Name: Странное взаимодействие с клиентом
Item: SOCAR
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 8 июня, 2020 год 157 просмотров

Заправка в р-не Ровно. Меню можно читать только на электронном табло, которое находится довольно высоко и быстро меняет картинку. Ингридиенты к блюдам написаны мелко, прочесть не получается (есть небольшое отклонение по зрению, но очки не нужны). Спрашиваю у сотрудника, который принимает заказы - можно ли ознакомиться с меню в печатном виде, не получается прочесть на табло. Отвечает - нет, только табло. Спрашиваю - как быть таким клиентам, у которых зрение не идеальное. Ответчает - ходить голодным. Абзац. Я была не сама, потому помогли прочесть, голодной ходить не пришлось. Ставлю 3 звезды, а не 1 только потому, что заказ был готов довольно быстро и был вкусным.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя SOCAR 9 июня, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш комментарий. В период карантина, для снижения прямых контактов с предметами, действительно печатное меню Гостям на АЗК не выдается. Ваше обращение в отношении поведения персонала, передана региональному руководителю. Гарантируем, что в случае подтверждения информации, к сотруднику, который нарушил принятые в компании стандарты обслуживания, будут применены дисциплинарные взыскания. Благодарим, что помогаете нам становиться лучше!

Ответить

SOCAR
Все отзывы

2.9 5

876 отзывов / 366168 просмотров

Все отзывы

SOCAR

SOCAR занимается добычей, переработкой, транспортировкой нефти и газа, реализацией нефти и производных нефтепродуктов на внутреннем и международном рынках, строительством и эксплуатацией нефте- и газопроводов.
Развивает розничный бизнес - сеть автозаправочных станций бренда SOCAR в Азербайджане, Грузии, Украине, Румынии и Швейцарии.
Имеет расширенную сеть представительств в Грузии, Турции, Румынии, Австрии, Швейцарии,... подробнее

socar.ua

Перейти на сайт

АЗС