Повторний відгук: Отзывы о Шо (https://wo.ua)

› › ›

Людмила Отзыв написан 29 декабря, 2024 год 5 просмотров

Доповнення до попереднього відгуку. Дякую за те, що вчасно доставили замовлення. Хоча оператори у суботу ввечері сказали, що ВІДПРАВКА замовлення буде тільки в понеділок, а по факту в неділю замовлений товар я вже забрала з "Нової пошти". Виявилося, що посилка прибула на моє відділення ще в п'ятницю вранці, а повідомлення з "Нової пошти" надійшло тільки пізно ввечері. Тобто претензій до відправника я не маю. Мабуть, у зв'язку з передноворічним ажіотажем "Нова пошта" не справляється в величезним перевантаженням і вчасно не повідомляє своїх клієнтів про доставку.
Єдине, до чого у мене претензія, так це до операторів, які приймають телефонні дзвінки. Бідні дівчата взагалі гадки не мають, де знаходиться замовлена клієнтом посилка і замість того, щоб сказати, що замовлення відправлено ще вчора, говорять, що відправка буде лише в понеділок. Удоскональте, будь ласка, роботу в цьому напрямку. У зв'язку з тим, що минулого разу мною була оцінена Ваша робота якнайгірше, цього разу поставлю Вам найвищу оцінку авансом.

Достоинства:

Вчасно доставили посилку, як і обіцяли.

Недостатки:

Дівчата-оператори не володіють інформацією де саме знаходиться замовлення клієнта.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Шо (https://wo.ua) 3 января, 2025 год

Людмила, вітаємо! Ми щиро вдячні вам за ваш відгук.

Наш магазин обов'язково врахує ваше зауваження щодо операторів задля покращення нашого обслуговування. Раді, що ви залишились задоволені покупкою в нашому магазині й будемо з нетерпінням чекати на нову можливість для співпраці!

Ответить