерам по Одессе. Употребляю данное блюдо регулярно и в основном на заправках возле 7км и на Люстдорфской дороге. Хочу написать следующее.
Мне очень нравится, чаще всего просто заезжаю именно за ним, но...Женщины (и сейчас чаще всего бабульки) которые готовят делают это очень не умело. Они не умеют закручивать лаваш, они не могут равномерно мясо и овощи расположить. Часто 1/3 всего блюда просто пустая, а внизу лаваш рвется от начинки. Часто кусаешь с левой стороны мясо, с правой овощи. То они мало соуса добавляют. А чаще всего просто не нагревают как положено! Блюдо должно быть ГОРЯЧИМ! Почему за такие деньги нельзя сделать более качественно ? Я обычно беру с доп. телятиной, острым соусом и сыром сулугуни! если просканировать мой QR код я скорее всего больше 100 купил за всю жизнь. На рекламе нарисован колоритный азербайджанский бренд-шеф, который якобы работал над рецептурой данного блюда. Я бы рекомендовал ставить мужчин-поваров на данную позицию, да нужно будет платить им зп больше, но я уверен что эти инвестиции окупятся. Пока что донер ассоциируют как просто шаурму (шаву,шаверму)

1 согласен

Ответ представителя SOCAR 1 июня, 2020 год

Владислав, здравствуйте! Спасибо большое за Ваш отзыв!Ваше обращение, действительно очень важное и уже передано региональному руководителю. Для того чтоб мы могли наладить с Вами обратную связь, пожалуйста, предоставьте Ваш контактный номер телефона на официальной странице в Facebook или позвонив на горячую линию компании 08005008585. Хорошего вечера. До встречи на SOCAR!

Не заправляйте газ

Максим 29 мая, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Київ, ул. Героев Космоса, 9 В общем прошел ТО и посоветовали снова поменять АГЗС... Ну думаю сокар самый же дорогой газ, наверное ж хороший. Когда там работал пару лет назад и топливо было очень хорошее.
В общем после ТО (на котором чистят клапана) проехал 6 тыс км и у меня машина просто перестала переключаться на газ пока редуктор не прогреется по 90 градусов... Заехал... Читать отзыв В общем прошел ТО и посоветовали снова поменять АГЗС... Ну думаю сокар самый же дорогой газ, наверное ж хороший. Когда там работал пару лет назад и топливо было очень хорошее.
В общем после ТО (на котором чистят клапана) проехал 6 тыс км и у меня машина просто перестала переключаться на газ пока редуктор не прогреется по 90 градусов... Заехал я СТО, они спросили где заправлялся и сразу полезли к клапану в редукторе... А там ПЗДЦ! Он весь в черной масляной херне!!! И двигается с усилием... И таких именно с сокара я был 4-й за день на время газа!

И еще ни кто не чинит насос на Гатном, он качает с диким металлическим шумом и очень медленно!

Достоинства:

Закончились

Недостатки:

Качество топливо скатилось до уровня авантаж7, АНП и им подобным

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя SOCAR 1 июня, 2020 год

Максим, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Вы действительно правы и как бывший сотрудник и как автовладелец, в нашей сети только качественное топливо, за которое мы несем ответственность и можем это гарантировать. Более того, во всей нашей сети топливо одинаковое и ежедневная реализация очень высока, при этом нареканий от наших Гостей на качество топлива не поступало. Давайте вместе с Вами попробуем разобраться в произошедшем. Будем признательны, если предоставите Ваши контакты нам на официальной странице в Facebook или позвонив на горячую линию по номеру 08005008585. Хорошего дня! До встречи на SOCAR!