Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Ужасное обслуживание

Гость 10 июля, 2021 год

Очень удивила Арома Кава ( Солнечная , Одесса ) :
Бариста не знает, что такое « декаф», работает без фартука с длинными распушенным волосами , это так теперь надо ? Удивила работа с айс меню , все на глаз , весов просто нет . Видно , что глаз у неё явно не точный ( 2 дольки лайма на большой... Читать отзыв Очень удивила Арома Кава ( Солнечная , Одесса ) :
Бариста не знает, что такое « декаф», работает без фартука с длинными распушенным волосами , это так теперь надо ? Удивила работа с айс меню , все на глаз , весов просто нет . Видно , что глаз у неё явно не точный ( 2 дольки лайма на большой стакан ) и главное - за баром не очень чисто
P. S
Бывали там не один раз и очень нравилось, до встречи именно с этой девушкой

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 июля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишили такий відгук. Подібне обслуговування в наших кав'ярнях неприпустиме. Ми хочемо в усьому розібратися та вжити необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час і деталі візиту, контактний номер телефону. З Вами зв'яжеться наш менеджер для вирішення ситуації. Дякуємо за розуміння!

Відмовились обслуговувати

Ростислав 10 июля, 2021 год

мене не обслужили без маски, хоча я прикривався футболкою
зате наступного клієнта (припускаю знайомого) без маски обслуговували

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 июля, 2021 год

Доброго дня, Ростиславе! Нам дуже шкода, якщо мала місце така недоречність під час обслуговування в нашій кав'ярні. Ми хочемо розібратися в ситуації. Напишіть нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час і деталі візиту, контактний номер телефону. З Вами зв'яжеться наш менеджер для надання зворотнього зв'язку по ситуації. Дякуємо за розуміння!

Ивана и Юрия Лип 1/1

Анастасия 10 июля, 2021 год

Стажёр Иван, перед заказом нагрубил мне. Прошу Вас обратить на это внимание и принять какие-то меры!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 июля, 2021 год

Доброго дня, Анастасіє! Нам дуже шкода, що Ви залишили такий відгук. Подібне обслуговування в наших кав'ярнях неприпустиме. Приносимо щирі вибачення. Ми хочемо усе перевірити та провести роботу над помилками із персоналом. Прохання написати нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час і деталі візиту, а, головне, залишити свій контактний номер телефону. З Вами зв'яжеться наш менеджер для вирішення ситуації. Дякуємо за розуміння!

Заведение на Сумской, 39

Анастасия 9 июля, 2021 год

07.07.2021 посетила «AromaKava» на Сумской, 39. Девушки-бариста были увлечены разговором с подругой, заказ принимали долго. Во время приготовления напитка «айс латте соленая карамель» бариста так же была увлечена обсуждением клиентов с подругой, постоянно отвлекалась, напиток готовился долго. Так же хочу отметить, что взбитые сливки находились не только на кофейном напитке, а и на внешней стороне стакана. Из-за этого было тяжело... Читать отзыв 07.07.2021 посетила «AromaKava» на Сумской, 39. Девушки-бариста были увлечены разговором с подругой, заказ принимали долго. Во время приготовления напитка «айс латте соленая карамель» бариста так же была увлечена обсуждением клиентов с подругой, постоянно отвлекалась, напиток готовился долго. Так же хочу отметить, что взбитые сливки находились не только на кофейном напитке, а и на внешней стороне стакана. Из-за этого было тяжело закрыть стакан, не испачкав себя и свою одежду, но в итоге и руки, и одежда были испачканы. Не советую заказывать именно на этой точке. С другими точками таких ситуаций не происходило. Настроение испорчено, вместо наслаждения напитков получаешь лишь мысли о том, как вытереть себя и одежду.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 июля, 2021 год

Доброго дня, Анастасіє! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишили такий відгук. Подібне обслуговування нетипове для наших кав'ярень.Приносимо вибачення за тривале очікування та доставлені незручності. Ми хочемо розібратися в ситуації та усе виправити. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час і деталі візиту, контактний номер телефону. З Вами зв'яжеться наш менеджер для вирішення ситуації. Дякуємо за розуміння!

Очень неприветливая официантка Римма

Єрмоленко Світлана Василівна 7 июля, 2021 год

На Минской работает очень неприветливая и громкая Римма. Обычно приходили часто позавтракать. Сейчас не будем ходить.

Достоинства:

Мало посетителей, а будет ещё меньше

Недостатки:

Неприветливая служащая

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 июля, 2021 год

Доброго дня, Світлано Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук! Ми хочемо у всьому розібратися та вжити необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на guest@aromakava: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, деталі візиту, а також контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на свій відгук. Заздалегідь вдячні!

Если хотите бесплатно пахать 12 часов- идите в арому на Берестейской

:) 4 июля, 2021 год

Уволилась в начале мая, но злюсь и удивляюсь до сих пор. Не понимаю, где у людей совесть и кем нужно быть, чтобы после месяца работы с 8 до 20:00 не заплатить ни копейки. Но по порядку:
Устроилась работать в арому по адресу м. Берестейская, проспект. Победы 57(!). (У входа к метро на стороне Евы) и трамвайной остановкой. Не... Читать отзыв Уволилась в начале мая, но злюсь и удивляюсь до сих пор. Не понимаю, где у людей совесть и кем нужно быть, чтобы после месяца работы с 8 до 20:00 не заплатить ни копейки. Но по порядку:
Устроилась работать в арому по адресу м. Берестейская, проспект. Победы 57(!). (У входа к метро на стороне Евы) и трамвайной остановкой. Не путать с аромой дальше. Вначале и администратор (Таисия) и владелица (или директор) Екатерина показались мне крайне милыми людьми, работой я была довольна. За первый две недели мне заплатили 2 тысячи, не доплатив 500 грн. Уже тогда стояло увольняться, но я ждала и надеялась, что я их увижу. Спойлер: надеялась зря. Меня кормили завтраками месяц. После произошел инцидент, и мне не выплатили 2 тысячи, якобы, за кражу стола и стульчика, который я оставила на 5 минут. Украли их сами владельцы, попросив продавщицу из табачки. После повесили на меня штраф, и не предоставив ни цен на стулья, ни цен на стол , молча игнорили мои вопросы и просьбы о выплате :) . Будучи в шоке, я все-таки осталась работать. После приняла решение таки уволиться. Мне сказали отрабатывать сначала 8, потом 10, потом 14 СМЕН. Зарплату за две недели сказали выплатить ПОСЛЕ отработанных 14 смен. Денег я не дождалась и просто ушла, решив не тратить нервы. Владельцы найдут к чему прицепится , поверьте). Если уж меня оштрафовали за то, что я предупредила и на смене уехала в больницу (принеся потом справки и диагноз от врача), то разве есть смысл о чем-то говорить?)). Поспрашивала девочек, которые ушли отсюда раньше. И ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ не доплатили денег. Всем. Короче, если вам скучно, есть желание 'не сидеть дома ' и принести чужим людям прибыль - добро пожаловать. Нет - эта работа не для вас. Еще обращаю внимание на старшую баристу Викторию, которая является абсолютно неадекватной личностью и будет орать и цепляться к вам по любому поводу :). Добро пожаловать на Берестейку!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 июля, 2021 год

Дар'я, доброго дня! З Вами вже зв’язувався менеджер кав’ярні, який спільно з Вами і власником готовий був обговорити ситуацію, що виникла, але, нажаль, Ви не змогли виділити час.
Будь-ласка зателефонуйте менеджеру або напишіть в особисті повідомлення Ваші актуальні контакти і Вам зателефонують.

Жахливе обслуговування

Носуліч Світлана 3 июля, 2021 год

Доброго дня. Сьогодні 03.07.2021 заходила з чоловіком (а саме 2 особи) в Арома Каву у Львові (верхній Шувар, проспект Червоної Калини) випити кави. Персонал жахливий, говорять багато, але не зрозуміло (прийшлося перепитувати). Дівчинка з числа персоналу видала нам дві замовлених кави і відразу почала виганяти на вулицю, де в той час падав дощ, обгрунтовуючи це тим, що у зв'язку з... Читать отзыв Доброго дня. Сьогодні 03.07.2021 заходила з чоловіком (а саме 2 особи) в Арома Каву у Львові (верхній Шувар, проспект Червоної Калини) випити кави. Персонал жахливий, говорять багато, але не зрозуміло (прийшлося перепитувати). Дівчинка з числа персоналу видала нам дві замовлених кави і відразу почала виганяти на вулицю, де в той час падав дощ, обгрунтовуючи це тим, що у зв'язку з карантинними обмеженями, в закладі дозволено споживання купленої в них продукції тільки одній особі, про що ні де не зазначено, а тільки розміщено оголошення про те, що "заходити не більше двох осіб". На вулиці столики розміщені, а парасолі немає. Прошу вжити відповідних заходів до персоналу щодо належного обслуговування клієнтів та передбачити належне споживання продукції при несприятливих погодних умовах (дощ тощо).

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 6 июля, 2021 год

Доброго дня, Cвітлано! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук! Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на guest@aromakava: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, деталі, а також контактний номер телефону. До листа додавайте посилання на відгук. Ми обов'язково усе перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Ужасное обслуживание

Инна 3 июля, 2021 год

Работаю в Киеве на Олимпийской и рядом с моей работой на ул. Физкультуры 6 есть Аромат кава. Брала там кофе много раз, но после того как меня обслужил бариста... Решила что это был последний раз и больше в сети этих кафе ничего не беру. Заказывала я в феврале месяце кофе и панини, мальчик бариста начал себя грубо вести как только... Читать отзыв Работаю в Киеве на Олимпийской и рядом с моей работой на ул. Физкультуры 6 есть Аромат кава. Брала там кофе много раз, но после того как меня обслужил бариста... Решила что это был последний раз и больше в сети этих кафе ничего не беру. Заказывала я в феврале месяце кофе и панини, мальчик бариста начал себя грубо вести как только я показывала ему штрих код с приложения на телефоне. У баристы он не пробевался на что он мне с раздражением ответил "надо экран ярче делать", хотя я абсолютно спокойной делала заказ. Потом в конце мне сразу дали кофе, а промойте панини забыли я ждала больше 10 минут. Я позвала этого баристу и он мне с раздражением принес мой холодный панини, хотя я просила подогреть. В итоге больше не хожу вообще в эти кофейни, больше унижение терпеть я не хочу. Я не за это Вам деньги плачу.

Достоинства:

Кофе и до кофе вкусное

Недостатки:

Ужасный сервис

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 июля, 2021 год

Доброго дня, Інно! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук і у Вас склалося негативне враження про всю мережу. Подібне обслуговування нетипове для наших кав'ярень. Також ми завжди реагуємо на коментарі гостей. Якщо у Вас є зауваження щодо обслуговування, якості приготованих страв чи напоїв, Ви завжди можете повідомити нам (одразу після візиту) усі деталі на guest@aromakava. Вказуйте, будь ласка, адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, деталі, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіряємо, виправляємо та зв'язуємося з гостем для вирішення ситуації. Дякуємо за розуміння! Сподіваємо Ви дасте нам другий шанс, ажде ми завжди Вам раді!

Ужасный сервис.

Гость 3 июля, 2021 год

Зашли в Арома Каву в Днепре на проспекте Дмитрия Яворницкого, купили кофе, вышли на улицу там стояло два столика, нас было трое, и возле одного стола стояло три стулья, сидело там три человека, когда они ушли мы взяли два стульчика к своему столику где стояло наше кофе.
Пока один из нас забирал кофе, подошла девушка, бариста которая там работает... Читать отзыв

Зашли в Арома Каву в Днепре на проспекте Дмитрия Яворницкого, купили кофе, вышли на улицу там стояло два столика, нас было трое, и возле одного стола стояло три стулья, сидело там три человека, когда они ушли мы взяли два стульчика к своему столику где стояло наше кофе.
Пока один из нас забирал кофе, подошла девушка, бариста которая там работает и захотела забрать стул, на что мы ответили что здесь занято, на что она максимально возмущенным тоном ответила "Везде у нас стоит по два стула", мы привели ситуацию с предыдущими клиентами которые сидели втроем.
Она, что бы вы понимали, вышла с подругой или с работницей этого кафе, точно не могу сказать что бы покурить и начала повышать голос и говорить что везде стоит по два стула и они тоже хотят посидеть, мы спросили администратор она или нет, она ответила что "Я тут работаю", а потом как бы сделала нам одолжение и сказала "Ради Бога, сидите".
Просто прекрасный сервис, пять баллов.

Недостатки:

Ужасный сервис.
Грубый персонал (не весь конечно же).

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 июля, 2021 год

Доброго дня Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук! Приносимо вибачення за поведінку працівників та інцидент в цілому. Ми хочемо у всьому розібратися та вжити необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на guest@aromakava: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а також контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на свій відгук. Заздалегідь вдячні!

Богдана Хмельницкого,10.

Аноним 3 июля, 2021 год

Ужасный персонал, старшая бариста Татьяна занимается только одним, сплетнями, интригами и дедовщиной. Создается впечатление, что у человека что-то то с психикой. Так- как каждого нового работника воспринимает , как личню угрозу для себя. Подставляет всех и вся, распускает сплетни и обливает грязью, ради удовлетворения своего больного самолюбия. Тот кривой, та страшная, та плохо работает и получает штрафы,... Читать отзыв Ужасный персонал, старшая бариста Татьяна занимается только одним, сплетнями, интригами и дедовщиной. Создается впечатление, что у человека что-то то с психикой. Так- как каждого нового работника воспринимает , как личню угрозу для себя. Подставляет всех и вся, распускает сплетни и обливает грязью, ради удовлетворения своего больного самолюбия. Тот кривой, та страшная, та плохо работает и получает штрафы, тот непонятной ориентации. Всех стравливает с милой ехидеой улыбкой на лице. Если вы прийдете сюда работать, готовитесь к тому, что вы будете долго потом восстанавливать свою психику после общения с патологическим нарциссом в виде начальника. Обходите этот коллектив стороной .

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 июля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук! Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на guest@aromakava контактний номер телефону. Ми хочемо у всьому розібратися та вжити необхідних заходів. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на свій відгук. Заздалегідь вдячні!

Просто жахливий сервіс

Юрій 30 июня, 2021 год

Просто жахливі люди працюють на площі Ринок у Львові
Співробітники не вміють спілкуватися
На мої прохання включали просто ігнор і не знайшли кращого рішення як просто спілкуватись по телефоні і йти ховатись в службове приміщення
Якщо чесно після такого і враховуючи що це не перший раз іменно в даній кав'ярні
Я б не радив туристам та... Читать отзыв

Просто жахливі люди працюють на площі Ринок у Львові
Співробітники не вміють спілкуватися
На мої прохання включали просто ігнор і не знайшли кращого рішення як просто спілкуватись по телефоні і йти ховатись в службове приміщення
Якщо чесно після такого і враховуючи що це не перший раз іменно в даній кав'ярні
Я б не радив туристам та гостям міста відвідувати дану кав'ярню

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 июня, 2021 год

Доброго дня, Юрій! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук! Ми дуже хочемо у всьому розібратися та вжити необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на guest@aromakava: дату та приблизний час візиту, деталі, а також контактний номер телефону. Ми зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні! Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания

Гость 28 июня, 2021 год

Бариста грубит и на все вопросы отвечает раздражённо. В просьбе сделать напиток коффи в бумажный стаканчик (так как не пользуюсь пластиком) и без льда было отказано, хотя я не была против, что напитка будет меньше, потому что без льда. Кофейня в г. Одессе на ул. Старосенной

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Все один сплошной минус.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 июня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ми не виправдали Ваші очікування та Вам довелося залишити такий відгук! Ми обов'язково передамо інформацію менеджеру кав'ярні та вживемо необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на guest@aromakava: дату та приблизний час візиту, а також контактний номер телефону. Ми зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Не Кофе а помои!!!За средний крепкий Кофе 32грн -в

Евгения 28 июня, 2021 год

за средний крепкий Кофе 32грн -в чеке 240мл -по факту 120мл-из них 90мл это кипяток,а бариста утверждает что мол это старая инфа)Не удивительно что у Вас мало покупателей.Да и Кофе

делают ваши бариста.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 июня, 2021 год

Доброго дня, Євгеніє! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, деталі візиту (про який саме напій йдеться), контактний номер телефону для зворотнього зв'язку. Заздалегідь вдячні!

Хороший бариста

Гость 28 июня, 2021 год

В г.Харькове по Сумской ночью 28.06.2021 зашли в Арома каву. Нас обслужила бариста Лиза. Кофе очень вкусный. Обслуживание отличное. Будем заходить.

Достоинства:

Вежливость, улыбчивость, внимательность, ....

Грубые баристы!

Ольга 27 июня, 2021 год

Сегодня 27.06.21 барист Владислав на станции метро Лесная, грубил и не выполнил заказ. Заказ поступил сделать кофе с молоком. Он сказал что есть их 4 вида, а разницу не смог объяснить. После замечания и просьбы разъяснить разницу в видах кофе - бросил 50 грн и сказал что он не собирается делать кофе. Очень жаль Владислава, его утро скорее всего... Читать отзыв Сегодня 27.06.21 барист Владислав на станции метро Лесная, грубил и не выполнил заказ. Заказ поступил сделать кофе с молоком. Он сказал что есть их 4 вида, а разницу не смог объяснить. После замечания и просьбы разъяснить разницу в видах кофе - бросил 50 грн и сказал что он не собирается делать кофе. Очень жаль Владислава, его утро скорее всего было ранним и не удачным. Как могут такие баристы работать в такой сети? Позор. К сожалению всем своим знакомым не буду даже советовать эту сеть кофе. Вот так из за одного Владислава плохое впечатление о всей фирме

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 июня, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Подібне обслуговування неприпустиме для нашої мережі. Ми дуже хочемо розібратися в ситуації та обов'язково проведемо роботу із персоналом. Будемо вдячні за деталі нам на guest@aromakava. Вказуйте, будь ласка, адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. Ми обов'язково зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Продавец супер

[email protected] 26 июня, 2021 год

Я в восторге от продавца на вокзале! Очень хорошое обслуживание))))Кофе очень даже ничего) Но больше всего понравился стаканчик в котором мне подали кофе!!!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 июня, 2021 год

Доброго дня! Щиро дякуємо за вибір AROMA KAVA! Нам дуже приємно отримувати позитивний зворотній зв'язок від наших гостей! Раді, що Вам усе сподобалося! Завжди чекаємо Вас в гості!

Кофейня по улице Екатерининская, привоз Одесса

Алекс 25 июня, 2021 год

Это жуткое место, сколько живу тут, почти каждые 4 дня в неделю меняется бариста, один хуже другого, не понимаю в чем дело? Новенькие все путают, тупят, лезут пальцами в стакан с кофе, неизвестно как они его готовят вообще.
Притон, а не кофейня (((

Достоинства:

Не понимаю систему накопления баллов? Что она дает?? Blu level и Orange?

Недостатки:

Частая смена персонала

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 июня, 2021 год

Доброго дня, Олександре! Нам дуже шкода, що ми не виправдали Ваші очікування та Вам довелося залишити такий відгук! Ми обов'язково передамо інформацію менеджеру кав'ярні та вживемо необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам на guest@aromakava контактний номер телефону. Ми зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації.
Рівень Orange в мобільному додатку - це можливість обміну накопичених зірок 290 зірок за одну позицію із меню, рівень Blue - 340 зірок. Перехід на рівень Orange відбувається автоматично, якщо сума покупок в мережі за календарний місяць перевищила 500 грн. Усі умови програми лояльності розміщені в окремому розділі мобільного додатку. Дякуємо за Ваше розуміння!

Перерыв - это не закрыто!

Татьяна 23 июня, 2021 год

Доброго дня.Хотіла б виразити невдоволення закладом в Києві, метро Берестейська, який знаходиться по вулиці Лагерній. Майже кожного дня в обід заходжу, так як у вас є кава без кофеїну. Вчора проїжджала з коляскою десь в 22.00-22.20,вирішила зайти.Двері закриті, світло горить по всьому залу, вивіски на вулиці знаходяться, на дверях пише перерва, постукала щоб дізнатись на скільки зачинені,дівчина бариста щось... Читать отзыв Доброго дня.Хотіла б виразити невдоволення закладом в Києві, метро Берестейська, який знаходиться по вулиці Лагерній. Майже кожного дня в обід заходжу, так як у вас є кава без кофеїну. Вчора проїжджала з коляскою десь в 22.00-22.20,вирішила зайти.Двері закриті, світло горить по всьому залу, вивіски на вулиці знаходяться, на дверях пише перерва, постукала щоб дізнатись на скільки зачинені,дівчина бариста щось крутилась за стійкою, ніякої реакції.Я простоявши хвилин 15,ще раз постукала,на що до мене вийшли і сказали що вони вже зачинені.А вивіски в них немає,є тільки відчинено і перерва. Прошу купити вивіску або хоча б вказати часи роботи закладу.Надіюсь на розуміння.

Сеть кофеен Aroma Kava - Перерыв - это не закрыто!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 июня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Відгук передано в роботу менеджеру кав'ярні. Ми обов'язково розберемося в ситуації та вживемо необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] контактний номер телефону для зворотнього зв'язку. Заздалегідь вдячні!

Харьков жд вокзал центральный

Гость 23 июня, 2021 год

В ночь с 22.06-23.06 с 23-24
работник Александр
Хамил, отгрызался, когда обратили внимание на воспитание и грубость, сделал вид что кофе аппарат не работает, и отказал в обслуживании трём клиентам. Обратите внимание и примите меры ….
После таких работников не хочется посещать ваше заведение.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство
Невежество
Резкость
Отказали в обслуживании

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 июня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Подібне обслуговування в наших закладах неприпустиме. Інформацію передали менеджеру кав'ярні, який з'ясує всі деталі і проведе роботу із співробітником. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]а контактний номер телефону для зворотнього зв'язку. Заздалегідь вдячні!

Киев, Арома на Палладина 24

Гость 22 июня, 2021 год

Всегда покупаю кофе на Палладина 5 - прекрасный вежливый персонал. Но сейчас удобней покупать на Палладина 24. 21.06 зашли купить 2 коктейля. 'Добрый день, спасибо и хорошего дня' бариста просто демонстративно проигнорировала. Уточнили насчет состава коктейля 'инста', в итоге в ответ на фразу 'будьте добрый тогда два', получили ответ 'что два?'. Сегодня 22.06 надо было купить уже 3 коктейля. Зашел... Читать отзыв Всегда покупаю кофе на Палладина 5 - прекрасный вежливый персонал. Но сейчас удобней покупать на Палладина 24. 21.06 зашли купить 2 коктейля. 'Добрый день, спасибо и хорошего дня' бариста просто демонстративно проигнорировала. Уточнили насчет состава коктейля 'инста', в итоге в ответ на фразу 'будьте добрый тогда два', получили ответ 'что два?'. Сегодня 22.06 надо было купить уже 3 коктейля. Зашел в кофейню и мне на встречу идет все таже бариста, со словами 'перерыв' вышла на улицу пить кофе за столиками. Помощник или кто там был также заявил о перерыве, без всяких обьяснений, хоть и стоял без дела за стойкой. Если бы это было мое первое знакомство с сетью Арома - оно же было бы и последним.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 июня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми хочемо розібратися в ситуації та вжити необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час і деталі візиту, контактний номер телефону. Заздалегідь вдячні!

Арома кава

Гость 22 июня, 2021 год

Туалет в закладі по вул. Спаська 5 не працює з 2018 року, дуже не зручно. Особливо тоди, коли з друзями приходиш на тривалий час в заклад. Крім того, це заклад харчування, туалет повинен працювати.
Взагалі заклад чудовий, хороше відношення.

Чудове обслуговування

Тамара 15 июня, 2021 год

Була в минулу суботу у вашій кав‘ярні, і мені вперше адекватно пояснили як користуватися вашим додатком! Я отримала дуже приємні враження. Обов’язково прийду ще:)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 июня, 2021 год

Доброго дня, Тамаро! Щиро дякуємо за теплий відгук. Нам дуже приємно отримувати слова вдячності від наших гостей. Приходьте частіше, ми завжди Вам раді!

Бан назавжди

Гость 14 июня, 2021 год

19 гривень за 20 грам українського молока попити на вулиці. Бан назавжди. При чому допіо з молоком виходить дорожче за Лате

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 июня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації, оскільки, ймовірно, було невірно вибито позицію в чеку. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] адресу кав'ярні та свої контактні дані. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Змініть каву!

Emma 13 июня, 2021 год

Де я би не була, у вашому закладі у Львові. У вас кава найгірша що може бути, так, це не залежить від бариста, це залежить від самої кави, вона ніяка. Взявши, експрессо, лате, американо - одна вода. Треба взяти 10 стаканів, щоб проснутися від неї.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 июня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Про конкретний випадок нарікання на якість приготовленого напою, напишіть нам на [email protected]. Вказуйте, будь ласка, адресу кав'ярні, дату, приблизний час і деталі візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть також посилання на Ваш відгук. Ми обов'язково все приймемо до уваги та перевіримо. Дякуємо за розуміння!

Почему я больше не пойду в Aroma Kava на Канатной

[email protected] 9 июня, 2021 год

Посетила кофейню в г. Одесса по ул. Канатной. Всегда была классная кофейня с милым персоналом, но сегодня это какой-то кошмар. Терминал считывал ошибку карты , хотя в следующем магазине рассчиталась без проблем. Просьба перезагрузить терминал была отклонена,так как девушка не умеет этого делать. Минут пять искала как пробить скидку,если со своей чашкой . Так как карта не сработала рассчиталась... Читать отзыв Посетила кофейню в г. Одесса по ул. Канатной. Всегда была классная кофейня с милым персоналом, но сегодня это какой-то кошмар. Терминал считывал ошибку карты , хотя в следующем магазине рассчиталась без проблем. Просьба перезагрузить терминал была отклонена,так как девушка не умеет этого делать. Минут пять искала как пробить скидку,если со своей чашкой . Так как карта не сработала рассчиталась звездами . И главное - ушла с чистым кофе без сиропа. Зачем его предлагать,если вы не собираетесь добавлять его в кофе

Недостатки:

Обучайте качественно работников

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 июня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Прийняли в роботу. Пришліть, будь-ласка, Ваш номер телефону на адресу [email protected], щоб менеджер кав'ярні міг з Вами зв'язатись. Дякуємо!

Перерыв больше 30 мин

Гость 6 июня, 2021 год

Кофейня по адресу ЖМ Радужный 15/1
Закрыто больше 30 минут ни кто не отвечает , и не открывает дверь, такое уже не первый раз
Какое время ожидание у клиента должно быть ? Что бы заказать напиток

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 июня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення, така ситуація недопустима. З Вами зв'яжеться менеджер кав'ярні.

Вечный ПЕРЕРЫВ

Анастасия 3 июня, 2021 год

Очень жаль что приходится писать этот отзыв . Время 22:10 девушки выстаивали таблиц как перерыв перед носом , я ждала с минут 15 . После две ушли , все закрыли и выключили свет .
А разве вы не работаете 24/7 ?!
Арома Кава , город Киев возле метро Академгородок.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 4 июня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення, така ситуація недопустима. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] контактний номер телефону. Ми обов'язково приймемо міри, а наш менеджер зв'яжеться з Вами. Дякуємо за розуміння!

Арома Кави на Площі Ринок у Львові

Сорока Марта 2 июня, 2021 год

Я люблю ходити в Арому Кави.Але Обслуговування і напої,які готують на Площі Ринок у Львові -це ДНО.
Сьогодні,1червня,день подвійних зірочок.Коли ми прийшли додаток не спрацював і нам сказали,що через годину прийдуть зірочки.Коли я підійшла спитати,як ви будете знати чи вони прийдуть,вона почала говорити про якусь технічну провірку і ще щось.
Якщо коротко з цієї ситуації:нас просто обманули і кинули і... Читать отзыв Я люблю ходити в Арому Кави.Але Обслуговування і напої,які готують на Площі Ринок у Львові -це ДНО.
Сьогодні,1червня,день подвійних зірочок.Коли ми прийшли додаток не спрацював і нам сказали,що через годину прийдуть зірочки.Коли я підійшла спитати,як ви будете знати чи вони прийдуть,вона почала говорити про якусь технічну провірку і ще щось.
Якщо коротко з цієї ситуації:нас просто обманули і кинули і взагалі нічого не нарахували

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 3 июня, 2021 год

Доброго дня! Нам шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації та вжити необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час і деталі візиту, контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, виправимо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами. Дякуємо за розуміння!

Не рекомендую!!!

Гость 30 мая, 2021 год

Не знаю, возможно многое зависит от бариста, зашли почти в центре Киева в кофейню, парень который делал кофе был абсолютно не приветлив, казалось ещё немного и пошлёт. Латте сделал никаким. Какао было просто отвратительным, сейчас меня просто тошнит, хоть я неособо превиредлива в еде и напитках.. спасибо за испорченное настроение

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 31 мая, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації та вжити необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час і деталі візиту, контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, виправимо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами. Дякуємо за розуміння!

Арома Кава по адресу Павла Тичини 18в

Гость 28 мая, 2021 год

Прекрасное обслуживание!!!
Напитки выдают быстро, еда всегда свежая. Каждый раз когда прихожу меня встречают с улыбкой и играет прекрасная музыка.
Большой выбор напитков и очень внимательно относятся к желанием посетителя

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 28 мая, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо Вам, що знайшли час та можливість поділитися враженням про AROMA KAVA. Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені асортиментом страв та напоїв, доброзичливістю та професійністю нашого персоналу. Чекаємо Вас знову в наших кав'ярнях!