SOCAR
Опубліковано 26 липня, 2012 год
3.2 922 відгука / 369 746 переглядів
SOCAR займається видобутком, переробкою, транспортуванням нафти та газу, реалізацією нафти та похідних нафтопродуктів на внутрішньому та міжнародному ринках, будівництвом та експлуатацією нафто- та газопроводів.
Розбудовує роздрібний бізнес – мережу автозаправних станцій бренду SOCAR в Азербайджані, Грузії, Україні, Румунії та Швейцарії.
Має розширену мережу представництв у Грузії, Туреччині, Румунії, Австрії, Швейцарії, Нігерії, Сінгапурі, В’єтнамі та інших країнах зі штаб-квартирою в м.Баку, Азербайджан.
Ситуація сьогодення
Хочу звернути увагу на конкретну проблему на АЗС SOCAR на Кільцевій дорозі в місті Києві.
Можливо, вже настав час серйозно подумати не лише про роботу заправних комплексів, а й про безпеку людей, які там працюють, та ваших клієнтів.
Коли на цій АЗС оголошується повітряна тривога, працівники мають залишити територію та виїхати, оскільки належного укриття... Читати відгук Шановні власники, керівники та менеджмент SOCAR.
Хочу звернути увагу на конкретну проблему на АЗС SOCAR на Кільцевій дорозі в місті Києві.
Можливо, вже настав час серйозно подумати не лише про роботу заправних комплексів, а й про безпеку людей, які там працюють, та ваших клієнтів.
Коли на цій АЗС оголошується повітряна тривога, працівники мають залишити територію та виїхати, оскільки належного укриття там немає. Я абсолютно розумію необхідність подбати про безпеку працівників. Але чи продумана при цьому подальша логістика?
Ситуація виглядає так: оголошується тривога, працівники швидко закривають АЗС і виїжджають на Кільцеву дорогу. Але поки вони виїхали, доїхали до єдиного можливого розвороту і стоять у заторі, тривога цілком може вже закінчитися.
І що далі?
Вони не можуть просто за кілька хвилин повернутися на робоче місце. Щоб зробити розворот і повернутися назад на АЗС, у звичайній ситуації це може займати близько 20–25 хвилин, а іноді й більше. Тобто сама повітряна тривога вже закінчилася, а працівники ще фізично не можуть повернутися до роботи.
У цей час клієнти вже приїжджають на SOCAR і закономірно запитують: «А де працівники? Чому тут нікого немає?»
А працівники SOCAR у цей момент просто стоять у заторі.
І це не претензія до працівників. Навпаки — вони опиняються заручниками ситуації, яку має бути продумано на рівні управління компанією.
Тому дуже хочеться запитати керівництво SOCAR: невже за нинішніх умов неможливо знайти більш продумане рішення?
Якщо на цій локації немає можливості облаштувати стаціонарне укриття, можливо, варто розглянути мобільне укриття або інший варіант, який дозволить працівникам і клієнтам перебувати в безпечному місці без необхідності щоразу залишати об’єкт і потім по пів години повертатися через Кільцеву.
Ви серйозна компанія, і хочеться вірити, що питання безпеки ваших працівників та клієнтів для вас — це не лише формальне виконання інструкції.
Будь ласка, зверніть увагу саме на цю АЗС та на реальну дорожню ситуацію навколо неї.
Бо зараз виходить дивна ситуація: працівники сумлінно виконують вимогу залишити небезпечну територію, але через особливості розташування АЗС вони можуть опинитися в заторі навіть після завершення тривоги. А клієнти в цей час залишаються без персоналу.
Цю ситуацію потрібно не просто констатувати, а якось вирішувати.
Ваш відгук передаємо на розгляд керівництву компанії для детального опрацювання ситуації на зазначеній АЗК
Дякуємо за небайдужість та зворотний зв’язок.
Скарга на касира
Нещодавно я і моя дружина, котрі являються постійними клієнтами, приїхали на заправку SOCAR, Київ проспект Бандери 36. Нам подобається обслуговування Дмитра і Надії, коли потрапляємо на них, але до касира Сергія є нарікання. Зауваження або питання сприймаються різко, видно роздратування і якесь хамське спілкування. Це вже... Читати відгук Спочатку хотіли залишити хороший відгук про заправку SOCAR, але є нюанси стосовно обслуговування.
Нещодавно я і моя дружина, котрі являються постійними клієнтами, приїхали на заправку SOCAR, Київ проспект Бандери 36. Нам подобається обслуговування Дмитра і Надії, коли потрапляємо на них, але до касира Сергія є нарікання. Зауваження або питання сприймаються різко, видно роздратування і якесь хамське спілкування. Це вже другий раз, але поведінка цієї людині не змінюється. Прошу провести бесіду з даним касиром, бо ваші робітники - це ваше обличчя. Хотілось, щоб це прийняли до уваги.
Гешефт на АЗС SOCAR Холодна Балка
21.07.26 о 21.41 на АЗС 10/7 в селі Холодна Балка вперше на цій АЗС заправила бензином А - 95 авто Nissan Juke “до повного”. Бак авто вміщує 44 літри, обʼєм двигуна 1 літр, на паливомірі автомобіля «до повного» не вистачало однієї поділки, тобто максимально бак міг вмістити 14 літрів, але при заправці на табло зʼявилось число 24... Читати відгук
21.07.26 о 21.41 на АЗС 10/7 в селі Холодна Балка вперше на цій АЗС заправила бензином А - 95 авто Nissan Juke “до повного”. Бак авто вміщує 44 літри, обʼєм двигуна 1 літр, на паливомірі автомобіля «до повного» не вистачало однієї поділки, тобто максимально бак міг вмістити 14 літрів, але при заправці на табло зʼявилось число 24 літри, тобто чудове фізичне явище. Розмова з «гарячою лінією» нічого не дає. Лічильники спрограмовано на 0,58 літра замість 1 літра.
Керівник АЗК неодноразово намагався зв’язатися з вами для уточнення деталей, однак, на жаль, усі спроби додзвонитися були безуспішними.
Ми зацікавлені в об’єктивному вирішенні цього питання, тому ініціюємо повторний розгляд. Будь ласка, очікуйте дзвінка від відповідального співробітника найближчим часом.
Отруєння донером-кебабом
Нам щиро прикро, що після візиту на АЗК у вас залишилися настільки неприємні враження. Ми серйозно ставимося до якості продукції та дотримання стандартів її приготування.
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення номер телефону для зв'язку, дату, час візиту та, за можливості, фото чека. Ми обов'язково проведемо внутрішню перевірку та детально розберемо цей випадок.
Гешефт на АЗС
Усі паливороздавальні колонки SOCAR регулярно перевіряються та працюють відповідно до встановлених вимог. Ми зацікавлені в об'єктивному розгляді кожної подібної ситуації.
Будь ласка, зверніться на нашу гарячу лінію або надішліть номер чека, дату, час і адресу АЗК. Ми обов'язково проведемо перевірку та надамо вам відповідь.
Злі,не клієнтоорієнтовані співробітниці на касі
Подруга йшла заправляти свій автомобіль,коли до неї підійшов військовий ( в формі,військова машина на чорних номерах) і попросив заправити його,так як йому не вистачає
Подруга погодилась і він поїхав на колонку. Коли прийшла черга платити за нього,ми не знали яка колонка,пояснивши що там стоїть військова машина,треба її... Читати відгук Сьогодні сталась не приємна ситуація на заправці Socar ( Столичне шосе)
Подруга йшла заправляти свій автомобіль,коли до неї підійшов військовий ( в формі,військова машина на чорних номерах) і попросив заправити його,так як йому не вистачає
Подруга погодилась і він поїхав на колонку. Коли прийшла черга платити за нього,ми не знали яка колонка,пояснивши що там стоїть військова машина,треба її заправити. Співробітниця вже була не задоволена, пішла глянула один раз через вікно. Каже там нічого нема. Ми кажемо он стоїть Фольцваген,його
Нема там нікого не задоволено реагує. Глянула по камерам,не бачить. Підійшла інша співробітниця відпускати людей,бо зібралася черга. Машину яку треба заправити вони так і не бачать. Кажуть так,все йдіть типу і махнули дві не задоволено і почали відпускати людей позаду нас . Ми кажем почекайте,там військовий чекає
Вже я вийшла на вулицю,глянула колонку і сказала їм номер
Дві незадоволені хамовиті жінки.
заправили військового,але враження дуже негативні
Не має в такий час так бути
Перепрошуємо за некоректну комунікацію та відсутність належної уваги з боку персоналу. Ми обов'язково проведемо внутрішнє опрацювання цього випадку з працівниками АЗК, детально розберемо ситуацію та вживемо необхідних заходів, щоб подібне не повторювалося.
Зручна АЗС з хорошим сервісом
До зустрічі на SOCAR🚀🖤
Чудова мережа. Пальне без нарікань, але головне — атмосфера. На SOCAR завжди найкраща кава та смачна
Будемо раді бачити вас знову на АЗС SOCAR!
Зручне розташування та сервіс
Будемо раді бачити вас знову на АЗС SOCAR!
Шикарна заправка)
Скажу наступне - розвід приємний, авто попрацює рівно і я навіть не помітив змін.
Інша справа, у кого бак за пів року виїжджає, тут втрата октанового числа може бути набагато... Читати відгук Найчастіше заправляюсь на заправці Київ-Бориспіль. Останнім часом 95Нано став Е10, я побоювався спочатку, що може працювати авто не так, проте тільки кілька днів тому по чеках помітив, що Е10 :)))
Скажу наступне - розвід приємний, авто попрацює рівно і я навіть не помітив змін.
Інша справа, у кого бак за пів року виїжджає, тут втрата октанового числа може бути набагато пришвидшена.
Але особисто для мене тут паливо одне з найприємніших і сервіс теж.
Нам дуже приємно, що ви задоволені якістю пального, сервісом та нашою кавою. Також дякуємо за зворотний зв’язок щодо програми лояльності — ваші побажання враховуємо в роботі.
Будемо раді бачити вас знову на АЗС SOCAR!
Жахливе місце роботи
Будь ласка, аби ми могли детально розібратись у даній ситуації, просимо вас вказати місто та станцію, на якій ви працювали, або звернутись на ГЛ компанії для перевірки інформації.
Подяка працівниці за відмінну роботу
хочу висловити щиру подяку Любов
Бойко працівниці заправки за якісне та уважне обслуговування. Працівниця заправки дуже ввічлива, уважна та професійна. Швидко і якісно допомогла із заправкою автомобіля, усе зробила акуратно та з посмішкою. Спілкувалася чемно, залишила дуже приємне
враження. Видно, що людина
відповідально ставиться до своєї роботи та дбає про клієнтів.Прошу відзначити її працю та... Читати відгук Відвідувала вашу заправку нещодавно і
хочу висловити щиру подяку Любов
Бойко працівниці заправки за якісне та уважне обслуговування. Працівниця заправки дуже ввічлива, уважна та професійна. Швидко і якісно допомогла із заправкою автомобіля, усе зробила акуратно та з посмішкою. Спілкувалася чемно, залишила дуже приємне
враження. Видно, що людина
відповідально ставиться до своєї роботи та дбає про клієнтів.Прошу відзначити її працю та розглянути можливість преміювання за сумлінне виконання обовʼязків.
Дякуємо, що обираєте нас, і завжди раді бачити вас знову!
Дурят по-чёрному
Відпуск газу на наших АЗС завжди під контролем і відповідає встановленим нормам, тому кожне подібне звернення перевіряється максимально уважно.
Підкажіть, будь ласка: дата і приблизний час заправки, адреса АЗС через наші офіційні канали: сторінку у Facebook (https://www.facebook.com/SOCAR.Energy.Ukraine) або гарячу лінію 0 800 50 85 85
Обман на заправке SOCAR
Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Хочемо запевнити, що пальне на АЗК SOCAR відповідає встановленим стандартам якості та проходить регулярний контроль, тому ми виключаємо можливість реалізації неякісного пального.
Подібні ознаки в роботі автомобіля можуть бути пов’язані й з іншими факторами, тож для об’єктивного розгляду ситуації просимо звернутися на гарячу лінію або написати нам у приватні повідомлення з деталями заправки. Ми обов’язково перевіримо інформацію та надамо зворотний зв’язок.
Обман на заправке SOCAR
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження після відвідування АЗС.
Хочемо звернути увагу, що об’єм заправленого газу може відрізнятися від номінального об’єму балона, оскільки він залежить від ряду факторів: температури навколишнього середовища, залишкового тиску в балоні, технічного стану обладнання та особливостей системи відсікання. Саме тому фактичний об’єм заправки інколи може перевищувати зазначену місткість.
Водночас для нас дуже важливо розібратися у вашому випадку детальніше. Будь ласка, напишіть через наші офіційні канали: сторінку у Facebook (https://www.facebook.com/SOCAR.Energy.Ukraine) або гарячу лінію 0 800 50 85 85 дату, час заправки та, за можливості, додайте фото чека — ми обов’язково проведемо перевірку.
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.
Обман на заправке SOCAR
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження після відвідування АЗС.
Хочемо звернути увагу, що об’єм заправленого газу може відрізнятися від номінального об’єму балона, оскільки він залежить від ряду факторів: температури навколишнього середовища, залишкового тиску в балоні, технічного стану обладнання та особливостей системи відсікання. Саме тому фактичний об’єм заправки інколи може перевищувати зазначену місткість.
Водночас для нас дуже важливо розібратися у вашому випадку детальніше. Будь ласка, напишіть через наші офіційні канали: сторінку у Facebook (https://www.facebook.com/SOCAR.Energy.Ukraine) або гарячу лінію 0 800 50 85 85 дату, час заправки та, за можливості, додайте фото чека — ми обов’язково проведемо перевірку.
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.
Жалоба на сотрудников
Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження від візиту — описана ситуація є неприйнятною, і ми обов’язково хочемо детально в ній розібратися.
Будь ласка, залиште ваш контактний номер телефону у відповідь на це повідомлення або зателефонуйте на гарячу лінію компанії за номером 0 (800) 50 85 85 — наші фахівці оперативно зв’яжуться з вами для з’ясування всіх обставин.
Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію — це допомагає нам ставати кращими.
Сокар кращий
Маю надію ви будете тримати планку!
До зустрічі на SOCAR🚀🖤
Дякую найкращі
Обов’язково передамо вашу подяку нашому співробітнику — впевнені, йому буде дуже приємно! Такі відгуки є найкращою мотивацією для всієї команди.
Дякуємо, що обираєте нас!
Якісне пальне. Чисто і охайно
До зустрічі на SOCAR🚀🖤